社會工作常用的18種理論

社會工作常用的18種理論，你知道嗎？

一、馬斯洛需求層次理論（通用理論，個案、小組、社區(qū)都可以）

馬斯洛需求層次理論（Maslow,shierarchyofneeds）,亦稱“基本需求

層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛于

1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種，象階梯一樣從低

到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬

的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需

要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應(yīng)居于尊重需

求與自我實現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應(yīng)用等。

二、社會學(xué)習理論（小組活動尤其是青少年正面成長學(xué)習技能的小

組）

班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類

行為的影響。按照班杜拉的觀點，以往的學(xué)習理論家一般都忽視了社會變量對

人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗，并以此來建

構(gòu)他們的理論體系，這對于研窕生活于社會之中的人的行為來說，似乎不具有

科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的，所以班杜拉主張要在

自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。

三、舒茨的人際需要理論（個案的人際關(guān)系方面小組的人際交往發(fā)展之

類）

社會心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認為，每一個個體在人

際互動過程中，都rr三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。

這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為，以及如何描

述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經(jīng)驗密切相

關(guān)。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維

持一種滿意的相互關(guān)系的需要。

四、鏡中我理論

由美國社會學(xué)家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書

中提出。他認為，人的行為很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要

是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等等，是反映自我

的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。因此，人的自我是

通過與他人的相互作用形成的，這種聯(lián)系包括三個方面：

1、關(guān)于他人如何“認識”自己的想象；

2、關(guān)于別人如何“評價”自己的想象；

3、自己對他人的這些“認識”或“評價”的情感。

五、貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論

貝塔朗菲（1901?1972）,美籍奧地利生物學(xué)家，一般系統(tǒng)論和理論生物

學(xué)創(chuàng)始人，50年代提巴抗體系統(tǒng)論以及生物學(xué)和物理學(xué)中的系統(tǒng)論，并倡導(dǎo)系

統(tǒng)、整體和計算機數(shù)學(xué)建模方法和把生物看作開放系統(tǒng)研究的概念，奠基了生

態(tài)系統(tǒng)、器官系統(tǒng)等層次的系統(tǒng)生物學(xué)研究。

六、埃里克森人格發(fā)展八階段理論

埃里克森（E.H.Erikson,1902）是美國著名精神病醫(yī)師,新精神分析派的

代表人物。他認為，人的自我意識發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識的形成和發(fā)展

過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺悔決定的，但是每一階段能否

順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個理論可稱為〃心理社會〃階段理論。每一

個階段都是不可忽視的。

埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育

內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴

每個人你為什么會成為現(xiàn)在這個樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消

極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。

1.嬰兒期（0?1.5歲）：基本信任和不信任的沖突

2.兒童期（1.5?3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突

3.學(xué)齡初期（3?5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突

4.學(xué)齡期（6?12歲），勤奮對自卑的沖突

5.青春期（12?18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突

6.成年早期（18?25歲）：親密對孤獨的沖突

7.成年期（25?65歲）：生育對自我專注的沖突

8.成熟期（65歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突

埃里克森認為，人格在人的一生中都在不斷地發(fā)展。他提出了8個階段，

認為每一個人都經(jīng)歷這8個階段，每一個階段對人格發(fā)展都至關(guān)重要。

（1）基本信任對不信任（2）自主性對羞愧和懷疑（3）主動性對內(nèi)疚

（4）勤奮對自卑（5）自我認同感對角色混亂（6）親密對孤獨（7）繁衍南停

滯（8）自我整合對失望

七、九型人格理論

九型人格(Enneagram),又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。是嬰兒時期人身上

的九種氣質(zhì)，包括活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)

的強度；心景的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美

國斯坦福等國際著名大學(xué)MBA學(xué)員推崇并成為現(xiàn)今最熱門的課程之一，近十幾

年來已風行歐美學(xué)術(shù)界及工商界。全球500強企業(yè)的管理階層均有研習九型性

格，并以此培訓(xùn)員工，建立團隊，提高執(zhí)行力。

活躍程度；規(guī)律性；主動性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強度；心景

的素質(zhì)；分心程度：專注力范圍/持久性。

戴維?丹尼爾斯(DavidDaniels)則發(fā)現(xiàn)這九種不同的氣質(zhì)剛好和九型人格

相配。

九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)與自

我提升、歷練提供深入的洞察力，與當今其它性格分類法不同，九型性格揭示

了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影

響。它可以讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納

自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂

得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴

關(guān)系。

八、社會損害理論和社會重建理論(社區(qū)活動社區(qū)治理社區(qū)建設(shè))

社會損害理論著重討論的是，有時老年人一些正常的情緒反應(yīng)會被他人視

為病兆而作出過分的反應(yīng)，從而對老人的自我認知帶來損害。例如，因患老年

病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。

這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現(xiàn)，從此凡

事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會對老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老

人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標

志的老人隨后會進入消極和依賴的地位，喪失原先的獨立自主能力?，F(xiàn)實生活

中有太多的案例表明，對老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認為自己無用的錯誤認

知，從而對老年人的身心帶來損害。

這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些

所謂的老人問題大多是被標定的結(jié)果，也是老年人自己受消極喑示所產(chǎn)生的連

鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實地幫助老人解決實際問

題，同時也需要協(xié)助老人增強信心和提升能力。

社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信

心。社會重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會上現(xiàn)存的充老

年人之偏見及錯誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資

助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵老人的自

我計劃、自我決定，增強老人自我解決問題的能力。

?社會支持程度之影響因素

A.發(fā)展因素：個人過去經(jīng)驗對其社會生活之影響。

B.個人因素：如堅毅的性格、自尊、學(xué)識等。

C.環(huán)境因素：物理與社會環(huán)境影響。

?應(yīng)用

社會工作需要對服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)在個人和社區(qū)不同的層面進行評

估，從而擬定工作計劃。正是從這個角度看，社會工作的任務(wù)是一方面幫助服

務(wù)對象運動網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務(wù)對象彌補和拓展

其社會支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運用社會支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達到

助人自助的目的。

十、優(yōu)勢視角理論（通用理論）

“優(yōu)勢視角”是社會工作學(xué)領(lǐng)域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會

工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主

的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達到自己的目標，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命

中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，

強調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。

概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能

為出發(fā)點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現(xiàn)其

理想的一種思維方式和工作方法。

優(yōu)勢視角超越了社會工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點在于個案的優(yōu)勢、潛

能和成績，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩

斯大學(xué)社會福利學(xué)院教授DennisSaleebey在《優(yōu)勢視角：社會工作實踐的新

模式》一書中提出。社會工作的優(yōu)勢視角反對將服務(wù)對象問題化，認為問題的

標簽對服務(wù)對象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自匚對

自己的看法和周圍人代他們的看法。長遠來看，這些變化融入了個人對他們的

自我認同（越來越?jīng)]有自信心）”。

塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。

優(yōu)勢視角取向的實踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足

于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達到自己的目標，實

現(xiàn)他們的夢想，并面市他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制。”塞

勒伯認為，在一段時間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得不夠。

“優(yōu)勢視角的實踐要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環(huán)

境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。

在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和較變的種了%其實這個公式

很簡單：動員案主的力量（天才、知識、能力和資源）來達到他們自己的目標

和愿望，這樣案主將會有更好的生活質(zhì)量”。

優(yōu)勢視角的基本信念包括：

?賦權(quán)（empowerment）。西門（BarbaraLevySimon）將賦權(quán)的概念建

立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴大案主能力和

優(yōu)勢的強調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的

精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simcn,1994,轉(zhuǎn)引自Saleehay,

2004）；

?成員資格（membership）。優(yōu)勢取向從承認我們服務(wù)的所有人如同我們自

己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴和責

任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一

步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，

需要得到滿足，不公平受到重視，從而實現(xiàn)他們的夢想；

?抗逆力（resilience）越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一

個規(guī)則清晰可見一一人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈，個人和社區(qū)可以超越和克

服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；

?對話與合作（dialogueandcooperation；o在對話中，我們確認別人的

重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。

優(yōu)勢視角強調(diào)每個個人、團體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財富、資源、智

慧、知識等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和

機遇（那些為面包、工作和住房而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的，即

便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務(wù)于

案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢和資產(chǎn)為本的取

向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機。

優(yōu)勢視角貫穿于整個生命周期，并貫穿于評估、干預(yù)和評價的整個助人過

程中。它強調(diào)人的能力、價值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。

十一、弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論（個案工作）

人格結(jié)構(gòu)理論即社會化理論弗洛伊德認為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三

部分組成。

由于對弗洛伊德的許多學(xué)說仍有很大爭議，因此很難估計出他在歷史上的

地位。他有創(chuàng)立新學(xué)說的杰出才賦，是一位先驅(qū)者和帶路人。但是弗洛伊德的

學(xué)說與達爾文和巴斯他的不同，從未贏得過科學(xué)界的普遍承認，所以很難說出

他的學(xué)說中有百分之幾最終會被認為是正確的。

盡管對弗洛伊德的學(xué)說一直存在著爭論，他為不愧為是人類思想史上的一

位極其偉大的人物。他的心理學(xué)觀點使我們對人類思想的觀念發(fā)生了徹底的革

命，他提出的概念和術(shù)語已被普遍使用一一例如，本我（Id）,自我（Ego）,

超我（Super-Ego）,戀母情緒（Oedipuscomplex）和死亡沖動（DeathDrive

或DeathInstinct）。

本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動和生命

力。本我是一切心理能量之源，本我按快樂原則行事，它不理會社會道德、外

在的行為規(guī)范，它唯一的要求是獲得快樂，避免痛苦，本我的目標乃是求得個

體的舒適，生存及繁殖，它是無意識的，不被個體所覺察。

自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識到的執(zhí)行思考、感覺、

判斷或記憶的部分，自我的機能是尋求“本我”沖動得以滿足，而同時保護整

個機體不受傷害，它遵循的是“現(xiàn)實原則”，為本我服務(wù)。

超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個體在成長過程中通過內(nèi)化道

德規(guī)范，內(nèi)化社會及文化環(huán)境的價值觀念而.形成，其機能主要在監(jiān)督、批判及

管束自己的行為，超我的特點是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實的，超

我大部分也是無意識的，超我要求自我按社會可接受的方式去滿足本我，它所

遵循的是“道德原則”。

一個人在社會化過程中要想保持心理健康，三個部分必須始終是和諧的。

十二、生態(tài)系統(tǒng)理論（通用理論）

盡管現(xiàn)代學(xué)習理論家班杜拉認為環(huán)境既影響著個體的發(fā)展，也受發(fā)展的個

體的影響，然而他仍然沒有對個體發(fā)展的環(huán)境做出明確描述。布朗芬布倫納的

生態(tài)系統(tǒng)理論對環(huán)境的影響做出了詳細分析。因為他承認生物因素和環(huán)境因素

交互影響著人的發(fā)展，所以把這種理論描述為生物生態(tài)學(xué)理論可能更為準確。

布朗芬布倫納認為，自然環(huán)境是人類發(fā)展的主要影響源，這一點往往被人

為設(shè)計的實驗室里的研究發(fā)展的學(xué)者所忽視。他認為，環(huán)境（或自然生態(tài)）是

“一組嵌套結(jié)構(gòu)，每一個嵌套在下一個中，就像俄羅斯套娃一樣”。換句話

說，發(fā)展的個體處在從直接環(huán)境（像家庭）到間接環(huán)境（像寬泛的文化）的幾

個環(huán)境系統(tǒng)的中間或嵌套于其中。每一系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)以及個體交互作用，

影響著發(fā)展的許多重要方面。

十三、社會化理論

許多傳統(tǒng)的理論認為，人進入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標而不再需要

社會化了，傳統(tǒng)社會的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對別人施行教化，而

自己則決不會重新面市社會化的問題。然而，現(xiàn)代社會發(fā)展證明，老年人仍然

需要繼續(xù)社會化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)段，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：

?勞動角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟危機感;

?決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長”角色轉(zhuǎn)換為被動接受照

顧的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；

?工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具角色是指人們肩負著一定的社會公職，在

社會政治、經(jīng)濟、文化各領(lǐng)域占據(jù)著主體地位，他們所扮演的角色是為了某種

特殊的目的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色，比如在家

庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問

題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。

?父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突

然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人進入

“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶

的突然失去（喪偶并帶來心理健康上的問題）。所有這一切對老年人而言都使

將要面臨的新的問題，都需要通過繼續(xù)社會化、加強學(xué)習、提高修養(yǎng)和不斷自

我調(diào)整來予以解決。

十四、活動理論

活動理論針對社會撤離理論所提出的老年人因活動能力下降和生活中角色

的喪失而愿意自動地脫離社會的觀點，認為：

?活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能

夠適應(yīng)社會；

?老年人應(yīng)該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用

新的角來取代因喪偶或退休而失去角色，從而把自身與社會的距離縮小到最低

限度。

活動理論對老年社會工作的意義在于，無論從醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的角度，還是

從日常生活觀察表明，“用進廢退”基本是生物界的一個規(guī)律，因此，社會工

作者不僅要在態(tài)度和價值取向上鼓勵老年人積極參與他們力所能及的一切社會

活動，而且更需要為老年人的社會參與提供更多的機會和條件。

不過，對于活動理論也有人提出一些質(zhì)疑：

第一，怎樣界定活動？退休以后在家并不參加社區(qū)工作而只是在家種花養(yǎng)

鳥或者習字繪畫，這是不是活動？

第二，晚年生活的滿意與否除了活動因素外，是否還和經(jīng)濟收入、生活方

式、家庭關(guān)系、機體健康等多個因素有關(guān)？

第三，一味強調(diào)活動是否忽視了老年人個性因素的存在？

正因為如此，i些研究者提出了重視個性因素在衰老過程中的起重要作用

的連續(xù)性理論。

十五、弗洛伊德性本能理論

弗洛伊德認為人的精神活動的能量來源于本能，本能是推動個體行為的內(nèi)

在動力。人類最基本的本能有兩類：一類是生的本能，另一類是死亡本能或攻

擊本能，生的本能包括性欲本能與個體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與

個體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指

人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動是人一切心理活動的內(nèi)在動力，當這種

能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會造成機體的緊張，機體就

要尋求途徑釋放能量。

弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個階段：①口欲期；②肛門期；③性

蕾欲期；④潛伏期；⑤生殖期。

剛生下來的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇咕膜引起快感，叫做口欲期性

欲。1歲半以后學(xué)會自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產(chǎn)生快感，叫做肛門

期性欲。兒童到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開始對異性父母眷戀，對同性父

母嫉恨，這一階段叫性蕾欲期，其間充滿復(fù)雜的矛盾和沖突，兒童會體驗到俄

底普斯（Oedipus）情結(jié)（或稱為戀母情節(jié)）和厄勒克特拉（Electra）情結(jié)（或

稱為戀父情節(jié)），這種感情更具性的意義，不過還只是心理上的性愛而非生理上

的性愛。只有經(jīng)過潛伏期到達青春期性腺成熟才有成年的性欲。

成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，兼具繁衍后代的功能，

這就進入了生殖期。弗洛伊德認為成人人格的基本組成部分在前三個發(fā)展階段

己基本形成，所以兒童的早年環(huán)境、早期經(jīng)歷對其成年后的人格形成起著重要

的作用，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑

的情結(jié)。

弗洛伊德在后期這提出了死亡本能即桑納托斯（thanatos）,它是促使人

類返回生命前非生命狀態(tài)的力量。死亡是生命的終結(jié)，是生命的最后穩(wěn)定狀

態(tài)，生命只有在這時才不再需要為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時，生命不

再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標是死亡。死亡本能派生出攻擊、破

壞、戰(zhàn)爭等一切毀滅行為。當它轉(zhuǎn)向機體內(nèi)部時，導(dǎo)致個體的自責，甚至自傷

自殺，當它轉(zhuǎn)向外部世界時，導(dǎo)致對他人的攻擊、仇恨、謀殺等。

釋夢理論

弗洛伊德是一個心理決定論者，他認為人類的心理活動有著嚴格的因果關(guān)

系，沒有一件事是偶然的，夢也不例外，絕不是偶然形成的聯(lián)想，而是愿望的

達成，在睡眠時，超我的檢查松懈，潛意識中的欲望繞過抵抗，并以偽裝的方

式，乘機闖入意識而形成夢，可見夢是對清醒時被壓抑到潛意識中的欲望的一

種委婉表達。夢是通向潛意識的一條秘密通道。通過對夢的分析可以窺見人的

內(nèi)部心理，探究其潛意識中的欲望和沖突。通過釋夢可以治療神經(jīng)癥。

十六、心理防御機制理論

弗洛伊德的女兒安娜？弗洛伊德在其父親理論的基礎(chǔ)上，提出了著名的“心

理防御機制理論”。心理防御機制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時候，超我與

原我之間，原我與現(xiàn)實之間，經(jīng)常會有矛盾和沖突，這時人就會感到痛苦和焦

慮，這時自我可以在不知不覺之中，以某種方式，調(diào)整一個沖突雙方的關(guān)系，

使超我的監(jiān)察可以接受，同時原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩

和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機制，它包括壓抑、否認、投射，

退化、隔離、抵消轉(zhuǎn)化、合理化、補償、升華、幽默、反向形成等各種形式。

人類在正常和病態(tài)情況下都在不自覺地運用，運用得當，可減輕痛苦，幫

助度過心理難關(guān)，防止精神崩潰，運用過度就會表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理癥

狀。

壓抑一一當一個人的某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時，就被潛抑

到無意識中去，以使個體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動

遺忘和抑制。

如很多人寧愿相信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時遇車禍的危險，

其實后一種的概率遠比前者大，這是一種壓抑機制的不自覺運用，因為當人意

識到每次出街都要面臨車禍的威脅時就會感到焦慮，人為了避免焦慮故意將其

遺忘。

否認一一指有意或無意地拒絕承認那些不愉快的現(xiàn)實以保護自我的心理防

御機制。如有的人聽到親人突然死亡的消息，短期內(nèi)否認有此事以減免突如其

來的精神打擊。

投射一一指個體將自己不能容忍的沖動、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上，以免除

自責的痛苦，如一個人性張力過大，做夢時都夢見另一個人與異性在發(fā)生性行

為，這是自我為了逃避超我的責難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射

到別人的身上從而得到一種解脫的心理機制。

退行一一當人受到挫折無法應(yīng)付時，即放棄己經(jīng)學(xué)會的成熟態(tài)度和行為模

式，使用以往較幼稚的方式來滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態(tài)病人

就是如此，成年人遇到性的挫折無法滿足時就用幼年性欲的方式來表達非常態(tài)

的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖器等。

隔離一一將?些不快的事實或情感分隔于意識之外，以免引起精神上的不

愉快，這種機制叫隔離，如人們來月經(jīng)很多人都說成“來例假”人死了叫“仙

逝”“歸天”，這樣說起來可以避免尷尬或悲哀。

抵消一一以象征性的行為來抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強迫癥病人固定

的儀式動作常是用來抵消無意識中亂倫感情和其他痛苦體驗。

轉(zhuǎn)化一一指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，從而避開了心

理焦慮和痛苦，如歇斯底里病人的內(nèi)心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表

現(xiàn)出來，如癱瘓、失音、抽搐，暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對此完全不

知覺，轉(zhuǎn)化的動機完全是潛意識的，是病者意識不能承認的。

補償一一是指個體利用某種方法來彌補其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋

自己的自卑感和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。

合理化一一是個體遭受挫折時用利于自己的理由來為自己辨解，將面臨的

窘境加以文飾，以隱滿自己的真實動機，從而為自己進行解脫的一種心理防御

機制，如狐貍吃不到葡萄就說葡萄是酸的。

升華一一指被壓抑的不符合社會規(guī)范的原始沖動或欲望用符合社會要求的

建設(shè)性方式表達出來的一種心理防御機制，如用跳舞，繪畫，文學(xué)等形式來替

代性本能沖動的發(fā)泄。

幽默一一是指以幽默的語言或行為來應(yīng)付緊張的情境或表達潛意識的欲

望。通過幽默來表達攻擊性或性欲望，可以不必退心自我或超我的抵制，在人

類的幽默中關(guān)于性愛，死亡、淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著

大量的受壓抑的思想。

固著—心理未完全成熟，停滯在某一性心理發(fā)展水平。即如果在性心理

發(fā)展的某個階段得到“過分的滿足”或者“受到挫折”會導(dǎo)致固著，固著將導(dǎo)

致無法正常地進入性心理發(fā)展的下一個階段。

反向形式一一自認為不符合社會道德規(guī)范的內(nèi)心欲望或沖動會引起自我和

超我的抵制，表現(xiàn)出來會被社會懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導(dǎo)

致反向形式。如有些恐人癥的病人內(nèi)心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現(xiàn)出對

異性恐懼。

十七、社會系統(tǒng)理論

社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國著名的管理學(xué)家巴納德認為組織是一個復(fù)

雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)從社會學(xué)的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組

織都作為協(xié)作的社會系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會系

統(tǒng)學(xué)派。

社會系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個方面：

?組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會

關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。

?巴納德