高校廚房設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)投標(biāo)方案

高校廚房設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u24876第一章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 第一章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)的建立(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次:一是決策層;由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策:二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層)，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次;三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、組織機(jī)構(gòu)的要求(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，著這種模式下，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一方面要協(xié)調(diào)所服務(wù)單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法;(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)中，一個(gè)任務(wù)地完成需要多個(gè)部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實(shí)施不定期巡檢來核對上報(bào)的資金使用情況。三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則(一)任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。(二)專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活動，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按其職能要求，分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，注重使用專家。(三)管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)一個(gè)管理人員能領(lǐng)導(dǎo)若干個(gè)隸屬人員，高層管理人員的目。管理幅度在X人到X人。但經(jīng)過調(diào)查和實(shí)際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個(gè)結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，考慮某些因素的影響，合理地確定。(四)管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上地管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多:相反，管理幅度越大、管理層次越少。一般來說，在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和最基層的職工之間，如果層次過多，往往會使信息失真，受到歪曲或者過時(shí)。因此許多企業(yè)采購方張組織中的層次應(yīng)盡可能地少。(五)責(zé)權(quán)對等權(quán)力是在規(guī)定的職位上行使的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人員率領(lǐng)隸屬人員去完成某項(xiàng)工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各種權(quán)力。責(zé)任是在接受職位、職務(wù)后必須履行的義務(wù)。在任何工作中，權(quán)與責(zé)必須大致相等。更移責(zé)任時(shí)，必須同時(shí)更移與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力;更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)任。如果要求一個(gè)經(jīng)理履行某些責(zé)任，那就要授給他以充分的權(quán)力使他履行責(zé)任。如果這些權(quán)力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔(dān)相等的責(zé)任，那么就收回這些權(quán)力，或者將派給他的職務(wù)作某些更動，或者把這位經(jīng)理做適應(yīng)的調(diào)動。(六)才職相稱管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)相適應(yīng)。設(shè)計(jì)了名種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過培訓(xùn)，使其勝任工作。每種職位、職務(wù)都有其所要求的能力水平。對每個(gè)職工也可以通過考察經(jīng)歷、進(jìn)行測驗(yàn)以及面談等，借以了解他的知識、經(jīng)驗(yàn)、才能和興趣，在進(jìn)行評審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務(wù)的要求相適應(yīng)，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時(shí)又找不到合適的人選時(shí)，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計(jì)、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來充任為止。設(shè)置的機(jī)構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機(jī)構(gòu)必須具有靈活性。(七)命令統(tǒng)一下級結(jié)構(gòu)只能接受一個(gè)上級機(jī)構(gòu)的命令和指揮。一個(gè)機(jī)構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級之間的上報(bào)下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，一般情況下，不得越級。執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實(shí)行“一元化”的聯(lián)系痖釓鷹覷蒞奸(八)精干高效機(jī)構(gòu)精簡，隊(duì)伍精干。機(jī)構(gòu)精簡就要對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用。(九)適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等名方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。(十)效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，同時(shí)要使活動有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩說明整個(gè)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求，四、組織機(jī)構(gòu)圖第二節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則:(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計(jì)劃的失效。(七)用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。(八)動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個(gè)高校廚房設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化。三、人員素質(zhì)要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動、不積極問題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目工作。(二)對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持;對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，定要有自知之明，認(rèn)識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請教匯報(bào)，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面:對授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表揚(yáng)會使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進(jìn)特充滿感情地表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則。(1)及時(shí)原則表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，所謂反復(fù)地表揚(yáng)就是使表揚(yáng)的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則表揚(yáng)要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適臺、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚(yáng)，直接表揚(yáng)和間接表揚(yáng)。(3)公平原則表揚(yáng)是一種有效的激勵手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。(4)感動原則表揚(yáng)要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚(yáng)被表揚(yáng)者的成績、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績來。(5)獎勵原則表揚(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎勵手段強(qiáng)化表揚(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎勵時(shí)，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機(jī)結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新;注意克服獎勵中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到:(1)目的明確要從團(tuán)結(jié)愛護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對個(gè)別進(jìn)行批評在不同情況下，對不同對象進(jìn)行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。(2)實(shí)事求是批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性;才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對方的缺點(diǎn)全部集中起來，使問題復(fù)雜化。(3)寬嚴(yán)適度批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評。(4)講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。(三)對其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行每個(gè)員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員職責(zé)為全面做好本項(xiàng)目的現(xiàn)場安裝施工工作，我司特委派X名經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)全面的項(xiàng)目經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)目。（一)項(xiàng)目經(jīng)理1.與甲方的協(xié)調(diào)，創(chuàng)造安全的工作面及良好的工作環(huán)安凈。2.負(fù)責(zé)對甲方月度工程量的申報(bào)，并按計(jì)劃回收進(jìn)度。3.在合格分包商的名單中選擇施工隊(duì)伍，負(fù)責(zé)施工隊(duì)日常管理和月度考評。4.負(fù)責(zé)對施工隊(duì)月度完成工程量的審核，并申請安裝5.控制支配項(xiàng)目費(fèi)的使用。6.組織每周的質(zhì)量、安全大檢查。7.組織每兩周一次的質(zhì)量、進(jìn)度、安全評審會、督促和幫助項(xiàng)目部員工完成崗位工作，每周對各崗位工作進(jìn)行檢查。8.組織召開每日例會，組織每周一次的質(zhì)量、安全、文明施工大檢查。9.組織工程竣工驗(yàn)收及竣工資料的整理、交接。10.組織項(xiàng)目部每周一次的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作，做培訓(xùn)記錄。11.項(xiàng)目重大問題與公司協(xié)調(diào)解決。12.負(fù)責(zé)工程重大技術(shù)洽商、變更及工程追加款的簽認(rèn)。(二)項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目工程師1.組織項(xiàng)目部有關(guān)人員參加圖紙會審、設(shè)計(jì)交底，負(fù)責(zé)編制和審核施工組織設(shè)計(jì)并及時(shí)根據(jù)施工情況編制方案及分階段的實(shí)施方案，并解決施工中遇到的工程技術(shù)問題和安全技術(shù)問題，落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)和質(zhì)量管理措施，并指導(dǎo)督促項(xiàng)目技術(shù)人員抓好各種工序操作和質(zhì)量驗(yàn)收及產(chǎn)品保護(hù)2.組織工程測量、定位，對項(xiàng)目各有關(guān)工程進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量交底，會同甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位做好隱蔽工程的驗(yàn)收工作。3.全面督促施工班組做好自檢互檢以及分項(xiàng)工程的評定工作，督促有關(guān)人員按期完成整改項(xiàng)目，并做好技術(shù)質(zhì)量管理工作中的資料匯總、保管工作。4.組織項(xiàng)目的技術(shù)交底和質(zhì)量交底工作，檢查有關(guān)人員對班組完成分項(xiàng)工程質(zhì)量簽證的正確性。5.負(fù)責(zé)組織工程建設(shè)中的新技術(shù)、新材料、新工藝等方面開發(fā)與應(yīng)用工作，解決相應(yīng)的技術(shù)安全問題，對安全生產(chǎn)上的設(shè)施改進(jìn)措施必須進(jìn)行技術(shù)鑒定工作。6.負(fù)責(zé)技術(shù)核定工作，并督促落實(shí)修改方案的實(shí)施。(三)現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場的施工情況。2.負(fù)責(zé)與甲方及土建單位的具體協(xié)調(diào)。3.審定施工方案。4.安排施工隊(duì)長的工作任務(wù)、調(diào)配施工隊(duì)伍。5.負(fù)責(zé)對施工日記的記錄、管理工作。6.負(fù)責(zé)編制現(xiàn)場勞動力、安裝計(jì)劃、并付諸實(shí)施。7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目的材料、資料、商務(wù)、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度等工作。8.負(fù)責(zé)落實(shí)工程部規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)，并制定項(xiàng)目經(jīng)理部創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系，負(fù)責(zé)開展全面質(zhì)量管理工作。落實(shí)有關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施評審工作。9.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期組織項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量檢查，并參加重大工程質(zhì)量和重大設(shè)備事故的調(diào)查處理，組織一般質(zhì)量事故及設(shè)備事故的調(diào)查處理。(四)項(xiàng)目設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)人1.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)設(shè)計(jì)工作的開展情況。2.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目工程師的具體協(xié)調(diào)。3.負(fù)責(zé)與現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)。4.審核設(shè)計(jì)方案。5.安排設(shè)計(jì)師的工作任務(wù)、調(diào)配設(shè)計(jì)人員。6.負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)過程與施工過程中溝通的記錄、管理工7.負(fù)責(zé)施工過程中的技術(shù)支持與配合。8.參加項(xiàng)目施工策劃會議。10.協(xié)助現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理定期組織項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量檢診。(五)施工員1.編制單位工程的施工組織設(shè)計(jì)、方案的修改，做到方案領(lǐng)先，推廣新工藝、新技術(shù)。2.參加施工圖會審、設(shè)計(jì)交底，參加施工方案會審及交底工作，做好會議紀(jì)要。3.參與技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收工作。4.負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料收集、積累、歸檔、信息反饋工作,5.把上級規(guī)定的施工規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、施工措施變成通俗易懂的條文，通過技術(shù)交底向相關(guān)的施工員或班組交待清楚，并在實(shí)施過程中認(rèn)真檢查。6.負(fù)責(zé)各類翻樣圖和外加工圖、單的復(fù)核。7.負(fù)責(zé)技術(shù)復(fù)核、隱蔽驗(yàn)收。8.及時(shí)辦理技術(shù)核單。9.參與單位工程的質(zhì)量驗(yàn)收，負(fù)責(zé)竣工圖編制，協(xié)助搞好資料檔案工作。10.每天參加施工員組織的對施工班組質(zhì)量、安全、工期、落手輕、評定、考核工作。(六)質(zhì)量員1.負(fù)責(zé)對每道工序施工前的技術(shù)交底，做交底記錄，有被交底人簽字。(主要工序有:測量放線、埋件、焊接、龍骨安裝、玻璃安裝、打膠等)。2.組織工序樣板制作安裝，并驗(yàn)收。3.過程檢驗(yàn):在施工過程中，質(zhì)量員每天不少于2次、每次不少于2小時(shí)的巡檢，發(fā)現(xiàn)小問題現(xiàn)場解決，比較大的質(zhì)量問題下發(fā)《質(zhì)量整改通知單》，限期整改，并負(fù)責(zé)質(zhì)量處罰單的簽發(fā);每道工序的每一驗(yàn)收批在巡檢完成后填寫相關(guān)質(zhì)量抽檢單，記錄質(zhì)量情況。每日例會對當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題的評判。4.負(fù)責(zé)施工方案、質(zhì)量計(jì)劃的起草編制。5.檢查驗(yàn)收施工隊(duì)的工序報(bào)驗(yàn)，并簽署意見。6.組織向甲方工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)，并填寫相關(guān)報(bào)驗(yàn)單、隱檢單和質(zhì)評表。7.參加項(xiàng)目經(jīng)理主持的每周的質(zhì)量評審會，描述質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行狀況，評判質(zhì)量問題，改進(jìn)質(zhì)量管理。8.回復(fù)甲方有關(guān)質(zhì)量問題的發(fā)文并負(fù)責(zé)落實(shí)整改有關(guān)質(zhì)量問題。9.解決圖紙技術(shù)問題，審核加工單，參加各種質(zhì)量技術(shù)會，牽頭與各協(xié)助單位有關(guān)質(zhì)量問題的處理，10.各種技術(shù)資料的整理、編目、歸檔。(七)安全員1.進(jìn)場安全教育，并進(jìn)行“安全教育試卷”考核，留檔。2.編制職工花名冊，及時(shí)進(jìn)行動態(tài)管理。3.編制現(xiàn)場安全管理制度并負(fù)責(zé)貫徹。4.每道工序施工前的安全交底，檢查每個(gè)施工班組的日安全上崗記錄，負(fù)責(zé)與甲方的安全負(fù)責(zé)人有關(guān)安全方面的協(xié)調(diào)。5.現(xiàn)場安全檢査:安全帽、安全帶的正確佩戴、施工安全用電、機(jī)械操作、電器設(shè)備的安全檢查，消防設(shè)施、文明施工、高空作業(yè)的檢查，填寫日安全檢查記錄。6.參加每周質(zhì)量、安全大檢查并對安全做評定7.對違反安全要求的處罰權(quán)，8.相關(guān)安全資料的收集、整理。9.定期組織安全培訓(xùn)(工人)。(八)資料員1.做好文件收、發(fā)工作。2.對文件及資料進(jìn)行整理，保證工程資料齊全、整齊。3.做好文件的歸檔發(fā)放工作。4.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確，不弄虛作假。5.負(fù)責(zé)隨時(shí)提供各類文件資料。(九)材料員1.負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場材料管理制度。2.根據(jù)施工進(jìn)度，編制總材料計(jì)劃及月度材料計(jì)劃。3.與公司材料部聯(lián)系，負(fù)責(zé)各種材料的提量、催促到貨。4.根據(jù)施工圖紙計(jì)算各種材料的用量，核對監(jiān)理部的“材料預(yù)算成本”,控制好現(xiàn)場材料的提量和總成本。5.組織進(jìn)場材料的驗(yàn)收、碼放，填寫相關(guān)抽檢單。6.負(fù)責(zé)材料的入庫，建立材料臺賬。7.負(fù)責(zé)材料的試驗(yàn)和材料報(bào)驗(yàn)工作，驗(yàn)收施工隊(duì)采購材料。8.負(fù)責(zé)每天材料損耗記錄;每天下班后現(xiàn)場巡視，檢驗(yàn)材料使用、浪費(fèi)情況，做好記錄。9.熟悉材料性能，做好材料標(biāo)識及碼放、保護(hù)。10.對各種不合格材料負(fù)責(zé)退場，并負(fù)責(zé)拍照等留下證據(jù)、記錄，以便于索賠。11.與材料有關(guān)資料的整理、歸檔。12.參加每兩周評審會，分析材料質(zhì)量問題、到場問題及對工程進(jìn)度質(zhì)量的影響。(十)預(yù)算員1.負(fù)責(zé)工程所有施工圖工程量及成本計(jì)算。2.經(jīng)濟(jì)簽證。3.負(fù)責(zé)工程結(jié)算。4.實(shí)際完成工作量統(tǒng)計(jì)第三節(jié)人員管理方案一、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一線力量。在配置時(shí)，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的完成，科學(xué)合理地調(diào)配好內(nèi)部勞動力。一個(gè)單位的勞動力調(diào)配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對勞動力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性，建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產(chǎn)指揮，人員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):(一)建立人事資料按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。(二)制定崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。(三)制定職工獎懲制度受到保護(hù)，給予表揚(yáng)或獎勵:凡違反和破壞場規(guī)場紀(jì)的，必須受到追究，給子批評或處罰，做到獎罰分明。(四)制定職工考核制度對每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。二、人員調(diào)動管理(一)目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、有效的合理流動，達(dá)到人力資源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。(二)范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動的原則、分類、申請及審批流程、工作交接及報(bào)到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動管理(三)職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各部門人員調(diào)動的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動人員的工作交接等工作。(四)原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢整合及人力資源合理化配置原則:(五)調(diào)動分類1.根據(jù)調(diào)動方式分類(1)組織調(diào)動包括員工升職、平級調(diào)動、降職、因企業(yè)需要或組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等對人員的調(diào)配等。(2)個(gè)人申請包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競聘等，2.根據(jù)調(diào)動范圍分類跨部門調(diào)動、部門內(nèi)部調(diào)動。(六)晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加;晉級，是指不提升員工的職務(wù)級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。平級調(diào)動，因業(yè)務(wù)原因在級別相同的情況下調(diào)動。降職，是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時(shí)削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同時(shí)還應(yīng)參考以下幾個(gè)因素:(1)職位相關(guān)的知識、技能:(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn);(3)適應(yīng)性和潛力;(4)公司要求具備的其他條件3.在業(yè)績考評中，沒有達(dá)到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計(jì)劃。該計(jì)劃的實(shí)施期限一般為三個(gè)月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理，或解除勞動關(guān)系。4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面做出一定的貢獻(xiàn)。有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。(七)調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟Ｓ晒拘姓耸虏堪l(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動并報(bào)行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實(shí)際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報(bào)到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門報(bào)到。不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行;因調(diào)出部門原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對調(diào)出部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。5.調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出一定的路途時(shí)間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時(shí)間限制。6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進(jìn)行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報(bào)到之日起為其上報(bào)考勤，并辦理相關(guān)手續(xù)。第四節(jié)人員管理制度一、員工管理制度為加強(qiáng)我公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動我公司經(jīng)營和管理工作的開展，特制定本制度。(一)員工守則1.我公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定:(1)按時(shí)上下班，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠⒉煌普啿环e壓，提高工作效率;(2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)行;(3)盡忠職守，保守單位秘密;(4)愛護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私;(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則;(6)維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事情。(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好;(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯我公司利益的事情;(9)待人接物要態(tài)度謙和。(10)嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈的錢、物或向其挪借款項(xiàng)。2.我公司員工因過失或故意，使單位受到損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。3.我公司工作時(shí)間采用換休制。4.管理部門上下班的時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)的需要，一般實(shí)行一班制，也可實(shí)行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按我公司的規(guī)定執(zhí)行。7.節(jié)假日或下班時(shí)間，員工應(yīng)服從我公司安排的值班或值宿。8.員工請假應(yīng)按下列規(guī)定辦理:(1)病假--因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時(shí)間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理;(2)事假--因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理;(3)婚假--員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時(shí)間及休假期間的待遇按國家及我公司的有關(guān)規(guī)定辦理;(4)喪假--祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜;(5)產(chǎn)假--女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定休產(chǎn)假;(6)公假--因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際情況決定，待遇按國家有關(guān)規(guī)定處理;(7)工傷假--因公受傷可請工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦理。9.請假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理:如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)延長其假期。10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠嘘P(guān)規(guī)定支付。11.員工請假應(yīng)填寫請假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時(shí)間的特別休假。特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計(jì)劃:如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時(shí)，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期:如確因工作需要，至年終仍無法休假時(shí)，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相同的獎金。(二)人事調(diào)整管理制度1.總則(1)為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理:凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他有關(guān)規(guī)定辦理。2.任免規(guī)定(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好以下文件:1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作;2)員工績效考核表;3)主管領(lǐng)導(dǎo)對其所做的全面鑒定:4)具有說服力的事例:5)其他有關(guān)材料。3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā):行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位;高層以下管理部門的負(fù)責(zé)人員其任職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書。5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級管理人員，由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報(bào);高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職通知書，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。（三)員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素:(1)具備較高職位的技能;(2)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷;(3)在職工作表現(xiàn)及操行;(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識;(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。3.職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種:(1)定期--每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃;(2)不定期--在年度工作中，對工作有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時(shí)予以提升;(3)試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序(1)人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定;不定期者，另做規(guī)定。(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)的形式予以發(fā)布。6.各級各類人員的晉升根據(jù)我公司核定權(quán)限審定7.各級員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職務(wù)重新核定。9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。(四)辭退、辭職管理制度1.總則(1)為使我公司員工隊(duì)伍合理流動，增強(qiáng)我公司活力，促進(jìn)我公司的發(fā)展，特制定本制度。(2)對違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公司有辭退的權(quán)力。(3)我公司所有員工，如對工作不適應(yīng)或不滿意等原因有辭職的權(quán)力。2.辭退的管理(1)我公司對有下列情形之一者，給予辭退:1)一年內(nèi)記過三次者;2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計(jì)超過一周者;3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者;4)工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者;5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者:6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者;7)模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文件者;8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我公司業(yè)務(wù)遭受損失者;9)品行不端、行為不檢，屢教不改者:10)擅自離職為其他單位工作者:11)違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者:12)泄漏我公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者;13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者:14)員工對所承擔(dān)的工作不能勝任者;15)為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者;16)年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者:17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者;18)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者;19)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)人提前通知本人。(3)辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。(4)被辭退的員工對辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴。(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正常經(jīng)營和工作秩序的，我公司將提請公安部門按照有關(guān)規(guī)定處理。(6)我公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時(shí)填寫《人員調(diào)整登記表》。(7)我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理(1)辭職程序:1)員工應(yīng)于辭職前X個(gè)月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭職請求;2)員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性;3)辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級審批、簽署意見;4)員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé);5)在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取一定的費(fèi)用;6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效證明。(2)員工辭職時(shí)，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下:1)審查其勞動合同;2)審查文件、資料的所有權(quán);3)審查其了解我公司秘密的程度;4)審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色:5)闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(3)員工辭職時(shí)，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員進(jìn)行談話并交接工作，包括:1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等;2)審查員工的福利狀況;3)回答員工可能提出的問題;4)征求對我公司的評價(jià)及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(4)辭職員工因故不能親臨我公司會談，應(yīng)通過電話交談。(5)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括:1)我公司的文件資料;2)技術(shù)項(xiàng)目資料;3)已領(lǐng)用的高價(jià)值辦公用品，具體由綜合行政部門確認(rèn)4)我公司分配使用的車輛;5)其他屬于我公司的財(cái)物。(6)清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。(7)辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的我公司專有資料。(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)我公司的物品，或請人代理交接工作。(9)工資福利結(jié)算:1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期;2)辭職人員結(jié)算款項(xiàng);3)結(jié)算工資;4)應(yīng)付未付的獎金、傭金或其他補(bǔ)償金;5)我公司拖欠員工的其他款項(xiàng)。(10)須扣除的項(xiàng)目:1)員工拖欠未付的我公司借款、罰金;2)員工對我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金;3)原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部費(fèi)用后方可辦理手續(xù)。(11)辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞動關(guān)系，一般情況下我公司不受理在3個(gè)月內(nèi)提出的復(fù)職要求。(五)員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時(shí)間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留職手續(xù)。2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》,經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個(gè)人填寫《停薪留職申請》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請單》,報(bào)人事部門核準(zhǔn)后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.我公司高級職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請復(fù)職時(shí)，若無相應(yīng)職位空缺或已無需求時(shí)，不得復(fù)職。7.凡停薪留職員工要求復(fù)職時(shí)，需填寫《復(fù)職申請書》，經(jīng)人事部門和原任職單位主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可辦理復(fù)職手續(xù)。(六)離退休管理規(guī)定1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.我公司高級職員的離退休年限可適當(dāng)延長，但須經(jīng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手續(xù)后返聘。4.離、退休員工，除依法領(lǐng)取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助金5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時(shí)間長短的具體標(biāo)準(zhǔn)，視我公司經(jīng)濟(jì)情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填寫《離、退休申請書》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準(zhǔn)。7.已到達(dá)離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實(shí)足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(七)臨時(shí)人員管理辦法1.為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦法。2.各部門如有臨時(shí)性工作，須雇用臨時(shí)人員時(shí)，應(yīng)填具《臨時(shí)人員雇傭申請表》,證明其工作內(nèi)容、雇用時(shí)間等呈部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，送行政人事部門審批并進(jìn)行招聘。3.臨時(shí)人員雇用規(guī)定(1)年齡未滿16周歲者不得雇用;(2)經(jīng)管財(cái)務(wù)、有價(jià)證券、倉庫保管、銷售及會計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨時(shí)人員;(3)臨時(shí)人員雇用期限每次不得超過三個(gè)月;(4)行政人事部門雇用臨時(shí)人員，應(yīng)填寫《臨時(shí)人員雇用核定表》,報(bào)我公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù):(5)臨時(shí)人員到崗時(shí)，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨時(shí)人員資料表》一份留存。4.臨時(shí)人員的管理(1)臨時(shí)人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資;(2)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定辦理:(3)臨時(shí)人員進(jìn)出我公司應(yīng)辦理臨時(shí)出門證，服從門衛(wèi)管理。5.終止雇用(1)臨時(shí)人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計(jì)超過X天以上，或合同期滿時(shí)，雇用部門應(yīng)終止雇用。(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。6.延長雇用臨時(shí)人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時(shí)應(yīng)由雇用部門重填《臨時(shí)人員雇傭申請表》,說明理由呈部門主管批準(zhǔn)后方可雇用。二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機(jī)制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。(一)聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行。2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人3.招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門需要并配合筆試、實(shí)操等。(二)聘用申請1.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形式報(bào)送人事綜合行政部。2.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形式報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事綜合行政部。(三)面試流程1.部門負(fù)責(zé)人以下的崗位:綜合行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應(yīng)由綜合行政部門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。2.部門負(fù)責(zé)人及以上的崗位:綜合行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步面試后，安排應(yīng)聘人員進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理面試。通過項(xiàng)目經(jīng)理面試者將被錄用，到綜合行政部辦理入職手續(xù)和備案。(四)入職手續(xù)辦理1.應(yīng)聘者通過面試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。2.員工必須如實(shí)提供以下個(gè)人資料:個(gè)人履歷、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實(shí)填寫《入職登記表》如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認(rèn)知員工手冊和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對公司概況有初步了解。(五)勞動合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實(shí)行勞動合同制，員工入職時(shí)簽訂勞動合同，雙方嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個(gè)月，最長不超過6個(gè)月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準(zhǔn)可提前給予轉(zhuǎn)正。3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理:請假XX天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。(六)聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應(yīng)提前一個(gè)月提交《辭職申請書》到綜合行政部，并做好相關(guān)工作移交。2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。三、勞動合同管理制度(一)目的與適用范圍1.為保護(hù)我公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動關(guān)系，規(guī)范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實(shí)行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關(guān)系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義尉。3.員工在與我公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動合同的補(bǔ)充。4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動關(guān)系的所有員工。(二)勞動合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工(我司)本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。2.簽訂勞動合同時(shí)，由我公司按國家規(guī)定提供勞動合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動合同簽訂的相關(guān)手續(xù)，3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合同。4.勞動合同主要內(nèi)容(1)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù);(2)勞動合同期限;(3)工作崗位與工作內(nèi)容;(4)工作時(shí)間、休息和休假:(5)勞動紀(jì)律;(6)工作條件和勞動保護(hù):(7)工作報(bào)酬、勞動保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn):(8)變更、解除、終止勞動合同的條件:(9)違反勞動合同的責(zé)任;(10)雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。5.勞動合同的期限(1)固定期限合同:一般為一年、三年、五年和十年期合同;(2)無固定期限合同:只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同:(3)完成一定工作期限的合同:對一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項(xiàng)工作為期限的合同。6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。7.勞動合同書應(yīng)由甲乙雙方簽章，并注明訂立時(shí)間。8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。(三)勞動合同的變更1.勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原勞動合同的內(nèi)容。2.勞動合同期滿，因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)簽勞動合同。3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動合同時(shí)，可訂立無固定期限勞動合同。4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動合同。(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的:(2)我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動合同的:(3)已符合解除勞動合同條件的。5.勞動合同的終止(1)勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合同的有關(guān)手續(xù);(2)如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同:(3)甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞動合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關(guān)系事實(shí)上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同;(4)雙方約定的勞動合同終止條件:--員工符合離、退休條件的:--員工因公或非因公死亡的;--我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的;--雙方約定的其他條件。6.勞動合同的解除(1)有下列情形之一的，客戶可以提出解除勞動合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知我司:--我司患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由客戶安排的其他工作的;--我司不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的:--勞動合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。(2)我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會或員工的意見并報(bào)政府勞動綜合行政部門后，可以裁員的;客戶解除勞動合同，不符合有關(guān)規(guī)定和勞動合同法的，我司有權(quán)提出賠償，必要時(shí)可以申請仲裁或提起訴訟;(3)我司提出解除勞動合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知客戶;(4)有下列情形之一的，我司可以隨時(shí)通知客戶解除勞動合同:--客戶以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的:--客戶未按勞動合同約定支付勞動報(bào)酬或提供勞動條件的:--在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動合同的補(bǔ)償:(1)終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，客戶應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償:--合同期滿終止勞動合同的:--經(jīng)雙方協(xié)商一致，由客戶解除勞動合同的:--員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后仍不能勝任，由客戶解除勞動合同的。(2)補(bǔ)償金額:按勞動法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算:(3)員工因忠病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能從事我公司另行安排的工作、由我公司解除勞動合同的，我公司根據(jù)勞動法最新規(guī)定計(jì)算醫(yī)療補(bǔ)償應(yīng)。8.違反勞動合同的賠償:(1)在合同期內(nèi)，員工因?yàn)樘崆敖獬齽趧雍贤o我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向我司支付違約金;(2)員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提前解除勞動合同時(shí)，應(yīng)賠償我司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用:(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇;失業(yè)的按國家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險(xiǎn)和其他有關(guān)待遇。四、員工考勤管理制度(一)勞動紀(jì)律管理細(xì)則1.員工應(yīng)按我司作息時(shí)間的規(guī)定，按時(shí)上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關(guān)規(guī)定處理。3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理:(1)曠工不發(fā)當(dāng)日工資;(2)連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，未經(jīng)許可，不可借故遲到早退:5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)受到同等處分。6.工作時(shí)間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時(shí)交接班，如接班者未按時(shí)到崗接班，應(yīng)報(bào)請部門主管處理，此時(shí)交班人不得擅自離去。8.工作時(shí)間內(nèi)，因事外出，須辦理請假手續(xù)。(二)考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位自定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政人事部門審核簽發(fā)。2.員工正常工作時(shí)間實(shí)行8小時(shí)工作制。3.我公司員工一律實(shí)行上下班考勤制度,4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予警告處分。5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說明外出原因及返回單位的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。8.上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。9.員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次者，記入績效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。(三)員工考勤工作注意事項(xiàng)1.員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者外，不得任意提早或推后下班時(shí)間。3.假期4.我國政府規(guī)定的法定假日:按當(dāng)年國務(wù)院公布的法定節(jié)假日為準(zhǔn)5.事假(1)事假須填寫請假單，請單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)簽章后方可生效;(2)每月事假不得超過5天，全年累計(jì)不得超過14天;(3)事假不滿一天者，以小時(shí)累計(jì);(4)事假必須提前請準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請，如因特別事故須申訴充足理由，申請?zhí)販?zhǔn)者，方可補(bǔ)假;(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算。6.病假(1)病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗(yàn)客戶證明;(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗(yàn)客戶證明(可于次日補(bǔ)交病假證明);(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個(gè)月起予以停職(工);病愈后，客戶體檢正常，準(zhǔn)許復(fù)職;(4)病假期間的公休日，不另增加假期;(5)病假期間的工資待遇按勞動法最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假(1)工傷人員按勞保規(guī)定辦理:(2)無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作;如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，須再虛假，除仍須客戶證明外，部門主管仍應(yīng)負(fù)責(zé)切實(shí)審查。8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。9.特別休假(1)員工可按我司規(guī)定，享受年假;(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉應(yīng)休天數(shù)，將申請單交人事部門備案;(3)年假以當(dāng)年為限，，一般不得延續(xù)至次年;如有特殊情況，按我司有關(guān)規(guī)定辦理。10.員工請假批準(zhǔn)權(quán)限(1)請假1天由直接上級批準(zhǔn);(2)請假2~3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn):(3)請假4天以上由我司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);(4)連續(xù)請假按累計(jì)天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按我司有關(guān)規(guī)定處理。12.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。13.我公司內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動可由主辦單位報(bào)請我公司批準(zhǔn)后，按公假處理。(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制度2.本制度適用于我司全體員工。3.本制度的責(zé)任者為各部門主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對于確因工作需要的加班，我公司支付相應(yīng)(工作日)加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。5.加班申請及記錄員工需要加班時(shí)，應(yīng)將經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到我公司人事部門，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽具時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。6.加班工資計(jì)算加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實(shí)后，于月底隨工資一起發(fā)放。五、員工教育培訓(xùn)制度(一)員工教育培訓(xùn)管理1.總則(1)員工教育實(shí)施的宗旨與目的1)為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度:2)教育員工深切認(rèn)識我公司擔(dān)負(fù)的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進(jìn)。(2)我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)兩種:(3)全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和培訓(xùn)。我公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，各部門根據(jù)我公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際，制定具體教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。2.不定期培訓(xùn)(1)我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對所屬員工經(jīng)常進(jìn)行;(2)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)加以推行;(3)各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識和技能，必要時(shí)應(yīng)要求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍:(4)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會議，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機(jī)會教育。3.定期培訓(xùn)(1)我公司員工定期教育培訓(xùn);(2)教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程;(3)高級管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，由我司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計(jì)劃;(二)在職員工培訓(xùn)辦法為提高我公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其專業(yè)知識和管理知識，特制定本辦法。凡我公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責(zé)的劃分(1)教育培訓(xùn)部1)我公司年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、呈報(bào);2)培訓(xùn)制度的制定及修改;3)我公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦;4)我公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對策呈報(bào):5)共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改:6)各單位(部門)教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議:7)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核;8)外聘教師的聯(lián)系;9)我公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理:10)其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行;11)各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。(2)各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào):2)專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推雜3)內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào):4)專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;5)被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定(1)我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定員工在職教育培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括:1)各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé):2)各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù):3)各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。(2)因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，我公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，修改教育培訓(xùn)規(guī)范。3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定(1)各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實(shí)際，擬定在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，送教育培訓(xùn)部門審核。(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對我公司各單位提出的教育培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制《我司年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》，報(bào)我公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。(4)臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。4.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施(1)培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要求予以實(shí)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場地的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位的通知等。(2)如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送我公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時(shí)發(fā)給學(xué)員。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測驗(yàn)，由主管部門及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測驗(yàn)題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。(4)各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請假手續(xù)。(5)教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會議，檢查、評估各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。(6)各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不能參加者，均以零分計(jì)算。(7)培訓(xùn)測驗(yàn)成績、成果報(bào)告，作為考核、晉升的參加。5.培訓(xùn)成果的呈報(bào)(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測驗(yàn)成績單》，連同試卷送人事管理部門，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料。(2)主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報(bào)《在職培訓(xùn)報(bào)表》及《教師授課補(bǔ)貼申請表》,連同學(xué)員成績單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用并歸檔。(3)如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請表》,送相關(guān)部門核簽后，憑此予以支付相關(guān)費(fèi)用。(4)各部門對所屬人員應(yīng)設(shè)立《員工在職培訓(xùn)資歷表》(5)各部門每隔三個(gè)月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實(shí)施情況。6.培訓(xùn)評估(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》,供學(xué)員填寫后與測驗(yàn)試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門會簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時(shí)參考。(2)教育培訓(xùn)部門應(yīng)對各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效進(jìn)行評估，定期對培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門主管填寫意見后進(jìn)行匯總，再呈報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)人員作為再次組織培訓(xùn)班時(shí)參考。7.外派培訓(xùn)(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及人員名單計(jì)劃報(bào)教育培訓(xùn)部門審核，呈我公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管，培訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于《外出培訓(xùn)登記表》。(3)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成書面資料:并舉辦講座，將所學(xué)知識傳授給其他有關(guān)人員。(4)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后，方可報(bào)銷。10.附則(1)各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原則。(2)員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為年度考核、晉升的參考。(三)培訓(xùn)項(xiàng)目1.崗前培訓(xùn)項(xiàng)目我公司教育培訓(xùn)部門按我公司培訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)容的培訓(xùn):(1)XX我司發(fā)展歷史;(2)XX我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范:(3)職業(yè)道德教育;(4)服務(wù)禮儀和技巧;(5)消防安全知識和保密知識等2.服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)崗位技能培訓(xùn);(2)改善人際關(guān)系培訓(xùn):(3)進(jìn)行新知識、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn):(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技巧培訓(xùn);(5)作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等3.技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)崗位資格培訓(xùn);(2)對口專業(yè)培訓(xùn);(3)學(xué)歷培訓(xùn):(4)本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識的培訓(xùn)等4.管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)管理知識培訓(xùn);(2)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn):(3)服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí):(4)服務(wù)質(zhì)量知識更新培訓(xùn)。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到:(1)熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧;(2)熟悉我公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的法律、法規(guī)常識;(3)熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平。(4)了解質(zhì)量方針、目標(biāo);(5)了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容;(6)了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)的內(nèi)容;(7)掌握質(zhì)量體系的評價(jià)方法:(8)了解服務(wù)質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有關(guān)的最新質(zhì)量知識;(9)具備質(zhì)量意識，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。6.特殊崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目救生員、電工、焊工、電瓶車司機(jī)、特種設(shè)備駐地運(yùn)維人員等特殊崗位的員工應(yīng)參加政府有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，并取得資格證書后，方可上崗操作。六、人事考核管理制度(可根據(jù)我司實(shí)際情況設(shè)定)(一)總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級制度為基礎(chǔ)，通過對員工的能力、成績和工作熱情的正確評價(jià)，進(jìn)而積極地利用調(diào)配、晉升、特殊報(bào)酬以及教育培訓(xùn)等手段，提高員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差，以形成長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的人事考核管理制度。2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級制度確定下來的員工，但不包括下列人員:(1)兼職、特約人員;(2)連續(xù)出勤不滿6個(gè)月者;(3)考核期間休假、停職6個(gè)月以上者。3.人事考核的作用(1)教育培訓(xùn)，自我開發(fā):(2)合理配置人員;(3)晉升、提薪:(4)獎勵。3.考核者的培訓(xùn)(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn):(2)考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并子以實(shí)施。(3)考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì):1)考核者必須認(rèn)識到考核工作是自己的重要職責(zé)，并努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個(gè)被考核者的能力;2)為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要求:--不徇私情，力求評價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公正:--不偏聽偏信，注重對被考核者實(shí)際工作的觀察和評價(jià);--對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干勁和態(tài)度不作評價(jià):--以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評價(jià):--最后，對考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除片面傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤:-注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力。(4)考核者應(yīng)遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價(jià)的依據(jù);2)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己觀察的實(shí)際情況的基礎(chǔ)上作出評價(jià);3)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評價(jià)結(jié)論，對被考核者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，則考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ鳎瑧?yīng)進(jìn)行到被調(diào)離之日止，并由后任考核者將考核工作繼續(xù)下去。(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時(shí)由二次考核者代替之。(7)在職務(wù)級別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二次考核。7.被考核者(1)被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級制度的所有員工，但下列人員除外:1)如果是獎勵資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個(gè)月者以及退休人員，不在被考核者之列:2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個(gè)月者以及退休人員，不在被考核之列。(2)被考核者在考核期間，因人事變動而調(diào)離原單位時(shí)，則人事考核由新單位進(jìn)行，但必須與原單位進(jìn)行磋商，聽取有關(guān)方面的意見。(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個(gè)月，則由原單位進(jìn)行考核。8.人事考核調(diào)整及審查委員會(1)考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要保持整個(gè)我公司平衡時(shí)，才成立審查委員會進(jìn)行審查。(2)獎勵方面的考核工作，一般不予調(diào)整。9.在提薪考核時(shí)，應(yīng)附加自我評價(jià)環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)識，自我提高。10.考核者在考核期間，必須就工作成果(完成程度)工作能力(知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度)，以及工作的進(jìn)取精神(工作干勁和態(tài)度的好壞程度)等方面內(nèi)容交換意見，相互溝通，以便互相認(rèn)可。(二)成績考核1.成績考核是對每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中發(fā)揮出來的能力進(jìn)行測評。2.成績考核要素是由工作完成情況(正確性、完善程度速度、工作改進(jìn)和改善情況)以及指導(dǎo)教育工作情況組成。(三)能力考核1.能力考核就是對于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行測評。2.能力考核的構(gòu)成要素是擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力,即知識、技術(shù)和技能，以及工作中表現(xiàn)出來的理解力、判斷力、創(chuàng)造力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、折中力、指導(dǎo)和監(jiān)督力、管理和統(tǒng)帥力等經(jīng)驗(yàn)性能力。(四)態(tài)度考核1.態(tài)度考核擔(dān)負(fù)著成績考核和能力考核的橋梁作用，是對工作態(tài)度和熱情所作的評價(jià)。2.態(tài)度考核要素是由工作積極性、責(zé)任感、熱情及與其他部門的協(xié)作態(tài)度、遵紀(jì)守法等方面構(gòu)成。(五)考核結(jié)果的應(yīng)用1.考核結(jié)果作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎勵、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)配等。2.考核結(jié)果以《人事教育卡》的形式存入檔案，正本由人事管理部門保管，復(fù)印副本由各部門負(fù)責(zé)人保管七、員工獎懲制度(一)員工獎勵辦法1.目的和適用范圍凡我公司的員工長期致力于我公司工作，或從事有益于我公司工作的發(fā)明及改進(jìn)，或具有特殊貢獻(xiàn)者，均依本辦法進(jìn)行獎勵。2.本辦法規(guī)定了記分服務(wù)年資獎、創(chuàng)造獎、功績獎三種，3.服務(wù)年資獎員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎、服務(wù)10年獎及服務(wù)20年獎。4.創(chuàng)造獎員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎:(1)開拓新業(yè)務(wù)，對我公司有特殊貢獻(xiàn)者;(2)從事發(fā)明與改進(jìn)，對節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理化建議等方面有特殊貢獻(xiàn)者:(3)屢次接受獎勵或獎勵之提議，效果顯著者:(4)上列各項(xiàng)至少應(yīng)有X