2022年中級社會工作實(shí)務(wù)萬能答題模板 專業(yè)詞匯

2022年中級社會工作實(shí)務(wù)答題模版+專業(yè)詞匯總一、案例分析題答題模版（5種類型）類型一：服務(wù)人群型案例分析該類型的案例分析主要涉及服務(wù)對象的問題/需求、困境分析以及介入策略和行動(dòng)等幾個(gè)方面的問題，考生在復(fù)習(xí)時(shí)候需要特別注意8大人群的需要和工作方法以及第一章通用過程模式的基礎(chǔ)理論和第二章通用過程六大階段的內(nèi)容。同時(shí)，考生在答題的時(shí)候，注意分點(diǎn)論述，并與案例中材料結(jié)合。1、針對服務(wù)對象的需要/問題/困境？人群需求/問題兒童生存、發(fā)展、受保護(hù)、社會化的需要青少年正面成長的問題（人際、學(xué)習(xí)、情緒問題等）、權(quán)益方面的問題、行為不良方面的問題老年人經(jīng)濟(jì)保障、健康、社會參與、就業(yè)、婚姻家庭、居家安全等婦女婚姻與家庭問題、婦女暴力問題、生殖健康問題、就業(yè)問題殘疾人物質(zhì)層面的困難、精神層面、社會交往的困難社區(qū)矯正對象基本生存保障需要、教育就業(yè)保障的需要、正常家庭生活的需要、再社會化的需要優(yōu)撫安置健康維護(hù)、基本需要、家庭生活、社會交往、社會尊重、社會再適應(yīng)、教育就業(yè)等社會救助生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要2、針對服務(wù)對象的情況分析/評估（理論視角）理論分析人類行為與社會環(huán)境個(gè)人層面（生理、心理狀況）；環(huán)境交互層面（個(gè)人與個(gè)人、家庭、群體、團(tuán)體之間交互情況）生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)（家庭、鄰居、朋輩群體）、中觀系統(tǒng)（社區(qū)、學(xué)校、單位等）、外部系統(tǒng)（社會環(huán)境）/宏觀系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、文化、制度、政策）優(yōu)勢視角個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)；環(huán)境（充滿資源）；增能（能力視角—個(gè)人能力提升，發(fā)揮內(nèi)在功能）3、關(guān)于介入策略和介入行動(dòng)介入策略直接介入（個(gè)人、家庭、群體分析介入，強(qiáng)調(diào)人際交往和關(guān)系的改善）；間接介入（更大的社會系統(tǒng)，如社區(qū)資源、社會政策倡導(dǎo)等）。介入行動(dòng)直接介入：現(xiàn)有資源運(yùn)用、危機(jī)介入、小組或團(tuán)體活動(dòng)、調(diào)解行動(dòng)、運(yùn)用影響力等；間接介入：發(fā)掘社區(qū)人力資源、協(xié)調(diào)服務(wù)資源、改變環(huán)境、政策影響等。類型二：不同困境的介入策略及常見實(shí)務(wù)領(lǐng)域該類型的案例分析主要是對服務(wù)對象面臨的困境和問題進(jìn)行介入方面的分析，通常涉及的困境和問題有生理、心理（情緒、認(rèn)知）、行為、社會交往等?？忌枰毂吃撃０?，遇到對應(yīng)類型的問題/困境的情緒，基本上可以直接應(yīng)用到案例中，同時(shí)也注意結(jié)合案例進(jìn)行闡述。1、面對生理方面的困境（1）常見實(shí)務(wù)領(lǐng)域：殘疾人社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、醫(yī)務(wù)社會工作。（2）主要問題：意外傷害、殘疾或者重大疾病。（3）介入策略：危機(jī)介入、心理/情緒疏導(dǎo)、醫(yī)療資源、康復(fù)訓(xùn)練、支持網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)援助等。2、面對心理方面的困境（1）常見實(shí)務(wù)領(lǐng)域：社會救助社會工作、矯正社會工作、學(xué)校社會工作。（2）主要的問題①情緒問題：緊張、恐懼、焦慮、悲觀等表現(xiàn)。②認(rèn)知方面：認(rèn)識偏差、非理性認(rèn)識、缺乏自信。③其他方面心理：抑郁自閉、性格孤僻、內(nèi)向等。（3）主要介入策略①心理支持、情緒疏導(dǎo)、緩解緊張；進(jìn)行放松訓(xùn)練、脫敏練習(xí)。②自我認(rèn)知/人際交往小組；理性情緒療法；抗逆力培養(yǎng)。③朋輩輔導(dǎo)；團(tuán)體方法；心理輔導(dǎo)/調(diào)適。3、社會交往方面的困境（1）常見實(shí)務(wù)領(lǐng)域：兒童/青少年社會工作、學(xué)校社會工作、矯正社會工作、家庭社會工作。（2）常見情況：家庭關(guān)系緊張、不愿與人交流、缺乏交往技巧等。（3）介入策略：團(tuán)體輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)溝通技巧、鼓勵(lì)主動(dòng)進(jìn)行溝通、拓展交際圈、果敢訓(xùn)練法。4、不良行為方面的困境（1）常見實(shí)務(wù)領(lǐng)域：兒童/青少年社會工作、學(xué)校社會工作。（2）常見問題：打架斗毆、網(wǎng)癮、吸煙、逃學(xué)、校園欺凌等行為偏差。（3）介入策略：學(xué)習(xí)解決沖突和自我管理的技巧、個(gè)案輔導(dǎo)、家校社區(qū)加強(qiáng)監(jiān)督、志愿服務(wù)等類型三：給出案例，考查具體知識點(diǎn)這種類型屬于識記型案例分析，通常是給出一個(gè)案例直接考查某個(gè)具體知識點(diǎn)，常見的有社會工作通用過程中接案的步驟與技巧、預(yù)估的基本步驟與主要方法的運(yùn)用、制定服務(wù)計(jì)劃的方法、介入策略、評估的方法與技巧、結(jié)案的主要內(nèi)容、結(jié)案時(shí)根據(jù)服務(wù)對象的不同表現(xiàn)采用不同的處理方法等以及關(guān)于“目標(biāo)”、“原則”、“技巧”、“方法”、“特點(diǎn)”“社會工作者角色”等的考查?？忌枰⒁馍鐣ぷ魍ㄓ眠^程6大階段的內(nèi)容以及中級綜合能力中關(guān)于“角色”、“方法”、“技巧”等內(nèi)容的識記?！景咐可鐣ぷ髡咝×_在對李爺爺家進(jìn)行評估時(shí)發(fā)現(xiàn)：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足；李爺爺與老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)；李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?；李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時(shí)間，李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理，全靠王奶奶照顧；李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)，情緒十分低落。針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動(dòng)：動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺；邀請醫(yī)護(hù)人員一同進(jìn)行深入評估，制訂上門照護(hù)與康復(fù)訓(xùn)練的計(jì)劃；介紹王奶奶加入照顧者互助小組；協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進(jìn)行居家安全改造。此外，為更好地回應(yīng)此類服務(wù)對象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程提出了改進(jìn)建議?！締栴}】1．小羅對李爺爺家進(jìn)行了哪些基礎(chǔ)性評估?2．在本案例中，小羅運(yùn)用了哪些間接介入策略?【參考答案】1．小羅對李爺爺家進(jìn)行了以下兩方面的基礎(chǔ)性評估：(1)環(huán)境資料評估：①在本案例中，小羅評估了老人的居家環(huán)境的安全性，主要評估老人的居家環(huán)境對老人有無安全隱患。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足。②小羅評估了老人的社會參與和社會支持情況，主要評估老人是否參與了社會活動(dòng)，是否得到了社會支持。李爺爺和老伴以前經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?，李爺爺因生病生活不能自理時(shí)，全靠王奶奶照顧。③小羅評估了老人的經(jīng)濟(jì)情況，主要評估老人是否存在經(jīng)濟(jì)困難，影響老人的基本生活和健康維護(hù)。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。(2)個(gè)人資料評估：①小羅評估了老人的日常生活能力，主要評估老人獨(dú)立照顧自己和獨(dú)立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時(shí)不能自理。②小羅評估了老人的心理和情緒方面的狀況，主要評估老人的情緒狀況。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺擔(dān)心不能康復(fù)，情緒十分低落。2．在本案例中，小羅運(yùn)用的間接介入策略有：(1)小羅協(xié)調(diào)和鏈接各種服務(wù)資源與系統(tǒng)，通過各專業(yè)的長處和差別，劃分職責(zé)。如動(dòng)員志愿者骨干定期探望李爺爺，邀請醫(yī)護(hù)人員一起評估，制訂上門和康復(fù)訓(xùn)練的計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進(jìn)行居家安全改造，給李爺爺提供社會支持。(2)小羅從家庭成員入手，發(fā)展照顧者互助小組，介紹王奶奶加入照顧者互助小組，確保對李爺爺?shù)恼疹?，更好地幫助李爺爺?3)小羅在了解機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上識別需要改進(jìn)的地方。他總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對機(jī)構(gòu)的工作流程提出改進(jìn)建議，促使機(jī)構(gòu)能夠更好地滿足服務(wù)對象的需要?！敬痤}思路】本題主要考查社會工作實(shí)務(wù)通用過程的預(yù)估過程和介入過程，答題時(shí)要注重以教材知識點(diǎn)為分析思路，注意與案例的相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合類型四：運(yùn)用社會工作XX理論分析并解決問題該類型的案例分析難度稍微要大一些，不僅要掌握理論的含義和要點(diǎn)，還要結(jié)合案例的情境進(jìn)行分析?？忌诖痤}時(shí)要結(jié)合材料、邏輯清晰、重點(diǎn)明確?！景咐磕成鐣ぷ鞣?wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐貧困山村，開展對口幫扶。社會工作者經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件較幾年前有了很大改善，不僅實(shí)現(xiàn)了通路、通水、通電、通網(wǎng)絡(luò)，而且相關(guān)金融機(jī)構(gòu)也給了特惠貸款政策。然而，還有部分村民仍然種植經(jīng)濟(jì)效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物，不愿加入經(jīng)濟(jì)合作社，也不愿申請?zhí)鼗葙J款，生活依然貧困。究其原因，一是長期的“沒米送米、沒油送油、逢年過節(jié)送點(diǎn)錢”的輸血式物質(zhì)幫扶，使部分村民產(chǎn)生了依賴思想；二是一些扶貧工作人員認(rèn)為村民文化素質(zhì)低，干什么都不行，長期對村民采取命令式工作方法，導(dǎo)致村民缺乏自信，存在無力感。針對上述情況，該社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_展“扶志增能——社區(qū)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目”?！締栴}】依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，分別從個(gè)人層次、人際層次、環(huán)境層次三個(gè)方面設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，只需列出理論要點(diǎn)、主要目標(biāo)、實(shí)施策略?！敬痤}思路】1、理論+實(shí)務(wù)領(lǐng)域根據(jù)題干了解到考查的增能理論在社會工作實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，關(guān)于增能理論在中級綜合能力第四章社會工作理論第六節(jié)有完整的論述和內(nèi)容。同時(shí)，對應(yīng)實(shí)務(wù)領(lǐng)域，材料中提到的實(shí)務(wù)領(lǐng)域?yàn)樯鐓^(qū)工作扶貧相關(guān)內(nèi)容，因此，在答題中我們需要將理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合。2、論點(diǎn)+論據(jù)根據(jù)問題要求，從個(gè)人層次、人際層次和環(huán)境層次三個(gè)方面設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，因此，需要了解三個(gè)層面分別代表什么，個(gè)人層次則是體現(xiàn)個(gè)人能力方面，從優(yōu)勢視角出發(fā)；人際層次則是圍繞社會支持網(wǎng)絡(luò)展開；環(huán)境層次則是從政策和制度方面出發(fā)。回到材料，根據(jù)材料中提到居民面對的問題實(shí)施相應(yīng)的策略，例如村民缺乏自信、存在無力感、對物質(zhì)幫扶的依賴思想等問題，采取相對應(yīng)的措施?！緟⒖即鸢浮?、理論要點(diǎn)（1）增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個(gè)人的排擠和壓迫造成的，社會工作者為服務(wù)對象提供的幫助并不是“賦予”服務(wù)對象權(quán)利，而是挖掘和激發(fā)他們的潛能，以對抗外在環(huán)境的壓力。（2）權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次．指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。2、主要目標(biāo)(1)提高村民的權(quán)利意識，消除扶貧工作人員與村民的不平等狀態(tài)。(2)增強(qiáng)村民的能力感，肯定村民的能力與付出，提升價(jià)值感。(3)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧，減少貧困人口。3、實(shí)施策略面對貧困山村的現(xiàn)狀，社會工作者的干預(yù)措施應(yīng)該從以下三個(gè)層次展開：(1)個(gè)人層次。從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓村民發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，主動(dòng)采取措施參與到扶貧項(xiàng)目中，達(dá)到脫貧脫困的目的：肯定村民的能力和價(jià)值，對村民進(jìn)行富有同理心地傾聽，讓村民積極參與到扶貧項(xiàng)目中。(2)人際層次。建立支持網(wǎng)絡(luò)，通過扶貧互助小組來建構(gòu)新的社會支持網(wǎng)絡(luò)，從中獲得走出困境的經(jīng)驗(yàn)；扶貧人員要與村民保持對等的狀態(tài)，幫助村民做出決策，而不是權(quán)威的下達(dá)命令。(3)環(huán)境層次。不斷完善社會政策，倡導(dǎo)制定保障貧困人口的方針政策。當(dāng)?shù)卣梢虻刂埔说刂贫ǚ袭?dāng)?shù)刎毨巳好撠毜姆结樥?，從醫(yī)療衛(wèi)生、教育、養(yǎng)老、就業(yè)等方面對貧困人群進(jìn)行扶持，保障貧困村民的基本生活，從而幫助村民享受美好生活。類型五：分析案例中通用過程模式的基本系統(tǒng)該類型的案例分析主要考查考生對社會工作通用過程模式的4個(gè)基本系統(tǒng)的理解和掌握程度，通常需要考生根據(jù)案例情形，分析“改變媒介系統(tǒng)”、“服務(wù)對象系統(tǒng)”、“目標(biāo)系統(tǒng)”和“行動(dòng)系統(tǒng)”?；鞠到y(tǒng)內(nèi)容改變媒介系統(tǒng)受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)的社會工作者，是促使服務(wù)對象改變的媒介。服務(wù)對象系統(tǒng)社會工作服務(wù)的對象（現(xiàn)有和潛在服務(wù)對象），是社會工作服務(wù)的直接受益人（個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)等）。目標(biāo)系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)對象的問題和需求，有針對性地對其系統(tǒng)進(jìn)行改變和影響。行動(dòng)系統(tǒng)指那些為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。【案例】小明今年剛上初一，經(jīng)常逃課去打游戲，要么就和街頭不良青年混在一起，還經(jīng)常參與打架事件，學(xué)習(xí)成績很不好。而其母親李某在一家國企上班，但是在孩子教育方面一直沒有找到很好的方法，使得孩子在學(xué)習(xí)、成長方面出現(xiàn)了問題。對此，李某找到了附近的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)向社工小李進(jìn)行求助?！締栴}】上述案例中，李某屬于社會工作通用過程模式中的什么系統(tǒng)？【答案】案例中，李某屬于通用過程模式中服務(wù)對象系統(tǒng)。李某因?yàn)楹⒆拥膶W(xué)習(xí)、成長問題向社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助，是社會工作者小李的服務(wù)對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人，因此屬于服務(wù)對象系統(tǒng)。二、方案設(shè)計(jì)題(3種方案設(shè)計(jì))（一）社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)（常見）社區(qū)服務(wù)方案設(shè)計(jì)是方案設(shè)計(jì)題中常見內(nèi)容之一，通常是針對案例中服務(wù)對象的需要設(shè)計(jì)對應(yīng)的服務(wù)方案，基本的答題框架如下圖所示。考生在復(fù)習(xí)的時(shí)候可以結(jié)合“服務(wù)人群的需求/問題”、“困境分析以及介入策略”等內(nèi)容。1、問題的陳述與分析（1）問題：服務(wù)對象面臨的問題，可以從生理、心理、家庭、社會環(huán)境等層面進(jìn)行陳述；（2）分析：結(jié)合案例對服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，與問題/需求呼應(yīng)。2、方案設(shè)計(jì)（1）方案目標(biāo)：針對服務(wù)對象的問題提出目標(biāo)；（2）方案實(shí)施策略針對具體問題設(shè)計(jì)實(shí)施策略，即分別采用社會工作專業(yè)方法和技巧、整合資源、提供服務(wù)解決目標(biāo)對象的問題，主要從個(gè)人、家庭、群體、組織、社區(qū)以及社會政策幾個(gè)層面介入?！纠纭竣賯€(gè)人層面服務(wù)對象的情緒問題：心理支持、情緒疏導(dǎo)、緩解緊張；社會交往問題：學(xué)習(xí)溝通技巧、拓展交際圈等；偏差行為問題：引導(dǎo)和教育、朋輩輔導(dǎo)、志愿服務(wù)等。②家庭層面：家庭輔導(dǎo)，解決家庭溝通不良問題；③群體：朋輩輔導(dǎo)，獲得鼓勵(lì)和支持，建立支持網(wǎng)絡(luò)等；④組織：鏈接組織資源，提供XX支持；⑤社區(qū)：社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)參與等；⑥社會：爭取政策支持和政策影響。（3）方案執(zhí)行(介入階段)：依據(jù)方案實(shí)施策略，社會工作者和服務(wù)對象采取了怎樣的具體行動(dòng)(整合資源的行動(dòng)、提供服務(wù)的行動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等)、在這個(gè)過程中社會工作者扮演的角色等；（4）方案評估：服務(wù)對象對社會工作者的滿意度、方案執(zhí)行情況如何、方案執(zhí)行效果如何等方面；（5）結(jié)案：總結(jié)工作、鞏固已有的改變、注意服務(wù)對象負(fù)面反應(yīng)的處理等?！景咐緼社區(qū)有較多上小學(xué)的兒童，大多和父母生活在一起，因父母平時(shí)上班比較忙，經(jīng)常下班很晚，在他們放學(xué)后父母都還未回家，這段時(shí)間這些兒童處于一個(gè)無人看管的狀態(tài)，對此父母比較擔(dān)心?！締栴}】你是A社區(qū)的社會工作者，請根據(jù)A社區(qū)兒童的需要，請?jiān)O(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案?！敬鸢浮?、問題陳述與分析該小區(qū)兒童面臨著被保護(hù)、學(xué)習(xí)、社交娛樂等需要，主要原因是小區(qū)兒童在放學(xué)后面臨著無人照料、看管的問題，對此產(chǎn)生了兒童安全的隱患，也沒有合適的地方進(jìn)行功課上的學(xué)習(xí)。2、方案設(shè)計(jì)（1）方案目標(biāo)①為兒童提供放學(xué)后托管的場所；②指導(dǎo)兒童正確交友、參與健康娛樂活動(dòng)；③為兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)，提高其學(xué)習(xí)能力。（2）方案實(shí)施策略①與學(xué)校社區(qū)溝通，利用雙方資源建立課后學(xué)生托管服務(wù)中心，例如“四點(diǎn)半課堂”；②組織相同興趣/問題的問題，開展對應(yīng)小組工作服務(wù)；③聯(lián)系鄰近社區(qū)的大學(xué)生志愿者，為兒童提供課后作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)；④組織相關(guān)的娛樂活動(dòng)，促進(jìn)兒童之間的社會交往，滿足情感需求。（3）方案執(zhí)行整合社區(qū)、學(xué)校和大學(xué)志愿者資源，為兒童提供相應(yīng)的服務(wù)，在這個(gè)過程中社會工作中扮演者聯(lián)系者、資源鏈接者的角色；社會工作者直接提供小組工作服務(wù)滿足對應(yīng)相似兒童的共同需要；在整個(gè)服務(wù)過程中，對服務(wù)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量，并對突發(fā)或危機(jī)事件及時(shí)處理。（4）方案評估方案執(zhí)行情況評估、社會工作者自評、兒童對活動(dòng)滿意度的評估以及活動(dòng)成效評估等。（5）結(jié)案：跟蹤回訪、處理結(jié)案離別情緒等。（二）小組服務(wù)方案設(shè)計(jì)1、問題的陳述與分析（1）問題：服務(wù)對象面臨的共同需要和問題；（2）分析：社會工作理論依據(jù)。2、方案設(shè)計(jì)小組名稱緊扣主題小組性質(zhì)成長小組、教育小組、支持小組、治療小組等小組成員特點(diǎn)年齡、學(xué)歷、興趣/愛好等相似性小組人數(shù)XX人小組目標(biāo)1、總體目標(biāo)；2、具體目標(biāo)（與組員需求對應(yīng)）招募方式張貼海報(bào)、派發(fā)傳單、網(wǎng)上招募等小組具體計(jì)劃節(jié)數(shù)/名稱、目標(biāo)、內(nèi)容三個(gè)方面列表說明。第一節(jié)：自我介紹；第二節(jié)：建立關(guān)系；第三節(jié)：主題內(nèi)容；第四節(jié)：主題內(nèi)容；第五節(jié)：離別。（可根據(jù)實(shí)際情況增加節(jié)數(shù)）方案執(zhí)行1、整合資源：小組場地、時(shí)間、物資準(zhǔn)備等；2、提供服務(wù)：社會工作者在小組中扮演xx角色，協(xié)助成員完成XX學(xué)習(xí)，獲得小組經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)；3、監(jiān)督執(zhí)行力度：小組前準(zhǔn)備工作、小組中的觀察記錄、小組后的總結(jié)與反思。4、處理困難：小組過程中出現(xiàn)的問題/困難，及時(shí)處理。方案評估1、小組過程評估：組員表現(xiàn)、社會工作者的表現(xiàn)和技巧評估等；2、小組結(jié)果評估：小組是否完成預(yù)定目標(biāo)（滿意度、目標(biāo)完成情況）。（三）個(gè)案工作方案設(shè)計(jì)1、問題的陳述與分析（1）問題：服務(wù)對象面臨的需要和問題；（2）分析：社會工作理論依據(jù)。2、方案設(shè)計(jì)階段內(nèi)容接案收集案主資料，建立專業(yè)關(guān)系。例如個(gè)人資料、身體情況、社會環(huán)境等。需要注意面談技巧的運(yùn)用，如積極主動(dòng)、溫暖尊重、積極傾聽、同理、真誠等。預(yù)估對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，例如從生理、心理、社會方面去分析，也可以以“生態(tài)系統(tǒng)理論”為依據(jù)，從微觀系統(tǒng)（家庭、鄰居、朋輩群體）、中觀系統(tǒng)（社區(qū)、學(xué)校、單位等）、外部系統(tǒng)（社會環(huán)境）/宏觀系