飯店賠償客人協(xié)議書

飯店賠償客人協(xié)議書?甲方（飯店方）：名稱：[飯店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[飯店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客人方）：姓名：[客人姓名]性別：[客人性別]身份證號：[身份證號碼]地址：[客人常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方飯店進行消費期間，因[具體事件描述]，給乙方造成了一定的損失或影響。為妥善解決相關事宜，甲乙雙方經友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下賠償協(xié)議：一、事件詳情乙方于[消費日期]在甲方飯店[具體用餐區(qū)域或消費場景]進行消費，在用餐過程中/消費過程中/接受服務過程中（根據(jù)實際情況填寫），發(fā)生了[具體事件經過，如菜品中有異物、滑倒摔傷、服務失誤導致客人不滿等詳細情況]。該事件導致乙方[闡述客人受到的具體損害，如身體受傷、財產損失、精神不愉快等]。二、標的物或服務具體描述1.餐飲服務：甲方為乙方提供了[菜品名稱、套餐詳情等具體餐飲服務內容]，但出現(xiàn)了[菜品問題描述，如菜品變質、與菜單不符等]情況。2.場地及設施使用：乙方在甲方飯店內使用了[場地名稱，如餐廳、包間等]，因場地存在[安全隱患描述，如地面濕滑、設施損壞等]問題，致使乙方[說明客人遭受的損害后果]。3.其他服務：[如有其他服務項目，詳細描述服務內容及出現(xiàn)的問題]三、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方提出的賠償要求進行合理審查，核實事件的真實性及乙方遭受損失的合理性。在乙方未能按照本協(xié)議約定履行相關義務時，有權拒絕進一步的賠償或采取相應的法律措施維護自身合法權益。2.義務對乙方在飯店內發(fā)生的事件進行積極調查，查明事實真相，如因甲方自身原因導致乙方受損，應承擔相應的賠償責任。按照本協(xié)議約定的方式和時間向乙方支付賠償金。采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生，如對飯店設施進行定期檢查和維護、加強員工培訓等。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方就乙方在飯店內遭受的損失給予合理賠償。有權要求甲方對事件進行妥善處理，并采取措施避免類似情況再次發(fā)生。2.義務如實向甲方陳述事件發(fā)生的經過和自身遭受的損失情況，提供相關證據(jù)材料（如醫(yī)院診斷證明、消費憑證、照片、視頻等），配合甲方進行調查核實。在接受甲方賠償后，不得就同一事件以相同理由向甲方再次主張權利。按照本協(xié)議約定配合甲方處理相關事宜，如協(xié)助甲方與保險公司溝通（如有保險理賠情況）等。四、賠償內容及方式（一）賠償內容1.人身損害賠償：若乙方因在甲方飯店內受傷，甲方應賠償乙方的醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、營養(yǎng)費等因傷產生的合理費用。具體賠償金額根據(jù)乙方提供的有效票據(jù)及相關證明文件確定。如乙方因傷致殘，甲方還應根據(jù)傷殘等級，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定賠償乙方殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費、康復費、護理費、后續(xù)治療費等。若乙方因傷死亡，甲方應賠償乙方喪葬費、死亡賠償金以及乙方親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。2.財產損失賠償：對于乙方在甲方飯店內遭受的財產損失，如衣物損壞、個人物品丟失或損壞等，甲方應根據(jù)實際損失情況進行賠償。乙方應提供財產損失的相關證據(jù)，如購買憑證、損壞照片等，甲方經核實后按照市場價格或折舊后的價值進行賠償。3.精神損害賠償：若乙方因本次事件遭受精神損害，甲方應根據(jù)事件的嚴重程度、給乙方造成的精神痛苦程度等因素，給予乙方一定的精神損害撫慰金。精神損害撫慰金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得低于法律規(guī)定的最低標準。4.其他賠償：根據(jù)實際情況，如乙方因事件導致的其他直接損失，甲方也應予以賠償。例如，乙方因處理該事件產生的通訊費、咨詢費等合理費用，甲方應在核實相關憑證后給予補償。（二）賠償方式1.一次性支付：甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內，將全部賠償金一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶所有人姓名]賬號：[銀行賬號]2.分期支付：若雙方協(xié)商一致，甲方也可采取分期支付的方式賠償乙方。具體分期支付方式如下：第一期：在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內，甲方支付賠償金的[X%]，即人民幣[X]元。第二期：在[具體日期]前，甲方支付賠償金的[X%]，即人民幣[X]元。......（如有更多期數(shù)，依次詳細列出每期支付時間和金額）乙方應在甲方每次支付賠償金前，向甲方提供收款確認文件，確認已收到相應款項。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付賠償金，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償金及違約金，同時承擔乙方因主張權利而產生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。2.若甲方對乙方提出的合理賠償要求拒絕履行或故意拖延，給乙方造成其他損失的，甲方應承擔賠償責任。損失賠償范圍包括但不限于乙方為解決糾紛而支出的額外費用、因延誤造成的間接損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實，導致甲方作出錯誤的賠償判斷，乙方應返還甲方已支付的全部賠償金，并承擔甲方因此遭受的損失。損失包括但不限于甲方因賠償乙方而支付的費用、因乙方違約行為給甲方聲譽造成的損害等。2.若乙方違反本協(xié)議約定，在接受甲方賠償后就同一事件以相同理由向甲方再次主張權利，乙方應退還已獲得的全部賠償金，并按照賠償金總額的[X%]向甲方支付違約金。同時，甲方有權采取法律措施要求乙方返還不當?shù)美?，并賠償甲方因此遭受的其他損失。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)