酒店商家消費(fèi)協(xié)議書(shū)

酒店商家消費(fèi)協(xié)議書(shū)?甲方（酒店方）：名稱(chēng)：[酒店全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[酒店詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]法定代表人：[姓名]乙方（消費(fèi)者）：姓名：[消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于乙方有在甲方酒店進(jìn)行消費(fèi)的需求，甲方愿意為乙方提供相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方酒店的消費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）住宿服務(wù)1.乙方有權(quán)預(yù)訂甲方酒店內(nèi)的各類(lèi)客房，客房類(lèi)型包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、大床房、豪華套房等，具體房型以乙方預(yù)訂時(shí)選擇為準(zhǔn)。2.客房設(shè)施配備齊全，包括但不限于床品、衛(wèi)浴設(shè)備、空調(diào)、電視、免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等。甲方應(yīng)確保客房設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為乙方提供舒適、安全的住宿環(huán)境。（二）餐飲服務(wù)1.甲方酒店提供多種餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐、下午茶及各類(lèi)特色餐飲等。乙方可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的餐飲項(xiàng)目。2.餐飲服務(wù)的菜品應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，口味、質(zhì)量應(yīng)達(dá)到行業(yè)合理水平。甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，尊重乙方的飲食需求和特殊要求。（三）會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)1.若乙方有舉辦會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)的需求，甲方可提供相應(yīng)的場(chǎng)地及配套服務(wù)。場(chǎng)地類(lèi)型包括會(huì)議室、多功能廳、宴會(huì)廳等，具體場(chǎng)地選擇及使用要求由雙方另行協(xié)商確定。2.會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)包括但不限于場(chǎng)地布置、音響設(shè)備、燈光設(shè)施、餐飲安排、茶歇服務(wù)等。甲方應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為乙方的活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及酒店相關(guān)規(guī)定，向乙方收取消費(fèi)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)酒店實(shí)際情況，對(duì)酒店的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。在乙方違反本協(xié)議約定或酒店相關(guān)規(guī)定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于拒絕提供服務(wù)、要求乙方支付違約金等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的服務(wù)。確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，保障乙方的正常消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)乙方的個(gè)人信息和消費(fèi)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，提供餐飲服務(wù)，確保食品質(zhì)量和安全。對(duì)于乙方提出的合理建議和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。在接受服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或設(shè)施設(shè)備故障，有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等有知情權(quán)，并有權(quán)提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式和金額支付消費(fèi)費(fèi)用。遵守甲方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。在預(yù)訂客房或其他服務(wù)時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)需求，如因提供虛假信息導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。尊重酒店工作人員，配合甲方完成各項(xiàng)服務(wù)流程。如因乙方原因造成甲方或第三方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.住宿費(fèi)用：根據(jù)乙方預(yù)訂的客房類(lèi)型和入住時(shí)間，按照甲方酒店公布的價(jià)格執(zhí)行。具體價(jià)格以乙方預(yù)訂時(shí)系統(tǒng)顯示或雙方確認(rèn)的價(jià)格為準(zhǔn)。2.餐飲費(fèi)用：甲方酒店提供的各類(lèi)餐飲服務(wù)價(jià)格以酒店菜單或相關(guān)價(jià)目表為準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)的菜品和服務(wù)項(xiàng)目支付費(fèi)用。3.會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容、場(chǎng)地使用時(shí)間、參與人數(shù)等因素，按照約定的價(jià)格執(zhí)行。費(fèi)用明細(xì)應(yīng)在活動(dòng)前以書(shū)面形式確認(rèn)給乙方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在預(yù)訂客房或其他服務(wù)時(shí)，按照甲方要求支付相應(yīng)的預(yù)付款項(xiàng)。預(yù)付款金額及支付方式由雙方另行約定，但不得超過(guò)總消費(fèi)金額的一定比例（具體比例由雙方根據(jù)實(shí)際情況確定）。2.乙方在入住酒店或消費(fèi)服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)金額結(jié)清剩余款項(xiàng)。支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等，具體支付方式以甲方酒店接受的為準(zhǔn)。（三）費(fèi)用調(diào)整1.如遇甲方酒店因不可抗力因素（如物價(jià)上漲、政策調(diào)整等）需要調(diào)整服務(wù)價(jià)格，甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方。乙方有權(quán)在接到通知后的[X]天內(nèi)決定是否繼續(xù)接受服務(wù)。如乙方?jīng)Q定繼續(xù)接受服務(wù)，則按照調(diào)整后的價(jià)格支付費(fèi)用；如乙方?jīng)Q定不再接受服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜，甲方應(yīng)退還乙方已支付的預(yù)付款項(xiàng)（如有）。2.若乙方在消費(fèi)過(guò)程中增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況相應(yīng)調(diào)整。增加服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)在消費(fèi)前與甲方確認(rèn)價(jià)格并支付相應(yīng)費(fèi)用；減少服務(wù)項(xiàng)目的，甲方應(yīng)按照實(shí)際減少的項(xiàng)目退還乙方相應(yīng)費(fèi)用。四、入住及退房手續(xù)（一）入住手續(xù)1.乙方應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)間到達(dá)甲方酒店辦理入住手續(xù)。辦理入住時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提供有效身份證件，并按照甲方要求填寫(xiě)入住登記表等相關(guān)信息。2.甲方在確認(rèn)乙方身份及預(yù)付款項(xiàng)（如有）后，為乙方分配客房，并提供客房鑰匙及相關(guān)物品。甲方應(yīng)向乙方介紹酒店的基本情況、服務(wù)設(shè)施及使用方法等注意事項(xiàng)。（二）退房手續(xù)1.乙方應(yīng)在約定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。如乙方需要延遲退房，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方規(guī)定支付延遲退房費(fèi)用（如有）。2.乙方在退房時(shí)，應(yīng)將客房鑰匙及其他領(lǐng)取的物品歸還甲方。甲方應(yīng)在乙方結(jié)清所有消費(fèi)費(fèi)用后，為乙方辦理退房手續(xù)，并提供消費(fèi)清單及發(fā)票（如有）。3.如乙方在退房時(shí)發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備有損壞或丟失的情況，應(yīng)按照甲方酒店的規(guī)定進(jìn)行賠償。甲方應(yīng)在乙方賠償后，為乙方辦理退房手續(xù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)或按照實(shí)際損失向乙方支付賠償金。賠償金的具體金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得低于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失等。甲方應(yīng)積極配合乙方處理相關(guān)事宜，及時(shí)支付賠償金。3.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個(gè)人信息或消費(fèi)信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方因此遭受的實(shí)際損失確定。同時(shí)，甲方應(yīng)采取措施消除因泄密給乙方帶來(lái)的不良影響。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付消費(fèi)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)的全部費(fèi)用及違約金。乙方已支付的預(yù)付款項(xiàng)不予退還。2.乙方如違反甲方酒店的規(guī)章制度，損壞酒店設(shè)施設(shè)備或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)照價(jià)賠償。如乙方拒絕賠償，甲方有權(quán)從乙方的預(yù)付款項(xiàng)（如有）中扣除相應(yīng)金額，不足部分乙方應(yīng)另行支付。3.若乙方提供虛假信息預(yù)訂客房或其他服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)的全部費(fèi)用及違約金。乙方已支付的預(yù)付款項(xiàng)不予退還。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因提供虛假信息給甲方造成的一切損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議