物業(yè)公司崗位職責(zé)規(guī)范書樣本

華陽物業(yè)企業(yè)崗位職責(zé)

目錄

1財務(wù)部崗位職責(zé)

2物業(yè)管理部崗位職責(zé)

3小區(qū)和行政辦公服務(wù)部崗位職責(zé)

4人力資源部崗位職責(zé)

5信訪監(jiān)察辦公室崗位職責(zé)

6質(zhì)量管理部崗位職責(zé)

7秩序維護(hù)大隊(duì)崗位職責(zé)

8電梯企業(yè)崗位職責(zé)

9保潔綠化企業(yè)崗位職責(zé)

10供電燃?xì)鈸屝薮箨?duì)崗位職責(zé)

11項(xiàng)目部崗位職責(zé)

財務(wù)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理

1.全方面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作，做好本部門和其它部門之間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。定時向上

級領(lǐng)導(dǎo)匯報企業(yè)財務(wù)情況及財務(wù)信息。

2.編制企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)計劃，編制企業(yè)財務(wù)預(yù)算、決算，定時編制財務(wù)收支匯

報。

3.核實(shí)監(jiān)督企業(yè)財務(wù)情況、經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)營結(jié)果，并進(jìn)行財務(wù)分析。加強(qiáng)成本核

實(shí)，控制成本費(fèi)用支出，考評和監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)施情況。

4.根據(jù)企業(yè)會計制度要求，審核財務(wù)原始單據(jù)和多種記賬憑證。

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)和集團(tuán)總企業(yè)、稅務(wù)、財政、統(tǒng)計、會計師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)及

其它部門關(guān)系；

6.負(fù)責(zé)本部門職員培訓(xùn)、考評、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想教育工作。

7協(xié)調(diào)處理臺賬室在收費(fèi)工作中發(fā)生相關(guān)問題，檢驗(yàn)、監(jiān)督臺賬室日常收費(fèi)工作。

8.定時財產(chǎn)清查，妥善保留各類會計檔案資料;

9.完成總經(jīng)理交辦其它任務(wù)。

二、副經(jīng)理

1.幫助經(jīng)理處理本部門日常工作，并做好本部門和其它部門之間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。

2.根據(jù)企業(yè)會計制度要求，審核財務(wù)原始單據(jù)和多種記賬憑證。

3.根據(jù)稅法要求和稅務(wù)主管部門要求，做好各稅種提取和上繳工作。根據(jù)成木管

理制度，掌握好“預(yù)提費(fèi)用”和“待攤費(fèi)用”實(shí)施情況。

4.檢驗(yàn)監(jiān)督臺賬室日常收費(fèi)工作，并幫助經(jīng)理處理好收費(fèi)工作中發(fā)生矛盾。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

三、會計

1.掌握各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方法。

2.熟練掌握記賬標(biāo)也和方法，建立健全多種財務(wù)核實(shí)賬目。嚴(yán)格審核原始單據(jù)正

當(dāng)性和真實(shí)性，并依據(jù)原始單據(jù)填制記賬憑證，確保收付款項(xiàng)正確無誤；登記固定資

產(chǎn)臺賬并正確計算固定資產(chǎn)折舊；每個月7日前做好上月財務(wù)核實(shí)、報表、對賬工作,

做到賬目清楚，手續(xù)齊全，賬賬相符，賬表相符，建立健全財務(wù)檔案。

3.做好財稅清查工作，定時分析資金往來及利月情況，合理使用資金。

4.審查職員工資和獎金發(fā)放。

5嚴(yán)格根據(jù)會計電算化管理程序操作，預(yù)防數(shù)據(jù)丟失，保守企'也秘密。

6.完成經(jīng)理交辦其它任務(wù)。

四、出納

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行存款收支、管理、記賬、結(jié)算工作，熟悉服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)及計算方法；

2.熟練掌握出納記賬標(biāo)準(zhǔn)和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日志賬，定時查對，

做到賬目清楚，手續(xù)完備，賬賬相符，日清月結(jié)，正確無誤；

3.嚴(yán)格實(shí)施財務(wù)制度，確保收付款和會計填制記賬憑證相符，嚴(yán)禁挪用公款和私

自借支；

4.嚴(yán)格實(shí)施庫存現(xiàn)金管理制度，每個月必需按時做出銀行對賬單和余額調(diào)整表。

五、臺賬室組長

L制訂本部門具體工作計劃，并組織實(shí)施；

2.負(fù)責(zé)建立多種費(fèi)用臺賬，組織臺賬員編制收費(fèi)統(tǒng)計報表，進(jìn)行統(tǒng)計分析：

3.負(fù)責(zé)組織臺賬員做好收費(fèi)工作，監(jiān)督各項(xiàng)收費(fèi)、退費(fèi)工作，發(fā)覺問題立即上報

并采取有效方法;

4.做好現(xiàn)金管理及臺賬室安全防范工作，現(xiàn)金、票據(jù)立即交財務(wù)部，接收財務(wù)部

監(jiān)管、指導(dǎo)；

5.嚴(yán)格實(shí)施臺賬室管理要求，不經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)辦理臺賬查詢業(yè)務(wù)：

6.所收各項(xiàng)費(fèi)用立即送交財務(wù)部，做到賬清、款清、手續(xù)齊備；

7.負(fù)責(zé)做好收費(fèi)資料整理、歸檔，負(fù)責(zé)組織臺賬進(jìn)行對賬、核賬工作，發(fā)覺問題

立即上報；

8.負(fù)責(zé)對本室臺賬員管理教育，改善和提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)基層并接收監(jiān)督；

9.完成經(jīng)理交辦其它任務(wù)。

六、臺賬室臺賬員

1.依據(jù)企業(yè)收費(fèi)管理措施，建立多種臺賬，按時編制統(tǒng)計報表；

2.做到入賬立即、賬目清楚正確、日清月結(jié)；

3.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)收、退費(fèi)單據(jù)及金額正確性、真實(shí)性、合理性，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意

后辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)；

4.臺賬室業(yè)主收費(fèi)分戶賬必需和房管員手冊相一致，臺賬統(tǒng)計業(yè)主資料必需和檔

案室統(tǒng)計資料一致，收費(fèi)統(tǒng)計報表和財務(wù)統(tǒng)計報表一致;

5.完成經(jīng)理、組長交辦其它任務(wù)。

七、統(tǒng)計員

1.負(fù)責(zé)水電費(fèi)計劃編制；

2.負(fù)責(zé)收費(fèi)情況統(tǒng)計匯總，立即將天天收費(fèi)情況上報；

3.負(fù)責(zé)車證保管編號及登記工作；

4.負(fù)責(zé)臨時車位發(fā)票核銷工作。

八、核實(shí)員

在材料部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)企業(yè)年度物資計劃和月份物資計劃匯總、編制工作和年度、月份物資計劃

實(shí)施統(tǒng)計核實(shí)工作，參與其檢驗(yàn)和考評工作。

2.負(fù)責(zé)企業(yè)物資消耗定額匯總、編制，參與物資消耗定額實(shí)施情況檢驗(yàn)、考評工

作。

3.負(fù)責(zé)企業(yè)物資材料賬目標(biāo)建立、記賬、結(jié)賬、對賬工作。按期審核物資各庫房

《物資進(jìn)銷存統(tǒng)計報表》和《回收物資進(jìn)銷存統(tǒng)計報表》，和財務(wù)部和各單位查對賬目,

做到賬賬一致。

4.參與企業(yè)物資庫房清查、盤點(diǎn)工作，檢驗(yàn)、查對各物資庫房庫管員物資賬目，

做到賬物一致。

5.參與對各單位物資管理工作檢驗(yàn)、監(jiān)督和考評，企業(yè)資產(chǎn)清查工作。

6.完成經(jīng)理交辦其它工作。

九、采購員

在材料部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.進(jìn)行物資市場調(diào)查，了解和掌握物資市場貨源和價格改變趨勢，制訂和修訂物

資材料價格定額。

2.參與物資采購和供給商選擇招（議）標(biāo)工作，草擬物資采購協(xié)議和供給商供貨

協(xié)議。

3.根據(jù)企業(yè)物資采購計劃要求采購物資。掌握物資供給單位資質(zhì)和信譽(yù)，確保采

購物資產(chǎn)品質(zhì)量和供貨時間。

4.幫助庫管員辦理采購物資入庫驗(yàn)收工作。

5.跟綜、了解和掌握所采購物資使用情況，立即處理采購物資產(chǎn)品質(zhì)量及相關(guān)問

題

6.常常深入庫房，了解物資庫存情況，征求物資使用單位和庫管員對采購物資提

議和意見，不停改善采購工作。

7.完成經(jīng)理交辦其它工作。

十、保管員

在材料部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和程序驗(yàn)收采購物資，辦理入出庫手續(xù)。

2.按要求登記物資材料明細(xì)賬，按時結(jié)賬，做好材料消耗核實(shí)工作，并編報《物

資進(jìn)銷存統(tǒng)計報表》。

3.按工作要求和程序辦理回收物資、報廢物資入出庫手續(xù)，登記明細(xì)賬目，并編

報《回收物資進(jìn)銷存統(tǒng)計報表》。

4.壓縮物資庫存、加緊物資周轉(zhuǎn)，保持庫存標(biāo)準(zhǔn)，定時清倉查庫，結(jié)算盤點(diǎn)，做

到賬物一致。

5.按要求和要求管理庫房、保管庫存物資。做到安全、整齊，擺放有序、分類清

楚，賬、物、卡相符。做好防盜、防火、防水、防霉變、防銹蝕等工作。

6.完成經(jīng)理交辦其它工作。

物業(yè)工程管理部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理

1.組織落實(shí)落實(shí)國家及北京市政府相關(guān)法律、法規(guī)、政策。嚴(yán)格根據(jù)住宅物業(yè)服

務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)物業(yè)服務(wù)行為；

2.結(jié)合企業(yè)實(shí)際，組織制訂、修改、補(bǔ)充、完善物業(yè)工程管理部職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)

規(guī)章制度；

3.依據(jù)企業(yè)指導(dǎo)思想要求，組織制訂物業(yè)管理服務(wù)年度工作計劃；

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目部、專業(yè)企業(yè)對外承包項(xiàng)目標(biāo)洽商，組織對承包協(xié)議審核，并協(xié)

調(diào)指導(dǎo)評審及簽署工作。負(fù)責(zé)起草和組織簽署和業(yè)主委員會物業(yè)服務(wù)協(xié)議；

5.協(xié)調(diào)地方政府相關(guān)部門工作關(guān)系。組織地方政府及行業(yè)團(tuán)體參觀檢驗(yàn)迎檢工作;

6.指導(dǎo)物業(yè)綜合管理和工程技術(shù)工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢驗(yàn)和考評；

7.指導(dǎo)處理物業(yè)服務(wù)、工程技術(shù)等方面關(guān)鍵疑難問題；

8.組織指導(dǎo)確定對新接物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)立項(xiàng)、投標(biāo)、經(jīng)營策劃和前期物'業(yè)管理工作方

案，并組織實(shí)施;

9.負(fù)責(zé)本部門崗位人員業(yè)務(wù)分工及培訓(xùn)、考評工作;

10.負(fù)責(zé)對本部門職員專業(yè)技術(shù)、法律、法規(guī)、思想道德教育工作；

二、技術(shù)副經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理開發(fā)建設(shè)和建筑工程遺留問題和保修項(xiàng)目標(biāo)維修，并負(fù)責(zé)其工程

量審核，監(jiān)管施工質(zhì)量和驗(yàn)收簽證工作；

2.指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督各項(xiàng)目部抓好各維修隊(duì)組織建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立考評

制度，不停提升維修隊(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

3.組織并實(shí)施企業(yè)預(yù)接項(xiàng)目標(biāo)前期技術(shù)介入和準(zhǔn)備接收項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)交接和質(zhì)量驗(yàn)

收工作：

4.負(fù)責(zé)組織企業(yè)外委工程招標(biāo)、預(yù)算、分包方選擇、協(xié)議初稿起草、上報審批等

工作；

5.負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全管理制度，組織好突發(fā)事件處理中專業(yè)技

術(shù)指揮工作，避免損害擴(kuò)大和重大事故發(fā)生，確保設(shè)備安全運(yùn)行及人員安全和資產(chǎn)完

整；

6.率領(lǐng)本部門技術(shù)人員全方面完成工程技術(shù)方全部工作任務(wù);

7.完成主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

三、業(yè)務(wù)副經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制訂、修改、完善，并監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo)各單

位演練和突發(fā)事件處理；

2.組織指導(dǎo)項(xiàng)目部、專業(yè)企.業(yè)安全生產(chǎn)程序、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程（步

驟），監(jiān)督檢驗(yàn)指導(dǎo)經(jīng)項(xiàng)目部、專業(yè)企業(yè)對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理工作；

3.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部、專業(yè)企業(yè)開展防火、防汛、防風(fēng)、防冰凍等工作；

4.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)專題維修資金使用工作；

5.根據(jù)職責(zé)分工，接洽聯(lián)絡(luò)政府相關(guān)部門開展工作；

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)協(xié)議、協(xié)議評審工作；

7.圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)發(fā)展，調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出制訂改善方法，處理、

處理疑難問題，指導(dǎo)、推進(jìn)工作；

8.按職責(zé)分工接洽政府專業(yè)主管部門，迎接檢驗(yàn)；

9.完成經(jīng)理交辦其它任務(wù)。

四、綜合協(xié)調(diào)員

1.負(fù)責(zé)對物業(yè)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)范圍內(nèi)單位、部門落實(shí)落實(shí)法律、法規(guī)、政策、質(zhì)管體

系規(guī)章、制度和工作任務(wù)、計劃指標(biāo)等完成情況調(diào)查研究、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督考查、核

實(shí)取證、反饋匯報情況；

2.負(fù)責(zé)對基層反應(yīng)出或發(fā)覺存在帶有普遍性、代表性或經(jīng)典性問題，立即提出整

改、應(yīng)對、防范或弘揚(yáng)、推廣意見和提議，為部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀和指導(dǎo)工作；

3.負(fù)責(zé)關(guān)鍵投訴業(yè)主接待和所訴問題調(diào)查、核實(shí)、處理工作；

4.負(fù)責(zé)市、區(qū)黨政、人大、政協(xié)及相關(guān)部門轉(zhuǎn)來或交辦信訪、投訴信件接洽、調(diào)

查、了解、處理、回復(fù)工作；

5.受部領(lǐng)導(dǎo)委托代表物業(yè)部出席，參與相關(guān)會議及活動，處理相關(guān)事宜；

6.和部內(nèi)內(nèi)勤、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員相互配合完成好部領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)、職能部

門領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，預(yù)防失誤。

7.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部保潔工作監(jiān)督及指導(dǎo)工作。

五、檔案室高級管理員

1.嚴(yán)格實(shí)施檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作，推行檔案室職責(zé)，

對檔案工作負(fù)全責(zé);

2.負(fù)責(zé)組織、編寫、修訂檔案室工作計劃、職責(zé)和各項(xiàng)管理制度，制訂各類檔案

歸檔范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)；

3.負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)范檔案管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)，并對其業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo)和業(yè)

務(wù)培訓(xùn)，不停提升級案管理人員業(yè)務(wù)能力和管理水平；

4.負(fù)責(zé)檔案室和開發(fā)企業(yè)經(jīng)濟(jì)部等相關(guān)部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查對工作；

5.負(fù)責(zé)編制必需檢索工具和參考資料，為檔案開發(fā)利用立即正確提供服務(wù)：

6.負(fù)責(zé)年底各項(xiàng)統(tǒng)計報表工作；

7.負(fù)責(zé)組織各類檔案判定和銷毀工作；

8.負(fù)責(zé)維護(hù)檔案正確、完整和安全，做到“六防”。

六、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、文書檔案員

1.嚴(yán)格實(shí)施檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度。幫助本室主管推行檔案部門職責(zé)；

2.了解、掌握基建工程進(jìn)度，和工程技術(shù)人員常常聯(lián)絡(luò)，立即搜集已完工樓宇資

料檔案；

3.在整理、錄入、立卷、歸檔時要嚴(yán)格把關(guān)。逐張、逐卷和目錄查對無誤后，加

蓋檔案章、編號;

4.對己歸檔基建檔案做好統(tǒng)計和保管.匚作。負(fù)責(zé)編制樓宇檔案分類資料及檢索工

具，為借閱者正確、立即提供利用和服務(wù)。發(fā)覺破損圖紙立即修補(bǔ)；

5.對未交樓宇圖紙幫助工程技術(shù)人員催收，確保樓宇檔案正確、齊全；

6.負(fù)責(zé)交接、整理文書檔案工作。按保管期限分類，逐張、逐卷和目錄查對無誤

后，加蓋檔案章、編號、錄入、立卷、歸檔；

7.嚴(yán)格保密制度，認(rèn)真推行檔案借閱審批手續(xù)，對不推行審批手續(xù)借閱者，有權(quán)

不提供服務(wù)；

8.負(fù)責(zé)催還借出樓宇、文書檔案。對離職人員確定無借閱檔案后，在離職表上簽

字。對丟失檔案部門或個人按企業(yè)要求處罰；

9.負(fù)責(zé)基建檔案、文書檔案判定和銷毀工作；

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)；

11.保持檔案庫房清潔、整齊，做到“六防二

七、業(yè)主檔案管理員

1.嚴(yán)格實(shí)施檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度；幫助本室主管推行檔案部門職責(zé)；

2.掌握業(yè)主檔案管理工作步驟及工作標(biāo)準(zhǔn)。按程序向各管理處搜集業(yè)主新入住及

業(yè)主變更檔案應(yīng)歸檔資料，并立即整理、錄入、立卷、歸檔；對變更檔案要立即協(xié)調(diào)

各部門進(jìn)行調(diào)整工作；

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢驗(yàn)、指導(dǎo)各管理處檔案資料形成、積累和歸檔工作，督促各部門

兼職檔案員立即搜集、整理、移交符合案卷要求存檔資料；

4.對已歸檔業(yè)主檔案做好統(tǒng)計和保管工作。負(fù)責(zé)編制業(yè)主檔案分類資料及檢索工

具，為借閱者正確、立即提供利用和服務(wù)。發(fā)覺破損、遺漏不全、有誤和變更資料立

即修補(bǔ)；

5.嚴(yán)格保密制度，認(rèn)真推行檔案借閱審批手續(xù)，對不推行審批手續(xù)借閱者，有權(quán)

不提供服務(wù)；

6.負(fù)責(zé)催還借出業(yè)主檔案；對離職人員確定無借閱檔案后，在離職表上簽字；對

丟失檔案部門或個人按企業(yè)要求處罰；

7.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案判定和銷毀工作；

8.保持檔案庫房清潔、整齊，做到“六防”；

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

八、物業(yè)基礎(chǔ)信息統(tǒng)計管理員

在物業(yè)部主管副部長領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé):

1.負(fù)責(zé)完善企業(yè)物業(yè)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫并實(shí)施動態(tài)化管理；

2.根據(jù)物業(yè)基礎(chǔ)信息統(tǒng)計管理要求做好安全保密工作；

3.負(fù)責(zé)對各管理處專業(yè)企業(yè)、大隊(duì)、相關(guān)人員信息采集和使用培訓(xùn)工作；

4.負(fù)責(zé)整理、匯總，提供信息估計和控制作用分析；

5.負(fù)責(zé)經(jīng)企業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)填報不一樣層次充信息需求

九、法律事務(wù)專員

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.獨(dú)立或幫助集團(tuán)企業(yè)律師做好企業(yè)訴訟工作，組織相關(guān)單位和職員搜集保留相

關(guān)法律訴訟證據(jù)材料如照片、錄音、錄像、對相關(guān)人員原始問詢統(tǒng)計，并作整理分析。

2.對企業(yè)物業(yè)服務(wù)方面糾紛進(jìn)行接待、調(diào)解，指導(dǎo)相關(guān)單位共同做好對業(yè)主和使

用權(quán)人解釋工作。

3.按企業(yè)質(zhì)量管理體系要求，具體組織協(xié)議評審，作好統(tǒng)計，幫助簽署部門（單

位）修改、補(bǔ)充、完善協(xié)議（協(xié)議）。建立協(xié)議臺賬，跟蹤了解協(xié)議推行情況，每個月

初5個工作日內(nèi)提交上月協(xié)議推行工作匯報。

4.對各部門、專業(yè)企業(yè)、項(xiàng)目部職員進(jìn)行法律法規(guī)和相關(guān)政策知識培訓(xùn)。

5.兼任內(nèi)勤相關(guān)工作。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

十、保險理賠專員

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.對企業(yè)各部門、專業(yè)企業(yè)、經(jīng)營管理處匯報包含保險理賠事宜，立即開啟理賠

程序，快速、正確、合理地作出處理。

2.指導(dǎo)、配合報案人在第一時間對事故現(xiàn)場實(shí)地驗(yàn)證和查勘作出完整正確統(tǒng)計，

為保險企業(yè)定責(zé)定損理賠提供依據(jù)。接收保險企業(yè)理賠款，配合財務(wù)部賠付受損業(yè)主

或使用人。

3.建立并立即更新《保險理賠臺賬》，每個月初5個工作日內(nèi)將上月保險理賠臺賬

報部門責(zé)任人審核。

4.每三個月結(jié)束后5個工作日內(nèi)，編制保險理賠工作總結(jié)分析匯報，對企業(yè)保險

理賠工作提出提議。

5.和保險企業(yè)保持聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)理賠工作，確保合規(guī)、立即地向受損業(yè)主或使用人

作出賠付，促進(jìn)提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付其它任務(wù)。

十一、專業(yè)工程師

在總工程師、副總工程師領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)，業(yè)主對本專業(yè)技術(shù)咨詢、投訴、質(zhì)問詢題分析、解答、甄

別，提出維修方案，并跟蹤監(jiān)督施工和驗(yàn)收；

2.指導(dǎo)各維修隊(duì)在維修活動中技術(shù)和安全工作，不停提升維修工作質(zhì)量、降低成

本、確保安全，提升維修隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平；

3.負(fù)責(zé)對外分包隊(duì)伍施工方案、技術(shù)方法進(jìn)行審查；對進(jìn)場材料進(jìn)行檢驗(yàn)；對其

施工過程進(jìn)行監(jiān)仔和控制，并提出整改意見；對完工項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)資料、工程量和質(zhì)

量驗(yàn)收；

4.在總工程和副總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、共用設(shè)施設(shè)備普查

和維修、大中修、更新改造及擴(kuò)建計劃編制；參與預(yù)接項(xiàng)目標(biāo)前期介入和準(zhǔn)備接收項(xiàng)

目標(biāo)專業(yè)技術(shù)交接和質(zhì)量驗(yàn)收；

5.努力學(xué)習(xí)本專業(yè)技術(shù)知識，掌握相關(guān)技術(shù)信息，利用技術(shù)手段管理和維護(hù)好相

關(guān)設(shè)施設(shè)備，降低成本，降低能耗，提升使用效率；

6.負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)資料搜集、整理及歸檔保留：指導(dǎo)、幫助、配合物業(yè)部資料員

建立、健全和本專業(yè)相關(guān)臺賬，并提供反饋?zhàn)儎有畔①Y料；

7.完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作；

小區(qū)和行政辦公服務(wù)部

一、小區(qū)工作室

分管副主任負(fù)責(zé)小區(qū)工作室日常全方面工作。

小區(qū)活動組

1、和居委會溝通、協(xié)調(diào)。掌握小區(qū)動態(tài)，調(diào)解小區(qū)糾紛，了解業(yè)主需求，化解多

種矛盾；

2、制訂小區(qū)活動計劃并組織實(shí)施。對各項(xiàng)目部活動計劃進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織、支持、

指導(dǎo)、檢驗(yàn)；

3、組織建立《天通苑文化藝術(shù)活動中心》，將物業(yè)企業(yè)職員和小區(qū)業(yè)主中文藝骨

干組織起來，帶動天通苑文化藝術(shù)活動，提升藝術(shù)娛樂品位，宣傳天通苑，謳歌天通

苑人，宣傳物業(yè)企業(yè)；

4、組織建立《天通苑詩聯(lián)書畫活動中心》，組織詩聯(lián)書畫愛好者辦好學(xué)習(xí)班，舉

行多種形式詩詞、楹聯(lián)書畫展，提升天通苑文化品位，建成文化小區(qū)。

5、協(xié)同各項(xiàng)目部管理和使用好小區(qū)宣傳欄。定時更換內(nèi)容，應(yīng)時順勢，喜聞樂見,

達(dá)成宣傳效果;

6、指導(dǎo)各項(xiàng)目部管理好健身器材，按要求進(jìn)行檢驗(yàn)，確保完好，使用安全。協(xié)調(diào)

東小口鎮(zhèn)，做好增添、檢驗(yàn)健身器材工作；

7、按計劃做好電影放映工作；

8、圖書室管理：

9、搞好企業(yè)文化活動，調(diào)動職員主動性；

10、考評本工作室人員績效工作。

專題維修資金管理使用組

1、和市小區(qū)辦、區(qū)小區(qū)辦協(xié)調(diào)溝通，做到上情下達(dá)，傳輸信息；

2、做好和業(yè)主委員會溝通、協(xié)調(diào)工作，定時匯報物業(yè)企業(yè)工作，配合業(yè)主委員會

做好業(yè)主工作；

3、幫助做好'業(yè)主委員會換屆選舉準(zhǔn)備和到時受托具體事務(wù)工作：

4、受業(yè)委會委托做好專題維修資金日常存管工作，做好專題維修資金存放銀行協(xié)

調(diào)工作，辦理查詢卡、發(fā)卡工作；

5、接收業(yè)委會委托做好專題維修資金使用工作。根據(jù)使用程序，協(xié)調(diào)相關(guān)部門完

成組織材料、公告表決、立案登記、資金劃轉(zhuǎn)、施工監(jiān)督、銀行結(jié)算、結(jié)果公告等項(xiàng)

工作;

6、做好相關(guān)各項(xiàng)文件檔案整理、存放、管理工作；

7、做好并完成工會聯(lián)合會工作；

8、完成內(nèi)勤和內(nèi)部事務(wù)（考勤、考評）工作。

宣傳管理組

1、依據(jù)企業(yè)工作關(guān)鍵，制訂報道關(guān)鍵；

2、采寫、編輯新聞及所需宣傳報道稿件；

3、根據(jù)周期出版企業(yè)報紙；

4、撰寫企業(yè)及小區(qū)內(nèi)新聞稿件并提供給新聞媒體，對外宣傳企業(yè)形象及企業(yè)文化;

5、組織兼職信息員對小區(qū)新聞進(jìn)行采寫和培訓(xùn)工作；

6、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息，立即匯報、回復(fù)、反饋業(yè)主信息；

7、充實(shí)“天通苑物業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”內(nèi)容，擴(kuò)大影響力和向心力；

8、做好“天通苑物業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”后臺支持工作。

二、行政工作室

分管副主任

1、負(fù)責(zé)行政工作室全方面工作。具體為行政事務(wù)、文件修改把關(guān)、文件呈閱、呈

辦、處理。組織會議、協(xié)調(diào)上下、溝通內(nèi)外、信訪接待、后勤保障；

2、對各項(xiàng)目部、專業(yè)企業(yè)行政工作、辦公秩序檢驗(yàn)并督辦；

3、為領(lǐng)導(dǎo)提供決議依據(jù)，為企業(yè)中長久發(fā)展提供計劃；

4、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理辦公用具、設(shè)備、房間、宿舍、食堂等工作。

5、完成企業(yè)交辦和集團(tuán)交辦多種大型會議、活動組織實(shí)施工作；

6、對企業(yè)印鑒使用進(jìn)行管理；

7、考評本部門人員績效工作。

文字秘書

1、起草企業(yè)文件、整理會議紀(jì)要、工作總結(jié)、計劃，簡報、通報等文字工作;

2、按月整理、跟蹤指示文件、為績效考評提供依據(jù)；

3、行文上傳下達(dá)，和集團(tuán)內(nèi)單位文字溝通；

4、起草企業(yè)中長久發(fā)展計劃、編撰企業(yè)大事記；

5、文件保留、查閱管理；

6、受理群眾表彰信、錦旗，做好登記，管理榮譽(yù)室;

7、接待、處理、登方因物業(yè)服務(wù)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)投訴、來信、來訪、來電

行政主管

1、管理車輛及相關(guān)范圍事宜；

2、辦公用房、職員宿舍基礎(chǔ)資料檔案管理，安排職員住宿，統(tǒng)計、收取職員宿舍

管理費(fèi)、查抄宿舍水電表、監(jiān)管宿舍安全、衛(wèi)生及住宿情況；

3、查抄水、電表并設(shè)置臺帳；

4、辦公設(shè)施設(shè)備配置、調(diào)整、維修、更新、報廢；

5、每十二個月兩次清產(chǎn)核資工作

6、辦公費(fèi)用、電話費(fèi)監(jiān)管和登記；

7、對辦公場所環(huán)境秩序進(jìn)行監(jiān)管（公服、胸卡統(tǒng)計、制作、發(fā)放）；

8、安排企業(yè)夜間、節(jié)假日值班及統(tǒng)計本部門考勤工作；

9、做好企業(yè)標(biāo)識制作、更新統(tǒng)計工作；

10、幫助集團(tuán)企業(yè)管理企業(yè)食堂、按月統(tǒng)計就餐人數(shù)并撥款，監(jiān)管食堂衛(wèi)生及日

常管理，每個月制作、發(fā)放職員值班飯票；

11、匯總企業(yè)辦公用具計劃;

12、辦理電話安裝及繳費(fèi)等相關(guān)事宜;

13、管理行政辦公室倉庫。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理員

1、監(jiān)督、維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和日常管理；

2、對企業(yè)辦公電腦進(jìn)行維護(hù)、檢修；

3、實(shí)施監(jiān)管臺帳室視頻監(jiān)控并做好備份、調(diào)取登記；

4、按要求時間提取、監(jiān)聽前臺、房管組電話錄音，為服務(wù)投訴提供依據(jù);

5、管理企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；

6、為企業(yè)購置電腦配置提供提議；

7、對辦公電腦及隸屬設(shè)備建立臺帳并進(jìn)行監(jiān)管；

8、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)前期策劃、籌備工作；

9、管理維護(hù)財務(wù)臺帳系統(tǒng)（紅蘋果收費(fèi)系統(tǒng)）軟件；

10、對無線網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)，并建立對應(yīng)臺帳；

11＞負(fù)責(zé)局域網(wǎng)前期策劃、籌備對應(yīng)需求數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持。

車隊(duì)隊(duì)長

1、負(fù)責(zé)駕駛員交通法規(guī)培訓(xùn)和管理工作;

2、適時統(tǒng)籌安排駕駛員出車、夜間值班；

3、建立車輛費(fèi)用臺帳，實(shí)施單車核實(shí)；

4、監(jiān)管車輛使用、立即維修、保養(yǎng)、清潔；

5、建立車輛手續(xù)檔案，按時繳納保險、稅費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)及年度檢驗(yàn)等;

6、安排實(shí)施政府相關(guān)部門對車輛禁控方法；

7、配合主任合理安排車輛使用及成本核實(shí)工作。

人力資源部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)本部門全方面管理工作；

2.負(fù)責(zé)確定企業(yè)年度人力資源計戈小

3.負(fù)責(zé)對下屬職員考評：

4.負(fù)責(zé)確定企業(yè)勞動制度；

5.做好和政府勞動部門及相關(guān)單位協(xié)調(diào)工作；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作。

二、副經(jīng)理

1.幫助經(jīng)理做好部門管理工作；

2.負(fù)責(zé)勞動用工，人員考評工作；

3.組織、建立、健全企業(yè)職員培訓(xùn)體系并杼導(dǎo)落實(shí);

4.負(fù)責(zé)分管人事、統(tǒng)計工作；

5.處理企業(yè)各類勞動糾紛。

三、人事主管

1.負(fù)責(zé)職員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、晉級資料審核及考評工作;

2.負(fù)責(zé)職員培訓(xùn)計劃制訂、實(shí)施和檢驗(yàn)工作；

3.配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；

4.負(fù)責(zé)企業(yè)職員勞動協(xié)議簽署；

5.負(fù)責(zé)辦理職員調(diào)動手續(xù)工作。

四、薪酬主管

1.負(fù)責(zé)職員考勤統(tǒng)計工作，檢驗(yàn)職員打卡情況；

2.負(fù)責(zé)工資統(tǒng)計分析匯報工作；

3.幫助部門領(lǐng)導(dǎo)制訂企業(yè)勞動工資計劃；

4.負(fù)責(zé)企業(yè)工資核實(shí)工作；

5.完成經(jīng)理交辦其它臨時性工作。

五、社會保險主管

1.負(fù)責(zé)企業(yè)職員參保手續(xù)辦理;

2.負(fù)責(zé)企業(yè)參保職員各類醫(yī)藥費(fèi)，生育津貼報俏工作;

3.負(fù)責(zé)企業(yè)職員退休手續(xù)辦理；

4.負(fù)責(zé)企業(yè)職員住房公積金等各項(xiàng)手續(xù)辦理;

5.負(fù)責(zé)企業(yè)人事檔案管理；

6.完成經(jīng)理交辦其它臨時性工作。

信訪監(jiān)察辦公室崗位職責(zé)

一、主任

1.認(rèn)真落實(shí)實(shí)施國家法律、法規(guī)、方針、政策和物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)要求，嚴(yán)格根

據(jù)物'也服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)水平；

2.依據(jù)集團(tuán)企業(yè)、物業(yè)總企業(yè)工作布署和各項(xiàng);夬議、指令，主持編制本部門工作

計劃，科學(xué)合理地安排工作進(jìn)程；

3.全方面主持本部門口常工作，督促檢驗(yàn)各項(xiàng)工作落實(shí)完成情況，并納入考評管

理；

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門投訴，并依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及集團(tuán)和總企業(yè)相關(guān)規(guī)章

制度對其投訴進(jìn)行回復(fù)；

5.負(fù)責(zé)本部門職員廉潔自律教育，樹立企業(yè)良好形象；

6.負(fù)責(zé)承接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦專題檢驗(yàn)工作，定時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作；

7.完成總經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。

二、副主任

L在主任指導(dǎo)下，落實(shí)落實(shí)好企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;

2.負(fù)責(zé)對業(yè)主來電、來訪及物業(yè)服務(wù)工作中發(fā)生投訴、糾紛等問題落實(shí)回復(fù)工作;

3.監(jiān)督、管理裝修登記立案處和經(jīng)營管理處對房屋改建、增建、裝修、安裝牌匾、

燈飾審核、審批和驗(yàn)收工作：

4.負(fù)責(zé)裝修審批和工程質(zhì)量問題信訪工作；

5.負(fù)責(zé)處理遺留問題，落實(shí)理賠清欠調(diào)查、復(fù)核工作；

6.負(fù)責(zé)企業(yè)、部門年、月計劃落實(shí)及職員紀(jì)律、思想教育、技能培訓(xùn)工作：

7.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

三、高級管理員

1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位、部門落實(shí)并做好回訪、回復(fù)及相關(guān)回

復(fù)工作；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢驗(yàn)工作范圍內(nèi)，多種業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)、情況、報表填報、整理、

匯總等工作；

3.負(fù)責(zé)受理來自各部門（單位）各類投訴（檢舉）中包含職員違法、違規(guī)、違紀(jì)

問題登記、談話、調(diào)查取證等工作，并制訂電子臺賬;

4.幫助物業(yè)部、經(jīng)營管理處等部門，做好入戶檢驗(yàn)工作，并提出處理提議;

5.協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好遺留問題、難點(diǎn)問題處理；

6.負(fù)責(zé)完成集團(tuán)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，并做好匯報匯總并歸檔;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

四、中級管理員

1.負(fù)責(zé)各單位報送保修任務(wù)單審核和簽發(fā)工作；

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各施工單位對保修和維修工作監(jiān)督、跟蹤、回訪工作；

3.負(fù)責(zé)對保修任務(wù)單建立電子臺賬，并對其進(jìn)行錄入、整理、歸檔、查詢等工作;

4.負(fù)責(zé)接待業(yè)主來電、來訪投訴并做好具體統(tǒng)計，立即協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門對業(yè)

主所投訴問題進(jìn)行處理，并跟蹤落實(shí)到位；

5.負(fù)責(zé)組織對商用房裝修驗(yàn)收工作；

6.負(fù)責(zé)幫助管理處和施工單位之間清欠工作登記、傳達(dá)；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

五、內(nèi)勤

1.負(fù)責(zé)本部門文件、資料打印、復(fù)印、收發(fā)、送傳、歸檔管理工作;

2.負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料建檔整理及保管工作；

3.幫助主任做好通常性文件起草、修改工作：

4.負(fù)責(zé)辦公用具申報統(tǒng)計及其它物品領(lǐng)取、發(fā)放工作；

5.負(fù)責(zé)本部門職員考勤統(tǒng)計上報工作；

6.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)和維護(hù)工作；

7.幫助領(lǐng)導(dǎo)做好來電、來訪接待及相關(guān)投訴問題回復(fù)工作；

8.負(fù)責(zé)裝修驗(yàn)收簽字登記并建立電子臺賬工作；

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)?！?/p>

六、裝修登記立案處組長

1.組織本部門職員受理業(yè)主裝修申請、咨詢、審核工作；

2.組織本部門人員根據(jù)總企業(yè)裝修管理要求和審核程序、審查方案、設(shè)計圖紙及

裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)，并負(fù)責(zé)裝修方案復(fù)審工作；

3.組織本部門人員，對商服房牌匾、廣告、空調(diào)室外機(jī)安裝、增建、改建、占地、

修建方案審查報批工作;

4.負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)裝修檔案整理歸檔工作；

5.完成物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

七、裝修登記立案處管理員

1.業(yè)主室內(nèi)裝修和水暖、土建、電氣項(xiàng)目標(biāo)審核及技術(shù)指導(dǎo);

2.發(fā)放裝修施工開工許可證，辦理裝修時期電梯使用證；

3.負(fù)責(zé)裝修資料整理和歸檔工作；

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)

質(zhì)量管理部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理職責(zé)

在物業(yè)企業(yè)分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)是：

1.具體負(fù)擔(dān)制訂質(zhì)量管理方針、確定質(zhì)量管理目標(biāo)、組織建立企業(yè)質(zhì)量管理體系

任務(wù)。

2.組織編制質(zhì)量管理體系文件，并監(jiān)督實(shí)施和連續(xù)改善。

3.具體組織開展企業(yè)質(zhì)量工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)制訂質(zhì)量目標(biāo)。

4.具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、管理評審和認(rèn)證工作。

5.具體組織進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，提出糾正方法和改善方法提議，并具體組織實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理相關(guān)事宜和各級政府物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門聯(lián)絡(luò)。

7.對本部門人職員作進(jìn)行管理、督導(dǎo)和評價。

8.制訂質(zhì)量工作年度培訓(xùn)計戈ij,組織對全體職員進(jìn)行質(zhì)量工作培訓(xùn)。

9.制訂督辦考評工作制度，組織對物業(yè)企業(yè)各部門實(shí)施計劃情況進(jìn)行督辦考評。

10.審核審計制度及審計業(yè)務(wù)規(guī)范，審核審計工作計劃，并組織實(shí)施。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

二、質(zhì)量管理高級專員職責(zé)

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)是：

1.編制部分質(zhì)量管理體系文件。

2.在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中對企業(yè)職能部門、專業(yè)企業(yè)、經(jīng)營管理處質(zhì)量工作進(jìn)行

檢驗(yàn)，提出糾正方法和改善方法提議。

3.在質(zhì)量管理體系認(rèn)證、復(fù)檢工作中負(fù)擔(dān)整理文件資料、安排會議事務(wù)工作。

4.搜集、分析質(zhì)量管理工作數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量工作匯報。

5.對糾正方法和改善方法落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤。

6.對落實(shí)質(zhì)量管理體系文件表現(xiàn)優(yōu)異經(jīng)典事例，和違反質(zhì)量管理體系文件案件，

調(diào)查核實(shí)并提出獎懲意見。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

三、督辦和考評高級專員職責(zé)

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)是：

L參與考評集團(tuán)董事會和總經(jīng)理重大決議在物業(yè)企業(yè)落實(shí)情況；

2.參與考評集團(tuán)董事會和總經(jīng)理年初下達(dá)給物業(yè)企業(yè)年度任務(wù)完成情況，如收費(fèi)、

物業(yè)服務(wù)計劃、指標(biāo)等。

3.每個月跟蹤督辦物業(yè)企業(yè)各單位完成企業(yè)年度計劃指標(biāo)情況，次月5日內(nèi)編發(fā)

《督辦工作通報》，印發(fā)物業(yè)企業(yè)各單位，并報集團(tuán)。

4.對物業(yè)企業(yè)各單位及其責(zé)任人實(shí)施年度和月度業(yè)績考評，考評結(jié)果和各單位責(zé)

任人年度和月度績效工資掛鉤。

5.建立健全督辦考評工作制度，包含科學(xué)指標(biāo)為系、督辦考評工作步驟、激勵措

施。

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

四、高級審計師職責(zé)

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.制訂審計制度及審計業(yè)務(wù)規(guī)范；制訂審計計劃。

2.依據(jù)集團(tuán)要求，對物業(yè)企業(yè)財務(wù)收支進(jìn)行審計。依據(jù)審計事實(shí)，編寫審計工作

底稿，撰寫審計匯報初稿，出具審計提議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報集團(tuán)和物業(yè)企

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

3.依據(jù)集團(tuán)要求，對物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、財務(wù)

部門責(zé)任人，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。依據(jù)審計事實(shí)，編寫審計工作底稿，撰寫審計匯報

初稿，出具審計提議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報奠團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

4.受集團(tuán)董事會或集團(tuán)總經(jīng)理指派，對物業(yè)企業(yè)特殊經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行專題審計。

5.依據(jù)集團(tuán)董事會或集團(tuán)總經(jīng)理指示，必需時配合外部會計師事務(wù)所對物業(yè)企業(yè)

實(shí)施審計。

6.配合完成各項(xiàng)整改后續(xù)跟蹤工作。

7.依據(jù)審計結(jié)論和發(fā)覺問題，組織對企'也蒲理人員和相關(guān)一般職員進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)范、

制度規(guī)范等方面培訓(xùn)。

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

五、審計師職責(zé)

在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1.幫助高級審計師完成具體審計任務(wù)；獨(dú)立完成單項(xiàng)審計任務(wù)。

2.搜集整理審計資料，對應(yīng)歸檔，交內(nèi)勤存檔。

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

秩序維護(hù)大隊(duì)崗位職責(zé)

一、秩序維護(hù)大隊(duì)大隊(duì)長

1、負(fù)責(zé)制訂維護(hù)小區(qū)公共秩序、消防交通、停車秩序管理方案，使之規(guī)范化、程

序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，完成企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)計劃和各項(xiàng)任務(wù)。

2、熟悉小區(qū)基礎(chǔ)情況，審定崗位安全制度要求、分隊(duì)落實(shí)安全管理方法，發(fā)覺隱

患立即整改。

3、制訂小區(qū)交通和車輛管理要求，督促分隊(duì)依法維護(hù)小區(qū)交通和車輛停放秩序。

4、監(jiān)管小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施，制訂消防預(yù)案、緊急突發(fā)事件預(yù)案。定時舉行消防演

練，并做好統(tǒng)計，接收企業(yè)質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)和驗(yàn)證。

5、負(fù)責(zé)制訂大隊(duì)月度年度工作計劃和職員培訓(xùn)計劃，組織落實(shí)工作定時檢臉考評,

并做好相關(guān)統(tǒng)計。

6、負(fù)責(zé)大隊(duì)內(nèi)外協(xié)調(diào)工作和當(dāng)?shù)毓病⒔煌?、消防部門溝通聯(lián)絡(luò)。

7、負(fù)責(zé)本大隊(duì)管理人員培訓(xùn)、考評、獎懲及晉升、推薦、使用提議。

8、完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

二、秩序維護(hù)大隊(duì)常務(wù)副大隊(duì)長

1、幫助大隊(duì)長抓好經(jīng)營承包和內(nèi)部管理教育工作，在大隊(duì)長離職期間，代行大隊(duì)

長職務(wù)、推行大隊(duì)長職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)多種勤務(wù)組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)車禁、監(jiān)控、巡更系統(tǒng)管理維護(hù)工作；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)空房管理工作；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)地下車庫設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收、管理維護(hù)工作；

6、負(fù)責(zé)現(xiàn)職范圍內(nèi)人員管理、公共設(shè)施巡視和看護(hù)工作；

7、完成上級交辦臨時任務(wù)；

三、秩序維護(hù)副大隊(duì)長（一）

1、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)各小區(qū)消防設(shè)施，設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)、接收、管理維護(hù)工

作并做好相關(guān)統(tǒng)計；

2、幫助大隊(duì)長制訂火情、治安災(zāi)難事故、群訪、群聚等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織

培訓(xùn)和演練并幫助大隊(duì)長指揮實(shí)施;

3、幫助大隊(duì)長立即調(diào)動力量參與水、電、氣、暖等突發(fā)事件搶險救援;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)人防工程、地下空間、設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)、管理、維護(hù)工

作；

5、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)人員管理及公共設(shè)施巡視和看護(hù)工作；

6、完成上級交辦臨時任務(wù)；

四、秩序維護(hù)副大隊(duì)長（二）（主管巡防、企業(yè)內(nèi)監(jiān)察）

1、負(fù)責(zé)配合政府相關(guān)部門做好小區(qū)秩序維護(hù)、配合管理處治理小區(qū)“三亂”工

作；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)各卡口、車場設(shè)施設(shè)備檢驗(yàn)和停車秩序管理工作；

3、負(fù)責(zé)建筑工地施工現(xiàn)場執(zhí)勤分隊(duì)人員管理及后勤保障工作；

4、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)企業(yè)監(jiān)察部、物業(yè)企業(yè)質(zhì)管部及秩序維護(hù)大隊(duì)內(nèi)部稽查工作；

5、負(fù)責(zé)現(xiàn)職范圍內(nèi)人員管理、公共設(shè)施巡視和看護(hù)工作；

6、完成上級交辦臨時任務(wù)；

五、秩序維護(hù)副大隊(duì)長（三）

1、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)車輛收費(fèi)信息統(tǒng)計、綜合分析匯報工作，并做好相關(guān)

統(tǒng)計；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)相關(guān)停車管理法律事務(wù)；

3、負(fù)責(zé)大隊(duì)經(jīng)費(fèi)使用和材料申報審核工作，做好相關(guān)統(tǒng)計；

4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)大隊(duì)后勤（吃、住、行）物資保障和裝備、物資臺帳建立和管理

工作；

5、負(fù)責(zé)現(xiàn)職范圍內(nèi)人員管理、公共設(shè)施巡視和看護(hù)工作；

6、完成上級交辦臨時任務(wù)；

六、秩序維護(hù)大隊(duì)辦公室主任

1、負(fù)責(zé)確定大隊(duì)每七天課程表，月、年度工作計劃、總結(jié)，起草審核文稿、文件

工作；

2、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各辦公室、分隊(duì)工作關(guān)系?；I備、組織大隊(duì)會議，監(jiān)督檢驗(yàn)分隊(duì)落

實(shí)工作計劃和會議決議情況，做好會議記要；

3、確定月、年度培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)并做好相關(guān)統(tǒng)計；負(fù)責(zé)職員招聘考評和檔案

管理，接收企業(yè)質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)驗(yàn)證;

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營成本、承包核實(shí)、職員考勤、工資審核、勞動紀(jì)律檢驗(yàn)和內(nèi)部考評匯

總工作；

5、負(fù)責(zé)申報、配發(fā)、大隊(duì)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備、器材和用具管理和使用監(jiān)督檢驗(yàn)工作,

發(fā)覺問題立即處理；

6、負(fù)責(zé)大、分隊(duì)辦公、生活秩序、個人、環(huán)境衛(wèi)生檢驗(yàn)、評選工作；大隊(duì)工作范

圍內(nèi)突出事例、特殊事件材料匯總、存檔工作；和對外宣傳、接待和信訪工作：

7、幫助大隊(duì)長對管理人員進(jìn)行業(yè)績考評，材料匯總及評審工作；

8、完成大隊(duì)交辦其它任務(wù)。

七、中級管理員

1、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)大隊(duì)車輛管理協(xié)調(diào)、使用。

2、定時對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3、制訂車輛管理、保養(yǎng)計劃，落實(shí)車輛安全行駛制度。

4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)答正確車輛收費(fèi)臺賬管理和物品臺賬管理及秩序維護(hù)大隊(duì)在位人

員及哨位分布統(tǒng)計。

5、幫助主任做好辦公室管理和法律事務(wù)材料匯總。

6、完成大隊(duì)交辦其它任務(wù)。

八、女主管

1、幫助大隊(duì)對物業(yè)企業(yè)所屬收費(fèi)員進(jìn)行人員在位情況和夜間查哨進(jìn)行管理、確保

人員在位。

2、做好物業(yè)企業(yè)收費(fèi)員思想工作，了解收費(fèi)員思想情況。確保收費(fèi)員思想穩(wěn)定。

3、負(fù)責(zé)收費(fèi)員后勤（吃、住、行）物資保障和裝備、物資臺帳建立和管理工作。

九、秩序維護(hù)大隊(duì)文秘勞資員

1、負(fù)責(zé)文件、資料收發(fā)、打印及保管歸檔工作，達(dá)成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并做好相

關(guān)統(tǒng)計。

2、負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)和辦公用具申報、領(lǐng)用和發(fā)放工作。

3、負(fù)責(zé)職員考勤、工資報領(lǐng)和發(fā)放工作和勞保，辦公用具領(lǐng)用和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營承包核實(shí)工作，盈虧分析，向企業(yè)提供數(shù)據(jù)資料。

5、負(fù)責(zé)管理設(shè)備折舊計算。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

十、消防主管

1、立即傳達(dá)政府及企業(yè)消防指示精神，并督促、檢驗(yàn)各單位落實(shí)。

2、制訂年度消防工作計劃和處理突發(fā)怒警預(yù)案。

3、掌握國家消防法律、法規(guī)和多種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防隊(duì)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定時組織消防演練。

5、檢驗(yàn)督促消防值班情況，隨時組織處理突發(fā)怒警。

6、熟悉消防設(shè)施、設(shè)備、器材安放位置，熟練掌握操作使用程序。

7、督促分隊(duì)消防管理員加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備、器材二消防通道巡視檢驗(yàn)。

8、每個月組織消防管理員對小區(qū)內(nèi)商服、學(xué)校、幼稚園、地下車庫、煤與站等消

防關(guān)鍵防火單位進(jìn)行防火檢驗(yàn)。發(fā)覺消防隱患立即向相關(guān)單位提出整改意見，重大問

題立即上報公安消防機(jī)構(gòu)。

9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防宣傳教育工作，利用消防檢驗(yàn)，演練和宣傳媒體等形式向小區(qū)

居民宣傳消防法規(guī)、防火知識，提升企業(yè)職員和小區(qū)居民防火意識。

10、負(fù)責(zé)建立答對消防檢驗(yàn)、培訓(xùn)、值班、設(shè)各維修、火災(zāi)撲救等各項(xiàng)工咋統(tǒng)計。

十一、消防管理員（初級、每分隊(duì)1人）

1、掌握消防法規(guī)及小區(qū)消防管理制度，落實(shí)年度消防工作計劃、消防方法；

2監(jiān)管小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備和器材，消防設(shè)施頒布、滅火器材擺放點(diǎn)會正確使用滅火

器材，并做好使用期，數(shù)量相關(guān)統(tǒng)計；

3、幫助大隊(duì)處理秩序維護(hù)員日常工作事務(wù)；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

十二、技防主管

1、熟悉物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、技防管理要求及相關(guān)法律。

2、了解小區(qū)攝像頭、巡更點(diǎn)、電動道閘分布位置及數(shù)量，制訂安防系統(tǒng)、巡更系

統(tǒng)、車禁系統(tǒng)使用及管理要求。

3、依據(jù)秩序維護(hù)大隊(duì)工作安排，檢驗(yàn)巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)使用及管理

情況，了解設(shè)備使用情況，建立設(shè)備臺帳。監(jiān)督管理停車卡發(fā)放、管理工作。

5、監(jiān)督、管理信息采集職員作，定時檢驗(yàn)工作情況。

5、檢驗(yàn)安防監(jiān)控室管理、使用情況，檢驗(yàn)監(jiān)控室進(jìn)出登記情況。

6、完成大隊(duì)交辦其它工作。

十三、工程師

1精通弱電、計算機(jī)、綜合布線等相關(guān)技術(shù)，掌握巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)

基礎(chǔ)原理、使用方法，掌握大隊(duì)管理弱電系統(tǒng)基礎(chǔ)情況。

2、掌握車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)維護(hù)方法，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)二硬件出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或問題時,

能夠提供維修方案，現(xiàn)場指導(dǎo)工人進(jìn)行維修。

3、定時對安防系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)，掌握其運(yùn)行使用情況，對系統(tǒng)管理、維

護(hù)、使用、改善提出合理化提議。

4、幫助企業(yè)、大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)出現(xiàn)疑難問題。

十四、信息采集員

1、負(fù)責(zé)定時對巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)先觀信息進(jìn)行采集、整理、分析、

保留、嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)、大隊(duì)要求，杜絕數(shù)據(jù)刪除、更改情況發(fā)生。

2、負(fù)責(zé)在分析數(shù)據(jù)過程中對發(fā)覺可疑問題進(jìn)行句路、歸納，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯

報。

3、負(fù)責(zé)信息存放和管理工作。

4、負(fù)責(zé)車禁系統(tǒng)、卡口收費(fèi)統(tǒng)計工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

十五、車輛管理員

1、熟悉小區(qū)車場、車位和車輛基礎(chǔ)情況，落實(shí)年度車輛管理工作計劃。

2、宣傳交通法規(guī)，為規(guī)范小區(qū)車輛管理發(fā)明備件；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車位租用及業(yè)務(wù)咨詢工作；

4、負(fù)責(zé)交通、車輛管理設(shè)施設(shè)備和器材管理，并建立臺帳；

5、做好對進(jìn)入車場停放收費(fèi)工作，車走收費(fèi)并注銷，認(rèn)真做好驗(yàn)證工作，如驗(yàn)證

發(fā)覺手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢，攔阻，并立即匯報；

6、負(fù)責(zé)和交管部門溝通聯(lián)絡(luò)，幫助交警處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

十六、空房隊(duì)長

1、熟悉物'業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)及企業(yè)空房管理要求，了解掌握小區(qū)空房分布及

數(shù)量，制訂空房管理工作方案和管理制度，并率領(lǐng)全隊(duì)抓好落實(shí)。

2、依據(jù)企業(yè)工作安排，組織協(xié)調(diào)空房驗(yàn)收、交接點(diǎn)驗(yàn)、臺賬建立、巡檢看護(hù)及口

常管理。

3、負(fù)責(zé)每日鑰匙借用、空房巡檢工作跟蹤監(jiān)控，確保鑰匙立即歸位和空房安全。

4、負(fù)責(zé)空房門窗破壞、被盜案件現(xiàn)場保護(hù)和報案，配合公安機(jī)關(guān)癢癢案偵破。

5、負(fù)責(zé)本隊(duì)人員教育和管理，嚴(yán)格各項(xiàng)工作制度落實(shí)，確保隊(duì)伍安全穩(wěn)定。

6、負(fù)責(zé)本隊(duì)人員考評獎懲、經(jīng)費(fèi)物料申報、申核工作。

7、完成企業(yè)、秩序維護(hù)大隊(duì)交辦其它工作任務(wù)。

十七、空房隊(duì)副隊(duì)長

1、幫助隊(duì)長抓好本隊(duì)口常管理及空房巡檢，鑰匙借用管理工作。

2、負(fù)責(zé)建立所轄空房鑰匙臺賬、空房臺賬及分戶檔案，并依據(jù)空房出售情況立即

銷控更新。

3、負(fù)責(zé)本隊(duì)材料中農(nóng)、物品領(lǐng)用、經(jīng)費(fèi)收支、職員考勤及數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。

4、負(fù)責(zé)本隊(duì)會議統(tǒng)計、文件資料搜集整理和檔案管理工作。

5、完成隊(duì)長交辦其它任務(wù)。

十八、空房鑰匙管理員

1、負(fù)責(zé)空房鑰匙交接、點(diǎn)驗(yàn)、登記、分類和保管，嚴(yán)格落實(shí)借用和管理制度，杜

絕鑰匙外流。

2、負(fù)責(zé)鑰匙臺賬建立及借出登記。

3、負(fù)責(zé)陪同鑰匙使用人現(xiàn)場開、關(guān)戶門，并點(diǎn)驗(yàn)登記空房內(nèi)設(shè)施設(shè)備。

4、負(fù)責(zé)空房隊(duì)晝夜值班，幫助分隊(duì)處理接報事項(xiàng)，記載值班日志。

十九、空房巡檢員

1、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)和空房管理要求，了解掌握空房結(jié)構(gòu)及設(shè)備分布、

名稱，熟悉空房巡檢方法和情況處理方案。

2、根據(jù)分隊(duì)工作計劃，每日落實(shí)空房巡檢數(shù)量、項(xiàng)目，認(rèn)真記載巡檢統(tǒng)計。

3、負(fù)責(zé)空房設(shè)施設(shè)備及防護(hù)設(shè)施看護(hù)，發(fā)覺問題立即上報。

4、配合銷售、維護(hù)及入住看房，接收大（分）隊(duì)監(jiān)督檢驗(yàn)。

5、完成大（分）隊(duì)交辦其它任務(wù)。

二十、秩序維護(hù)大隊(duì)分隊(duì)長

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共秩序維護(hù)、交通安全、車輛管理和消防工作。

2、落實(shí)大隊(duì)工作安排和經(jīng)營承包指標(biāo)，制訂大隊(duì)工作計劃、責(zé)任到人，并做好相

關(guān)統(tǒng)計，接收企業(yè)質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)和驗(yàn)證。

3、制訂本隊(duì)培訓(xùn)計劃，組織職員業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，做好相關(guān)統(tǒng)計。

4、制訂轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、器材安全管理，認(rèn)真檢驗(yàn)存在問題，時刻保持良好性

能狀態(tài)。負(fù)責(zé)停車位出程和臨時停車收費(fèi)管理，嚴(yán)格制度方法，增加效益。

5、落實(shí)內(nèi)部管理要求、制度和方法，規(guī)范管理教育。掌握職員動態(tài)，穩(wěn)定職員思

想。嚴(yán)格職員考評，做好激勵和鞭策工作。

6、堅持日常巡視、檢驗(yàn)，立即發(fā)覺和糾正存在問題，遇有火情和突發(fā)事件，立即

匯報，并采取方法保護(hù)好現(xiàn)場，妥善處理。

7、負(fù)責(zé)職員考勤、物料申報審核工作。

8、完成大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

二十一、秩序維護(hù)大隊(duì)副分隊(duì)長

1、幫助隊(duì)長落實(shí)工作計劃、方法。在分隊(duì)長離職期間，代行隊(duì)長職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)交通、車管、消防、執(zhí)勤設(shè)施設(shè)備、器材和辦公、生活、文化娛樂物

品臺賬建立和管理。

3、負(fù)責(zé)格料申報、物品領(lǐng)用、經(jīng)費(fèi)收支，和職員考勤、工資發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)會議統(tǒng)計，資料搜集、整理及檔案管理工作。

5、完成份隊(duì)長交辦其它任務(wù)。

二十二、秩序維護(hù)班長

1、按月定時考評各維護(hù)員工作成績，負(fù)責(zé)每個月小結(jié)、季結(jié)、年底總結(jié)工作。

2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練，不停提升隊(duì)員素質(zhì)和執(zhí)勤能力。

3、掌握隊(duì)員情況，搞好思想教育，檢驗(yàn)隊(duì)職員作，立即發(fā)覺和處理存在問題。

4、督促隊(duì)員管理好配發(fā)辦公用具，使其保持良好使用狀態(tài)。

5、依據(jù)法規(guī)，妥善處理執(zhí)勤中碰到問題，立即匯報應(yīng)急情況和突發(fā)問題。

6、落實(shí)工作制度，嚴(yán)禁工作紀(jì)律，規(guī)范工作程序。

7、認(rèn)真推行保安員各項(xiàng)職責(zé)。

8、完成份隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

二十三、秩序維護(hù)員

1、掌握物、業(yè)管理相關(guān)要求，熟悉轄區(qū)情況，完成工作任務(wù)。

2、服從命令，聽從指揮，主動參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不停提升工作能力和服

務(wù)水平。

3、認(rèn)真檢驗(yàn)進(jìn)出小區(qū)車輛尤其是駛出卡口箱式貨車，維護(hù)轄區(qū)公共秩序。

二十四、直屬隊(duì)長

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共秩序維護(hù)、交通安全、車輛安全和消防工作巡視；

2、配合政府相關(guān)部門做好安全防范、小區(qū)三亂治理工作；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)夜間巡查，有針對性制訂小區(qū)治安防范計劃，對小區(qū)

內(nèi)突發(fā)事件進(jìn)行處理。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域內(nèi)哨位、住地人員在位情況和執(zhí)勤情況進(jìn)行檢驗(yàn)并立即

糾正作好相關(guān)統(tǒng)計報隊(duì)。

5、完成上級交辦臨時任務(wù)；

二十五、直屬隊(duì)副隊(duì)長

1、幫助隊(duì)長落實(shí)工作計劃、方法，在分隊(duì)長離職期間，代行隊(duì)長職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)本隊(duì)執(zhí)勤設(shè)施設(shè)備、器材和辦公、生活、文化娛樂物品臺帳建立和管理。

3、負(fù)責(zé)材料申報、物品領(lǐng)用、經(jīng)費(fèi)收支，和職員考勤、工資發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)會議統(tǒng)計，資料搜集、整理及檔案管理工作。

5完成份隊(duì)長交辦其它任務(wù)。

二十六、刑偵技術(shù)員

1、負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)所屬區(qū)域可預(yù)見性案件進(jìn)行處理；

2、對秩序維護(hù)員進(jìn)行常見刑偵知識培訓(xùn)，和碰到相關(guān)事件處理；

3、對已發(fā)生案件進(jìn)行技術(shù)偵查，提取相關(guān)信息，對案件進(jìn)行分析，幫助公安機(jī)關(guān)

案件偵破。

4、對已發(fā)生類似案件進(jìn)行分析、總結(jié)，明確小區(qū)案發(fā)關(guān)鍵區(qū)域，制訂防范方法。

5、完成大隊(duì)交辦其它任務(wù)。

二十七、消防內(nèi)勤職責(zé)

1、負(fù)責(zé)消防法規(guī)及小區(qū)消防管理制度等文件、資料收發(fā)、打印及保管歸檔工作,

達(dá)成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并做好相關(guān)統(tǒng)計。

2、負(fù)責(zé)消防設(shè)備和防火用具申報、領(lǐng)用和發(fā)放工作。

3、幫助消防主管制訂年度消防工作計劃。

4、幫助消防主觀負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防宣傳工作。

5、幫助組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

6、幫助組織消防演練。

7、幫助消防主管日常工作事務(wù)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

電梯企業(yè)崗位職責(zé)

一、經(jīng)理

認(rèn)真實(shí)施《物業(yè)管理?xiàng)l例》及北京市《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（一級）（試行）》，

嚴(yán)格推行物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會簽署委托服務(wù)協(xié)議；

1.負(fù)責(zé)制訂本企業(yè)年度經(jīng)營績效目標(biāo)、成本核實(shí)報表；

2.實(shí)施企業(yè)年度工作綱要，使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，為業(yè)主提供滿意服務(wù)：

3.督促檢驗(yàn)指導(dǎo)木企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位職責(zé)落實(shí)；

4.負(fù)責(zé)對職員管理、教育、培訓(xùn)和內(nèi)部考評工作；

5.負(fù)責(zé)對電梯維保方推行協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)考評；

6.負(fù)責(zé)申報設(shè)備維修保養(yǎng)及大中小維修計劃；

7.定時對電梯設(shè)備和相關(guān)設(shè)施進(jìn)行巡檢，接收企業(yè)質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)和驗(yàn)證，對

發(fā)覺問題立即整改；

8.和外協(xié)單位建立良好工作關(guān)系。

二、副經(jīng)理

在經(jīng)理指導(dǎo)下開展工作:

1.負(fù)責(zé)本企業(yè)專業(yè)技術(shù)方面管理工作和技術(shù)指導(dǎo)；

2.組織編制、落實(shí)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)、大中小修計劃，并組織實(shí)施，為“專題維

修資金”使用提供技術(shù)支持和保障；

3.負(fù)責(zé)電梯突發(fā)事件現(xiàn)場搶修協(xié)調(diào)工作；

4.負(fù)責(zé)所屬職員管理、技能培訓(xùn)和考評工作；

5.負(fù)責(zé)編制、修改、完善應(yīng)急預(yù)案，并指導(dǎo)演練；

6.組織編制電梯設(shè)備及相關(guān)設(shè)施維修零部件計劃和維修機(jī)具、工具計劃；

7.負(fù)責(zé)電梯設(shè)備及相關(guān)設(shè)施使用、維護(hù)、改造、直至報廢全過程管理，按要求對

所管設(shè)備進(jìn)行巡檢；

8.組織搜集整理電梯設(shè)備技術(shù)資料，按要求上報歸檔；

9.經(jīng)理不在期間，推行經(jīng)理職責(zé)；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

三、內(nèi)勤

1.負(fù)責(zé)文件、資料收發(fā)、打印工作;

2.負(fù)責(zé)文件及內(nèi)業(yè)資料登記建檔、整理及保管工作；

3.負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備日常保養(yǎng)及維護(hù)工作；

4.負(fù)責(zé)企業(yè)辦公用具申報、領(lǐng)用和發(fā)放工作；

5.勞資員負(fù)責(zé)專業(yè)企業(yè)全體人員勞動考勤、人員變動統(tǒng)計、工資審核、社架管理、

工資報領(lǐng)和發(fā)放工作；

6.負(fù)責(zé)經(jīng)營承包核實(shí)工作，向企業(yè)提供數(shù)據(jù)資料；

7.負(fù)責(zé)設(shè)置設(shè)備運(yùn)行和維修材料備品、配件，工具核實(shí)、匯總工作；

8.負(fù)責(zé)管理設(shè)備臺賬；

9.負(fù)責(zé)幫助文秘做好人職員資、勞保、辦公用具領(lǐng)用發(fā)放工作。

四、工程師

1.熟悉小區(qū)計劃和電梯分布情況。掌握產(chǎn)品型號、廠家品牌、技術(shù)參數(shù)、使用運(yùn)

行情況，幫助副經(jīng)理制訂技術(shù)維修方案；

2.負(fù)責(zé)電梯維修保養(yǎng)、日常維修技術(shù)保障和指導(dǎo)工作;

3.參與小區(qū)電梯驗(yàn)收和接管工作，立即將電梯技術(shù)資料移交檔案室歸檔;

4.督促檢驗(yàn)本部門職員安全操作規(guī)程情況；

5.組織本部門職員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，對職員勞動技能及工作情況進(jìn)行檢臉考評;

6.負(fù)責(zé)組織電梯突發(fā)事件現(xiàn)場搶修技術(shù)保障工昨，正確分析故障原因和設(shè)備技術(shù)

狀態(tài)，立即制訂對應(yīng)技術(shù)處理方案；

7.按要求對分包方保養(yǎng)電梯質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，發(fā)覺問題立即組織維修。

8.對電梯設(shè)備相關(guān)設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)覺問題立即組織維修；

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作。

五、電梯弱電維修工

1.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，身先例行并檢驗(yàn)規(guī)章制度落實(shí)；

2.熟悉小區(qū)電梯分布、電梯隸屬設(shè)備運(yùn)行情況；

3.編制本鹵位各項(xiàng)工作計劃并上報，完成所負(fù)擔(dān)檢修任務(wù)，并做好統(tǒng)計；

4.嚴(yán)格實(shí)施電梯及隸屬設(shè)備維修規(guī)程，預(yù)防發(fā)芻各類事故；

5.負(fù)責(zé)電梯隸屬設(shè)備日常巡檢，做好巡檢統(tǒng)計;

6.負(fù)責(zé)幫助電梯事故和故障搶修、救援工作，并立即上報領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位，做好

現(xiàn)場處理統(tǒng)計；

7.主動參與接收多種培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平；

8.負(fù)責(zé)搜集電梯設(shè)備各類技術(shù)資料立即上報;

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

保潔綠化企業(yè)崗位職責(zé)

一、副經(jīng)理

1.制訂本部門各項(xiàng)工作計劃，并具體組織實(shí)施。

2.定時對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢驗(yàn)指導(dǎo)，發(fā)覺問題立即處理，處理不了上報經(jīng)

理進(jìn)行處理。

3.對轄區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量進(jìn)行評價，為經(jīng)理考評正確性提供依據(jù)。

4.加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)材料（工具）使用和管理，控制成本，厲行節(jié)省。

5.對小區(qū)內(nèi)外包單位進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)覺問題立即糾正，對違約行為提出處理意見。

6.和企業(yè)相關(guān)部門建立良好工作關(guān)系，促進(jìn)本部門各項(xiàng)工作整體有序開展。

二、主管

1.依據(jù)《北京市園林綠化二級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)技術(shù)規(guī)范及小區(qū)實(shí)

際情況，因地制宜提出改造意見。

2.定時對小區(qū)綠化進(jìn)行巡視檢驗(yàn)，并做好日檢統(tǒng)計，發(fā)覺綠化供水系統(tǒng)及綠化養(yǎng)

護(hù)存在問題，立即通知維修隊(duì)及承包方進(jìn)行處理，并接收企業(yè)相關(guān)職能部門檢驗(yàn)和驗(yàn)

證。

3.對小區(qū)植物病蟲害防治工作提出年度、月工作計劃。

4.針對病蟲害防治工作特點(diǎn)制訂切實(shí)可行方法，并組織實(shí)施。

5.根據(jù)農(nóng)藥使用技術(shù)規(guī)范，對承包標(biāo)段責(zé)任人和病蟲害防治組人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)

培訓(xùn)。

6.認(rèn)真做好病蟲害防治統(tǒng)計，要全方位跟蹤病蟲害防治工作，親密配合地域性疫

情防控工作。

7.完成經(jīng)理交辦其它任務(wù)。

三、內(nèi)勤

1.負(fù)責(zé)文件、資料收發(fā)和打印，幫助經(jīng)理起草通常性文件。

2.負(fù)責(zé)文件、內(nèi)業(yè)資料整理及保管工作。

3.負(fù)責(zé)辦公室設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)工作。

4.負(fù)責(zé)辦公用具、勞保用具、材料（工具）申報、領(lǐng)用、發(fā)放和核實(shí)工作。

5.負(fù)責(zé)職員勞動考勤、工資申報工作。

6.完成經(jīng)理交辦其它任務(wù)。

四、花園管理處主任

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、掌握花園情況，依據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)容和作業(yè)規(guī)范進(jìn)行管

理。

2、根據(jù)總企業(yè)統(tǒng)一布署，制訂本部門年度工作計劃。

3、負(fù)責(zé)對職員管理、教育、培訓(xùn)和考評，督促職員推行崗位職責(zé)。

4、負(fù)責(zé)組織花園內(nèi)經(jīng)營性用房物業(yè)收費(fèi)，完成收費(fèi)任務(wù)。

5、組織日常檢驗(yàn)，發(fā)覺問題立即處理，消除安全隱患，確保園區(qū)正常運(yùn)行。

6、負(fù)責(zé)月報物料審查、檔案管理工作。

7、負(fù)責(zé)花園重大節(jié)日部署及迎檢工作。

五、花園管理處主管崗位

在主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、幫助主任做好花園管理處工作。

2、負(fù)責(zé)職員日常管理、教育和培訓(xùn)，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量方法。

3、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行管理，湖水、小品、雕塑等管理，落實(shí)保障方法。

4、實(shí)施規(guī)范，落實(shí)日檢，填寫統(tǒng)計，發(fā)覺隱患，立即處理，組織講評；做好宣傳

工作，防范安全事故。

5、負(fù)責(zé)月份工具、材料上報、領(lǐng)發(fā)、管理和使用，建立健全物料臺帳。

6、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔、綠化監(jiān)管。

7、配合小區(qū)辦在花園舉行各項(xiàng)活動，保持活動秩序井然有序。

六、花園管理員

在主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、熟悉花園管理相關(guān)要求和花園內(nèi)設(shè)備、設(shè)施情況，并實(shí)施管理。

2、幫助主任做好商服管理，阻止門前“三亂”和超范圍經(jīng)營現(xiàn)象。

3、按時做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。

4、配合主任做好臨時接待、迎檢工作。

5、配合小區(qū)辦在花園內(nèi)開展小區(qū)文化活動。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

七、花園維修班長

在主管領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、熟悉花園維護(hù)、維修項(xiàng)目基礎(chǔ)情況，掌握工作程序。

2、負(fù)責(zé)編制維修工值班，負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施設(shè)備、藝術(shù)品及商房巡檢、維護(hù)和維修,

立即發(fā)覺存在隱患，上報無法處理問題。

3、上報每個月物料計劃、物料消耗情況。

4、負(fù)責(zé)對維修工工作檢驗(yàn)、指導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)技能。

5、每個月上報工作小結(jié)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

八、花園維修電工

在主管領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、對轄區(qū)內(nèi)照明線路及商戶用電情況進(jìn)行巡查，發(fā)覺問題立即處理。

2、每日對照明線路進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)。

3、按要求時間開閉轄區(qū)內(nèi)用電設(shè)施。

4、按要求對花園設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，確保正常運(yùn)行；做好花園噴泉、瀑布

設(shè)施進(jìn)水前維修和停水后保養(yǎng)。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

九、花園維修水工

在主管領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、根據(jù)工作程序立即正確完成維修任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)上下水管道、地漏、閥門、噴泉池及其輔件維修和保養(yǎng),

確保正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)水龍頭、臉盆、便池、坐便器等衛(wèi)生潔具和管道、地漏等配套設(shè)施

維修保養(yǎng)。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)冷、暖系統(tǒng)、管道、雨水管道、各類閥門及輔件維修保養(yǎng)。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

十、保潔員崗位職責(zé)

在保潔班長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé):

1、保持轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔，保持公共場所臺面、地面無煙頭、紙屑、污漬和其它廢

棄物，按時清運(yùn)垃圾。

2、在保潔過程中，發(fā)覺公共設(shè)施有損壞現(xiàn)象時，立即上報主管人員。

3、每七天對責(zé)任區(qū)內(nèi)墻面、護(hù)欄、玻璃等設(shè)施進(jìn)行一次清潔。

4、每日對責(zé)任區(qū)內(nèi)燈桿、小品、果皮箱等設(shè)施進(jìn)行一次清潔。

5、立即清洗使用過保潔用具、器具，并放于指定位置。

6、維護(hù)、保持好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，立即勸阻或阻止不衛(wèi)生、不文明行為。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

H^一1、花園喂養(yǎng)員

在主管領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、天天按時喂養(yǎng)鴿子，并清掃鴿舍一次；每半月對鴿舍消毒一次。

2、發(fā)覺疫情要立即匯報并采取方法，預(yù)防疫情蔓延。

3、常常對鴿子進(jìn)行放飛訓(xùn)練。

4、對鴿子數(shù)量、生長、發(fā)育等情況進(jìn)行統(tǒng)計。

十二、巡防員崗位職責(zé)

在班長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：

1、根據(jù)園區(qū)要求安保項(xiàng)目，做好轄區(qū)內(nèi)安全防范工作。

2、加強(qiáng)晝夜巡視，依據(jù)園區(qū)情況，有計劃進(jìn)行安全檢驗(yàn)。

3、對花園內(nèi)綠化、設(shè)施、設(shè)備、小品等進(jìn)行巡視，發(fā)覺安全隱患，立即匯報,

維護(hù)園內(nèi)秩序。

4、掌握防火器材使用，參與防火演練，提升防火技能。

5、掌握值勤業(yè)務(wù)，熟悉執(zhí)勤范圍，推行巡防職責(zé)。

6、熟悉花園內(nèi)一叨情況，正確、為游人提供良好服務(wù)。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

十三、打藥工

1.服從命令，聽從指揮，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.每日完成指定區(qū)域內(nèi)病蟲害防治工作。

3.切記打藥安全操作規(guī)程及農(nóng)藥噴灑注意事項(xiàng)c

4.在病蟲害防治主管指導(dǎo)下，嚴(yán)格按說明百分比進(jìn)行配藥。

5.作業(yè)之前做好安全保護(hù)方法，消殺作業(yè)時要注意避開行人，遮擋消殺區(qū)域內(nèi)車

輛。

6.嚴(yán)格根據(jù)安全操作規(guī)程進(jìn)行病蟲害防治，在上風(fēng)處指定位置消殺。

7.消殺完成后，要把剩下藥品及工具交回，統(tǒng)一保管。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

供電燃?xì)鈸屝薮箨?duì)崗位職責(zé)

一、大隊(duì)長

1.對物業(yè)小區(qū)居民商戶、出租房屋及共用設(shè)施設(shè)備用電（增容）管理、計量管理、

燃?xì)夤┙o、設(shè)備維修、保養(yǎng)工作全方面負(fù)責(zé)。

2.依據(jù)企業(yè)工作程序、經(jīng)營考評指標(biāo)，組織制訂本大隊(duì)工作計劃和崗位職責(zé)制訂

崗定編工作；

3.負(fù)責(zé)大隊(duì)日常管理、職員勞動紀(jì)律管理工作，主動配合協(xié)調(diào)大隊(duì)接收職能部門

監(jiān)督和考評；

4.全方面掌握物業(yè)小區(qū)供電、燃?xì)夤┙o、設(shè)備布局基礎(chǔ)情況，組織制訂節(jié)電節(jié)能

安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案；

5.負(fù)責(zé)突發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案組織實(shí)施工作；

6.組織人員做好建立健全多種設(shè)備臺賬、技術(shù)資料存檔工作；

7.負(fù)責(zé)對職員定時培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教育管理和崗位責(zé)任制考評工作。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

二、副大隊(duì)長

1.在大隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下，做好所分管日常工作，在大隊(duì)長不在位時代行大隊(duì)長職責(zé)；

2.負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度并檢驗(yàn)考評，幫助大隊(duì)長做好職員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)組織

工作；

3.幫助大隊(duì)長做好物業(yè)小區(qū)供電、燃?xì)夤┙o、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作，保障多種設(shè)施

設(shè)備正常運(yùn)行；

4.負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案組織實(shí)施工作；

5.參與大隊(duì)制訂各項(xiàng)崗位責(zé)任制度，做好定崗定編人員配置計劃；

6.參與制訂節(jié)電、節(jié)能安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案；

7.做好分管工作技術(shù)資料存檔保留工作，建立健全多種裝備、設(shè)備臺賬；

8.親密配合各職能部門工作，接收監(jiān)督和考評。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。

三、電氣工程師

1.在大隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)供電工程項(xiàng)目技術(shù)管理、前期工程項(xiàng)目介入、

工程質(zhì)量及驗(yàn)收工作，掌握施工進(jìn)度;

2.負(fù)責(zé)制訂小區(qū)電氣配套設(shè)備設(shè)施大、中修和改造預(yù)算計劃；

3.負(fù)責(zé)小區(qū)電氣設(shè)備技術(shù)資料圖紙搜集、整理、歸檔，并建立相關(guān)設(shè)備臺賬;

4.負(fù)責(zé)突發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案技術(shù)指導(dǎo)實(shí)施工作；

5.負(fù)責(zé)大隊(duì)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，并對內(nèi)部人員定時考評