《旅游文化》課件-第六章 旅游購物文化_第1頁
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文檔簡介

在旅游活動中，購物的費用支出與它在六要素中的序位對等嗎？我們該給“旅游購物文化”下一個怎樣的定義呢？

第一節(jié)中國旅游購物的發(fā)展發(fā)展旅游購物的目的是為了滿足外事接待的需要商品品種不夠豐富，數(shù)量不多服務對象主要以特殊群體為主國營企業(yè)壟斷購物市場一、改革開放以前的外事接待型旅游購物第一節(jié)中國旅游購物的發(fā)展改革開放至1991年1992年至今二、改革開放以后的經(jīng)濟經(jīng)營型旅游購物第二節(jié)旅游商品文化性民族性地域性紀念性便攜性一、旅游商品的特性第二節(jié)旅游商品旅游用品名牌產(chǎn)品、免稅產(chǎn)品工藝美術品地方土特產(chǎn)品旅游紀念品二、旅游商品的類型第三節(jié)旅游購物設施一二三四五六免稅店特色購物街特色購物市場大型購物中心生產(chǎn)依托型旅游購物場所百年老店、著名商鋪第四節(jié)購物服務布置商品營造店面環(huán)境貨位布局和商品陳列店面、設備和商品的衛(wèi)生銷售用品準備一、商品售前服務第四節(jié)購物服務銷售人員態(tài)度熱情，精神飽滿商品展示和介紹服務協(xié)助決策服務包裝服務收款結賬服務二、商品銷售服務第四節(jié)購物服務Contents01Contents02Contents03Contents04Contents05Contents06送貨上門服務郵寄托運服務退換服務維修服務預購服務處理投訴服務三、商品售后服務探索、任務與情景1.你認為旅游購物支出占旅游活動總費用的多大比例是合理的？2.你認為哪些產(chǎn)品可以成為旅游商品？3.你去過的印象最深的旅游購物場所是哪里，

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