奶茶店外賣合同協(xié)議書

奶茶店外賣合同協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方擁有奶茶店并希望通過乙方平臺開展外賣業(yè)務(wù)，乙方具備提供外賣服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方奶茶店外賣服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方奶茶店在其運(yùn)營的外賣平臺上提供外賣服務(wù)，包括但不限于店鋪展示、商品上架、訂單接收與處理、配送協(xié)調(diào)等相關(guān)服務(wù)，以促成甲方奶茶店商品與消費(fèi)者之間的交易。2.商品范圍甲方奶茶店所銷售的各類奶茶飲品、小吃、甜品等相關(guān)商品（以下統(tǒng)稱"商品"），具體商品清單以甲方提供給乙方并經(jīng)乙方審核通過的為準(zhǔn)。甲方應(yīng)保證所提供商品符合國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，具備完整的產(chǎn)品資質(zhì)證明，并對商品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供外賣服務(wù)，包括但不限于店鋪推廣、訂單處理等。有權(quán)對乙方在外賣服務(wù)過程中的工作進(jìn)行監(jiān)督和提出合理建議。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大服務(wù)失誤導(dǎo)致甲方利益受損時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的奶茶店及商品信息，包括但不限于店鋪營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、商品圖片、價格、口味、配料等詳細(xì)信息。甲方保證所提供信息的合法性、真實(shí)性和有效性，并承擔(dān)因信息不實(shí)而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。按照乙方平臺規(guī)定的格式和要求及時更新商品信息，確保商品信息的準(zhǔn)確性和及時性。如商品價格、口味、庫存等發(fā)生變化，應(yīng)提前通知乙方并配合乙方進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。按照國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備和制作商品，確保商品質(zhì)量安全。負(fù)責(zé)處理因商品質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)者投訴和糾紛，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時，甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行相關(guān)調(diào)查和處理工作。根據(jù)乙方平臺訂單信息及時、準(zhǔn)確地準(zhǔn)備商品，并在約定的時間內(nèi)交付給乙方指定的配送人員。甲方應(yīng)確保商品包裝完好、標(biāo)識清晰，并在外包裝上注明商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等。配合乙方進(jìn)行店鋪運(yùn)營和推廣活動，提供必要的支持和協(xié)助，如參與乙方組織的促銷活動、提供贈品或優(yōu)惠信息等。遵守乙方平臺的各項(xiàng)規(guī)則和管理制度，不得從事任何損害乙方平臺聲譽(yù)或利益的行為。如因甲方原因?qū)е乱曳狡脚_受到投訴、處罰或其他負(fù)面影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取平臺服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)對甲方提供的商品信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)信息不符或存在違法違規(guī)情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行修正或拒絕提供服務(wù)。有權(quán)根據(jù)平臺運(yùn)營情況和市場需求，對甲方店鋪及商品在平臺上的展示位置、推廣方式等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。在甲方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大服務(wù)失誤導(dǎo)致乙方平臺利益受損時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方奶茶店提供外賣服務(wù)，確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時、準(zhǔn)確地接收和處理訂單信息，并將訂單信息及時反饋給甲方。為甲方店鋪及商品提供必要的展示和推廣服務(wù)，包括但不限于在平臺首頁、搜索結(jié)果頁、分類頁面等位置展示甲方店鋪及商品信息，提高店鋪及商品的曝光率和點(diǎn)擊率。同時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和平臺規(guī)則，為甲方提供合理的推廣建議和方案，并協(xié)助甲方開展推廣活動。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方配送公司的合作，確保訂單能夠及時、準(zhǔn)確地配送至消費(fèi)者手中。乙方應(yīng)與配送公司簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并對配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。如因配送問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或糾紛，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任。建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時處理消費(fèi)者關(guān)于甲方商品或服務(wù)的投訴和糾紛。對于消費(fèi)者的合理訴求，乙方應(yīng)督促甲方及時解決，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。如因乙方原因?qū)е孪M(fèi)者投訴未能及時有效處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。保障甲方店鋪及商品信息的安全和保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密及消費(fèi)者個人信息。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。定期向甲方提供外賣業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，包括但不限于訂單數(shù)量、銷售額、消費(fèi)者評價等信息，以便甲方了解店鋪運(yùn)營情況，做出合理決策。遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的外賣服務(wù)。同時，乙方應(yīng)不斷優(yōu)化平臺功能和服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。三、費(fèi)用及支付方式1.平臺服務(wù)費(fèi)甲方按照外賣訂單實(shí)際銷售額的[X]%向乙方支付平臺服務(wù)費(fèi)。平臺服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，如自然月]，乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供服務(wù)費(fèi)結(jié)算明細(xì)及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后的[X]個工作日內(nèi)，將平臺服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。2.推廣費(fèi)甲方如需乙方提供額外的推廣服務(wù)，推廣費(fèi)用根據(jù)具體推廣方案和服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。推廣費(fèi)用支付方式及時間按照雙方協(xié)商一致的推廣協(xié)議執(zhí)行。四、配送服務(wù)1.配送方式乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方配送公司合作，為甲方奶茶店外賣訂單提供配送服務(wù)。配送方式包括但不限于專送、眾包等，具體配送方式由乙方根據(jù)實(shí)際情況選擇確定。2.配送費(fèi)用配送費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方平臺公示的價格執(zhí)行。如因乙方與配送公司合作協(xié)議變更或其他原因?qū)е屡渌唾M(fèi)用調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在平臺上進(jìn)行公示。3.配送時間乙方應(yīng)確保配送公司在接到訂單后的[X]分鐘內(nèi)（具體時長可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定）取餐，并按照合理的配送路線和時間將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。因不可抗力、交通擁堵等特殊原因?qū)е屡渌脱诱`的，乙方應(yīng)及時通知甲方和消費(fèi)者，并采取相應(yīng)的措施減少損失。4.配送服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)要求配送公司嚴(yán)格遵守配送服務(wù)規(guī)范，確保商品安全、完好送達(dá)消費(fèi)者手中。如因配送服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或糾紛，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行處理，并根據(jù)責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、商品價格與促銷活動1.商品價格甲方在乙方平臺上銷售的商品價格應(yīng)與店內(nèi)實(shí)際售價一致，且不得高于市場同類商品價格。如甲方調(diào)整商品價格，應(yīng)提前通知乙方，并在平臺上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。甲方應(yīng)確保商品價格的合理性和穩(wěn)定性，不得進(jìn)行惡意價格競爭或虛假標(biāo)價等違法行為。2.促銷活動甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營情況和市場需求，在乙方平臺上開展促銷活動。促銷活動方案應(yīng)提前提交給乙方審核，經(jīng)乙方同意后方可實(shí)施。乙方應(yīng)積極配合甲方開展促銷活動，包括但不限于在平臺上進(jìn)行宣傳推廣、設(shè)置活動頁面等。促銷活動期間，甲方應(yīng)按照活動方案執(zhí)行，確?；顒拥恼鎸?shí)性和有效性。如因促銷活動引發(fā)的消費(fèi)者糾紛或投訴，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和處理責(zé)任。六、訂單處理與售后服務(wù)1.訂單接收與處理乙方平臺應(yīng)實(shí)時接收消費(fèi)者的外賣訂單，并將訂單信息及時、準(zhǔn)確地推送至甲方。甲方應(yīng)在接到訂單信息后的[X]分鐘內(nèi)（具體時長可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定）進(jìn)行確認(rèn)，并開始準(zhǔn)備商品。如甲方因特殊原因無法及時處理訂單，應(yīng)提前通知乙方并說明原因，乙方應(yīng)協(xié)助甲方與消費(fèi)者溝通協(xié)商解決方案。2.訂單取消與退款消費(fèi)者有權(quán)在訂單未完成配送前取消訂單，乙方應(yīng)按照平臺規(guī)則處理訂單取消事宜。如因甲方原因?qū)е掠唵稳∠?，甲方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于向乙方支付因訂單取消產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用、向消費(fèi)者退還商品款項(xiàng)等。如因乙方平臺系統(tǒng)故障或其他原因?qū)е掠唵螣o法正常處理，乙方應(yīng)及時解決問題，并對由此給甲方和消費(fèi)者造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.售后服務(wù)甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理消費(fèi)者關(guān)于商品質(zhì)量、數(shù)量、口味等方面的投訴和糾紛。對于消費(fèi)者的合理訴求，甲方應(yīng)在接到投訴后的[X]小時內(nèi)（具體時長可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定）給予回復(fù)，并采取有效的解決方案。如因甲方售后服務(wù)不到位導(dǎo)致消費(fèi)者向乙方平臺投訴或引發(fā)其他負(fù)面影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理售后服務(wù)問題，提供必要的支持和幫助。七、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供外賣服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。若甲方提供的商品信息虛假、不準(zhǔn)確或違反國家法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方平臺受到處罰或消費(fèi)者投訴、索賠等，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、平臺罰款、消費(fèi)者賠償費(fèi)用等。同時，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)及推廣費(fèi)用。若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如未按時準(zhǔn)備商品、未配合乙方處理投訴糾紛等，給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供外賣服務(wù)，如平臺系統(tǒng)故障、訂單處理延誤等，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實(shí)際損失情況確定。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或消費(fèi)者個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟(jì)損失。若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如未按時提供數(shù)據(jù)報表、未合理調(diào)整店鋪及商品展示位置等，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]