美容退貨協(xié)議書

美容退貨協(xié)議書?甲方（消費(fèi)者）：姓名：______________________性別：______________________身份證號(hào)碼：______________________聯(lián)系地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（美容服務(wù)機(jī)構(gòu)）：名稱：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方在乙方處接受了美容服務(wù)，并購(gòu)買了相關(guān)美容產(chǎn)品，現(xiàn)因[具體原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就美容服務(wù)及產(chǎn)品的退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）美容服務(wù)內(nèi)容1.美容項(xiàng)目：[具體美容項(xiàng)目1]，包括但不限于[詳細(xì)描述該項(xiàng)目涉及的具體操作步驟、預(yù)期效果等]。[具體美容項(xiàng)目2]，具體為[對(duì)該項(xiàng)目的詳細(xì)說明]。......2.服務(wù)時(shí)間及次數(shù)：甲方于[起始日期]至[結(jié)束日期]期間，在乙方處接受了共計(jì)[X]次上述美容服務(wù)。每次服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約為[X]分鐘，具體服務(wù)時(shí)間以實(shí)際預(yù)約及服務(wù)記錄為準(zhǔn)。（二）美容產(chǎn)品明細(xì)1.產(chǎn)品名稱：[產(chǎn)品名稱1]，規(guī)格為[具體規(guī)格]，品牌為[品牌名稱]，功效主要為[詳細(xì)說明產(chǎn)品功效]。[產(chǎn)品名稱2]，包裝形式為[盒裝/瓶裝等]，容量為[X]，具有[列舉其他產(chǎn)品特點(diǎn)]。......2.產(chǎn)品數(shù)量：甲方購(gòu)買了[產(chǎn)品名稱1]共計(jì)[X]件，[產(chǎn)品名稱2]為[X]瓶/盒等。具體產(chǎn)品數(shù)量以購(gòu)買憑證及雙方確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求乙方辦理美容服務(wù)及產(chǎn)品的退貨手續(xù)。有權(quán)知曉乙方提供的美容服務(wù)及產(chǎn)品的真實(shí)情況，包括但不限于服務(wù)流程、產(chǎn)品成分、功效、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息。對(duì)乙方提供的美容服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)要求乙方作出解釋和說明，并采取相應(yīng)的解決措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的退貨條件和程序，及時(shí)向乙方提出退貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。妥善保管乙方提供的美容服務(wù)憑證、產(chǎn)品包裝、說明書、購(gòu)買憑證等相關(guān)資料，以便在退貨時(shí)作為依據(jù)。在退貨過程中，配合乙方完成相關(guān)手續(xù)，如填寫退貨申請(qǐng)表、交還未使用完的產(chǎn)品等。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用或損壞已接受的美容服務(wù)及購(gòu)買的產(chǎn)品，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕甲方的退貨要求。對(duì)甲方退回的美容服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在損壞、影響二次銷售等不符合退貨條件的情況，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或拒絕退貨。根據(jù)本協(xié)議約定，在符合條件的情況下，有權(quán)要求甲方支付因退貨產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如運(yùn)輸費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。2.義務(wù)向甲方如實(shí)提供美容服務(wù)及產(chǎn)品的相關(guān)信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。按照本行業(yè)通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，為甲方提供美容服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。在收到甲方符合約定的退貨申請(qǐng)后，及時(shí)辦理退貨手續(xù)，不得無故拖延。對(duì)甲方退回的美容產(chǎn)品進(jìn)行妥善處理，不得再次銷售給其他消費(fèi)者，以保障消費(fèi)者權(quán)益。三、退貨條件（一）美容服務(wù)退貨條件1.若乙方提供的美容服務(wù)未達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)效果未達(dá)到預(yù)期、服務(wù)過程中存在操作失誤導(dǎo)致甲方身體不適等情況，甲方有權(quán)在服務(wù)完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出退貨申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果辦理退貨手續(xù)。2.因乙方原因?qū)е旅廊莘?wù)無法按照原計(jì)劃正常進(jìn)行，如乙方設(shè)備故障、人員變動(dòng)等，且無法在合理時(shí)間內(nèi)解決并繼續(xù)為甲方提供完整服務(wù)的，甲方有權(quán)要求退貨。乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的美容服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因此給甲方造成的合理損失，如交通費(fèi)用等。（二）美容產(chǎn)品退貨條件1.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，如產(chǎn)品變質(zhì)、包裝破損影響產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功效與宣傳不符等，甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出退貨申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，如確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)無條件為甲方辦理退貨，并退還相應(yīng)產(chǎn)品價(jià)款。2.甲方購(gòu)買的美容產(chǎn)品屬于乙方誤售，即乙方錯(cuò)誤地將產(chǎn)品銷售給甲方，甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)誤售情況后的[X]個(gè)工作日內(nèi)要求退貨。乙方應(yīng)在核實(shí)情況后及時(shí)辦理退貨手續(xù)，不得向甲方收取任何費(fèi)用。3.甲方在未開封、未使用且產(chǎn)品包裝完好、標(biāo)簽齊全的情況下，自購(gòu)買產(chǎn)品之日起[X]天內(nèi)，因個(gè)人原因要求退貨的，乙方應(yīng)在扣除一定的折舊費(fèi)（折舊費(fèi)計(jì)算方式為：產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格×[X%]×已使用天數(shù)/產(chǎn)品正常使用天數(shù)）后，退還剩余產(chǎn)品價(jià)款。但以下產(chǎn)品除外：根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不宜退貨的，如已定制的美容產(chǎn)品、具有特定功效且與甲方膚質(zhì)高度匹配的個(gè)性化調(diào)配產(chǎn)品等；因保存不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的，乙方有權(quán)拒絕退貨，但應(yīng)向甲方說明原因，并提供相應(yīng)的解決方案。四、退貨程序（一）申請(qǐng)甲方應(yīng)在符合退貨條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向乙方提出退貨申請(qǐng)（以下簡(jiǎn)稱"申請(qǐng)書"）。申請(qǐng)書應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.甲方的基本信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等；2.詳細(xì)說明退貨的原因，如服務(wù)質(zhì)量問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、誤售等，并提供相關(guān)證據(jù)材料（如有）；3.明確列出要求退貨的美容服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品明細(xì)，包括服務(wù)名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量等；4.甲方的簽名及申請(qǐng)日期。（二）受理乙方在收到甲方的退貨申請(qǐng)書后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括：1.甲方提供的退貨原因是否符合本協(xié)議約定的退貨條件；2.甲方提交的相關(guān)證據(jù)材料是否充分、有效；3.申請(qǐng)退貨的美容服務(wù)及產(chǎn)品是否與申請(qǐng)書所列一致。若乙方審核通過，應(yīng)向甲方發(fā)出受理通知書，告知甲方已受理其退貨申請(qǐng)，并告知甲方后續(xù)退貨手續(xù)的辦理流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。若乙方審核不通過，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，說明不通過的原因，并要求甲方補(bǔ)充相關(guān)材料或作出合理說明。（三）檢查與確認(rèn)1.在乙方受理退貨申請(qǐng)后，甲方應(yīng)將需要退貨的美容服務(wù)憑證、未使用完的產(chǎn)品及相關(guān)包裝等一并交還乙方。乙方應(yīng)在收到甲方交還的物品后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)美容服務(wù)情況及產(chǎn)品進(jìn)行檢查。2.對(duì)于美容服務(wù)，乙方應(yīng)核實(shí)甲方接受服務(wù)的實(shí)際情況，如服務(wù)記錄、服務(wù)效果等，確認(rèn)是否符合退貨條件。對(duì)于美容產(chǎn)品，乙方應(yīng)檢查產(chǎn)品的外觀、包裝、標(biāo)簽是否完好，產(chǎn)品是否存在開封、使用、變質(zhì)等影響二次銷售的情況。3.經(jīng)檢查，若美容服務(wù)及產(chǎn)品符合退貨條件，乙方應(yīng)在檢查完畢后的[X]個(gè)工作日內(nèi)與甲方進(jìn)行確認(rèn)，并簽署退貨確認(rèn)書。退貨確認(rèn)書應(yīng)包括以下內(nèi)容：甲方的退貨申請(qǐng)已被受理；雙方確認(rèn)的退貨美容服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品明細(xì)；乙方應(yīng)退還甲方的款項(xiàng)金額；退款方式及預(yù)計(jì)到賬時(shí)間；雙方的簽名及日期。（四）退款乙方應(yīng)在簽署退貨確認(rèn)書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的方式向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)。退款方式如下：1.若甲方支付的是現(xiàn)金，乙方應(yīng)在簽署退貨確認(rèn)書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以現(xiàn)金形式退還甲方。2.若甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，乙方應(yīng)在簽署退貨確認(rèn)書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)退還至甲方原支付賬戶。3.若甲方使用其他支付方式（如信用卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等），乙方應(yīng)按照相應(yīng)支付平臺(tái)的規(guī)定和流程，在簽署退貨確認(rèn)書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。退款到賬時(shí)間以支付平臺(tái)實(shí)際處理時(shí)間為準(zhǔn)，但乙方應(yīng)確保甲方在合理時(shí)間內(nèi)收到退款。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的退貨條件和程序提出退貨申請(qǐng)，或者提供虛假的退貨原因及證據(jù)材料，乙方有權(quán)拒絕甲方的退貨要求。甲方因此給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因處理退貨事宜所產(chǎn)生的費(fèi)用（如運(yùn)輸費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)等）、因無法正常銷售已退回產(chǎn)品所遭受的損失等。2.甲方擅自使用或損壞已接受的美容服務(wù)及購(gòu)買的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常退貨或影響產(chǎn)品二次銷售的，甲方應(yīng)按照產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格的[X%]向乙方支付賠償金。同時(shí)，甲方仍需按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)的美容服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間配合乙方辦理退貨手續(xù)，如未按時(shí)交還美容服務(wù)憑證、產(chǎn)品等，每逾期一天，應(yīng)按照未退還金額的[X‰]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供美容服務(wù)，或者提供的美容產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方有權(quán)退貨的，乙方除應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理退貨手續(xù)外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失（如美容服務(wù)費(fèi)用、產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用）、間接經(jīng)濟(jì)損失（如因美容問題導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等）以及精神損害賠償（若甲方因美容問題遭受嚴(yán)重精神痛苦）。2.乙方未在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)受理甲方的退貨申請(qǐng)、完成檢查與確認(rèn)手續(xù)或辦理退款手續(xù)的，每逾期一天，應(yīng)按照應(yīng)退還金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方雙倍返還已支付的美容服務(wù)費(fèi)用及產(chǎn)品價(jià)款。3.乙方拒絕按照本協(xié)議約定為甲方辦理退貨手續(xù)，或者在辦理退貨手續(xù)過程中故意刁難甲方、設(shè)置不合理障礙的，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于美容服務(wù)費(fèi)用及產(chǎn)品價(jià)款總額[X%]的違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行