京東管培生校招筆試題目及答案

京東管培生校招筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.京東的總部位于以下哪個(gè)城市？A.上海B.北京C.深圳D.杭州答案：B2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于京東的核心業(yè)務(wù)？A.電商零售B.金融科技C.游戲開發(fā)D.物流配送答案：C3.京東的物流服務(wù)名稱是？A.京東速運(yùn)B.京東快遞C.京東物流D.京東快運(yùn)答案：C4.京東在電商領(lǐng)域主要采用的模式是？A.C2CB.B2CC.O2OD.B2B答案：B5.京東的創(chuàng)始人是？A.馬云B.馬化騰C.劉強(qiáng)東D.雷軍答案：C6.以下哪項(xiàng)是京東的企業(yè)文化特點(diǎn)？A.客戶為先B.創(chuàng)新C.激情D.以上都是答案：D7.在京東平臺(tái)上，以下哪種支付方式不常用？A.微信支付B.支付寶C.京東白條D.銀行卡支付答案：B8.京東的客服團(tuán)隊(duì)主要提供以下哪種服務(wù)？A.售前咨詢B.售中協(xié)助C.售后保障D.以上都是答案：D9.京東對(duì)于商品質(zhì)量的把控主要依靠？A.商家自律B.平臺(tái)抽檢C.消費(fèi)者反饋D.以上綜合答案：D10.京東在大數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用不包括？A.精準(zhǔn)營(yíng)銷B.物流優(yōu)化C.游戲開發(fā)D.供應(yīng)鏈管理答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.京東的優(yōu)勢(shì)包括以下哪些？A.物流配送體系完善B.商品種類豐富C.售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)D.技術(shù)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)答案：ABCD2.以下哪些是京東在電商競(jìng)爭(zhēng)中的舉措？A.價(jià)格戰(zhàn)B.提升服務(wù)品質(zhì)C.拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域D.加強(qiáng)與供應(yīng)商合作答案：ABCD3.京東物流的特點(diǎn)有？A.配送速度快B.覆蓋范圍廣C.服務(wù)智能化D.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施先進(jìn)答案：ABCD4.京東在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)包括？A.扶貧項(xiàng)目B.環(huán)保行動(dòng)C.員工福利保障D.公益捐贈(zèng)答案：ABCD5.京東的大數(shù)據(jù)來(lái)源有？A.消費(fèi)者購(gòu)物數(shù)據(jù)B.物流運(yùn)輸數(shù)據(jù)C.供應(yīng)商數(shù)據(jù)D.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)答案：ABCD6.以下哪些技術(shù)在京東得到應(yīng)用？A.人工智能B.區(qū)塊鏈C.云計(jì)算D.物聯(lián)網(wǎng)答案：ABCD7.京東的品牌形象塑造依賴于？A.優(yōu)質(zhì)的商品B.良好的服務(wù)C.積極的營(yíng)銷D.創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式答案：ABCD8.京東的供應(yīng)鏈管理涉及哪些環(huán)節(jié)？A.采購(gòu)B.倉(cāng)儲(chǔ)C.配送D.售后答案：ABCD9.在京東平臺(tái)上，商家入駐需要滿足哪些條件？A.合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)B.符合商品質(zhì)量要求C.接受平臺(tái)規(guī)則D.有一定的資金實(shí)力答案：ABC10.京東為消費(fèi)者提供的保障措施有？A.正品保證B.退換貨政策C.價(jià)格保護(hù)D.隱私保護(hù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.京東只在中國(guó)國(guó)內(nèi)開展業(yè)務(wù)。（×）2.京東的商品全部由京東自營(yíng)。（×）3.京東物流只配送京東平臺(tái)的商品。（×）4.京東白條是一種信用支付方式。（√）5.京東的客服只提供線上服務(wù)。（×）6.京東在農(nóng)村地區(qū)沒有業(yè)務(wù)布局。（×）7.京東的技術(shù)研發(fā)只圍繞電商業(yè)務(wù)。（×）8.京東平臺(tái)上的商品價(jià)格是固定不變的。（×）9.京東的企業(yè)使命是讓生活變得簡(jiǎn)單快樂。（×）10.京東在國(guó)際物流方面沒有發(fā)展。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述京東的物流體系的重要性。答案：京東的物流體系重要性在于，它能夠?qū)崿F(xiàn)快速配送，提高客戶滿意度。保障商品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)，增強(qiáng)用戶對(duì)京東的信任。同時(shí)，完善的物流體系有助于降低運(yùn)營(yíng)成本，提高供應(yīng)鏈效率，也是京東在電商競(jìng)爭(zhēng)中的重要優(yōu)勢(shì)。2.請(qǐng)說(shuō)明京東在保障商品質(zhì)量方面的主要措施。答案：京東保障商品質(zhì)量主要通過(guò)平臺(tái)抽檢、要求商家提供合法資質(zhì)和合格商品、依據(jù)消費(fèi)者反饋及時(shí)處理問(wèn)題商品，同時(shí)通過(guò)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作等措施確保商品質(zhì)量。3.簡(jiǎn)述京東企業(yè)文化中的“客戶為先”體現(xiàn)在哪些方面？答案：體現(xiàn)在提供優(yōu)質(zhì)的商品選擇、快速的物流配送、良好的售前售中售后服務(wù)、對(duì)客戶反饋的快速響應(yīng)等方面，以滿足客戶需求，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。4.簡(jiǎn)要介紹京東的大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的應(yīng)用。答案：京東通過(guò)分析消費(fèi)者購(gòu)物數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者偏好、購(gòu)買習(xí)慣等。從而進(jìn)行個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)廣告投放，提高營(yíng)銷效果，增加銷售轉(zhuǎn)化率。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論京東如何在電商競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)？答案：京東可通過(guò)不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提升配送速度與服務(wù)質(zhì)量；拓展商品種類，滿足更多需求；加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)如大數(shù)據(jù)應(yīng)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷等；提升售后服務(wù)水平等方面保持優(yōu)勢(shì)。2.分析京東開展國(guó)際業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。答案：挑戰(zhàn)有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不同國(guó)家法規(guī)和文化差異等。機(jī)遇是國(guó)際市場(chǎng)潛力大、可提升品牌國(guó)際知名度、能獲取更多資源和技術(shù)交流機(jī)會(huì)等。3.探討京東如何進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)？答案：可從優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)使購(gòu)物流程更便捷、提供更多個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)客服培訓(xùn)提