標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CGCC 54.1-2021 網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下交易通則》是由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會制定的一項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的各類交易行為，確保交易的公平性、透明性和安全性。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有提供商品或服務(wù)在線交易的網(wǎng)絡(luò)平臺，包括但不限于電子商務(wù)網(wǎng)站、社交電商平臺等。

根據(jù)內(nèi)容劃分，此標(biāo)準(zhǔn)主要涵蓋了以下幾個方面：

一、術(shù)語和定義：明確了與網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的術(shù)語含義，為后續(xù)條款的理解奠定基礎(chǔ)。例如，“網(wǎng)絡(luò)交易平臺”被定義為利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為買賣雙方提供商品或服務(wù)信息發(fā)布、撮合成交以及支付結(jié)算等功能的服務(wù)平臺。

二、基本原則：強(qiáng)調(diào)了誠信原則、用戶權(quán)益保護(hù)原則、信息安全原則等作為網(wǎng)絡(luò)交易活動的基本準(zhǔn)則。要求各參與方在交易過程中遵循誠實(shí)守信的原則，尊重并維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時采取必要措施保障個人信息安全。

三、交易流程管理：詳細(xì)規(guī)定了從商品上架到完成交付整個過程中的各項操作要求。包括但不限于商品信息展示、訂單生成、支付處理、物流配送等環(huán)節(jié)的具體規(guī)范。特別指出，在線銷售的商品需符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且商家有義務(wù)向消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的產(chǎn)品說明。

四、爭議解決機(jī)制：針對可能出現(xiàn)的交易糾紛，提出了建立快速有效的投訴舉報渠道和調(diào)解機(jī)制的要求。當(dāng)發(fā)生爭議時，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商方式解決；若協(xié)商不成，則可依據(jù)法律規(guī)定尋求仲裁或訴訟途徑。

五、違規(guī)行為處理：列舉了幾種常見的違反本標(biāo)準(zhǔn)的行為類型及其相應(yīng)的處罰措施。如虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、泄露用戶隱私等均屬于嚴(yán)重違規(guī)行為，將受到警告、罰款甚至永久封禁賬號等不同程度的懲罰。

六、持續(xù)改進(jìn)與監(jiān)督：鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺定期開展自我檢查，并接受第三方機(jī)構(gòu)的評估審核，以不斷提升服務(wù)水平和用戶體驗。同時，也提倡社會各界共同參與監(jiān)督工作，形成良好的共治格局。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2021-04-26 頒布
  • 2021-05-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
T/CGCC 54.1-2021網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下交易通則_第1頁
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文檔簡介

ICS3524060

CCSA.10.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CGCC541—2021

.

網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下交易通則

Transactionspecificationintheinternetplatformenvironment

2021-04-26發(fā)布2021-05-01實(shí)施

中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布

T/CGCC541—2021

.

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由中國技術(shù)交易所有限公司北京信息科技大學(xué)提出

、。

本文件由中國商業(yè)聯(lián)合會歸口

。

本文件起草單位中國技術(shù)交易所有限公司北京信息科技大學(xué)商業(yè)科技質(zhì)量中心

:、、。

本文件主要起草人高靜張健韓冰孔博遠(yuǎn)倪淵齊林范樂媛丁一凡肖瑩

:、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC541—2021

.

網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下交易通則

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下交易的基本原則網(wǎng)絡(luò)交易平臺運(yùn)營方要求交易主要流程交易管

、、、

理安全與隱私保護(hù)等內(nèi)容

、。

本文件適用于在網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下公開進(jìn)行的交易活動包括技術(shù)交易服務(wù)交易內(nèi)容交易和數(shù)據(jù)

,、、

交易等

。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件

。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

交易transaction

買賣雙方以貨幣及服務(wù)為媒介的價值交換對有價物品及服務(wù)進(jìn)行互通有無的行為可以是以貨幣

,,

為交易媒介的一種過程也可是以物易物

,。

32

.

網(wǎng)絡(luò)平臺internetplatform

利用互聯(lián)網(wǎng)和專網(wǎng)等線上平臺進(jìn)行推廣銷售產(chǎn)品或服務(wù)包括網(wǎng)上營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷在線營銷和

,、、

網(wǎng)絡(luò)行銷等

。

33

.

網(wǎng)絡(luò)交易平臺internettransactionplatform

企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)之間企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)與交易供需方之間其他交易供需方之間交

()、()、,

易當(dāng)事人或參與人通過現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段包括互聯(lián)網(wǎng)移動網(wǎng)絡(luò)和其他信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行

(、),

各類商業(yè)活動的網(wǎng)絡(luò)平臺交易場所作為第三方的交易安全保障平臺主要作用是為了保障交易雙方

。,

在網(wǎng)上進(jìn)行交易的安全誠信等問題

、。

34

.

網(wǎng)絡(luò)平臺交易transactionintheinternetplatform

交易雙方當(dāng)事人以技術(shù)服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)等為標(biāo)的在網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供商或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)提供

、、、,()

的交易平臺內(nèi)締結(jié)的合法交易

。

35

.

網(wǎng)絡(luò)交易平臺運(yùn)營方internettransactionplatformoperator

為網(wǎng)絡(luò)交易提供交易平臺并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營和管理的法人

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