醫(yī)院車輛停放管理制度

醫(yī)院車輛停放管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院車輛停放管理，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障就醫(yī)環(huán)境安全、有序、暢通，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有車輛（包括職工車輛、患者及家屬車輛、外來(lái)車輛等）的停放管理。3.管理原則遵循“統(tǒng)一管理、規(guī)范有序、安全便民”的原則，確保車輛停放合理、有序，避免交通擁堵和安全事故。二、停車場(chǎng)設(shè)置與規(guī)劃1.停車場(chǎng)布局醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車場(chǎng)區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)指示牌。劃分不同類型車輛的停放區(qū)域，如職工專用停車區(qū)、患者及家屬停車區(qū)、外來(lái)車輛臨時(shí)停車區(qū)等。2.車位數(shù)量根據(jù)醫(yī)院日均車流量和發(fā)展需求，合理確定停車場(chǎng)的車位數(shù)量。定期評(píng)估車位使用情況，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.特殊車位設(shè)置設(shè)置一定數(shù)量的無(wú)障礙停車位，方便殘疾患者及其家屬使用；為急救車輛、消防車輛等特殊車輛預(yù)留專用通道和停車位，確保應(yīng)急救援工作的順利開(kāi)展。三、車輛進(jìn)出管理1.入口管理醫(yī)院入口處應(yīng)設(shè)置道閘系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行管控。外來(lái)車輛進(jìn)入時(shí)，保安人員應(yīng)禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事由，核實(shí)相關(guān)信息后，發(fā)放臨時(shí)停車憑證，并指引其前往指定停車區(qū)域停放。職工車輛憑醫(yī)院發(fā)放的有效停車證進(jìn)入，保安人員應(yīng)核對(duì)停車證信息，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。2.出口管理車輛離開(kāi)時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)停車憑證（如有），核實(shí)車輛信息及停車時(shí)長(zhǎng)。對(duì)于在醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)生停車費(fèi)用的車輛，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，并開(kāi)具正規(guī)票據(jù)。確認(rèn)無(wú)誤后，開(kāi)啟道閘放行車輛。四、停車收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本、周邊停車市場(chǎng)價(jià)格等因素，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在醫(yī)院顯著位置公示，接受社會(huì)監(jiān)督。職工車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)醫(yī)院政策給予適當(dāng)優(yōu)惠或免費(fèi)，具體以醫(yī)院規(guī)定為準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式采用人工收費(fèi)與電子收費(fèi)相結(jié)合的方式。人工收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到收費(fèi)準(zhǔn)確、票據(jù)清晰。推廣電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，方便車主繳費(fèi)，提高收費(fèi)效率。3.收費(fèi)票據(jù)管理停車收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的正規(guī)票據(jù)，確保票據(jù)真實(shí)、有效。收費(fèi)人員應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)，按照規(guī)定的格式和內(nèi)容填寫，做到字跡清晰、項(xiàng)目齊全、金額準(zhǔn)確。定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)和核銷，確保票據(jù)使用規(guī)范、無(wú)遺漏。五、車輛停放規(guī)范1.按位停放所有車輛應(yīng)按照停車場(chǎng)內(nèi)劃定的車位有序停放，不得隨意占用他人車位或堵塞通道。2.車頭朝向一致車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝向一致，整齊有序，便于車輛進(jìn)出和管理。3.不得違規(guī)停放禁止在消防通道、急救通道、人行道等非停車區(qū)域停放車輛。嚴(yán)禁車輛在醫(yī)院內(nèi)亂停亂放、逆行、超速行駛等違規(guī)行為。4.特殊情況處理如遇特殊情況需要臨時(shí)占用非停車區(qū)域停放車輛的，應(yīng)提前向醫(yī)院相關(guān)部門報(bào)備，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)駛離。六、安全管理1.消防通道保障確保停車場(chǎng)內(nèi)消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁任何車輛和物品占用消防通道。定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。2.車輛安全防范加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛碰撞、刮擦等事故，維護(hù)停車場(chǎng)秩序。提醒車主關(guān)好車窗、鎖好車門，妥善保管車內(nèi)貴重物品，防止車輛被盜或車內(nèi)物品丟失。3.應(yīng)急處置制定停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏散車輛和人員，確保醫(yī)院安全。七、監(jiān)督與檢查1.日常巡查保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正車輛違規(guī)停放行為，維護(hù)停車場(chǎng)秩序。2.定期檢查醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)管理情況進(jìn)行檢查，包括車輛進(jìn)出記錄、收費(fèi)情況、車位使用情況、安全設(shè)施設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受患者及家屬、職工等對(duì)車輛停放管理方面的投訴和建議。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定明確車輛在醫(yī)院內(nèi)的各類違規(guī)停放行為，如占用他人車位、堵塞通道、在非停車區(qū)域停放等。2.處理方式對(duì)于首次違規(guī)停放的車輛，保安人員應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并引導(dǎo)其規(guī)范停放。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的車輛，醫(yī)院可采取以下措施：給予書面警告，并在醫(yī)院內(nèi)公示。按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的一定倍數(shù)收取違規(guī)停車費(fèi)用。限制其車輛進(jìn)入醫(yī)院一定期限。對(duì)于造成醫(yī)院設(shè)施設(shè)備損壞或影響醫(yī)院正常秩序的，責(zé)令其賠償損失，并依法追究相關(guān)責(zé)任。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛進(jìn)出管理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。2.宣傳通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、公告欄等多種渠道，向職工、患者及家屬宣傳車輛停放管理制度，引導(dǎo)其自覺(jué)遵守規(guī)定。