客戶部職責(zé)精編職責(zé)大全

1、客戶部職責(zé)精編職責(zé)大全客戶部是公司與客戶之間的一座橋梁,以下是小編精心收集整理的客戶部職責(zé),下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧?？蛻舨柯氊?zé)篇11.現(xiàn)有客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理。2.進(jìn)行潛在業(yè)務(wù)的開拓工作。3.協(xié)助市場(chǎng)分析人員收集相關(guān)信息。4.客戶關(guān)系管理，建立客戶的相關(guān)檔案，并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。客戶部職責(zé)篇2負(fù)責(zé)公司呼叫中心的客戶服務(wù)工作，通過(guò)電話、郵件、短信、Webcall等方式,進(jìn)行客戶咨詢、投訴、服務(wù)需求反饋等方面的處理，并做好客戶信息的捕捉、匯集、反饋工作?？蛻舨柯氊?zé)篇31.組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)在線跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關(guān)人員和橫向支持部門，并對(duì)整改措施進(jìn)行

2、協(xié)調(diào)并跟蹤整改效果。2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的交付或者質(zhì)量問(wèn)題,將公司損失降至最低。3.定期匯總產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，并形成報(bào)告匯報(bào)。4.實(shí)施與客戶進(jìn)行的周期性的聯(lián)合工作組會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄和分發(fā)。5.協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質(zhì)量問(wèn)題。6.保證現(xiàn)場(chǎng)返修用料的及時(shí)更換和失效件保存，并傳遞相關(guān)部門。7.在部門經(jīng)理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報(bào)告。8.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行初步的評(píng)估，并將評(píng)估建議匯報(bào)。9.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)施必要的旨在提高能力和意識(shí)的指導(dǎo)培訓(xùn)。客戶部職責(zé)篇41.負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)

3、定、證券業(yè)務(wù)常識(shí)、市場(chǎng)信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。2.每日開市前及時(shí)張貼或以其他方式公告信息。3.會(huì)員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。4.提供會(huì)員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。5.分等級(jí)向會(huì)員客戶提供信息咨詢服務(wù)。6.客戶營(yíng)銷、發(fā)展和挖掘新的會(huì)員客戶。7.金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，8.會(huì)員客戶稍案管理。9.策劃組織會(huì)員客戶定期活動(dòng)及各類服務(wù)推廣活動(dòng)。10.根據(jù)服務(wù)和營(yíng)銷需要，自主擴(kuò)展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。11.對(duì)上級(jí)管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營(yíng)業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。客戶部職責(zé)篇51.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的溝通和回訪，維護(hù)客戶關(guān)系。2.收集市場(chǎng)行業(yè)和潛在客戶需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備，參與投標(biāo)和商務(wù)談判。4.跟蹤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展和項(xiàng)目款回收。5.開拓重點(diǎn)行業(yè)客戶，建立行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻舨柯氊?zé)篇61.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開拓。2.制訂團(tuán)隊(duì)銷售計(jì)劃，完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)。3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(保險(xiǎn)總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績(jī)效指標(biāo)。4.拓展、維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動(dòng)。5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶需求，承擔(dān)售前咨詢工作，為大客戶提供有價(jià)值