九跨國公司人力資源管理PPT課件

1、.,1,第九章,跨國公司人力資源管理,.,2,第一節(jié)跨國公司管理人員管理,一、跨國公司管理人員管理的主要內(nèi)容（一）跨國公司管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力1必要的跨國經(jīng)營知識(shí)（1）語言知識(shí)與溝通技能（2）有關(guān)國際市場的知識(shí)（3）有關(guān)國際業(yè)務(wù)和國際慣例的知識(shí),.,3,2制定和實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的能力3跨文化管理的能力理解文化差異文化敏感性、適應(yīng)能力4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與管理能力5相互學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力6與不同國家管理人員配合工作的能力,.,4,（二）駐外管理人員的選擇與培訓(xùn)1.駐外管理人員的選擇（1）管理能力（2）業(yè)務(wù)能力（3）責(zé)任感和創(chuàng)造性（4）適應(yīng)性（5）個(gè)人特質(zhì),.,5,圖9-1挑選駐外經(jīng)理人員的標(biāo)準(zhǔn)

2、化程序,.,6,2駐外經(jīng)理人員的培訓(xùn)（1）培訓(xùn)的主要目的（2）培訓(xùn)過程一般文化培訓(xùn)和地區(qū)性研究、特定文化和語言培訓(xùn)、導(dǎo)向培訓(xùn)和了解東道國經(jīng)營環(huán)境、海外監(jiān)督和支援性服務(wù)、回國工作（3）培訓(xùn)的主要內(nèi)容管理、會(huì)計(jì)和審計(jì)、財(cái)務(wù)、市場營銷、投資、生活,.,7,（4）培訓(xùn)的方式外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、在職培訓(xùn)二、跨國公司管理人員管理的主要政策（一）跨國公司人事政策1民族中心政策2多中心政策3全球中心政策,.,8,（二）跨國家調(diào)動(dòng)1受調(diào)人選2工作適應(yīng)3社會(huì)適應(yīng)4人員調(diào)回,.,9,第二節(jié)跨國公司員工管理,一、跨國公司員工管理的基本內(nèi)容（一）員工的選聘和晉升1過程應(yīng)盡可能系統(tǒng)化和正式化2應(yīng)注意與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)立法和社會(huì)環(huán)

3、境相一致3應(yīng)注意雇傭和提升當(dāng)?shù)厝耍ǘ﹩T工的培訓(xùn)和發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)、激勵(lì),.,10,二、跨國公司員工管理的新變化（一）跨國公司員工管理的新方式1.工人管理2.共同決策3.少數(shù)參與權(quán)4.工作審議會(huì)5.工作豐富化（二）跨國公司勞資關(guān)系的新變化處理好與工會(huì)的關(guān)系從分權(quán)化模式向集權(quán)化模式轉(zhuǎn)化,.,11,第三節(jié)跨國公司國際報(bào)酬政策,一、駐外管理人員的報(bào)酬（一）駐外管理人員報(bào)酬政策適合東道國文化及其管理期望。（二）駐外管理人員報(bào)酬的構(gòu)成1.基本工資2.獎(jiǎng)金,.,12,3.津貼二、員工的工資和福利（一）策略選擇（二）利潤分享,.,13,第十二章跨國人力資源管理一、跨國企業(yè)的員工招聘,（一）跨國企業(yè)的員工來源及其

4、特點(diǎn)1母國員工1）優(yōu)點(diǎn)方面：A、熟悉母公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方式以及各項(xiàng)政策，可確保分公司與母公司在企業(yè)目標(biāo)、公司政策等方面保持一致；B、對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展以及提高母公司員工的整體素質(zhì)非常有利。2）缺點(diǎn)方面：A、適應(yīng)東道國文化、語言、政治和法律環(huán)境時(shí)間較長；B、挑選、培訓(xùn)、報(bào)酬以及維持費(fèi)用過高，增加了跨國企業(yè)的經(jīng)營成本；C、不利于海外分公司的管理層與下屬的有效溝通與合作。D.東道國人員的升遷機(jī)會(huì)有限,.,14,一、跨國企業(yè)的員工招聘,2東道國員工1）優(yōu)點(diǎn)方面：A、免除了語言和文化上的障礙；B.東道國員工看到職業(yè)生涯發(fā)展?jié)摿?，有利于?dāng)?shù)貑T工對(duì)分公司產(chǎn)生歸屬感；C.東道國人員在崗時(shí)間長，增加了管理的連

5、續(xù)性。B、可以加深東道國政府和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)分公司的良好印象，方便工作開展；D、從東道國招聘員工可以大大節(jié)約成本，不許解決工作簽證。2）缺點(diǎn)方面：A、與母公司的協(xié)調(diào)能力可能較差，不一定熟悉母公司的宗旨、政策、戰(zhàn)略以及經(jīng)營方式；B、東道國員工在子公司以外的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)有限C.限制了母國人員獲得海外經(jīng)歷的機(jī)會(huì)；D.招聘東道國人員可能形成聯(lián)邦主義；而非全球發(fā)展,.,15,一、跨國企業(yè)的員工招聘,3第三國員工1）優(yōu)點(diǎn)方面：A、職業(yè)跨國經(jīng)營者可能比母公司外派人員更熟悉東道國情況；B、成本低于母公司的外派人員。2）缺點(diǎn)方面：A、調(diào)任必須考慮可能的民族仇恨；B.第三國人員可能在任職后不想返回自己的國家；C、

6、有些國家對(duì)雇傭這類人才很敏感，甚至?xí)芙^其入境或工作。,.,16,1.現(xiàn)行費(fèi)率法1）現(xiàn)行費(fèi)率法的含義：外派人員的基本工資與東道國員工的工資結(jié)構(gòu)直接相關(guān)，跨國企業(yè)根據(jù)對(duì)東道國的薪酬調(diào)查，確立外派人員薪酬的參照點(diǎn)，一般參照對(duì)象有三類：東道國員工、來自同一國家的競爭對(duì)手的外派人員以及來自其他國家的外派人員。2）現(xiàn)行費(fèi)率法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：這種方法體現(xiàn)了外派人員與東道國國民薪酬的平等性，計(jì)算比較簡單，外派人員容易理解，實(shí)施這種方法還有助于外派人員為當(dāng)?shù)貑T工認(rèn)同。缺點(diǎn)：員工將更樂意接受到發(fā)達(dá)國家的外派任命；而對(duì)于那些到發(fā)達(dá)國家任職的外派人員來說，回國后的薪酬收入將使工作積極性受挫。,制定薪酬制度的方法,.

7、,17,2.采用資金平衡法1）采用資金平衡法的含義：通過各種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償手段使外派人員維持在國內(nèi)的生活水平，外派人員的基本工資是根據(jù)母國的工資結(jié)構(gòu)決定的。2）采用本國標(biāo)準(zhǔn)法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：消除了外派人員之間因薪資不同而產(chǎn)生的不公平感；同時(shí)也不會(huì)產(chǎn)生在外派人員回國時(shí)因薪資的巨大差異而造成的不平衡感。缺點(diǎn)：容易導(dǎo)致外派人員與東道國員工在薪酬上面的不一致，這種不一致容易使東道國員工產(chǎn)生不公平感，從而影響這部分人的工作積極性；管理起來比較復(fù)雜（稅收、生活費(fèi)用等）。,制定薪酬制度的方法,.,18,第10章跨國公司人力資源管理,跨國公司人力資源管理概述跨國公司管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力跨國公司的人事政策駐外經(jīng)

8、理的選擇與培訓(xùn)多國籍員工的管理跨國家調(diào)動(dòng)國際報(bào)酬政策,.,19,跨國公司人力資源管理概述,跨國公司人力資源管理的含義跨國公司人力資源管理是跨國公司選聘、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)與開發(fā)管理人員和勞工，以保證跨國公司經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程,.,20,跨國公司人力資源管理概述,跨國公司人力資源管理的特點(diǎn)跨國公司人力資源管理必須面對(duì)更為復(fù)雜多樣的人事決策環(huán)境跨國公司與國內(nèi)企業(yè)選聘管理人員的途徑不同外派管理人員管理是跨國公司人力資源管理的重要組成部分國際勞資關(guān)系管理是跨國公司人力資源管理的重要任務(wù)之一,.,21,跨國公司管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,必要的跨國經(jīng)營知識(shí)語言知識(shí)與溝通技能有關(guān)國際市場

9、的知識(shí)有關(guān)國際業(yè)務(wù)和國際慣例的知識(shí),.,22,跨國公司管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,制定和實(shí)施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的能力首先要求管理人員具備很強(qiáng)的信息收集、分析和預(yù)測能力不同類型跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，對(duì)不同層次管理人員有不同要求實(shí)施戰(zhàn)略對(duì)管理人員的要求更高實(shí)施不同跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，管理人員必須具備的能力是不同的跨國經(jīng)營環(huán)境的變化會(huì)迫使企業(yè)對(duì)其總體跨國經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整,.,23,跨國公司管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,跨文化管理的能力理解文化差異有兩層含義理解東道國文化如何影響當(dāng)?shù)貑T工的行為理解母國文化如何影響母公司派去的管理人員的行為適應(yīng)能力是跨國文化管理能力的另一項(xiàng)重要內(nèi)容,.,24,跨國公司管理人員應(yīng)具備

10、的素質(zhì)和能力,組織設(shè)計(jì)與管理的能力管理人員的組織能力主要表現(xiàn)在以下幾方面：組織設(shè)計(jì)中更高水平的創(chuàng)新能力快速學(xué)習(xí)、及時(shí)作出反應(yīng)以及高效率工作的能力在不斷的組織更新中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和采納不同管理理念的能力有效協(xié)調(diào)復(fù)雜的財(cái)務(wù)、人事、市場營銷和生產(chǎn)等部門活動(dòng)的能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)不同國家子公司在生產(chǎn)、組織、營銷等方面存在的問題，并提供有效解決問題辦法的能力,.,25,跨國公司管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,在公司內(nèi)部相互學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力在跨國經(jīng)營活動(dòng)分散于多個(gè)國家的公司中，母公司與子公司、子公司與子公司之間管理人員相互學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)移知識(shí)，是跨國經(jīng)營成功的關(guān)鍵,.,26,跨國公司管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力,與不同國家管理

11、人員配合工作的能力管理人員能否有效地配合工作，是決定跨國經(jīng)營成敗的一個(gè)重要因素在不同的職能管理中，管理人員配合工作可能采取不同形式管理人員的團(tuán)隊(duì)工作在以下三方面發(fā)揮著重要作用集體智慧普遍用于提供建議、咨詢和溝通，越來越多的企業(yè)在跨國經(jīng)營決策中運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作方式全球性的團(tuán)隊(duì)工作不僅會(huì)加強(qiáng)市場和技術(shù)力量，還可以產(chǎn)生更靈活的經(jīng)營計(jì)劃，以及在戰(zhàn)略實(shí)施中更緊密的合作團(tuán)隊(duì)工作的含義已擴(kuò)展到公司的外部，如采用跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟形式與合資伙伴、供貨商及顧客之間進(jìn)行合作,.,27,跨國公司的人事政策,民族中心政策這種人事政策的核心，是跨國公司在世界各地的子公司的重要職位的管理人員都由母國人員擔(dān)任民族中心人事政策暴露出很

12、多缺點(diǎn)這種政策會(huì)妨礙公司總部派出的經(jīng)理人員的晉升實(shí)施這種政策需要付出高昂的代價(jià)，這包括外派人員的額外津貼，以及家屬和本人在國外工作和生活能否適應(yīng)等母公司的管理風(fēng)格和母國文化進(jìn)入子公司后，可能引起摩擦或沖突,.,28,跨國公司的人事政策,多中心政策雇用當(dāng)?shù)毓芾砣藛T管理子公司的優(yōu)點(diǎn)是可以消除語言、文化上的障礙，不必對(duì)雇用人員進(jìn)行語言、文化方面的培訓(xùn)以及管理人員及其家屬的跨文化調(diào)整的問題能夠降低國外子公司在當(dāng)?shù)孛舾姓苇h(huán)境下所受的影響可以利用東道國低工資的優(yōu)點(diǎn)來吸引高質(zhì)量的人才當(dāng)?shù)毓蛦T往往不會(huì)調(diào)到總公司或其他海外企業(yè)工作，從而在一定程度上保證了該子公司管理人員的相對(duì)穩(wěn)定,.,29,跨國公司的人事政策

13、,雇用當(dāng)?shù)厝藛T也有許多缺點(diǎn)當(dāng)?shù)厝藛T往往不了解整個(gè)公司的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品和技術(shù)，從而在合作和協(xié)調(diào)方面會(huì)由于不同的業(yè)務(wù)實(shí)踐、不同的價(jià)值觀念等因素，而將自己的國家與跨國公司的精神與優(yōu)勢對(duì)立起來當(dāng)?shù)厝藛T不容易把該子公司與企業(yè)系統(tǒng)的其他部分溝通起來。由于所處的教育、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和文化環(huán)境，他們有可能不想成為整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中的一員在升遷方面，一旦當(dāng)?shù)厝藛T在子公司被提拔到最高職位時(shí)，他們便不能再提升了人員的當(dāng)?shù)鼗?，不利總部、海外子公司的管理人員到母國之外的地區(qū)去工作，使他們難以獲得國際經(jīng)營的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，因而難以培養(yǎng)他們溝通、協(xié)調(diào)和有效地監(jiān)督跨國公司業(yè)務(wù)的能力,.,30,跨國公司的人事政策,全球中心政策全球

14、中心政策，是指在整個(gè)企業(yè)中任用最適當(dāng)?shù)娜诉x來擔(dān)任最重要的職務(wù)，而不考慮其國籍這種人事政策的實(shí)施，會(huì)受到許多因素的限制,.,31,跨國公司的人事政策,混合人事政策混合人事政策，主要是指海外企業(yè)的中、高級(jí)主管人員，不全是跨國公司的母國人，也有當(dāng)?shù)厝诉x用當(dāng)?shù)貒哪竾诉x用母國國籍的外國人選用到母國留學(xué)、工作的當(dāng)?shù)赝鈬x用到當(dāng)?shù)亓魧W(xué)、工作的母國人等,.,32,駐外經(jīng)理的選擇與培訓(xùn),駐外經(jīng)理人員的預(yù)測與規(guī)劃駐外經(jīng)理人員應(yīng)具有如下素質(zhì)管理能力業(yè)務(wù)能力責(zé)任感和創(chuàng)造性適應(yīng)性個(gè)人特質(zhì),.,33,駐外經(jīng)理的選擇與培訓(xùn),駐外經(jīng)理人員的培訓(xùn)培訓(xùn)的主要目的培訓(xùn)過程培訓(xùn)的主要內(nèi)容培訓(xùn)的方式,.,34,多國籍員工的管理,

15、員工管理的計(jì)劃和工作分析員工管理計(jì)劃員工管理機(jī)構(gòu)工作分析海外子公司員工的管理,.,35,多國籍員工的管理,員工管理的基本內(nèi)容選聘和晉升訓(xùn)練和發(fā)展,.,36,多國籍員工的管理,員工管理的方式工人管理共同決策少數(shù)參與權(quán)工作審議會(huì)工作豐富化,.,37,多國籍員工的管理,跨國公司的勞資關(guān)系許多跨國公司由于勞工運(yùn)動(dòng)趨于國際化及其對(duì)公司成長的直接影響的原因，逐步從分權(quán)化的勞資關(guān)系模式向集權(quán)化方向轉(zhuǎn)化跨國公司處理好與東道國工會(huì)關(guān)系的總原則是關(guān)心和改善工人的生活和工作條件，注意與工會(huì)組織的溝通，協(xié)調(diào)與工會(huì)組織的關(guān)系應(yīng)避免與受政治團(tuán)體或宗教機(jī)構(gòu)控制的工會(huì)打交道盡量與當(dāng)?shù)毓?huì)而不與全國性工會(huì)議價(jià)應(yīng)與國際勞工組織保持溝通和聯(lián)系，以了解有關(guān)信息和國際承認(rèn)的慣例,.,38,跨國家調(diào)動(dòng),工作適應(yīng)社會(huì)適應(yīng)受調(diào)人選人