倉(cāng)儲(chǔ)管理綜述

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理綜述1）、倉(cāng)儲(chǔ)的含義是什么？答：倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管2）、簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用？答：1、倉(cāng)儲(chǔ)是物流過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)；2、倉(cāng)儲(chǔ)可保證社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行；3、倉(cāng)儲(chǔ)可優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費(fèi)用；4、倉(cāng)儲(chǔ)可保證商品在流通過(guò)程中的質(zhì)量；5、為商品進(jìn)入市場(chǎng)做好準(zhǔn)備；6、為生產(chǎn)提供方便；7、為逆向物流提供場(chǎng)所。3）、簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念及其包含的內(nèi)容？答：所謂倉(cāng)儲(chǔ)管理，是指服務(wù)于一切庫(kù)存商品的經(jīng)濟(jì)技術(shù)方法與活動(dòng)。內(nèi)容：1、倉(cāng)庫(kù)的選址與建設(shè)；2、倉(cāng)庫(kù)機(jī)械作業(yè)的選址與配置；3、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)組織和流程；4、倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)的應(yīng)用；5、倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)管理；6、倉(cāng)儲(chǔ)綜合成本控制4）、簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管

2、理的特點(diǎn)？答：倉(cāng)儲(chǔ)管理具有經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性和綜合性的特點(diǎn)。5）、簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的意義？答：6）、倉(cāng)儲(chǔ)管理具有哪些功能？答：1、儲(chǔ)存功能；2、組合功能；3、分類(lèi)和轉(zhuǎn)運(yùn)功能；4、其他增值服務(wù)功能。7）、倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本任務(wù)包括那幾個(gè)方面？答：1、合理規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)；2、合理選擇倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備；3、嚴(yán)格控制商品進(jìn)出質(zhì)量；4、認(rèn)真保管在庫(kù)商品；5、保證倉(cāng)庫(kù)高效運(yùn)作；6、降低倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本；7、確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行安全。8）、簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程？答：1、中國(guó)古代倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；2、中國(guó)近代倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；3、現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展階段。9）、簡(jiǎn)要論述我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)？答：倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：1、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好；

3、2、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征依然存在；3、倉(cāng)庫(kù)的低水平建設(shè)與管理依然存在；4、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡發(fā)展趨勢(shì)：1、倉(cāng)儲(chǔ)社會(huì)化趨勢(shì)；2、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)化；3、倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化；4、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化10）、物流中心的定義是什么？物流中心按其功能可以分為哪幾類(lèi)？答：物流中心的定義：物流中心是從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所或組織。應(yīng)基本符合下列要求：1、主要面向神會(huì)服務(wù)；2、物流功能健全；3、信息網(wǎng)絡(luò)完善；4、輻射范圍大；5、品種少、批量大；6、存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)；7、物理業(yè)務(wù)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)、管理物流中心按其功能分類(lèi)：1、集貨中心；2、分貨中心；3、配送中心；4、加工中心；5、轉(zhuǎn)運(yùn)中心；6、儲(chǔ)調(diào)中心；7、配載中心。11）、從功能的角度，簡(jiǎn)要論述

4、物流中心與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)之間的區(qū)別？答：物流中心的功能：1、綜合服務(wù)功能；2、客戶(hù)服務(wù)功能；3、存貨控制功能；4、分揀配送功能；4、信息處理功能。傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的主要功能是儲(chǔ)存貨品，是平衡生產(chǎn)的階段性與使用的連續(xù)性之間的關(guān)系，是為保障供應(yīng)而建立的儲(chǔ)備；而物流中心是商品合理流通所要求的流通網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)。12）、簡(jiǎn)述物流中心的產(chǎn)生及發(fā)展的條件？答：1、降低物流成本的要求迫切；2、貨運(yùn)量急劇增加；3、運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具的巨大變革；4、科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)；5、大量新的貿(mào)易形勢(shì)的出現(xiàn)；6、完善城市功能的需要。13）、論述物流中心的發(fā)展趨勢(shì)？答：1、物流系統(tǒng)化趨勢(shì)；2、物流信息化趨勢(shì)；3、物流一體化趨勢(shì)；4、物流專(zhuān)業(yè)化趨勢(shì)

5、；5、物流全球化趨勢(shì)；6、物流網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)；7、物流環(huán)保化。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織及流程1）、什么是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織？倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織的原則是什么？簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)組織的目標(biāo)？答：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織就是按照預(yù)定的目標(biāo)，將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存手段有效地結(jié)合起來(lái)，完成倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程各環(huán)節(jié)的職責(zé)，為商品流通提供良好的儲(chǔ)存勞務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織的原則：1、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的連續(xù)性；2、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的節(jié)奏性。倉(cāng)儲(chǔ)組織的目標(biāo)：快進(jìn)、快出、高效、保質(zhì)、低成本。2）、什么是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的空間組織和時(shí)間組織？答：空間組織：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的空間組織就是正確計(jì)劃、安排倉(cāng)庫(kù)中各種功能區(qū)的位置，正確安排收貨區(qū)、存貨區(qū)、揀貨區(qū)、臨時(shí)存放區(qū)、貨品檢驗(yàn)區(qū)等功能區(qū)的布置；時(shí)間組織：倉(cāng)儲(chǔ)

6、作業(yè)過(guò)程的時(shí)間組織就是通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí)間的合理安排和銜接，保證作業(yè)的順暢性，盡可能消除或減少作業(yè)過(guò)程中的停頓或等待時(shí)間。3）、簡(jiǎn)述物流中心組織的建立原則？答：1、結(jié)構(gòu)合理；2、責(zé)權(quán)分明；3、利于溝通；4、協(xié)調(diào)一致；5、客戶(hù)優(yōu)先。4）、什么是物流中心的組織形式？物流中心組織形式主要有哪幾種？簡(jiǎn)述各種物流中心組織的優(yōu)缺點(diǎn)？答：物流中心組織形式，指的是中心的整個(gè)組織機(jī)構(gòu)按部門(mén)劃分和按層次劃分組成縱橫交錯(cuò)關(guān)系的組織形式；物流中心組織形式主要有直線(xiàn)制形式、職能制形式、直線(xiàn)職能制形式、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式、連鎖業(yè)物流組織形式；直線(xiàn)制形式的優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)層次少，權(quán)利集中，命令統(tǒng)一，決策和執(zhí)行速速，工作效率高；缺

7、點(diǎn)是管理者需要處理的事物太多，精力受牽制，不利于提高經(jīng)營(yíng)管理水平；職能制形式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)管理的作用和專(zhuān)業(yè)管理人員的專(zhuān)長(zhǎng)，加強(qiáng)了管理工作的專(zhuān)業(yè)化分工，提倡內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)，提高管理工作的效率；缺點(diǎn)是個(gè)職能機(jī)構(gòu)都有指揮權(quán)，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，相互協(xié)調(diào)比較困難；直線(xiàn)職能制形式的優(yōu)點(diǎn)是取直線(xiàn)制和職能制兩種形式職場(chǎng)，舍二者之短，是一種較好的形式，在單一物流中心的組織結(jié)構(gòu)中得到比較廣泛的應(yīng)用；事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是有利于上層管理者擺脫日常的行政事務(wù)，集中進(jìn)行決策，有利于事業(yè)部根據(jù)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)決策，有利于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，提高效率；缺點(diǎn)是由于事業(yè)部是一個(gè)利益中心，往往只考慮自己的利益而影響

8、相互協(xié)作；5）、物流中心由哪些一級(jí)部門(mén)組成？各部門(mén)的主要職責(zé)是什么？答：物流中心分為業(yè)務(wù)部門(mén)、職能管理部門(mén)、行政事務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)指從事物流的經(jīng)營(yíng)、操作，對(duì)外建立經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，并負(fù)責(zé)處理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)糾紛；職能管理部門(mén)職責(zé)是按領(lǐng)導(dǎo)的委托向業(yè)務(wù)部門(mén)布置工作，負(fù)責(zé)收集、整理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀機(jī)構(gòu)，不直接從事物流中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；行政事務(wù)部門(mén)職責(zé)是為經(jīng)營(yíng)和管理工作提供事務(wù)性服務(wù)、人事管理、安全保衛(wèi)和法律咨詢(xún)等。6）、簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)劃分和設(shè)置方法？答：1、根據(jù)處理對(duì)象的貨品類(lèi)別分設(shè)二級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，即設(shè)置下級(jí)機(jī)構(gòu)分別負(fù)責(zé) 一類(lèi)或幾類(lèi)貨品的全部物流業(yè)務(wù)；2、根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不同環(huán)節(jié)分設(shè)二級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)

9、，即按入庫(kù)、保管、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)炔煌h(huán)節(jié)設(shè)置機(jī)構(gòu)，分別負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容；3、把前兩種方法結(jié)合起來(lái)，就是在貨品種類(lèi)分工的基礎(chǔ)上，在把該類(lèi)貨品處理的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)；4、據(jù)地理區(qū)域范圍的劃分分設(shè)二級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。7）、企業(yè)內(nèi)部物流中心的主要職責(zé)有哪些？答：1、制定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)程；2、根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)的要求，制定本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物流計(jì)劃；3、監(jiān)督和協(xié)調(diào)本部門(mén)個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)按計(jì)劃進(jìn)行日常業(yè)務(wù)活動(dòng)；4、為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施；5、規(guī)劃和改進(jìn)企業(yè)物流系統(tǒng)；6、進(jìn)行職工培訓(xùn)；7、發(fā)展和鞏固與供應(yīng)商、用戶(hù)之間的長(zhǎng)期友好合作關(guān)系；8、評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行情況。8）、簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)

10、應(yīng)該滿(mǎn)足的要求？答：及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)、9）、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程一般包括哪幾項(xiàng)作業(yè)？各項(xiàng)作業(yè)包括的主要內(nèi)容是什么？請(qǐng)畫(huà)出倉(cāng)庫(kù)的基本作業(yè)流程圖？答：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程一般包括：1、訂單處理作業(yè)；2、采購(gòu)作業(yè)；3、入庫(kù)作業(yè)；4、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)；5、揀貨作業(yè)；6、出貨作業(yè)；7、送貨作業(yè)。10）、物流標(biāo)準(zhǔn)化的含義是什么？簡(jiǎn)要說(shuō)明制定物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)達(dá)到的要求？答：物流標(biāo)準(zhǔn)化是指在運(yùn)輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回收及信息管理等環(huán)節(jié)，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益；制定物流標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)達(dá)到的要求：1、從物流系統(tǒng)的整體出發(fā)，制定其各子系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備、專(zhuān)用工具等

11、的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)2、研究各子系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性，按配合性要求，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)；3、研究物流系統(tǒng)與相關(guān)其他系統(tǒng)的配合性，謀求物流大系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。11）、簡(jiǎn)述我國(guó)的物流標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展情況。造成這些現(xiàn)狀的原因是什么？答：1、物流涉及面廣，包含運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、包裝、處理、銷(xiāo)售等諸多環(huán)節(jié)和內(nèi)容，因此，要實(shí)現(xiàn)物流的標(biāo)準(zhǔn)化牽涉很多行業(yè)和環(huán)節(jié)；2、物流標(biāo)準(zhǔn)化概念形成較晚，在物流標(biāo)準(zhǔn)之前已經(jīng)形成了其他系統(tǒng)或地區(qū)間或國(guó)家間的標(biāo)準(zhǔn)，而物流標(biāo)準(zhǔn)化又與其他系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)緊密相連；3、現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性也增加了物流標(biāo)準(zhǔn)化體系的工作量和難度；4、經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)使物流標(biāo)準(zhǔn)化

12、所包含的內(nèi)容更加廣泛。12）、論述物流標(biāo)準(zhǔn)化的重要性？答：1、物流標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件；2、物流標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品質(zhì)量的組成部分；3、物流標(biāo)準(zhǔn)化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；4、物流標(biāo)準(zhǔn)化是消除貿(mào)易壁壘、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要保障。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理1）、商品入庫(kù)一般經(jīng)過(guò)哪些作業(yè)環(huán)節(jié)？答：商品入庫(kù)一般經(jīng)過(guò)驗(yàn)單、接貨、卸載、分類(lèi)、商品點(diǎn)驗(yàn)、簽發(fā)入庫(kù)憑證、商品入庫(kù)堆碼、登記入賬等一些列作業(yè)環(huán)節(jié)2）、影響入庫(kù)作業(yè)的主要因素有哪些？答：1、供應(yīng)商送貨方式；2、商品種類(lèi)、特性與數(shù)量；3、人力資源；4、設(shè)備及存貨方式3）、在規(guī)劃入庫(kù)作業(yè)時(shí)，須遵循的原則是什么？答：1、集中作業(yè)；2、

13、保持順暢；3、合理安排4）、畫(huà)出商品入庫(kù)的基本業(yè)務(wù)流程圖，并對(duì)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明？答：5）、入庫(kù)前的準(zhǔn)備工作包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容？答：1、儲(chǔ)位準(zhǔn)備；2、人員準(zhǔn)備；3、設(shè)備準(zhǔn)備6）、入庫(kù)作業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？答：1、數(shù)量不符；2、質(zhì)量問(wèn)題；3、單貨不符或單證不全7）、畫(huà)出商品出庫(kù)的基本業(yè)務(wù)流程圖，并對(duì)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明？答：8）、商品出庫(kù)作業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足的基本要求是什么？答：1、嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序；2、準(zhǔn)確；3、及時(shí)9）、出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？應(yīng)如何避免和處理這些問(wèn)題？答：1、出庫(kù)單據(jù)問(wèn)題；2、出庫(kù)數(shù)量差異；3、裝車(chē)錯(cuò)誤；4、包裝破漏；5、賬物處理10）、簡(jiǎn)述揀貨作業(yè)的概念及其重要性？答：揀貨作業(yè)時(shí)按照

14、客戶(hù)訂單的要求或出庫(kù)單的要求將商品挑選出來(lái)，并放在指定的位置的物流作業(yè)活動(dòng)11）、高自動(dòng)化的貨物揀貨系統(tǒng)與傳統(tǒng)的貨物揀選系統(tǒng)有何區(qū)別？使用高自動(dòng)化的貨物揀選系統(tǒng)有何意義？12）、揀貨作業(yè)的基本方式有哪些？每種方式的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？答：揀貨作業(yè)分為按訂單揀貨、批量揀貨按訂單揀貨優(yōu)點(diǎn)：作業(yè)方法簡(jiǎn)單；實(shí)施容易且彈性大；揀貨后不用再進(jìn)行分類(lèi)作業(yè)，適用于大量訂單處理；作業(yè)人員責(zé)任明確；相關(guān)文件準(zhǔn)備時(shí)間較短缺點(diǎn)：揀貨區(qū)域大時(shí)，補(bǔ)貨及搬運(yùn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)困難；商品品種多時(shí)，揀貨行走路徑加長(zhǎng)，揀貨效率降低批量揀貨的優(yōu)點(diǎn)：可以縮短揀貨時(shí)行走搬運(yùn)的距離，增加單位時(shí)間的揀貨量；適用于訂單數(shù)量龐大的系統(tǒng)缺點(diǎn)：對(duì)訂單無(wú)法快

15、速反應(yīng)，必須等訂單累積到一定數(shù)量時(shí)財(cái)做一次性處理，因此容易出現(xiàn)停滯13）、什么是摘取式揀貨方法和播種式揀貨方法？播種式揀貨適用于何種情況？其應(yīng)用的限制條件有哪些？答：摘取式揀貨是揀貨人員持訂單到貨位取貨的方式；播種式揀貨是按品種將商品取出，并按播種方式分配到訂單位置的方式播種式揀貨適用于商品品種較少、重量較輕的貨品分揀；播種式揀貨應(yīng)用的限制條件：1、播種式揀貨必須是批量揀貨，即當(dāng)訂單達(dá)到一定數(shù)量時(shí)才開(kāi)始揀貨；2、要求訂單間的數(shù)量積品種差異性不大，否則會(huì)影響揀貨效率；3、訂單的品種數(shù)量受限制，不適于品種超過(guò)50種以上的訂單。14）、揀貨作業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以由哪兩個(gè)部分組成？分別由哪些指標(biāo)來(lái)衡量？答

16、：揀貨作業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以由揀貨效率和揀貨準(zhǔn)確度兩項(xiàng)指標(biāo)組成；揀貨效率可以由單位時(shí)間訂單處理效率、單位時(shí)間揀貨品種數(shù)、單位時(shí)間揀貨效率指標(biāo)來(lái)衡量。15）、搬運(yùn)的特點(diǎn)和目的是什么？答：搬運(yùn)作業(yè)的特點(diǎn)：1、搬運(yùn)對(duì)象復(fù)雜；2、搬運(yùn)作業(yè)量大；3、搬運(yùn)作業(yè)不均衡；4、搬運(yùn)對(duì)安全性要求高 搬運(yùn)作業(yè)的目的：1、提高生產(chǎn)率；2、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少作業(yè)成本；3、降低搬運(yùn)成本；4、促進(jìn)有效配送；5、保證產(chǎn)品質(zhì)量；6、改善工作環(huán)境，增加人員安全、商品搬運(yùn)安全。16）、搬運(yùn)管理的基本原則是什么？答：1、減少搬運(yùn)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化物流流程；2、實(shí)行集中作業(yè)，提高作業(yè)效率；3、協(xié)調(diào)各方面，推行物流標(biāo)準(zhǔn)化；4、合理配置貨物，注意營(yíng)

17、運(yùn)安全；5、提倡文明裝卸，輕拿輕放；6、規(guī)范作業(yè)程序，減少安全事故。17）、搬運(yùn)方式分哪幾類(lèi)？答：搬運(yùn)方式的分類(lèi)：1、單件搬運(yùn)；2、集裝搬運(yùn)；3、散裝搬運(yùn)18）、簡(jiǎn)述倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的概念及其意義？答：為了有效地掌握貨品在庫(kù)數(shù)量，需對(duì)在庫(kù)貨品的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，即盤(pán)點(diǎn)作業(yè)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的意義：倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)能夠確保貨品在庫(kù)數(shù)量的真實(shí)性及各種貨品的完整性。19）、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的目的是什么？盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容有哪些？答：倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的目的：1、確認(rèn)實(shí)際的庫(kù)存數(shù)量；2、查清賬房賬面損益；盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容：1、查數(shù)量；2、查質(zhì)量；3、查保管條件20）、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的方法有哪些？現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)法分為哪兩種方法？答：倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)的方法：1、賬面盤(pán)點(diǎn)2

18、、現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)；現(xiàn)貨盤(pán)點(diǎn)法分為期末盤(pán)點(diǎn)法和循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法21）、畫(huà)出倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的基本流程圖，并對(duì)每一環(huán)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明？答：22）、什么是商品退貨？發(fā)生退貨或換貨的原因通常有哪些？答：商品退貨，是指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶(hù)將商品退回倉(cāng)庫(kù)發(fā)生退貨或換貨的原因：1、協(xié)議退貨；2、有質(zhì)量問(wèn)題退貨；3、搬運(yùn)途中損壞退貨；4、商品過(guò)期退回；5、商品送錯(cuò)退回。23）、退貨作業(yè)包括哪些步驟？對(duì)每一步驟進(jìn)行說(shuō)明答：退貨包含接受退貨、貨品檢驗(yàn)、重新入庫(kù)、財(cái)務(wù)結(jié)算、跟蹤處理24）、如何確定倉(cāng)庫(kù)的叉車(chē)和人力資源？答：人力/叉車(chē)需求量=搬運(yùn)托盤(pán)數(shù)工作周期時(shí)間叉車(chē)可用時(shí)間25）、配載裝車(chē)對(duì)物流系統(tǒng)的影響是什

19、么？答：26）、配載裝車(chē)應(yīng)注意什么問(wèn)題?答：1、貨與貨之間，貨與車(chē)輛之間應(yīng)留有空隙并適當(dāng)襯墊，防止貨損；2、包裝不同的貨物應(yīng)分開(kāi)裝載；3、重不壓輕，大不壓小，輕貨應(yīng)放在重貨上面，包裝強(qiáng)度差的應(yīng)放在包裝強(qiáng)度好的上面；4、具有尖角或其他突出物的貨物應(yīng)和其他貨物分開(kāi)裝載或用木板隔離，以免損傷其他；5、為了減少或避免差錯(cuò)，盡量把外觀相近、容易混淆的貨物分開(kāi)裝載；6、不將散發(fā)臭味的貨物與具有吸臭味性的貨物混裝；7、盡量不將散發(fā)粉塵的貨物與清潔貨物混裝；8、切勿將水貨物與易受潮貨物一同存放；9、在裝載易滾動(dòng)的卷狀、桶狀貨物時(shí)，要垂直擺放；10、盡量做到“后送先裝”；11、裝貨完畢，應(yīng)在門(mén)端出采取適當(dāng)?shù)姆€(wěn)固

20、措施，以防開(kāi)門(mén)卸貨時(shí)，貨物傾倒造成貨損或人身傷害。27)、直接轉(zhuǎn)運(yùn)的限制條件是什么？答：1、需具備先進(jìn)的信息系統(tǒng)；2、需有充足的運(yùn)輸車(chē)輛；3、供應(yīng)商生產(chǎn)地距離物流中心不能太遠(yuǎn)；4、供應(yīng)商的生產(chǎn)能力強(qiáng)及穩(wěn)定性好；5、商品流通的規(guī)模要足夠大；6、市場(chǎng)及銷(xiāo)售的穩(wěn)定性好；7、對(duì)商品的標(biāo)準(zhǔn)化要求較高；8、直接轉(zhuǎn)運(yùn)的商品要整箱貨整托板運(yùn)作。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備1）、貨架的概念是什么？貨架的作用及功能主要體現(xiàn)在哪幾方面？答：貨架是為了節(jié)省貨品存放空間，增加庫(kù)房利用效率，用支架、隔板或托架組成的立體儲(chǔ)存貨物的設(shè)施；貨架的作用與功能：1、充分利用空間，提高庫(kù)容利用率；2、保證貨物儲(chǔ)存狀態(tài)，減少貨品損失；3、提高存取、揀選作

21、業(yè)的效率；4、有利于實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化管理。2）、什么是托盤(pán)單貨架、駛?cè)胧截浖?、推回式貨架、滑過(guò)式貨架以及自動(dòng)貨架系統(tǒng)？分別就這幾種貨架的優(yōu)缺點(diǎn)和適用性進(jìn)行說(shuō)明？答：1、托盤(pán)單貨架托盤(pán)單貨架是以托盤(pán)單元貨物的方式來(lái)保管貨物的貨架，是機(jī)械化、自動(dòng)化貨架倉(cāng)庫(kù)的主要組成部分優(yōu)點(diǎn)：存貨方便，揀取效率高；可適應(yīng)各種類(lèi)型的貨物，可按貨物尺寸要求調(diào)整橫梁高度；配套設(shè)備簡(jiǎn)單，成本低，能快速安裝及拆除；貨物存取較快缺點(diǎn)：庫(kù)房利用率相對(duì)較低；貨架高度有一定限制托盤(pán)單貨架適用于品種較多、整板儲(chǔ)存和貨物2、駛?cè)胧截浖荞側(cè)胧截浖苁侵覆孳?chē)可以是入到貨架列中進(jìn)行存取作業(yè)，托盤(pán)的存放由上到下，由里到外逐一進(jìn)行優(yōu)點(diǎn)：庫(kù)房利用率

22、較高；可適應(yīng)各種類(lèi)型的貨物；貨架整體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度較好；單位貨位成本較低缺點(diǎn)：適用于批量貨品的存??；對(duì)叉車(chē)的選擇有限制駛?cè)胧截浖苡捎趲?kù)房利用效率較高，對(duì)貨品批量有限制的特點(diǎn)，一般適用于大批量貨品的儲(chǔ)存，適用于對(duì)貨品的進(jìn)出量較大的場(chǎng)合，適用于對(duì)地面空間利用率較高，常用在冷庫(kù)等存儲(chǔ)空間成本較高的地方3、推回式貨架推回式貨架是重力式貨架的一種，貨品沿貨位縱深方向滑動(dòng)，存入貨品時(shí)靠叉車(chē)的推力將貨品推入存貨板位，取出貨品時(shí)靠貨品的重力滑到取貨面優(yōu)點(diǎn)：庫(kù)房利用率較高；利于貨品先進(jìn)先出；貨架整體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度較好；選擇叉車(chē)較容易缺點(diǎn)：貨架成本較高；對(duì)貨架高度及承載力有限制；對(duì)環(huán)境清潔要求較高推回式貨架適用于貨品品種不很

23、多，整板進(jìn)出貨的倉(cāng)庫(kù)4、滑過(guò)式貨架滑過(guò)式貨架是重力貨架的一種，貨品從貨架一面存入而從另一面取出優(yōu)點(diǎn)：庫(kù)房利用率較高；利用貨品先進(jìn)先出；貨架整體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度較好；選擇叉車(chē)較容易缺點(diǎn)：貨架成本較高；對(duì)貨架高度及承載力有限制；對(duì)環(huán)境清潔要求較高滑過(guò)式貨架適用于有一定貨品存量并且對(duì)先進(jìn)先出要求較高的倉(cāng)庫(kù)5、自動(dòng)貨架系統(tǒng)自動(dòng)貨架系統(tǒng)式利用現(xiàn)代的機(jī)械化和自動(dòng)化技術(shù)對(duì)貨品進(jìn)行存取的方法優(yōu)點(diǎn)：庫(kù)房的空間利用率高；倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作效率較高，節(jié)省人力；可以任意存取每一板貨品，沒(méi)有順序限制；可以及時(shí)掌握貨位利用率和庫(kù)存信息缺點(diǎn)：投資及運(yùn)作成本較高；對(duì)貨品的包裝及碼放要求嚴(yán)格3）、選擇貨架時(shí)遵循的原則是什么？選擇貨架時(shí)應(yīng)考慮的

24、因素有哪些？答：選擇貨架的原則：1、適應(yīng)性；2、經(jīng)濟(jì)性；3、先進(jìn)性選擇貨架時(shí)應(yīng)考慮的因素：1、物品特性；2、存取性；3、出入庫(kù)量；4、搬運(yùn)設(shè)備；5、廠(chǎng)房結(jié)構(gòu)4）、使用貨架系統(tǒng)可以為倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作所帶來(lái)哪些好處？應(yīng)用貨架系統(tǒng)對(duì)物流系統(tǒng)有著哪幾方面的限制？答：使用貨架為倉(cāng)庫(kù)所帶來(lái)的好處體現(xiàn)在：1、可充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，提高庫(kù)容利用率和存儲(chǔ)能力；2、物品存取方便，便于清點(diǎn)及計(jì)量，可做到先進(jìn)先出；3、存放物品互不擠壓、損耗小，確保物品的完整性，較少破損；4、高貨架庫(kù)房采取防潮、防塵、防盜等措施，提高存儲(chǔ)質(zhì)量；5、有利于實(shí)現(xiàn)庫(kù)房的機(jī)械化及自動(dòng)化管理應(yīng)用貨架系統(tǒng)對(duì)物流系統(tǒng)的限制：1、貨架系統(tǒng)的選擇是倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)

25、略的一部分，選擇貨架之后，不能隨意更改，給倉(cāng)庫(kù)變化運(yùn)營(yíng)方式，改變客戶(hù)結(jié)構(gòu)等都會(huì)形成障礙；2、貨架系統(tǒng)要有較高的倉(cāng)儲(chǔ)管理水平作保證；3、貨架系統(tǒng)部適用于較重物品的存儲(chǔ)；4、貨架系統(tǒng)對(duì)殘酷建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求比平面?zhèn)}庫(kù)要高；5、貨架系統(tǒng)本身的投資較大，并且需要與價(jià)值昂貴的升高叉車(chē)相配合5）、什么是托盤(pán)？托盤(pán)的主要優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？答：托盤(pán)是用于碼放、儲(chǔ)存、搬動(dòng)和運(yùn)輸貨物的平臺(tái)裝置優(yōu)點(diǎn)：裝盤(pán)容易；裝載量較大；返空容易；自重量小缺點(diǎn)：需要購(gòu)置費(fèi)用，對(duì)于非企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，一般需要返回；占用一定空間，特別是長(zhǎng)途運(yùn)輸，會(huì)損失一定物品裝載空間；保護(hù)性比集裝箱差，露天存放困難，需要有倉(cāng)庫(kù)等配套設(shè)施6）、托盤(pán)主要分為哪幾種？

26、其中平托盤(pán)又可分為哪幾種類(lèi)型？答：平托盤(pán)分為：1、按臺(tái)面分類(lèi)；2、按叉車(chē)叉入方式分類(lèi)；3、按制造材料分類(lèi)7）、簡(jiǎn)述我國(guó)托盤(pán)的發(fā)展現(xiàn)狀。目前國(guó)際托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)化的情況如何？答：8）、什么是自動(dòng)分揀？自動(dòng)分揀裝置由哪些裝置構(gòu)成？目前自動(dòng)分揀系統(tǒng)的應(yīng)用情況如何？答：自動(dòng)分揀從貨物進(jìn)入分揀系統(tǒng)開(kāi)始到送到指定的分配位置為止，都是按照人們的指令靠自動(dòng)分揀裝置來(lái)完成的自動(dòng)分揀裝置是由接受分揀只是情報(bào)的控制裝置、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、把到達(dá)分揀為止的貨物東道別處的搬運(yùn)裝置、在分揀位置把貨物分送的分支裝置、在分揀位置儲(chǔ)放貨物的儲(chǔ)存裝置等構(gòu)成9）、自動(dòng)分揀系統(tǒng)的工作過(guò)程分為哪四個(gè)階段？分別對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行說(shuō)明？答：自動(dòng)分揀系統(tǒng)工作

27、過(guò)程分為合流、分揀信號(hào)輸入、分揀與分流、分運(yùn)四個(gè)分段10）、在自動(dòng)分揀系統(tǒng)中，分揀信號(hào)輸入方法大致有哪幾種？答：分揀信號(hào)輸入方法大致有鍵盤(pán)輸入、聲音識(shí)別輸入、條形碼和激光掃描器輸入、光學(xué)文字讀取裝置輸入、主計(jì)算機(jī)輸入、無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別輸入11）、自動(dòng)分揀機(jī)按照其分揀機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)分類(lèi)，主要有哪幾種常見(jiàn)類(lèi)型？答：自動(dòng)分揀機(jī)按其分揀機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)分類(lèi)，主要有擋板型自動(dòng)分揀機(jī)、浮出型自動(dòng)分揀及、傾斜型自動(dòng)分揀機(jī)、滑塊型自動(dòng)分揀機(jī)12）、什么是叉車(chē)？叉車(chē)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？叉車(chē)主要由哪幾部分構(gòu)成？答：叉車(chē)是指具有各種屬具，能夠?qū)ω浳镞M(jìn)行升降和移動(dòng)以及裝卸作業(yè)的搬運(yùn)車(chē)輛叉車(chē)由貨叉、載重心距、軸距、動(dòng)力系統(tǒng)、安全架、升降

28、架、貨叉架13）、叉車(chē)有哪些常見(jiàn)類(lèi)型？每種叉車(chē)的主要特性是什么？答：叉車(chē)的分類(lèi)：按結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分類(lèi)，可以分為平衡重叉車(chē)、前移式叉車(chē)和電動(dòng)托盤(pán)叉車(chē)按動(dòng)力裝置分類(lèi)，可以分為內(nèi)燃動(dòng)力叉車(chē)、電動(dòng)叉車(chē)、步行操縱式叉車(chē)14）、選擇叉車(chē)需要考慮的技術(shù)參數(shù)主要有哪些？選擇叉車(chē)時(shí)的主要影響因素有哪些？答：叉車(chē)的主要技術(shù)參數(shù)：1、額定起升重量；2、載荷中心距；3、門(mén)架傾角；4、最大起升高度；5、最大運(yùn)行速度；6、最大起升速度；7、滿(mǎn)載最大爬坡度；8、最小外側(cè)轉(zhuǎn)彎半徑；9、最小離地間隙選擇叉車(chē)時(shí)的主要影響因素：1、負(fù)載能力；2、最大起升高度；3、行走及起升速度；4、機(jī)動(dòng)性；5、控制方式及操作性15）、常見(jiàn)的倉(cāng)庫(kù)設(shè)備有哪

29、些？舉例說(shuō)明。倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局1）、倉(cāng)庫(kù)按用途分類(lèi)，可以分為哪幾種？答：按用途分類(lèi)分為采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)、批發(fā)倉(cāng)庫(kù)、零售倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、加工倉(cāng)庫(kù)、保稅倉(cāng)庫(kù)2）、按保管貨物的特性分類(lèi)，倉(cāng)庫(kù)可以分為哪幾種？答：按保管貨物的特性分類(lèi)分為通用倉(cāng)庫(kù)、專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)、特種倉(cāng)庫(kù)、冷凍倉(cāng)庫(kù)、化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)3）、什么是自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)？自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)由哪幾部分組成？答：自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)是指由計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和控制，不需要人工搬運(yùn)作業(yè)而實(shí)現(xiàn)入庫(kù)和出庫(kù)作業(yè)的立體高貨架倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的組成：貨架、巷道機(jī)、輸送系統(tǒng)、控制系統(tǒng)4）、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？選擇自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)時(shí)，應(yīng)作何考慮？答：優(yōu)點(diǎn)：1、提高倉(cāng)庫(kù)的空間利

30、用率；2、提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率；3、減少商品的破損率；4、提高倉(cāng)庫(kù)管理水平缺點(diǎn)：1、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，配套設(shè)備多，建筑和設(shè)備投資較高；2、貨架安裝精度要求高，施工比較困難，而且施工周期長(zhǎng)；3、儲(chǔ)存貨物的品種受到一定限制，不適于儲(chǔ)存超長(zhǎng)和重量超大的貨物；4、對(duì)吃那個(gè)苦管理和技術(shù)人員要求較高，需經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)；5、變化困難，倉(cāng)庫(kù)一旦建成，很難根據(jù)貨品及儲(chǔ)存特性進(jìn)行調(diào)整；6、設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)要求高5）、簡(jiǎn)述倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮的因素？答：1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：貨流量的大小、貨物的流向、城市的擴(kuò)張與發(fā)展、交通便利；2、自然環(huán)境因素：地理因素、氣候因素；3、政策環(huán)境因素6）、倉(cāng)庫(kù)選址所需要的基本數(shù)據(jù)有哪些？答：7）、簡(jiǎn)述重心

31、法的原理及其假設(shè)條件？答：重心法原理假設(shè)條件：1、模型常常加深需求量集中于某一點(diǎn)，而實(shí)際上需求來(lái)自分散于廣闊區(qū)域內(nèi)的多個(gè)消費(fèi)點(diǎn)；2、模型沒(méi)有區(qū)分在不同地點(diǎn)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)所需的資本成本，以及與在不同地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的其他成本的差別，而只計(jì)算運(yùn)輸成本；3、運(yùn)輸成本在公式中是以線(xiàn)性比例隨距離增加的，而運(yùn)費(fèi)是不隨運(yùn)距變化的固定的部分和隨運(yùn)距變化的可變部分組成；4、模型中倉(cāng)庫(kù)與其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的路線(xiàn)通常假定為直線(xiàn)；5、模型未考慮未來(lái)收入和成本的變化8）、在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)選址時(shí)應(yīng)用的重心法的原理是什么？答：重心法是一種以微積分為基礎(chǔ)的模型，用來(lái)找出起訖點(diǎn)之間使運(yùn)輸成本最小的中間設(shè)施的位置。如果要確定的點(diǎn)不止一個(gè)，就有必要

32、將起訖點(diǎn)預(yù)先分配給位置待定的倉(cāng)庫(kù)。這就形成了個(gè)數(shù)等于待選址倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的許多起訖點(diǎn)群落。隨后，找出每個(gè)起訖點(diǎn)群落的精確重心點(diǎn)9）、倉(cāng)庫(kù)的合理規(guī)劃所要解決的中心問(wèn)題是什么？倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)規(guī)劃應(yīng)考慮的因素有哪些？答：設(shè)法協(xié)調(diào)商品儲(chǔ)存與庫(kù)內(nèi)作業(yè)這兩種不同的需要，保證庫(kù)房面積得到充分的利用，就成為庫(kù)房合理規(guī)劃所要解決的中心問(wèn)題倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部規(guī)劃應(yīng)考慮的因素有庫(kù)區(qū)場(chǎng)地條件、倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)性質(zhì)和規(guī)模、商品儲(chǔ)存要求以及技術(shù)設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)。10）、什么是倉(cāng)庫(kù)總平面規(guī)劃？倉(cāng)庫(kù)總平面規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)總平面規(guī)劃時(shí)應(yīng)滿(mǎn)足哪些要求？答：倉(cāng)庫(kù)總平面規(guī)劃包括：庫(kù)區(qū)的總體規(guī)劃、庫(kù)區(qū)內(nèi)運(yùn)輸線(xiàn)路規(guī)劃、庫(kù)區(qū)安全防護(hù)及保安、庫(kù)區(qū)的綠

33、化和環(huán)境保護(hù)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的功能區(qū)域劃分在進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)總平面規(guī)劃時(shí)應(yīng)滿(mǎn)足的要求：1、遵守各種建筑及設(shè)施規(guī)劃的法律法規(guī)；2、滿(mǎn)足倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流暢性要求，避免重復(fù)搬運(yùn)的迂回運(yùn)輸；3、保障商品的儲(chǔ)存安全；4、保障作業(yè)安全；5、最大限度地利用倉(cāng)庫(kù)面積；6、有利于充分利用倉(cāng)庫(kù)設(shè)施和機(jī)械設(shè)備；7、符合安全保衛(wèi)和消防工作要求；8、考慮倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)建的要求。11）、倉(cāng)庫(kù)總平面一般可以規(guī)劃為哪些區(qū)域？各區(qū)域的主要功能是什么？在規(guī)劃各區(qū)域時(shí)，應(yīng)注意什么問(wèn)題？答：倉(cāng)庫(kù)總平面一般可以劃分為倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)，輔助作業(yè)區(qū)，行政區(qū)，院內(nèi)道路，停車(chē)場(chǎng)和綠化區(qū)等；12）、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)規(guī)劃的主要任務(wù)是什么？倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)規(guī)劃應(yīng)考慮的因素有哪些？答：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)

34、規(guī)劃的主要任務(wù)是：1、減少運(yùn)輸和搬運(yùn)的距離，力求實(shí)用最短的作業(yè)路線(xiàn)；2、有效地利用時(shí)間；3、充分利用倉(cāng)庫(kù)面積；倉(cāng)庫(kù)作業(yè)區(qū)規(guī)劃應(yīng)考慮的因素：1、倉(cāng)庫(kù)特性；2、商品吞吐量；3、庫(kù)內(nèi)道路；4、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程。13）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部規(guī)劃的主要目的是什么？答：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的主要任務(wù)就是保證貨品儲(chǔ)存要求的前提下如何合理地利用庫(kù)房面積14）、什么是儲(chǔ)位管理？?jī)?chǔ)位管理應(yīng)達(dá)到的基本目標(biāo)是什么？?jī)?chǔ)位管理的原則是什么？?jī)?chǔ)位管理的對(duì)象是什么？答：儲(chǔ)位管理就是在把進(jìn)入庫(kù)房的貨品進(jìn)行合理的安排，使貨品無(wú)論在儲(chǔ)存或流動(dòng)狀態(tài)都能滿(mǎn)足貨品的安全性要求，滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的高效化要求；儲(chǔ)位管理的基本目標(biāo)：1、空間的最大化使用；2、滿(mǎn)足倉(cāng)庫(kù)勞力及設(shè)備的

35、高效化要求；3、按貨品存取頻率的需求，滿(mǎn)足存取要求；4、貨品在庫(kù)內(nèi)的有效移動(dòng)；5、貨品的良好保護(hù)；6、便于管理；儲(chǔ)位管理的原則：1、明確標(biāo)識(shí)儲(chǔ)位；2、有效安置貨品；3、時(shí)時(shí)跟蹤記錄；儲(chǔ)位管理的對(duì)象：1、保管貨品；2、其他貨品。15）、在進(jìn)行儲(chǔ)位管理時(shí)，應(yīng)考慮的基本要素和關(guān)聯(lián)要素是什么？答：儲(chǔ)位管理的基本要素：1、儲(chǔ)位空間；2、貨品：儲(chǔ)位單位、儲(chǔ)位策略；3、人員；儲(chǔ)位管理的關(guān)聯(lián)要素：1、搬運(yùn)與輸送設(shè)備；2、存放設(shè)備。16）、簡(jiǎn)述儲(chǔ)位管理的操作方法？答：1、儲(chǔ)位安排注意事項(xiàng)；2、安排儲(chǔ)位空間；3、分配儲(chǔ)位17）、什么是貨品指派儲(chǔ)位單元？貨品指派儲(chǔ)位單元分為哪幾種？答：18）、儲(chǔ)位指派方式依計(jì)算機(jī)化

36、使用程度可分為哪幾種？19）、在實(shí)施過(guò)程中，儲(chǔ)位分配有哪些操作細(xì)節(jié)？分配儲(chǔ)位主要有哪些方法？商品的保管與儲(chǔ)存1）、什么是商品的物理變化？商品常發(fā)生的物理變化有哪些？ 答：物理變化是指商品的外表形態(tài)發(fā)生了變化，而其成分沒(méi)有發(fā)生變化，沒(méi)有新物資的生成，并且有可能反復(fù)進(jìn)行的質(zhì)量變化現(xiàn)象；商品常發(fā)生的物理變化有商品的揮發(fā)、溶化、熔化、滲漏、串味、沉淀、沾污、破碎與變形等。2）、什么是商品的化學(xué)變化？商品常發(fā)生的化學(xué)變化有哪些？答：化學(xué)變化是構(gòu)成上平的物質(zhì)發(fā)生變化之后，不僅改變了商品的外表形態(tài)，也改變了商品的本質(zhì)，并且有新物資生成，且不能恢復(fù)原狀的變化現(xiàn)象；商品的化學(xué)變化形式主要有氧化、水解、化合、聚合

37、、裂解、老化、曝光、銹蝕等形式3）、什么是商品的生化變化？商品常見(jiàn)的生化變化有哪些？答：生化變化是指有生命活動(dòng)的有機(jī)體商品，在生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中，為了維持其生命，本身所進(jìn)行的一系列生理變化；商品常見(jiàn)的生化變化有呼吸、發(fā)芽、胚胎發(fā)育、后熟、霉腐、蟲(chóng)蛀等。4）、簡(jiǎn)述揮發(fā)、氧化、銹蝕、呼吸作用、后熟作用以及霉腐的概念？答：揮發(fā)是低沸點(diǎn)的液體商品或經(jīng)液化的氣體商品在空氣中經(jīng)汽化而散發(fā)到空氣中的現(xiàn)象；氧化是指商品與空氣中的氧或其他能放出氧的物質(zhì)，所發(fā)生的與氧相結(jié)合的變化；銹蝕是指在金屬或金屬合金同周?chē)慕橘|(zhì)相接觸時(shí)，相互間發(fā)生了某種反應(yīng)，而逐漸遭到破壞的過(guò)程；呼吸作用是指有機(jī)商品在生命活動(dòng)過(guò)程中，不斷地進(jìn)行

38、呼吸，分解體內(nèi)有機(jī)物質(zhì)，產(chǎn)生熱量，維持其本身的生命活動(dòng)的現(xiàn)象；后熟是指瓜果、蔬菜等類(lèi)食品在脫離母株后繼續(xù)其成熟過(guò)程的現(xiàn)象；霉腐是商品在霉腐微生物作用下所發(fā)生的霉變和腐敗現(xiàn)象。5）、影響商品質(zhì)量變化的內(nèi)在因素和外在因素分別有哪些？答：影響商品質(zhì)量變化的內(nèi)在因素：1、商品的物理性質(zhì)；2、商品的機(jī)械性質(zhì)；3、商品的化學(xué)性質(zhì)；4、商品的結(jié)構(gòu)；影響商品質(zhì)量變化的外界因素：1、空氣中的氧；2、日光；3、微生物和倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)；4、溫度；5、空氣的濕度；6、衛(wèi)生條件；7、有害氣體。6）、在庫(kù)房中，商品保管包括哪幾方面的任務(wù)？答：商品在庫(kù)房中的保管任務(wù)包括：1、制定儲(chǔ)存規(guī)劃；2、提供適宜的保管環(huán)境；3、提供倉(cāng)庫(kù)商品

39、的信息。7）、在倉(cāng)庫(kù)商品保管中應(yīng)遵循的原則有哪些？答：1、先進(jìn)先出原則；2、零數(shù)先出原則；3、重下輕上原則；4、a、b、c分類(lèi)規(guī)劃原則；5、按照貨品類(lèi)別存放。8）、溫度對(duì)庫(kù)房的商品儲(chǔ)存有何影響？濕度對(duì)庫(kù)房的商品儲(chǔ)存有何影響？答：9）、光線(xiàn)、氧氣及二氧化碳對(duì)庫(kù)房的商品質(zhì)量有何影響？10）、控制倉(cāng)庫(kù)的溫濕度有哪些方法？答：1、密封；2、通風(fēng)；3、吸潮。11）、什么是冷藏溫度儲(chǔ)存？答：冷藏溫度儲(chǔ)存是將商品儲(chǔ)存環(huán)境設(shè)定在較低的溫度下，使商品保持較低的溫度狀態(tài)，以達(dá)到安全儲(chǔ)存的目的。12）、什么是化學(xué)危險(xiǎn)品？化學(xué)危險(xiǎn)品分為哪幾類(lèi)？如何對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)行保管？答：化學(xué)危險(xiǎn)品是指在流通中，由于本身具有的燃燒、

40、爆炸、腐蝕、毒害及放射等性能，或因摩擦、振動(dòng)、撞擊、暴曬或溫濕度等外界因素的影響，能夠發(fā)生燃燒，爆炸或人畜中毒、表皮灼傷，以至危及生命，造成財(cái)產(chǎn)損失等危險(xiǎn)性的商品；化學(xué)危險(xiǎn)商品分類(lèi)：1、爆炸性商品；2、氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物；3、壓縮氣體和液化氣體；4、自然商品；5、遇水燃燒商品；6、易燃液體；7、易燃固體；8、毒害性商品；9、腐蝕性商品；10、放射性商品；化學(xué)危險(xiǎn)品的保管：1、化學(xué)危險(xiǎn)品出入庫(kù)管理；2、分區(qū)分類(lèi)儲(chǔ)存；3、安全裝運(yùn)13）、什么是金屬銹蝕？金屬銹蝕的原因主要是什么？如何進(jìn)行金屬制品的防銹？答：金屬銹蝕是指金屬受到周?chē)橘|(zhì)的化學(xué)作用或電化學(xué)作用而被損壞的現(xiàn)象；金屬銹蝕的原因有金屬本身

41、的因素，也有大氣中各種因素的影響；金屬的防銹：1、控制和改善儲(chǔ)存條件；2、涂油防銹；3、氣相防銹。倉(cāng)儲(chǔ)成本管理1）、什么是倉(cāng)儲(chǔ)成本？倉(cāng)儲(chǔ)成本由哪幾部分構(gòu)成？答：倉(cāng)儲(chǔ)成本是發(fā)生在貨物儲(chǔ)存期間的各種費(fèi)用支出；倉(cāng)儲(chǔ)成本由倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本和倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本構(gòu)成2）、什么是倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本？倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本包括哪些內(nèi)容？倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本中的固定成本和變動(dòng)成本分別應(yīng)該如何計(jì)算？答：倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本是發(fā)生在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，為保證商品合理儲(chǔ)存，正常出入庫(kù)而發(fā)生的與儲(chǔ)存商品運(yùn)作有關(guān)的費(fèi)用；倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本包括固定成本和變動(dòng)成本；3）、什么是倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本？倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本包括哪些內(nèi)容？答：倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本是由于存貨而發(fā)生的除運(yùn)作成本以外的各種成本；倉(cāng)儲(chǔ)

42、存貨成本包括訂貨成本、資金占用成本、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本。4）、什么是缺貨成本？什么是安全庫(kù)存的存貨成本？倉(cāng)儲(chǔ)安全庫(kù)存決策的核心內(nèi)容是什么？答：缺貨成本是指由于庫(kù)存供應(yīng)中斷而造成的損失，包括原材料供應(yīng)中斷造成的停工損失、產(chǎn)成品庫(kù)存缺貨造成的延遲發(fā)貨損失和喪失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的損失；安全庫(kù)存的存貨成本：為了防止因市場(chǎng)變化或供應(yīng)不及時(shí)而發(fā)生存貨短缺的現(xiàn)象，企業(yè)會(huì)考慮保持一定數(shù)量的安全庫(kù)存及緩沖庫(kù)存，以防在需要方面的不確定性；倉(cāng)儲(chǔ)安全庫(kù)存決策的核心就是要需求一個(gè)缺貨成本和安全庫(kù)存成本兩者的綜合成本最小值。5）、如果發(fā)生外部缺貨，將可能導(dǎo)致哪些情況的發(fā)生？答：1、延期交貨；2、失銷(xiāo)；3、失去客戶(hù)。6）、什么是在途存貨

43、成本？答：7）、簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算目的和計(jì)算范圍？答：倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算目的：為各個(gè)層次的經(jīng)營(yíng)管理者提供物理管理所需的成本資料；為編制物流預(yù)算以及預(yù)算控制所需的成本資料；為制定物流計(jì)劃提供所需的成本資料；為控制倉(cāng)儲(chǔ)管理水平而收集的各種成本信息；提供價(jià)格計(jì)算所需的成本資料。倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算范圍：材料費(fèi)；人工費(fèi)；物業(yè)管理費(fèi)；管理費(fèi)；營(yíng)業(yè)外費(fèi)用。8）、倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算有哪些方法？分別進(jìn)行說(shuō)明？答： 9）、實(shí)行數(shù)量進(jìn)行金額核算的企業(yè)，商品發(fā)生的計(jì)價(jià)方法主要有哪幾種？答：1、個(gè)別認(rèn)定法；2、加權(quán)平均法；3、移動(dòng)加權(quán)平均法；4、先進(jìn)先出法；5、后進(jìn)先出法。10）、一般考慮哪些因素來(lái)決定采購(gòu)批量和存貨數(shù)量？答：1、

44、取得成本；2、儲(chǔ)存成本；3、缺貨成本；4、運(yùn)輸時(shí)間。11）、倉(cāng)儲(chǔ)成本的重要性主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？倉(cāng)儲(chǔ)成本控制的原則是什么？答：倉(cāng)儲(chǔ)成本控制的重要性：1、倉(cāng)儲(chǔ)成本控制時(shí)企業(yè)增加盈利的“第三利潤(rùn)源”，直接服務(wù)于企業(yè)的最終目標(biāo)；2、倉(cāng)儲(chǔ)成本控制是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、求得生存和擴(kuò)展的主要保障；3、倉(cāng)儲(chǔ)成本控制是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；倉(cāng)儲(chǔ)成本控制的原則：1、政策性原則；2、經(jīng)濟(jì)性原則。12）、什么是關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)？關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)的核心觀念是什么？答：關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的

45、遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)；關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)的核心觀念是設(shè)定與企業(yè)流程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)值，定出一系列的對(duì)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)有提示、警告和監(jiān)控作用的標(biāo)準(zhǔn)衡量指標(biāo)，然后對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)指標(biāo)實(shí)際值與預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較和評(píng)估，并分析原因，找出解決的方法和途徑，從而對(duì)企業(yè)的流程做相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，以使未來(lái)的實(shí)際績(jī)效指標(biāo)值可以達(dá)到令決策者滿(mǎn)意的程度。13）、簡(jiǎn)述建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義及原則？答：建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義：1、有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理水平；2、有利于落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；3、有利于加快倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)；4、有利于增加倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益；建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的原則：1、科

46、學(xué)性；2、標(biāo)準(zhǔn)化；3、綜合性；4、可比性。14）、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分為哪幾類(lèi)？答：倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分為貨物儲(chǔ)存的效益、貨物儲(chǔ)存的質(zhì)量、貨物儲(chǔ)存的效率、貨物儲(chǔ)存的經(jīng)濟(jì)性和貨物儲(chǔ)存的安全性指標(biāo)。15）、什么是貨物儲(chǔ)存的效益指標(biāo)？貨物儲(chǔ)存的效益指標(biāo)包括哪些具體指標(biāo)？請(qǐng)寫(xiě)出它們的公式?答：貨物儲(chǔ)存的效益指標(biāo)，它是反映倉(cāng)庫(kù)容量、能力及貨物儲(chǔ)存數(shù)量的指標(biāo)；貨物儲(chǔ)存效益包括的具體指標(biāo)：1、期間貨物吞吐量：期間貨物吞吐量=期間貨物總進(jìn)庫(kù)量+期間貨物總出庫(kù)量+期間貨物直撥量2、單位面積儲(chǔ)存量：?jiǎn)挝幻娣e儲(chǔ)存量=日怕你根據(jù)儲(chǔ)存量/庫(kù)房或貨場(chǎng)使用面積16）、什么是貨物儲(chǔ)存的質(zhì)量指標(biāo)？貨物儲(chǔ)存的質(zhì)量指標(biāo)包括哪

47、些具體指標(biāo)？請(qǐng)寫(xiě)出它們的公式？答：貨物儲(chǔ)存的質(zhì)量指標(biāo)是一類(lèi)反映貨物儲(chǔ)存工作質(zhì)量的指標(biāo)貨物儲(chǔ)存的質(zhì)量指標(biāo)包括的具體指標(biāo)：1、帳物差異率：帳物差異率=帳物相符筆數(shù)/儲(chǔ)存貨物總筆數(shù)100%2、收發(fā)貨差錯(cuò)率：收發(fā)貨差錯(cuò)率=收發(fā)貨差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)/收發(fā)貨累計(jì)總筆數(shù)100%3、貨物損耗率：貨物損耗率=貨物損耗額/貨物保管總額100%4、平均保管損失：平均保管損失=保管損失金額/平均儲(chǔ)存量5、平均收發(fā)貨時(shí)間：平均收發(fā)貨時(shí)間=收發(fā)時(shí)間總和/收發(fā)貨總筆數(shù)17）、什么是貨物儲(chǔ)存的效率指標(biāo)？貨物儲(chǔ)存的效率指標(biāo)包括哪些具體指標(biāo)？請(qǐng)寫(xiě)出它們的公式？答：貨物儲(chǔ)存效益指標(biāo)包括的具體指標(biāo)：1、倉(cāng)庫(kù)利用率=報(bào)告期平均庫(kù)存量/庫(kù)房的

48、總?cè)萘?100%倉(cāng)庫(kù)容積利用率=報(bào)告期平均庫(kù)存量/庫(kù)房的總?cè)萘?00%2、倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)效率=全年貨物出入庫(kù)數(shù)量/倉(cāng)庫(kù)全員年共日總數(shù)3、資金使用效率單位貨物固定資產(chǎn)平均占用量=報(bào)告期固定資產(chǎn)平均占用量/報(bào)告期平均貨物儲(chǔ)存量單位貨物流動(dòng)資金平均占用量=報(bào)告期流動(dòng)資金平均占用量/報(bào)告期平均貨物儲(chǔ)存量18）、什么是貨物儲(chǔ)存的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)？貨物儲(chǔ)存的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)包括哪些具體指標(biāo)？請(qǐng)寫(xiě)出它們的公式？答：1、平均儲(chǔ)存費(fèi)用平均存貨費(fèi)用=每月儲(chǔ)存費(fèi)用總額/月平均儲(chǔ)存量2、利潤(rùn)總額利潤(rùn)總額=報(bào)告期倉(cāng)庫(kù)總收入額-同期倉(cāng)庫(kù)總支出額利潤(rùn)總額=倉(cāng)庫(kù)營(yíng)業(yè)收入-儲(chǔ)存成本和費(fèi)用-稅金+其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)營(yíng)業(yè)外收支凈額3、資金利潤(rùn)率資金利潤(rùn)率

49、=利潤(rùn)總額/（固定資產(chǎn)平均占用+流動(dòng)資金平均占用）100%4、收入利潤(rùn)率收入利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/倉(cāng)庫(kù)營(yíng)業(yè)收入100%5、每噸貨物保管利潤(rùn)每噸貨物保管利潤(rùn)=報(bào)告期利潤(rùn)總額/報(bào)告期貨物儲(chǔ)存總量現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)1）、什么是條形碼？一個(gè)完整的條形碼符號(hào)由哪幾部分組成？答：條形碼是由一組寬度不同、反射率不同的條、空及對(duì)應(yīng)字符按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來(lái)，用以表示一組數(shù)據(jù)和一定信息的符號(hào)；條形碼符號(hào)是由兩側(cè)靜區(qū)、起始字符、數(shù)據(jù)字符、校驗(yàn)字符和終止字符組成。2）、條形碼按碼制分類(lèi)可分為哪幾種？條形碼按維數(shù)分類(lèi)可分為哪幾種？二級(jí)條碼具有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：1、條形碼按碼制分類(lèi)：upc碼、ean碼、交叉25碼、39碼、庫(kù)德

50、巴碼、128碼、93碼、49碼、其他碼制；2、條形碼按維數(shù)分類(lèi)：普通一維條碼、二維條碼、多維條形碼；3、二級(jí)條碼的優(yōu)點(diǎn)：二維條碼具有信息容量大，可靠性高，保密、防偽性強(qiáng)，易于制作，成本低等特點(diǎn)。3）、條形碼碼制的選擇涉及哪些因素？答：1、應(yīng)用系統(tǒng)類(lèi)別；2、條形碼的字符集；3、條形碼的密度；4、條形碼的安全可靠性；5、其他因素。4）、條形碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)由哪幾部分構(gòu)成？答：條形碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)一般由條形碼自動(dòng)識(shí)別設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等構(gòu)成。5）、條形碼閱讀器主要有哪幾種？答：條形碼閱讀器包括光電掃描器與譯碼器。光筆條形碼掃描器；手持式槍型條形碼掃描器；臺(tái)式條形碼自動(dòng)掃描器；激光自動(dòng)掃描器；卡式條

51、形碼閱讀器；便攜式條形碼閱讀器6）、選擇條形碼閱讀器應(yīng)考慮哪些基本因素？答：選擇條形碼閱讀器考慮的因素：1、適用范圍；2、譯碼范圍；3、接口能力；4、對(duì)首讀率等參數(shù)的要求；5、分辨率；6、掃描屬性；7、條形碼符號(hào)長(zhǎng)度；8、閱讀器的價(jià)格；9、特殊功能。7）、什么是物流條碼？物流條碼有什么特點(diǎn)？答：物流條碼是供應(yīng)鏈中用以標(biāo)識(shí)物流領(lǐng)域中具體實(shí)物的一種特殊代碼，是整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程，包括供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商、用戶(hù)和第三方物流等環(huán)節(jié)的共享數(shù)據(jù)；物流條碼的特點(diǎn)：1、儲(chǔ)位單元的唯一標(biāo)識(shí)；2、服務(wù)于于供應(yīng)鏈全過(guò)程；3、信息多；4、可變性；5、維護(hù)性。8）、條碼可以應(yīng)用在物流中心作業(yè)流程中的哪些環(huán)節(jié)？答：1、訂貨

52、環(huán)節(jié)；2、收貨環(huán)節(jié)；3、入庫(kù)環(huán)節(jié)；4、入位環(huán)節(jié)；5、配貨環(huán)節(jié)；6、補(bǔ)貨環(huán)節(jié)；7、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程9）、什么是無(wú)線(xiàn)電射頻技術(shù)（rfid）？射頻識(shí)別技術(shù)適用于哪些領(lǐng)域？rfid系統(tǒng)系統(tǒng)具有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：無(wú)線(xiàn)電射頻技術(shù)（rfid）利用無(wú)線(xiàn)電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)，射頻識(shí)別的距離可達(dá)幾十厘米至幾米，且根據(jù)讀寫(xiě)的方式，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息，同時(shí)，還具有極高的保密性；射頻識(shí)別技術(shù)適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交接的場(chǎng)合，特別適用于要求射頻改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合；rfid的優(yōu)點(diǎn)：可以非接觸識(shí)讀，可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體，可抗惡劣環(huán)境，保密性強(qiáng)，高準(zhǔn)確性和安全性，無(wú)法偽造，可同時(shí)識(shí)別多個(gè)識(shí)別

53、對(duì)象等。10）、根據(jù)功能的不同，可以把rfid系統(tǒng)分成哪三種類(lèi)型？每種rfid系統(tǒng)的工作原理分別是什么？答：根據(jù)功能的不同，可以把rfid系統(tǒng)分成eas系統(tǒng)、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和定位系統(tǒng)；eas系統(tǒng)的工作原理：在監(jiān)視區(qū)，發(fā)射器以一定的頻率向接收器發(fā)射信號(hào)；手持式閱讀器（數(shù)據(jù)輸入終端）可以在讀取數(shù)據(jù)的同時(shí)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)電波傳輸方式適時(shí)地向主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)，也可以暫時(shí)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在閱讀器中，在一批批地向主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)；固定布置的rfid閱讀器分散布置在給定的區(qū)域，并且閱讀器直接與物流管理信息系統(tǒng)相連，信號(hào)發(fā)射機(jī)是移動(dòng)的，一般安裝在移動(dòng)的物體和人的上面；定位系統(tǒng)用于自動(dòng)化加工系統(tǒng)中的定位以及對(duì)車(chē)

54、輛、輪船等進(jìn)行運(yùn)行定位支持。11）、rfid系統(tǒng)一般由幾部分組成？各部分的功能分別是什么？答：rfid系統(tǒng)一般都由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、發(fā)射接收天線(xiàn)組成；信號(hào)發(fā)射機(jī)的功能：用來(lái)存儲(chǔ)需要識(shí)別傳輸?shù)男畔?，能夠自?dòng)或在外部能量的作用下，把存儲(chǔ)的信息主動(dòng)發(fā)射出去；信號(hào)接收機(jī)的功能：提供與標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩剑话l(fā)射機(jī)收天線(xiàn)的功能：天線(xiàn)是標(biāo)簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。12）、rfid系統(tǒng)主要應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？答：射頻識(shí)別技術(shù)適用的領(lǐng)域：物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交接的場(chǎng)合，由于射頻識(shí)別標(biāo)簽具有可讀寫(xiě)能力，對(duì)于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。13）、什么是倉(cāng)庫(kù)管理系

55、統(tǒng)（wms）？倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)一般由哪些子系統(tǒng)組成？各個(gè)子系統(tǒng)系統(tǒng)分別包括哪些內(nèi)容？答：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（wms）是一種信息支持手段，也是一套應(yīng)用型的操作軟件，對(duì)物品在流通過(guò)程中的支持和保證起到十分很重要的作用；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)一般由入庫(kù)管理子系統(tǒng)、出庫(kù)管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)構(gòu)成；入庫(kù)管理子系統(tǒng)包括：1、入庫(kù)單處理（錄入或轉(zhuǎn)化）、2、條碼管理、3、貨物托盤(pán)化和標(biāo)準(zhǔn)化（錄入）、4、貨位分配及入庫(kù)指令的發(fā)出、5、貨位調(diào)整、6、入庫(kù)確認(rèn)、7、入庫(kù)單據(jù)管理；出庫(kù)管理子系統(tǒng)包括：1、出庫(kù)單管理（錄入）、2、揀貨單生成及出庫(kù)指令的發(fā)出、3、容錯(cuò)處理、4、出庫(kù)確認(rèn)、5、出庫(kù)單據(jù)打?。粩?shù)據(jù)管理子系統(tǒng)包括：1、庫(kù)存管理（貨位管理、貨物編碼查詢(xún)、入庫(kù)時(shí)間查詢(xún)、盤(pán)點(diǎn)管理）、2、數(shù)據(jù)管理（貨物編碼管理、安全庫(kù)存量管理、供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理、使用部門(mén)管理、未被確認(rèn)操作的查詢(xún)和處理、數(shù)據(jù)庫(kù)與實(shí)際不符記錄的查詢(xún)和處理）；系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包括：1、系統(tǒng)管理設(shè)置、2、