物業(yè)報修內(nèi)部流程

1、物業(yè)報修內(nèi)部流程一、物業(yè)自行維修物業(yè)在接到報修時第一時間趕到維修現(xiàn)場，查看維修具體情況，根據(jù)維修大小，初步判斷維修費用，費用在200元以內(nèi)的材料費用由物業(yè)公司自行承擔(dān)，超過200元維修材料費，物業(yè)服務(wù)中心主任或事務(wù)助理通過維修項目審批單申請上報片區(qū)營銷經(jīng)理走國展資產(chǎn)維修流程維修。物業(yè)公司在日常材料采購中，單項材料費在200元或者批量購買材料在1000元以內(nèi)的，費用也應(yīng)由物業(yè)公司支付。二、簡單維修1、項目維修費用在1000-50000萬元，物業(yè)服務(wù)中心主任通過填寫維修項目審批單申請上報到片區(qū)營銷經(jīng)理，片區(qū)營銷經(jīng)理跟據(jù)物業(yè)報修內(nèi)容在erp系統(tǒng)內(nèi)申請維修，同時通知工程部人員到現(xiàn)場查看具體情況，做出是

2、否可行的結(jié)論：不可行：工程部在erp系統(tǒng)內(nèi)簽置不可行的原因，返回到營銷部，由營銷向客戶或物業(yè)公司解釋原因?？尚械奈飿I(yè)直接實施自行維修，工程部在erp系統(tǒng)內(nèi)簽置意見流程自動轉(zhuǎn)入到營銷經(jīng)理處，營銷經(jīng)理同意后，通知物業(yè)公司實施維修，維修完畢后，工程部人員、營銷部相關(guān)人員一同驗收維修項目，驗收合格物業(yè)憑正規(guī)發(fā)票請片區(qū)營銷經(jīng)理協(xié)助進行費用報銷?？尚械暮唵尉S修，由工程部直接組織實施；工程部組織施工單位一同到現(xiàn)場勘察，要求施工單位出具簡單方案及估算，簡單方案及估算在erp系統(tǒng)內(nèi)相對應(yīng)的表格內(nèi)填寫，并在 erp系統(tǒng)內(nèi)簽置意見后，流程自動轉(zhuǎn)入營銷管理部經(jīng)理意見，等分管領(lǐng)導(dǎo)簽置意見，同意后打印“派工單”給施工單位

3、開始施實，在實施工程中按時在erp系統(tǒng)中填寫施工匯報進度，施工完工后在“驗收單”上簽置驗收意見。不確定或初步判斷可行但金額或影響較大的復(fù)雜維修（界定），由工程維修部、營銷管理部組織進行可行性審批。由工程部在erp接待單簽署進行可行性審批后轉(zhuǎn)營銷管理部部門經(jīng)理簽署意見。三、復(fù)雜維修項目維修費用在5萬元以上50萬元以下：物業(yè)服務(wù)中心主任通過維修項目審批單提出維修申請上報到片區(qū)營銷經(jīng)理處，片區(qū)營銷經(jīng)進在erp系統(tǒng)內(nèi)申請維修，工程部人員聯(lián)系施工單位到現(xiàn)場勘查，確定為復(fù)雜維修要求施工單位拿出施工方案及測算，根據(jù)公司總經(jīng)理進行方案評審。四、質(zhì)保范圍內(nèi)維修項目服務(wù)中心主任電話通知維修單位，要求維修單位進行維

4、修，在維修過程中有困難，可聯(lián)系工程部。五、內(nèi)部報修流程圖片區(qū)營銷經(jīng)理負責(zé)區(qū)域王玉華：將 燕：新發(fā)展大廈吳 愷：楊文聰：機電園李 未：青年公寓國展物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部報修流程指引服務(wù)中心主任事務(wù)助理a. 物業(yè)公司付費（單項費用200元以內(nèi)；批量1000元以內(nèi)）b. 資產(chǎn)公司付費（單項費用200元以上1000元以下）服務(wù)中心主任事務(wù)助理物業(yè)工程部維修工營銷部經(jīng)理物業(yè)工程部維修工直接維修需要工程部協(xié)助維修tongzhi 1自行維修片區(qū)營銷經(jīng)理名單資產(chǎn)公司付費（費用1000元以上5萬元以下）服務(wù)中心主任 片區(qū)營銷經(jīng)理需要工程部協(xié)助tongzhi tongzhi 物業(yè)工程部2.簡單維修需要工程部協(xié)助時物業(yè)工程部片區(qū)營銷經(jīng)理服務(wù)中心主任 資產(chǎn)公司付費（費用5萬元以上50萬元以下）3.復(fù)雜維修零星維修施工單位聯(lián)系電話德華裝飾：13951226