第9章 目標(biāo)管理.ppt

1、目標(biāo)管理,YOUR SITE HERE,2003.11,北航北海經(jīng)濟與管理學(xué)院,主講教師：胡小玲,主講教師：胡小玲,引問,符合下列情況的同學(xué)請舉手： 有清晰而長遠的目標(biāo)（比如） 有清晰但比較短期的目標(biāo) 目標(biāo)模糊 沒有目標(biāo),北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查,哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。調(diào)查的對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的大學(xué)畢業(yè)生。 結(jié)果是這樣的： 27%的人，沒有目標(biāo)； 60%的人，目標(biāo)模糊； 10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)； 3%的人，有清晰而長遠的目標(biāo)。 以后的25年，他們開始了自己的職業(yè)生涯。,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)

2、院 胡小玲,25年后： 3%有清晰而長遠的目標(biāo)的人 社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英； 10%有清晰但比較短期的目標(biāo)的人 各個領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層； 60%目標(biāo)模糊的人 沒有什么特別的成績，幾乎都生活在社會的中下層； 27%沒有目標(biāo)的人 常常抱怨他人，抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。,25年后，哈佛再次對這群學(xué)生進行了跟蹤調(diào)查,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,其實，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道自己到底要什么，而另一些人則不清楚或不很清楚。,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,一、目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)的定義,目標(biāo)是個人、部門或整

3、個組織所期望的成果。,相關(guān)：夢想、理想通常是大目標(biāo)的另一稱呼。 區(qū)別：夢想比較虛幻， 理想比較現(xiàn)實， 而目標(biāo)則更強調(diào)實踐 案例：五年后的你在做什么,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,企業(yè)目標(biāo)：在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定的各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目的，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,對一些大型公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,層次性 網(wǎng)絡(luò)性 多樣性 可考核性 可接受性 挑戰(zhàn)性 信息反饋性,二、目標(biāo)的特征（了解）,層次性 2.多重性 3.網(wǎng)絡(luò)性 4.時間性,指導(dǎo)性 2.多重性 3.層次性 4.變動性 5.激勵性,北航北海學(xué)院經(jīng)濟

4、與管理學(xué)院 胡小玲,三、目標(biāo)的制定和分解,1 大目標(biāo)制定（案例一） 過小過大都不可 提倡目標(biāo)高尚 2 大目標(biāo)分解 依靠邏輯推理分解成小目標(biāo)（案例二） 小目標(biāo)繼續(xù)分解成更小目標(biāo) 多多益善，不重質(zhì)量,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,目標(biāo)制定和分解圖例（部分）,總經(jīng)理 降低費用5%，（節(jié)省2.5億元）,A生產(chǎn)部 降低制造成本5% （節(jié)省2億元）,B業(yè)務(wù)部 降低銷售費用5% （節(jié)省0.5億元）,A廠長 降低可控制制造費用0.8億元 降低直接原料費0.2億元,B廠長 降低可控制制造費用0.7億元 降低直接原料費0.3億元,B科長 節(jié)省電力費用0.6億元， 采用自動化機器節(jié)省加工費用0.1億元,A科長

5、 改善鍋爐節(jié)省燃料費用0.3億元,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,（一）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定法 Traditional Objective Setting,目標(biāo)由最高管理層確定 然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上 注意項： 假定高層管理者最了解（應(yīng)設(shè)立什么樣的目標(biāo)） 目標(biāo)傾向于上面的指揮、引導(dǎo)和控制 缺點： 目標(biāo)喪失清晰性和一致性，因為低層次的管理者試圖站在自己的立場上理解和定義目標(biāo),北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定法 下級與上司共同決定具體的績效目標(biāo) 定期檢查完成目標(biāo)的進展情況 根據(jù)目標(biāo)完成情況確定獎勵 MBO的關(guān)鍵因素: 明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、績效反饋,（二）

6、目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定法MBO Goal Setting,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,目標(biāo)管理是指企業(yè)根據(jù)決策確定的目標(biāo)，從上至下，再從下至上，上下結(jié)合反復(fù)協(xié)商，確定一定時期各個部門或組織成員的分目標(biāo)，并為各分目標(biāo)的實施而進行的組織管理和控制的一種計劃制定與實施方法。,1.目標(biāo)管理定義,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,目標(biāo)管理是彼得德魯克在管理實踐中首先提出的。 目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,2.目標(biāo)管理的特點,目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以Y理論為基礎(chǔ)的，即認為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺撠?zé)。 具體方法是泰羅科學(xué)管理的進一步發(fā)展。它與傳統(tǒng)管

7、理方式相比有鮮明的特點，可概括為： 重視人的因素 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 重視成果,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,3.目標(biāo)管理的優(yōu)缺點Advantages and Disadvantages of MBO,有效提高管理效率 有助于組織機構(gòu)改革 激勵員工完成目標(biāo) 有效監(jiān)督控制,目標(biāo)制定困難 員工參與費時費力 考核獎懲難以一致 對職工素質(zhì)要求高,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,案例一 猴子取食,6只猴子、三個空房子 第一間的食物就放在地上 第二間房子的食物分別從易到難掛在不同的適當(dāng)?shù)奈恢蒙?第三間的食物懸掛在房頂,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,第一間房子里的兩只猴子一死一傷，傷的缺

8、了耳朵斷了腿，奄奄一息 第三間房子的兩只猴子全死了 第二間的兩只猴子活的好好的,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,案例二 “馬拉松長跑”的啟示,1984年的東京馬拉松邀請賽和1986年的意大利國際馬拉松邀請賽中獲得冠軍 比賽之前：仔細考察比賽的路線，標(biāo)下沿途比較醒目的標(biāo)志。 比賽開始后: 以接近百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，當(dāng)?shù)竭_第一個目標(biāo)后，他又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。 于是，這40公里多一點的賽程被他分解成幾個小目標(biāo)后就順利地跑完了,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,五年后的你在做什么,十九歲、實驗室里工作、總署旁邊的休斯頓大學(xué)主修電腦 學(xué)校、睡眠與工作之余音樂創(chuàng)作 寫歌詞不

9、是自己的專長，結(jié)識僅十九歲的詩詞比賽獲獎?wù)叻矁?nèi)芮,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,實現(xiàn)目標(biāo)的另一種思路,某周六、在凡內(nèi)芮家的牧場 憧憬五年后的樣子： 第一，五年后，有一張唱片在市場上，而這張唱片很受歡迎，可以得到許多人的肯定。 第二，住在一個有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的樂師一起工作,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,實現(xiàn)目標(biāo)的另一種思路,對第一希望開始倒推： 第五年有一張唱片在市場上， 第四年一定是要跟一家唱片公司簽上合約。 第三年一定是要有一個完整的作品，可以拿給很多很多的唱片公司聽。 第二年，一定要有很棒的作品開始錄音了。 第一年，就一定要把所有要準(zhǔn)備錄音的作品全部編曲，排練就位準(zhǔn)備好。,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,實現(xiàn)目標(biāo)的另一種思路,第六個月，就是要把那些沒有完成的作品修飾好，然后讓自己可以逐一篩選。 第一個月就是要把目前這幾首曲子完工。 第一個禮拜就是要先列出一整個清單，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。,北航北海學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院 胡小玲,實現(xiàn)目標(biāo)的另一種思路,對第二希望開始倒推： 五年后，要生活在一個有很多音樂的地方，然后與許多一流的樂師一起忙著工作。 第四年，應(yīng)該有自己的一個工作室或錄音室。 第三年，可能是先跟這