第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為.ppt

1、第十章 領(lǐng)導(dǎo)行為,領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)一個(gè)組織的管理具有決定性的影響，它是使組織人力、物力、財(cái)力合理配置，調(diào)動(dòng)一切積極因素的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者在組織管理中居于獨(dú)特的地位，發(fā)揮著獨(dú)特的作用。,第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的一般概念,傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是組織賦予一個(gè)人職位和權(quán)力，以率領(lǐng)其部屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，這種行為和影響力可以引導(dǎo)和激勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，是在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。這種行為和影響力并不排斥行使組織所賦予的權(quán)力，實(shí)行監(jiān)督和控制，但更重要的是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)組織內(nèi)的實(shí)際情況，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技能，采取正取的領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)成員有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。,一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是指引或

2、影響個(gè)人或組織，在一定的條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，其中實(shí)行指引和影響的人是領(lǐng)導(dǎo)者，接受這種影響的人是被領(lǐng)導(dǎo)者，一定的條件就是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程所處的情境。 可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境三個(gè)因素的制約。,二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 （一）聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)具有管理的計(jì)劃、組織、控制等一般屬性 （二）區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)具有全局性、超前性特征，管理具有局部性、具體性特征。,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的特征比較,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力,一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的含義 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力又稱領(lǐng)導(dǎo)影響力，是領(lǐng)導(dǎo)為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，影響和改變他人心理與行為的能力。 二、領(lǐng)導(dǎo)者的法定性權(quán)力 法定性權(quán)力不是由于領(lǐng)導(dǎo)者本人的現(xiàn)實(shí)努力爭(zhēng)取的,而是外界

3、賦予的,是由于職位本身、傳統(tǒng)觀念和個(gè)人資歷因素決定的。,1、職位因素 在一個(gè)組織中，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，就要進(jìn)行必要的勞動(dòng)分工，進(jìn)行組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置，也就會(huì)設(shè)定許多相應(yīng)的職位，對(duì)每個(gè)職位的權(quán)利和義務(wù)都以法規(guī)或規(guī)章的形式作出規(guī)定，即每個(gè)職位本身就富有相應(yīng)的權(quán)力。這種權(quán)力具有法定性和一定的強(qiáng)制性，領(lǐng)導(dǎo)者利用權(quán)力可以在很大程度上左右被領(lǐng)導(dǎo)者的處境。所以一般人總是對(duì)掌握著自己前途命運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者有著幾分敬畏感，容易產(chǎn)生服從的心理與行為。,2、傳統(tǒng)因素 即，對(duì)上級(jí)要服從的觀念。容易產(chǎn)生服從感。 3、資歷因素 即，領(lǐng)導(dǎo)者的資歷和非凡經(jīng)歷會(huì)帶來(lái)一種法定性權(quán)力，在一般情況下，人們更容易敬重一位資歷較深的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其言行

4、容易產(chǎn)生好感，對(duì)其指揮也容易信服。 可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的法定性權(quán)力對(duì)人的影響具有強(qiáng)制性。,三、領(lǐng)導(dǎo)者的威望性權(quán)力 威望性權(quán)利是由領(lǐng)導(dǎo)者本人的現(xiàn)實(shí)努力爭(zhēng)取的，由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、能力、知識(shí)、情感等個(gè)性因素構(gòu)成。 1、品格因素 包括道德品質(zhì)、作風(fēng)等方面。容易使人產(chǎn)生敬愛(ài)感。 “其身正，不令而從；其身不正，雖令不從。”,2、能力因素 主要反映在能否勝任領(lǐng)導(dǎo)工作，能否給組織帶來(lái)希望，引領(lǐng)組織走向成功。容易使人產(chǎn)生敬佩感。 3、知識(shí)因素 使人產(chǎn)生信賴感。 4、情感因素 使人產(chǎn)生親切感。,四、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的合理使用 1、有意識(shí)地強(qiáng)化威望性權(quán)力 2、適當(dāng)使用法定性權(quán)力 兩種權(quán)力都要具備，才能對(duì)不同的人產(chǎn)生影響力。協(xié)調(diào)兩

5、種權(quán)力，產(chǎn)生了豐富多彩的領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。,第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),把自己培養(yǎng)成未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者！ 一、政治思想素質(zhì) 在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)體系中居于首要的和根本的地位，對(duì)其他素質(zhì)正確地發(fā)揮作用具有決定性的影響。,（一）政治素質(zhì) 1、政治立場(chǎng) 政治立場(chǎng)在指在觀察、分析和處理問(wèn)題時(shí)的價(jià)值取向。這是一個(gè)根本的原則問(wèn)題。 我們要堅(jiān)定地站在黨性和黨的政策的立場(chǎng)上，站在維護(hù)黨和人民利益的立場(chǎng)上，自覺(jué)地把黨和人民的利益置于高于一切的位置，始終堅(jiān)持從黨和人民的利益出發(fā)，而決不能從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)。 從現(xiàn)在做起：不能有私心！,2、政治觀點(diǎn) 即政治理論修養(yǎng)。 當(dāng)前要在一系列重大問(wèn)題上有清醒和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)，如馬克思主義與反

6、馬克思主義，科學(xué)社會(huì)主義與民主社會(huì)主義，等等。 3、政治態(tài)度 處理各種具體關(guān)系時(shí)的傾向性。,（二）思想素質(zhì) 1、思想方法：理論聯(lián)系實(shí)際，或理論與實(shí)際分離 思想作風(fēng)：實(shí)事求是或主觀主義 思想情感：情感積極或消極 思想觀念：思想認(rèn)識(shí) 思維品質(zhì)： 理論修養(yǎng)：,二、道德法律素質(zhì) （一）道德素質(zhì) 愛(ài)國(guó)愛(ài)民，樂(lè)于奉獻(xiàn)；勵(lì)精圖治，自強(qiáng)不息； 顧全大局，任勞任怨；恪盡職守，勇?lián)?zé)任； 勤政廉正，艱苦創(chuàng)業(yè)；謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁； 是非分明，處事公正；胸襟寬廣，光明磊落； 真誠(chéng)善良，團(tuán)結(jié)協(xié)作；榮辱不驚，矢志不渝。 （二）法律素質(zhì),三、科學(xué)文化素質(zhì) （一）多方面的知識(shí)和技能 1、文化科學(xué)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)知識(shí) 2、與工

7、作密切相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí) 3、管理工作和領(lǐng)導(dǎo)工作的軟科學(xué)知識(shí) （二）勤于學(xué)習(xí)，會(huì)學(xué)習(xí) （三）在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)知識(shí)并創(chuàng)新 （四）有科學(xué)精神 （五）尊重專家，有專家智囊團(tuán) （六）多渠道學(xué)習(xí) （七）重視學(xué)習(xí)型組織,四、身體心理素質(zhì) （一）身體素質(zhì) 1、講究合理膳食，注意食品衛(wèi)生 2、重視體育鍛煉 3、勞逸結(jié)合 4、禁煙限酒（有自制力的表現(xiàn)）,（二）心理素質(zhì) 1、認(rèn)知正常，思維超群 注意力集中，觀察仔細(xì)，記憶持久，想象豐富，思維深刻 2、情感深沉，情緒可調(diào) 明確的道德感，很強(qiáng)的理智感，一定的美感，有積極健康的心態(tài) 3、意志堅(jiān)強(qiáng)，積極能動(dòng) 自我激勵(lì)，堅(jiān)忍不拔；切忌人云亦云，優(yōu)柔寡斷，虎頭蛇尾，隨心所欲,

8、4、成就動(dòng)機(jī)高，追求卓越 5、自信、律己、勤奮、忠誠(chéng) 6、高超的語(yǔ)言和社交能力 7、應(yīng)對(duì)挫折,五、組織管理素質(zhì),1、高瞻遠(yuǎn)矚，描繪遠(yuǎn)景（目標(biāo)） 2、科學(xué)決策，制定戰(zhàn)略 3、統(tǒng)籌組織，用人授權(quán) 4、財(cái)稅運(yùn)籌，資源配置 5、溝通協(xié)商，善于激勵(lì) 6、有效交往，建立團(tuán)隊(duì) 7、統(tǒng)馭權(quán)利，指揮有方 8、剛?cè)嵯酀?jì)，控制得當(dāng) 9、雙贏導(dǎo)向，談判有術(shù) 10、勇于變革，創(chuàng)新發(fā)展,六、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì),1、智力水平 2、自信 3、決心 完成某項(xiàng)工作的愿望，如創(chuàng)新性、堅(jiān)持不懈、支配欲、內(nèi)驅(qū)力 4、正直 誠(chéng)實(shí)和值得信賴，有原則性和責(zé)任感 5、社交能力,七、創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者,（一）創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)的一般特征 1、主動(dòng)和好奇 其興趣一般

9、都比較廣泛，對(duì)任何事物都有一種強(qiáng)烈的好奇心理；特別對(duì)大家都認(rèn)為很普通的問(wèn)題，仍保持著強(qiáng)烈的好奇心與求知欲。 2、敏銳的洞察力 即對(duì)周?chē)h(huán)境有著敏感的反應(yīng)能力，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到差距。特別是能覺(jué)察到別人覺(jué)察不到的情況和細(xì)節(jié)。 3、變通性 思路流暢，能舉一反三，觸類旁通。,4、疑問(wèn)性 敢于大膽設(shè)想，提出問(wèn)題 5、獨(dú)創(chuàng)性 不墨守成規(guī)，不因循守舊，敢于棄舊圖新 6、獨(dú)立性 善于獨(dú)立自主行事，不輕附眾議 7、自信心強(qiáng) 堅(jiān)信自己做事的價(jià)值，不怕阻撓 8、有毅力 特別是在復(fù)雜的情況下表現(xiàn)更強(qiáng)烈,9、想象力豐富 聯(lián)想多，奇想多，幻想也多 10、嚴(yán)密性 在靈感萌發(fā)之后，能深思熟慮，認(rèn)真推敲 11、有幽默感 不會(huì)因

10、別人的諷刺和譏笑而影響自己的情緒和目標(biāo) 12、有勇往直前的精神 13、表達(dá)能力強(qiáng) 有語(yǔ)言魅力和感召力,（二）影響領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性的品質(zhì),1、不得要領(lǐng)，什么都想做 2、因小失大，只注意細(xì)節(jié)，不抓根本 3、固執(zhí)己見(jiàn)，畫(huà)地為牢 4、不會(huì)觸類旁通 5、循規(guī)蹈矩，附和多數(shù)，把習(xí)慣、既成事實(shí)和多數(shù)意見(jiàn)當(dāng)真理 6、面子觀念，認(rèn)為多疑好問(wèn)是非智 7、過(guò)分相信現(xiàn)成的數(shù)字,8、過(guò)分相信理由和邏輯 9、過(guò)分謹(jǐn)慎 10、病態(tài)性的安全感,第三節(jié) 被領(lǐng)導(dǎo)者心理,一、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì) 1、適應(yīng)上級(jí)，維護(hù)上級(jí) 維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，但不遮丑護(hù)短 2、敬業(yè)守職，熱忱工作 不是把工作當(dāng)任務(wù)，而是當(dāng)作事業(yè)來(lái)做 3、博學(xué)多才，樂(lè)觀自信 靠真本

11、事吃飯 4、勇?lián)?zé)任，獨(dú)擋一面 有意識(shí)地分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的憂愁和責(zé)任，主動(dòng)負(fù)責(zé)；不會(huì)不求有功，但求無(wú)過(guò) 5、原則堅(jiān)定，方法靈活,6、求真務(wù)實(shí)，積極開(kāi)拓 服從上級(jí)但不盲從，尊重科學(xué)和實(shí)踐 7、謙虛謹(jǐn)慎，善于溝通 不夸大個(gè)人功績(jī)；尊重別人、耐心聆聽(tīng)、換位思考，有效溝通 8、勝敗如常，鍥而不舍 9、多予少取，清名正利 10、能識(shí)大體，自主沉浮 以組織利益為重，不過(guò)分計(jì)較個(gè)人利益；有獨(dú)立精神，不給領(lǐng)導(dǎo)增添負(fù)擔(dān),二、被領(lǐng)導(dǎo)者的失敗行為,1、沒(méi)有主見(jiàn)，糊涂被動(dòng) 行為拘泥，過(guò)于照章辦事； 人云亦云，全無(wú)主見(jiàn)； 畏首畏尾，心思粗亂，不能處理大事和繁雜事務(wù)； 缺乏自信，猶豫不決； 缺乏創(chuàng)造力和開(kāi)創(chuàng)精神。,2、遇事慌亂，太情緒化 遇事缺乏冷靜； 批駁別人來(lái)證明自己 在領(lǐng)導(dǎo)不明真相時(shí)為自己辯護(hù) 3、紙上談兵，行動(dòng)不力 4、虎頭蛇尾，忽冷忽熱 5、事無(wú)巨細(xì)，陷入瑣事 對(duì)事情的重要性與緊迫性缺乏應(yīng)有的判斷，大事小事一起抓，工作被動(dòng)，窮于應(yīng)付,6、私心太重，惟利是圖 7、應(yīng)付上級(jí)，投機(jī)取巧 8、固執(zhí)己