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1、營銷人員管理辦法,第一章 總則 第二章 營銷人員職級架構(gòu)及各職級職責(zé) 第三章 營銷人員的維持、晉升、降級考核 第四章 營銷人員的管理 第五章 營銷人員的獎(jiǎng)懲與解聘,第一章 總 則 第一條 為了開拓本公司在全國的銷售市場，加強(qiáng)和規(guī)范營銷人員的管理，明確營銷人員各職級的職責(zé)、考核、待遇；建設(shè)一支高素質(zhì)、高技能、高凝聚力的營銷隊(duì)伍，以確保營銷隊(duì)伍保持快速的執(zhí)行力和應(yīng)變力，為推進(jìn)國內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及市場穩(wěn)定，特制定營銷人員管理辦法（暫行）（以下簡稱本辦法）。 第二條 本辦法所稱“營銷團(tuán)隊(duì)”是指直接從事本公司業(yè)務(wù) 活動(dòng)、具備一定數(shù)量的營銷人員，并承擔(dān)該地區(qū)市場銷售任務(wù)的基本單位。 第三條 本辦法所稱“

2、置業(yè)顧問”、“高級顧問”、“資深顧問”是指符合本公司營銷人員的聘用條件，從事本公司銷售業(yè)務(wù)的營銷人員。 第四條 本辦法所稱“業(yè)務(wù)經(jīng)理”、“資深經(jīng)理”、“營銷總監(jiān)”是指在營銷團(tuán)隊(duì)中起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，并對營銷方案、任務(wù)以及營銷團(tuán)隊(duì)的管理負(fù)直接責(zé)任的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。 第五條 本辦法中的“置業(yè)顧問”、“高級顧問”、“資深顧問”、“業(yè)務(wù)經(jīng)理”、“資深經(jīng)理”、“營銷總監(jiān)”的聘用、維持、晉升、降級、解聘均參照本辦法規(guī)定執(zhí)行。 第六條 本辦法中的晉升條件及各級別營銷人員的業(yè)績要求均按照實(shí)際銷售額核算，各項(xiàng)獎(jiǎng)金提成按照有效銷售額結(jié)算。有效銷售額按實(shí)際銷售額的一定比例計(jì)算，這一比例在一個(gè)特定的營銷項(xiàng)目中是固定的，但不同

3、營銷項(xiàng)目間可能不同。每個(gè)營銷項(xiàng)目的有效銷售比例在營銷項(xiàng)目推出時(shí)公布。,第二章 營銷人員職級架構(gòu)及各職級職責(zé) 第一條 營銷人員職級架構(gòu)（表一）,第二條 置業(yè)顧問職責(zé) （1） 遵守本辦法規(guī)定； （2） 完成相應(yīng)的培訓(xùn)、業(yè)績指標(biāo)及業(yè)務(wù)活動(dòng)； （3） 開拓并維護(hù)客戶群，制定每日客戶拜訪計(jì)劃； （4） 推薦新人、陪訪輔導(dǎo)、售前咨詢、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)及其它工作； （5） 正確使用活動(dòng)工具，每日工作結(jié)束后，將出勤狀況、接洽結(jié)果、客訴處理、客戶意見、下單計(jì)劃、拜訪心得等資料反饋和記錄填寫清楚，交團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人檢查； （6） 按規(guī)定參加公司的各項(xiàng)會(huì)議，如早夕會(huì)、周例會(huì)和相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，各類講座等； （7） 完成

4、上級部門交辦的其他工作。 第三條 高級顧問、資深顧問職責(zé) （1） 遵守本辦法規(guī)定； （2） 完成相應(yīng)的培訓(xùn)、業(yè)績指標(biāo)及業(yè)務(wù)活動(dòng)； （3） 開拓并維護(hù)客戶群，制定每日客戶拜訪計(jì)劃； （4） 售前咨詢、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)及其它工作； （5） 正確使用活動(dòng)工具，每日工作結(jié)束后，將出勤狀況、接洽結(jié)果、客訴處理、客戶意見、下單計(jì)劃、拜訪心得等資料反饋和記錄填寫清楚；交團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人檢查； （6） 按規(guī)定參加公司的各項(xiàng)會(huì)議，如早夕會(huì)、周例會(huì)和相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，各類講座等； （7） 完成上級交辦的其他工作。,第四條 業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理職責(zé) （1） 置業(yè)顧問的基本職責(zé)； （2） 帶領(lǐng)所轄營銷人員共同遵守本辦法之規(guī)

5、定，并完成規(guī)定業(yè)績指標(biāo)； （3） 熟悉本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)及服務(wù)人群，負(fù)責(zé)營銷人員的日常管理工作，做好陪同作業(yè)，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展及對屬員的溝通協(xié)調(diào)和激勵(lì)工作； （4） 與營銷人員共同掌握并維護(hù)營銷團(tuán)隊(duì)及客戶； （5） 認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握營銷管理技能，服務(wù)等方面知識，協(xié)助營銷總監(jiān)做好其它工作； （6） 推動(dòng)本公司的各項(xiàng)政策。,第五條 營銷總監(jiān)職責(zé) （1） 置業(yè)顧問和業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理的基本職責(zé)； （2） 帶領(lǐng)所轄人員共同遵守本辦法之規(guī)定，并完成規(guī)定業(yè)績指標(biāo)； （3） 規(guī)劃、組織營銷團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng)； （4） 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的市場調(diào)查工作，收集和反饋必要的信息。包括產(chǎn)品銷售、渠道狀況、用戶情況，競爭對手和市場現(xiàn)狀

6、及發(fā)展趨勢等方面資料和數(shù)據(jù)。建立區(qū)域市場營銷信息數(shù)據(jù)庫； （5） 熟悉公司的銷售目標(biāo)，經(jīng)營觀念，競爭戰(zhàn)略，銷售政策及其他市場策略，制定本區(qū)域的具體營銷策略和銷售計(jì)劃并合理規(guī)劃； （6） 具備快速響應(yīng)市場的決策能力，針對市場需求和競爭對手的變化， 及時(shí)調(diào)整策略，引領(lǐng)營銷鏈協(xié)同響應(yīng)； （7） 準(zhǔn)確把握本公司的競爭戰(zhàn)略，廣告宣傳和促銷服務(wù)等策略意圖，同時(shí)，對所負(fù)責(zé)的區(qū)域有效地組織實(shí)施； （8） 維護(hù)、管理區(qū)域市場和營銷網(wǎng)絡(luò)、防范和處理渠道沖突，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)市場競爭狀況的變化調(diào)整競爭策略和組織應(yīng)對； （9） 對業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理的管理工作給予指導(dǎo)和檢查； （10）推動(dòng)本公司的各項(xiàng)政策

7、。,第三章 營銷人員的維持、晉升、降級考核標(biāo)準(zhǔn) 第一條 置業(yè)顧問的聘用 聘 用： 1、本人申請； 2、待培訓(xùn)合格后聘用。 轉(zhuǎn)正條件： 1、當(dāng)月簽單，次月轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問。 注：置業(yè)顧問享有增員權(quán)。 第二條 置業(yè)顧問的維持、晉升、解約 維持條件： 1、三個(gè)月累積銷售業(yè)績達(dá)100萬元。 晉 升: 1、所轄置業(yè)顧問5人，其中直轄3人 (均為正式置業(yè)顧問)； 2、團(tuán)隊(duì)三個(gè)月累計(jì)銷售業(yè)績500萬元。 考核期滿時(shí)，凡達(dá)成上述晉升條件者，次月晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，享受業(yè) 務(wù)經(jīng)理待遇。 另： 晉升高級顧問：個(gè)人三個(gè)月累計(jì)銷售業(yè)績達(dá)500萬元，次月晉升為高級顧問，享受高級顧問待遇 解 約: 1、置業(yè)顧問連續(xù)三個(gè)月無銷售業(yè)

8、績，視為自動(dòng)解約(最后一次簽單之日起計(jì)算，不含當(dāng)月)。,維持條件： 考核期四個(gè)月，個(gè)人累計(jì)業(yè)績達(dá)500萬元。 降 級: 1、考核期滿時(shí)，未達(dá)成上述維持條件者，次月降為置業(yè)顧問。 晉 升： 1、個(gè)人三個(gè)月累計(jì)銷售業(yè)績達(dá)1500萬元；次月晉升為資深顧問，享受資深顧問待遇。 解 約： 高級顧問連續(xù)三個(gè)月無銷售業(yè)績，視為自動(dòng)解約(最后一次簽單之日起計(jì)算，不含當(dāng)月)。,第三條 高級顧問的維持、晉升、解約,維持條件： 考核期四個(gè)月，個(gè)人累計(jì)業(yè)績達(dá)1500萬元。 降 級: 1、考核期滿時(shí)，未達(dá)成上述維持條件者，次月降為高級顧問。 解 約： 1、資深顧問連續(xù)六個(gè)月無銷售業(yè)績，視為自動(dòng)解約(最后一次簽單之日起計(jì)

9、算，不含當(dāng)月)。,第四條 資深顧問的維持、晉升、解約,第五條 業(yè)務(wù)經(jīng)理的維持、晉升、降級、解約 維持條件： 1、考核期為三個(gè)月； 2、個(gè)人三個(gè)月累計(jì)銷售業(yè)績達(dá)50萬； 3、考核期內(nèi)團(tuán)隊(duì)累計(jì)銷售業(yè)績達(dá)500萬元； 4、團(tuán)隊(duì)人力5人，其中直轄3人，均為置業(yè)顧問不含所轄業(yè)務(wù)經(jīng)理以上職級的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。 晉 升： 1、下屬6個(gè)經(jīng)理業(yè)務(wù)部； 2、其中有3個(gè)直轄經(jīng)理業(yè)務(wù)部； 3、團(tuán)隊(duì)三個(gè)月累計(jì)銷售業(yè)績1500萬元； 達(dá)到上述晉升條件者次月晉升為資深經(jīng)理，享受資深經(jīng)理待遇。 降 級: 1、考核期滿時(shí)，未達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)理維持條件者，次月降為置業(yè)顧問，不再 享有原職級相關(guān)的福利待遇。 注：1、業(yè)務(wù)經(jīng)理離職或降級時(shí)，其業(yè)

10、務(wù)經(jīng)理本人及原所管轄的置業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)按血緣關(guān)系由上級業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理或營銷總監(jiān)直接享有管理利益； 2、業(yè)務(wù)經(jīng)理離職或降級時(shí)，其業(yè)務(wù)經(jīng)理原所管轄的業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)歸其上一級業(yè)務(wù)經(jīng)理（資深經(jīng)理、營銷總監(jiān)）所直轄。 解 約： 1、業(yè)務(wù)經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月無銷售業(yè)績，視為自動(dòng)解約(最后一次簽單之日起計(jì)算，不含當(dāng)月)。,第六條 資深經(jīng)理的維持、晉升、降級、解約 維持條件： 1、考核期為六個(gè)月； 2、六個(gè)月個(gè)人累計(jì)銷售業(yè)績達(dá)30萬元； 3、六個(gè)月團(tuán)隊(duì)銷售總業(yè)績3000萬元； 4、團(tuán)隊(duì)人力：下屬4個(gè)經(jīng)理業(yè)務(wù)部，其中有2個(gè)直轄業(yè)務(wù)經(jīng)理部。 降 級: 考核期滿時(shí)，未達(dá)到維持條件者，次月降為業(yè)務(wù)經(jīng)理，不再享有原職級相關(guān)的福

11、利待遇。 注： 1、資深經(jīng)理離職或降級時(shí)，其資深經(jīng)理本人及原所管轄的業(yè)務(wù)經(jīng)理或置業(yè)顧問按血緣關(guān)系由上級資深經(jīng)理或營銷總監(jiān)直接享有管理利益； 2、資深經(jīng)理離職或降級時(shí)，其資深經(jīng)理原所管轄的資深經(jīng)理團(tuán)隊(duì)歸其上一級資深經(jīng)理（營銷總監(jiān)）所直轄。 解 約： 資深經(jīng)理連續(xù)六個(gè)月無銷售業(yè)績，視為自動(dòng)解約(最后一次簽單之日起計(jì)算，不含當(dāng)月)。,第七條 復(fù)活機(jī)制 任何職級的營銷人員，如離司后一年內(nèi)，若再次完成轉(zhuǎn)正所需業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，原所轄團(tuán)隊(duì)人員按血緣關(guān)系自然回歸，次月開始按本辦法進(jìn)行考核。,第四章 營銷人員的管理 第一條 基礎(chǔ)管理 1、定期或不定期舉辦有關(guān)增員選擇、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會(huì)議、社會(huì)公益等活動(dòng)； 2、制定經(jīng)

12、營計(jì)劃及工作計(jì)劃, 并將所有業(yè)務(wù)活動(dòng)編制行事歷； 3、各職級營銷人員應(yīng)制定工作計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃； 4、置業(yè)顧問、高級顧問、資深顧問在每日工作結(jié)束前制定次日的拜訪計(jì)劃，業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理每天審核所屬置業(yè)顧問的工作日志，并給予協(xié)助與輔導(dǎo)，落實(shí)活動(dòng)量管理； 5、置業(yè)顧問、高級顧問、資深顧問按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)、會(huì)報(bào)等活動(dòng)； 6、業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理提前制作早夕會(huì)計(jì)劃書，并上報(bào)公司，公司派人進(jìn)行不定期抽查。業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理每周至少做一次早會(huì)主持和專題。,第二條 考勤管理 1、公司設(shè)置打卡機(jī)，營銷人員按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行作息制度； 2、置業(yè)顧問（含高級顧問、資深顧問）請假必須填寫請假申請單，經(jīng)所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理以

13、上職級書面批準(zhǔn)后方可獲假； 3、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)缺勤3天或累計(jì)缺勤20天以上者將做離職處理； 4、一年內(nèi)請病假、事假時(shí)間累計(jì)1個(gè)月以上者，一律做離職處理； 5、無故遲到（早退）30分鐘以內(nèi)者，以遲到（早退）論處，超過30分鐘者，以缺勤1天論處； 6、業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理、營銷總監(jiān)每月應(yīng)就本單位業(yè)務(wù)狀況、有關(guān)管理活動(dòng)進(jìn)行分析、檢討和評估。,第三條 營銷人員處罰標(biāo)準(zhǔn) 1、 遲到早退 置業(yè)顧問、辦公室文職人員（罰10元）、業(yè)務(wù)經(jīng)理（罰20元）、資深經(jīng)理（罰50元）、營銷總監(jiān)（罰100元）。 2、 曠工 遲到1小時(shí)以上按曠工處理，當(dāng)月曠工3次者按自動(dòng)離職處理。 置業(yè)顧問、辦公室文職人員（罰20元）、業(yè)務(wù)經(jīng)理

14、（罰30元）、資深經(jīng)理（罰50元）。 3、 病假、事假必須向上級領(lǐng)導(dǎo)提前報(bào)告：事假需出示事假條，病假需出示正規(guī)醫(yī)院病例證明，否則按曠工處理。 事假：置業(yè)顧問、辦公室文職人員（扣10元）、業(yè)務(wù)經(jīng)理（扣20元）、資深經(jīng)理（扣50元） 病假：出示病例證明者不予處罰；否則按曠工處理?xiàng)l例處罰。 4、 不得在辦公區(qū)域吸煙（一次罰20元、二次開除）。 5、 不得占用公司電腦及公司資源做與工作無關(guān)的事。 6、 所有職員按公司規(guī)定穿戴整齊。 男職員：穿西裝打領(lǐng)帶。 女職員：穿戴整潔。 7、 不得在辦公區(qū)域吃零食，辦公區(qū)域需保持整潔。 8、 對待客戶面帶微笑，不得與之發(fā)生糾紛。 9、 公司內(nèi)各級行政管理人員，不享

15、受任何特殊待遇，不享受任何崗位津貼。 10、任何工作中各負(fù)責(zé)人需以身作則，為其他員工做出表率。 11、 如工作過程中遇到有意見分歧需聽從該工作直屬部門之部門經(jīng)理的管理。 12、 員工有權(quán)保留意見并向上級主管部門匯報(bào)情況。如經(jīng)理工作上確實(shí)存在重大錯(cuò)誤，任何員工可直接向總經(jīng)理或董事長提議停止其工作。 13、 各管理人員需奉公而行，如有參與個(gè)人恩怨攜私報(bào)復(fù)的一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)懲殆。,第四條 早、夕會(huì)管理 1、早、夕會(huì)是對置業(yè)顧問管理的重要途徑，應(yīng)重視早、夕會(huì)的策劃、組織和管理工作； 2、早、夕會(huì)原則上以部門為單位舉行，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理、營銷總監(jiān)輪流主持； 3、不論何種規(guī)模，早、夕會(huì)管理應(yīng)落實(shí)到人； 4、

16、早、夕會(huì)經(jīng)營應(yīng)起到以下作用： a、掌握營銷人員工作進(jìn)展，落實(shí)活動(dòng)量管理； b、了解營銷人員思想動(dòng)態(tài)，激勵(lì)營銷人員工作士氣； c、授予營銷人員知識、提高營銷人員工作技巧； d、交流工作經(jīng)驗(yàn)、活躍單位氣氛； e、營銷人員的演講臺； f、信息交流及本公司企業(yè)文化宣導(dǎo)的場所； g、提高營銷人員的自身修養(yǎng)，重視營銷人員的職業(yè)道德教育； h、公司重要政策的宣導(dǎo)； f、各營銷單位每周應(yīng)至少組織2次夕會(huì) 。,第五條 會(huì)報(bào)管理 1 、報(bào)表管理 包括日報(bào)類報(bào)表 、計(jì)劃追蹤表、日?；顒?dòng)管理表、營銷業(yè)績統(tǒng)計(jì)表、排行榜、收入狀況評估表、經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)推動(dòng)； 2 、會(huì)務(wù)管理 包括早夕會(huì)、周例會(huì)、經(jīng)理會(huì)議、營銷人員有關(guān)會(huì)務(wù)

17、、其它與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)務(wù)； 3 、報(bào)告管理 包括撰寫并報(bào)告單位業(yè)務(wù)分析報(bào)告、調(diào)研報(bào)告、市場分析報(bào)告。,第六條 活動(dòng)管理 包括工作日志和客戶檔案等。置業(yè)顧問、高級顧問、資深顧問、業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深經(jīng)理及營銷總監(jiān)應(yīng)按以下要求認(rèn)真填寫： 1、工作日志填寫詳細(xì)、真實(shí)、符合規(guī)定； 2、周、月計(jì)劃及檢討表要有針對性，應(yīng)對差距原因作具體分析并提出可操作性的改進(jìn)措施； 3、有自己的增員、銷售計(jì)劃和客戶規(guī)劃. 4、置業(yè)顧問、高級顧問、資深顧問應(yīng)將活動(dòng)工具交給團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人審閱、負(fù)責(zé)人應(yīng)對工作日志進(jìn)行簽批。,第七條 品質(zhì)管理 業(yè)務(wù)人員有下列違規(guī)情形之一者，經(jīng)公司仲裁委員會(huì)審查認(rèn)定屬實(shí)，根據(jù)該行為性質(zhì)，按營銷人員品質(zhì)管理文件

18、的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 1、誤導(dǎo)客戶：向客戶提供虛假資料或誤導(dǎo)性宣傳說明，或夸大投資回報(bào)而造成客戶強(qiáng)烈不滿，與公司造成糾紛者，情節(jié)嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同，并 追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。 2、泄密：從個(gè)人不正當(dāng)利益出發(fā)，將公司內(nèi)部的客戶信息或文字、圖表類資料泄密給公司以外的個(gè)人或機(jī)構(gòu)者，造成公司損失或引起業(yè)務(wù)員之間 發(fā)生糾紛，將由“仲裁委員會(huì)”進(jìn)行記過處理，并永久性記入個(gè)人檔案， 情節(jié)嚴(yán)重者，開除，并追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。 3、破壞公司形象：未經(jīng)公司書面授權(quán)，擅自在新聞媒體上發(fā)布各類廣告、通告、信函或文件，打架、公開侮辱上司、同仁或客戶、詆毀同業(yè)而造成重大糾紛者，警告一次，如造成他人或財(cái)務(wù)損失的，記過一次

19、，處理決定將記入個(gè)人檔案，情節(jié)嚴(yán)重者，予以開除，并追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。 4、惡意投訴：為達(dá)到不正當(dāng)?shù)膫€(gè)人目的，參與客戶對公司或公司內(nèi)部同仁進(jìn)行惡意投訴活動(dòng)的，警告一次，記入個(gè)人檔案，造成公司或內(nèi)部同仁財(cái)務(wù)損失的，記過一次，記入個(gè)人檔案。情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同，并追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。 5、同事之間的不規(guī)范業(yè)務(wù)行為：強(qiáng)搶同仁客戶（尚沒有在公司接待處簽留客戶資料的準(zhǔn)客戶）、新增人員。為滿足個(gè)人目的而私下把業(yè)務(wù)掛在別人名下，造成客戶或同仁投訴者，警告一次并記入個(gè)人檔案，情節(jié)嚴(yán)重者，開除。 6、惡意搶單：為獲得不正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益，明知該筆業(yè)務(wù)屬于其他同仁（已在公司接待 處簽名為準(zhǔn)），然后采用種種不道

20、德的手段，把業(yè)務(wù)簽在自己名下者，給予記大過處分一次并記入個(gè)人檔案，情節(jié)嚴(yán)重者開除。,7、過失搶單：由于不知道客戶已經(jīng)屬于其他業(yè)務(wù)同仁已經(jīng)在公司接待處留有姓名，且沒有超過15天，把業(yè)務(wù)做在了自己的名下，經(jīng)核查屬實(shí)者，該筆業(yè)務(wù)將無條件地劃歸原業(yè)務(wù)員所有。同一人在十二個(gè)月當(dāng)中有三次過失搶單行為者，記大過一次，處分記錄存入個(gè)人檔案。 8、騷擾客戶:因業(yè)務(wù)糾紛需要客戶參與證實(shí),證明的,需經(jīng)過仲裁委員會(huì)出具書面材料方可對客戶進(jìn)行邀請,個(gè)人的自作主張行為視同為對公司客戶的無端騷擾,是對公司形象的嚴(yán)重?fù)p害.將給予警告一次,處分決定記 入個(gè)人檔案。 9、客戶沒有被請到公司之前而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)爭議，應(yīng)本著先到先得，后接觸 有協(xié)助義務(wù)和上級讓下級，老業(yè)務(wù)員讓新業(yè)務(wù)員的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 10、為了有效保護(hù)業(yè)務(wù)員的正當(dāng)權(quán)益不受侵害，為了杜絕發(fā)生不道德的搶單行為。凡在公司接待處簽留的客戶來訪資料，從簽署之日起，即列入公司的特級商業(yè)機(jī)密，受到嚴(yán)格的期限性保護(hù)，保護(hù)期限為15天。保護(hù)期內(nèi)除業(yè)務(wù)員本人外