電子商務(wù)--網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購開辟購物新方式.ppt

1、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 開辟購物新方式,團(tuán)購B2T（Business to Team），本來是“單位采購”的定義，如今它的定義被顛覆了，成為消費(fèi)者自發(fā)選擇的一種消費(fèi)方式，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，一種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的新型消費(fèi)方式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購正悄然興起。所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道將有相同購買意向的消費(fèi)者組織起來，向廠商進(jìn)行大宗購買的行為。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的波及面從一般的家用電器、生活用品等小型商品逐漸擴(kuò)大到汽車、住房等大件商品，甚至還擴(kuò)展到了保險(xiǎn)、旅游、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)在北京、上海、深圳等大城市流行開來，并逐漸發(fā)展成為一種新的電子商務(wù)模式。,目 錄,網(wǎng)上團(tuán)購有四個(gè)明

2、顯的特點(diǎn)： 一是購買商品的群體性，不同個(gè)體組織的群體，必須完成團(tuán)購商家事先設(shè)定的購買量，團(tuán)購才能生效； 二是團(tuán)購產(chǎn)品的價(jià)格相對于傳統(tǒng)的零售店鋪的商品價(jià)格低，一般來說，團(tuán)購設(shè)定的購買量越多，價(jià)格優(yōu)惠越多； 三是跨地區(qū)性。由于交易過程在網(wǎng)上完成，大多數(shù)團(tuán)購都不受地域限制（少數(shù)運(yùn)輸不便的商品除外）。 四是時(shí)效性。每次團(tuán)購物品都設(shè)有一定的時(shí)間，到規(guī)定的時(shí)間就停止，等下次再重新開始設(shè)定另種商品的團(tuán)購。,一般團(tuán)購流程,1.在團(tuán)購網(wǎng)注冊 當(dāng)你看重了某個(gè)團(tuán)購網(wǎng)，你就先注冊成為其網(wǎng)上用戶，然后就可以購買其網(wǎng)上任何一家團(tuán)購網(wǎng)的商品了,2.查看今日團(tuán)購 各家團(tuán)購網(wǎng)，每天都會推出一單精品消費(fèi)，享有至尊無敵折扣，包括餐

3、廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店、瑜伽館.服裝等精選特色商家，你要查看今日團(tuán)購(往日團(tuán)購是已經(jīng)到期的，不能夠買)，選中你需要購買的商品。,3.點(diǎn)擊購買 如果您對今天的團(tuán)購有興趣？只要點(diǎn)擊購買按鈕，按照提示步驟進(jìn)行就可以了。 1.團(tuán)購到截止時(shí)間就結(jié)束了，過期不候；有的團(tuán)購還有數(shù)量上限，先到先得！ 2.團(tuán)購人數(shù)還不夠？可邀請好友一起來購買，很多團(tuán)購網(wǎng)還能給你返利。 3.團(tuán)購結(jié)束時(shí)人數(shù)還不夠？團(tuán)購商家會立即全額退款。,4.獲取優(yōu)惠券 團(tuán)購成交，就可以去獲取您的優(yōu)惠憑證優(yōu)惠券啦 獲取優(yōu)惠券有三種方式： 1.打印 。如果身邊有打印機(jī)，可以直接打印拉手券 2.下載 。沒有打印機(jī)時(shí)，可下載到別處打印 3.發(fā)

4、送手機(jī)短信 ?？芍苯影牙秩艽a發(fā)送到手機(jī)上！,5去商家消費(fèi) 在有效期內(nèi)憑短信或打印版優(yōu)惠券去商家消費(fèi)，享受至尊無敵折扣，可以省不少錢喲！,以qq團(tuán)購為例,第一步：查看今日團(tuán)購精品請先登錄到=在頁面最上方選擇您所在的城市=查看今日團(tuán)購的精品以及團(tuán)購的價(jià)格。QQ團(tuán)購每天為您送上餐飲、酒吧、KTV、SPA、美容美發(fā)、瑜伽、健身、景點(diǎn)門票、電影票等等一系列豐富的餐飲娛樂類精品服務(wù)。只要湊夠最低團(tuán)購人數(shù)，您就可以以最低折扣做時(shí)尚消費(fèi)達(dá)人，享受品質(zhì)都市生活。,第二步：購買和付款 1、如果您對今天的團(tuán)購感興趣，點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“搶購”按鈕進(jìn)行購買；,2、輸入您要購買的數(shù)量=輸入您要接收團(tuán)購驗(yàn)證碼的手機(jī)號碼（

5、若您團(tuán)購的是實(shí)物，請按頁面提示填寫您的郵寄地址）=選擇您的支付方式=再點(diǎn)擊下方的“確認(rèn)無誤，購買”按鈕；,溫馨提示：暫不支持到商家處付款，如果您還沒有開通財(cái)付通賬戶，可點(diǎn)擊這里開通。,3、請確認(rèn)當(dāng)前頁面上顯示購買的QQ號碼、購買產(chǎn)品、購買數(shù)量、付款金額是否正確=確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單，付款”；,4、選擇您的支付方式，根據(jù)頁面提示完成付款。,第三步：團(tuán)購成功，獲取團(tuán)購憑證去商家消費(fèi) 付款成功后頁面上會顯示您的團(tuán)購憑證，您也可以登錄到我的團(tuán)購中查看憑證。,團(tuán)購憑證分驗(yàn)證碼和身份證兩種類型：1、若您團(tuán)購的精品的憑證類型是驗(yàn)證碼，可以把驗(yàn)證碼短信下載、手抄或打印下來，在有效期內(nèi)出示給商家，商家核對無

6、誤后即可進(jìn)行消費(fèi)； 2、若您團(tuán)購的精品的憑證類型是身份證，請?jiān)谟行趦?nèi)直接攜帶購買團(tuán)購精品時(shí)所登記的身份證，出示給商家，商家核對無誤后即可進(jìn)行消費(fèi)。,三大隱憂,商品與實(shí)際不符，用戶受欺騙,在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無保障,團(tuán)購缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，維權(quán)機(jī)制尚無,商品與實(shí)際不符，用戶受欺騙 用戶在選擇團(tuán)購時(shí)，對于實(shí)物團(tuán)購會遭遇所購產(chǎn)品與實(shí)際有偏差，或存在質(zhì)量問題，而在提出要求退貨時(shí)，賣方卻遲遲不予回應(yīng)。如團(tuán)購化妝品，往往打出的價(jià)格都是專柜價(jià)的1-7折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈品或試用裝。 另對與購買優(yōu)惠服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)購企業(yè)為了達(dá)成理

7、想的效果，故意發(fā)布不明細(xì)信息，或者帶附加條件，致使用戶至商戶消費(fèi)出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費(fèi)，以彌補(bǔ)差價(jià)。,在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無保 目前團(tuán)購網(wǎng)站大多要求會員通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問題，用戶在團(tuán)購服務(wù)后僅是消費(fèi)的開始，最后到商戶體驗(yàn)消費(fèi)完畢才能算是團(tuán)購結(jié)束。在此一過程一旦出現(xiàn)問題，需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延提現(xiàn)，給用戶的付款安全埋下了隱患。 據(jù)中央電視臺經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目報(bào)道，某團(tuán)購網(wǎng)站涉嫌欺騙，淘寶網(wǎng)上售價(jià)531元的韓國情侶裝帆布鞋，該

8、家團(tuán)購網(wǎng)站標(biāo)價(jià)僅65元，價(jià)差達(dá)七八倍，吸引了不少消費(fèi)者參加團(tuán)購。然而，網(wǎng)站客服宣稱7天至10天可到貨，可付款成功的消費(fèi)者們卻遲遲沒有等到鞋子。后來卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站首頁“被攻擊”，經(jīng)過一番周折錢雖然已經(jīng)退還到了用戶們在該網(wǎng)站的賬號上，但那只是“虛擬貨幣”，無法提現(xiàn)。,團(tuán)購缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，維權(quán)機(jī)制尚無 面對團(tuán)購業(yè)的“灰色亂象”，雖然各管理部門如工商、商務(wù)、銀行、公安等頒布了一些管理辦法，但由于現(xiàn)今還沒有一部統(tǒng)攝全局的法規(guī)，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，監(jiān)管起來有較大難度。 據(jù)中國電子商務(wù)研究中心了解，目前僅針對獲得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(簡稱ICP證)和公司營業(yè)執(zhí)照資格的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，也只有少數(shù)團(tuán)購公司。對僅ICP備案注冊的，但無工商企業(yè)登記的現(xiàn)象也普遍存在。 法律界人士提醒，若消費(fèi)者在無工商企業(yè)登記的網(wǎng)站團(tuán)購，只能算是個(gè)人之間的私下交易行為，發(fā)生糾紛后只能通過民事訴訟解決，而得不到行政機(jī)關(guān)的幫助。 對于最早興起團(tuán)購網(wǎng)的美國，對團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)出入也沒有具體規(guī)定。但仍有一些方面值得國內(nèi)團(tuán)購企業(yè)借鑒：美國的團(tuán)購網(wǎng)站在注冊登記時(shí)，需要提供詳細(xì)的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類型等信息。同時(shí)，在網(wǎng)站的經(jīng)營過程中，政府會通過信用評級的方式對網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，付款后未收到商品的消費(fèi)者可以向美國國家職業(yè)經(jīng)理人犯罪投訴中心和美國聯(lián)邦調(diào)查局共設(shè)的美國網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心進(jìn)行投訴。該中心接受投訴后，由包括標(biāo)準(zhǔn)