酒店IPTV解決方案.ppt

1、酒店IPTV 運(yùn)營解決方案,2009年6月5日,目錄,清華同方數(shù)字傳媒戰(zhàn)略 同方易豪介紹 中國酒店市場(chǎng)分析 高星級(jí)酒店行業(yè)特點(diǎn)分析 “高星IPTV”合作方案,清華同方數(shù)字傳媒產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略,數(shù)字傳媒戰(zhàn)略：對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行布局整合，開展以現(xiàn)代IT技術(shù)為核心，以電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播網(wǎng)為運(yùn)營平臺(tái)，集合數(shù)字音視頻內(nèi)容、系統(tǒng)平臺(tái)與終端產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營與增值服務(wù)為一體的多元化業(yè)務(wù)。 運(yùn)營業(yè)務(wù)：通過搭建業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，并整合多種數(shù)字化內(nèi)容資源，形成了集運(yùn)營服務(wù)、數(shù)字資源、增值服務(wù)于一體的綜合數(shù)字媒體運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)。 數(shù)字媒體網(wǎng)絡(luò)：IPTV網(wǎng)（百視通Bestv）、酒店互動(dòng)電視網(wǎng)（同方易豪Ehero)、數(shù)字期刊網(wǎng)（同方光盤CN

2、KI）、數(shù)字電影網(wǎng)、數(shù)碼娛樂網(wǎng)、數(shù)字教育網(wǎng)等。 數(shù)字內(nèi)容：同方光盤數(shù)據(jù)庫、數(shù)字教育、數(shù)字娛樂、數(shù)字電影等內(nèi)容資源公司，內(nèi)容涉及教育、音樂電視、電影、網(wǎng)絡(luò)游戲等多種資源。,同方易豪介紹,北京同方易豪科技有限公司（同方易豪）是國內(nèi)最大的酒店互動(dòng)電視服務(wù)商（SPCP），已經(jīng)向超過100家高星級(jí)酒店提供互動(dòng)電視服務(wù)，主要項(xiàng)目覆蓋喜來登、威斯汀、圣瑞吉斯、皇家艾美、福彭、Aloft、假日、洲際、皇冠、諾福特等著名國際酒店品牌； 同方易豪是清華同方旗下數(shù)字傳媒產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化子公司，專門面向酒店行業(yè)提供互動(dòng)電視以及增值業(yè)務(wù)運(yùn)營，擁有8年以上的酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了接待“多年兩會(huì)、中非論壇和中共十七大”的酒店服務(wù)

3、和政治保障任務(wù)； 原中國網(wǎng)通和同方易豪簽訂了互動(dòng)電視業(yè)務(wù)合作協(xié)議書，選擇同方易豪作為在“奧運(yùn)酒店”市場(chǎng)上開展酒店“互動(dòng)電視”業(yè)務(wù)（網(wǎng)通2008hotel業(yè)務(wù)的一部分）的獨(dú)家專業(yè)合作伙伴。 喜達(dá)屋國際酒店集團(tuán)與同方易豪簽署了亞太區(qū)的合作協(xié)議，成為互動(dòng)電視的獨(dú)家合作伙伴，公司的互動(dòng)電視也成為喜達(dá)屋中國區(qū)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)議覆蓋喜達(dá)屋中國全部80多家五星酒店（近5萬間客房）以及未來新開設(shè)的全部酒店； 同方易豪同時(shí)與洲際國際酒店集團(tuán)/Hilton希爾頓酒店管理集團(tuán)/Marriott萬豪酒店管理集團(tuán)/首都旅游集團(tuán)/錦江旅游集團(tuán)/法國雅高/華僑城集團(tuán)/世紀(jì)金源酒店集團(tuán)等正在展開合作；,同方易豪介紹,同方易豪取

4、得了經(jīng)營互動(dòng)電視所需的各類牌照資質(zhì) 廣播電視視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)許可證（乙種） 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 同方易豪是北京中關(guān)村高科技園區(qū)認(rèn)證的高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè) 同方易豪是中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)和中國飯店協(xié)會(huì)資深會(huì)員,中國酒店市場(chǎng)分析,根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，目前全國星級(jí)飯店已經(jīng)超過25000家，客房數(shù)近300萬間，已經(jīng)超過北美地區(qū)的酒店規(guī)?？倲?shù)，是目前世界上酒店建設(shè)增長最快的地區(qū)； 至2008年底之前，全國擁有五星級(jí)酒店623家， 四星級(jí)酒店1307家，三星級(jí)酒店4747家，至2008年三星級(jí)以上酒店總數(shù)將超過7000家，其中四五星級(jí)酒店將占40的份

5、額（以上不含達(dá)標(biāo)未掛牌酒店20）。 酒店市場(chǎng)是城市中除家庭以外最具價(jià)值潛力的電信行業(yè)市場(chǎng)之一；酒店市場(chǎng)也是各運(yùn)營商相互競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象，同時(shí)，運(yùn)營商始終關(guān)注，并希望開發(fā)酒店市場(chǎng)的增值業(yè)務(wù)，帶來更高利潤空間； 目前，運(yùn)營商僅為酒店提供寬帶到墻的服務(wù)，而另一方面酒店在配置終端上又存在資金投入與技術(shù)能力方面的不足。因此，滿足酒店需求的多媒體數(shù)字終端成為制約運(yùn)營商寬帶資源使用效率的瓶頸；同時(shí)，滿足高星級(jí)酒店需求的增值業(yè)務(wù)十分缺乏，也阻礙運(yùn)營商進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)； 國際上以酒店信息化、寬帶化為主的“數(shù)字酒店、寬帶客房”的酒店IT建設(shè)思路已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)；,高星級(jí)酒店行業(yè)特點(diǎn)分析,什么是高星級(jí)酒店：獲得旅游局認(rèn)

6、證的四星級(jí)（含準(zhǔn)4）以上或設(shè)施及管理達(dá)到四星以上標(biāo)準(zhǔn)的的賓館酒店； 4星（含準(zhǔn)4）以上酒店市場(chǎng)是酒店行業(yè)中最重要的“高端”，具有如下鮮明的特點(diǎn)： 是當(dāng)?shù)爻鞘姓巍⒔?jīng)濟(jì)、文化的活動(dòng)中心； 城市地標(biāo)或者重要建筑，本地和行業(yè)影響力巨大； 企業(yè)信譽(yù)度高，財(cái)務(wù)支付能力強(qiáng)大（尤其是現(xiàn)金流）； 面向高端人群：三高（高職位、高收入、高消費(fèi)）； 高利潤區(qū)：增值業(yè)務(wù)空間大，商業(yè)價(jià)值高； 產(chǎn)品和服務(wù)多采用“國際”標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)性化訂制需求復(fù)雜； 行業(yè)準(zhǔn)入門檻高，對(duì)服務(wù)商認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)高，過程復(fù)雜、考核嚴(yán)；,高星級(jí)酒店行業(yè)特點(diǎn)分析,酒店與家庭需求和消費(fèi)行為對(duì)比 家庭：是省錢的地方（物業(yè)費(fèi)） 酒店：是花錢的地方（礦泉水） 家庭：娛

7、樂形式選擇多 酒店：娛樂形式選擇少（電視平均開機(jī)時(shí)長） 家庭：電視覆蓋人群固定，34人/年/臺(tái) 酒店：電視覆蓋人群流動(dòng)，300人/年/臺(tái) 家庭：人不動(dòng)，節(jié)目流動(dòng)（制作、更新節(jié)目成本高） 酒店：節(jié)目不動(dòng)，人流動(dòng)（多語種、精彩度要求高） 家庭：看長篇?jiǎng)〖?酒店：看精、短集錦 酒店行業(yè)中“必需”與“非必需”的關(guān)系 “必需”基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)服務(wù)； 如何有效將“非必需”向“必需”轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵命題；,高星級(jí)酒店行業(yè)特點(diǎn)分析,酒店對(duì)于IT科技和內(nèi)容節(jié)目以及增值服務(wù)的態(tài)度： 絕不使用盜版軟件（如：機(jī)頂盒的操作系統(tǒng)）； 絕不使用盜版音視頻節(jié)目； 主要使用國際/國內(nèi)知名品牌（符合標(biāo)準(zhǔn)），很少使用民營企業(yè)產(chǎn)品； 多語種

8、需求明顯明確（溝通交流國際化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)）； 不能干擾酒店現(xiàn)有管理和工作流程，不能與酒店經(jīng)營項(xiàng)目相沖突； 不能影響酒店裝修、裝飾風(fēng)格； 酒店希望購買“產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營增值”的組合業(yè)務(wù)； 酒店愿意為能夠給酒店帶來價(jià)值的服務(wù)或產(chǎn)品付費(fèi)； 對(duì)收看“外星”電視節(jié)目的需求大于有線電視節(jié)目； 酒店購買支付模式 新建項(xiàng)目：業(yè)主愿意采購 營業(yè)項(xiàng)目：酒店管理公司愿意用現(xiàn)金流付費(fèi),高星級(jí)酒店行業(yè)特點(diǎn)分析,在金融危機(jī)之下，酒店需要什么？ 酒店希望尋找一個(gè)解決方案，能夠滿足多方面需求； 酒店希望簽約一個(gè)服務(wù)商，能夠承擔(dān)多方面服務(wù)； 酒店希望支付一項(xiàng)“Package包”的費(fèi)用，可以獲得多項(xiàng)業(yè)務(wù)組合的 折扣優(yōu)惠； IPTV在酒

9、店面臨什么？ 一直以來，運(yùn)營商不能有效提供針對(duì)高星級(jí)酒店的“電視”解決方案； IPTV對(duì)于酒店來說屬于“非必需”類產(chǎn)品，那么如何將IPTV有效組合 轉(zhuǎn)化為“必需”類產(chǎn)品就成為一個(gè)極為關(guān)鍵的命題；（酒店經(jīng)營寬帶） 與有線電視類產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)，是IPTV酒店方案的重要命題； IPTV酒店方案的要點(diǎn) 有效結(jié)合其它業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)IPTV酒店方案的“必需”競(jìng)爭(zhēng)力和增值效應(yīng)； 提供與有線電視差異化的節(jié)目、內(nèi)容； 提供符合國際酒店標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)（如：400/800雙語call center） 訂制符合國際酒店標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)功能和界面； 聯(lián)合酒店行業(yè)認(rèn)可和認(rèn)證的專業(yè)合作伙伴；,電信“高星IPTV”合作方案,電信“高

10、星IPTV”方案： 方案介紹：“高星”IPTV電信IPTV酒店互動(dòng)信息服務(wù)電視PC服務(wù) 戰(zhàn)略目的： 創(chuàng)立電信面向高星級(jí)酒店的IPTV業(yè)務(wù)子品牌和“雙屏合一”戰(zhàn)略（電 視屏PC屏），占據(jù)高端市場(chǎng)，創(chuàng)造良好收益，深度發(fā)掘價(jià)值潛力； 業(yè)務(wù)整合： 在電信的IPTV業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和寬帶資源之上，整合清華同方的酒店互動(dòng)電 視方案和增值服務(wù)資源，組合為統(tǒng)一的酒店“高星IPTV”方案，提供： IPTV電視節(jié)目、酒店IPTV專網(wǎng)節(jié)目、客房電視上網(wǎng)、互動(dòng)信息服務(wù)平 臺(tái)、酒店需求訂制、增值服務(wù)、音視頻節(jié)目內(nèi)容、寬帶接入、售后維 護(hù)服務(wù)等一攬子業(yè)務(wù)項(xiàng)目； 基本模式： 以整體租用的方式，來達(dá)到：緩解酒店行業(yè)投資壓力；解決信息

11、化 服務(wù)和客房寬帶應(yīng)用瓶頸；滿足酒店行業(yè)應(yīng)用需求的寬帶增值應(yīng)用 類業(yè)務(wù)；,電信“高星IPTV”合作方案,圖 例,光 纖,互動(dòng)信息服務(wù),電視上網(wǎng)/辦公,搜索城市資訊,酒店信息化服務(wù),方案分析,方案分析 市場(chǎng)定位： 四星以上的高端酒店市場(chǎng)，既有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)支付能力和信譽(yù)，又有明確的 增值服務(wù)需求，更是城市標(biāo)志性建筑，具有巨大的市場(chǎng)影響力； 業(yè)務(wù)模式： 以電信IPTV為基礎(chǔ)，組合酒店互動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營增值業(yè)務(wù)； 收費(fèi)模式： 參考電信IPTV和同方互動(dòng)電視收費(fèi)模式“包天計(jì)費(fèi)” 增值業(yè)務(wù)： “高星IPTV”將開展獨(dú)特的符合酒店行業(yè)和客人需求的增值業(yè)務(wù)； 酒店滿意： 超值：一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，提供多項(xiàng)組合服務(wù)；

12、 經(jīng)營：收益提高，口碑提升； 客人體驗(yàn)： 以酒店電視為顯示屏幕，用智能遙控器無線鍵盤來操作，保證客人各取 所需，內(nèi)容豐富、視覺感受良好；,亮點(diǎn)與特色,強(qiáng)大的業(yè)務(wù)組合：一舉三得IPTV酒店互動(dòng)信息服務(wù)電視PC服務(wù) 兼容電信IPTV 專業(yè)的酒店互動(dòng)信息服務(wù)（訂制化） 支持電視寬帶上網(wǎng)和PC辦公模式 最佳的城市風(fēng)采窗口（優(yōu)于有線電視和其它新媒體） 城市電視門戶（旅游、商務(wù)、涉外） 收看人群廣泛最符合城市旅游文化傳播要求 視聽感受良好節(jié)目和界面精美/高清/互動(dòng) 獨(dú)特的酒店IPTV專網(wǎng) 酒店電視頻道/欄目專門設(shè)計(jì)，與家庭收看版本不同，與有線電視差異化 全新專業(yè)NVOD頻道替代衛(wèi)星電視幫助酒店節(jié)省成本，電

13、信亦可創(chuàng)收 方案意義 高效推廣了電信IPTV業(yè)務(wù)，符合電信戰(zhàn)略 創(chuàng)立具有行業(yè)影響力的IPTV業(yè)務(wù)子品牌； 組合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，可獲得較高市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)收益 雙贏：酒店得到服務(wù)優(yōu)惠和收益，電信得到市場(chǎng)和收益,亮點(diǎn)與特色,IPTV電視頻道 IPTV電視頻道： 在酒店高星IPTV中，把 常規(guī)的有線電視頻道調(diào) 整為IPTV電視頻道； 專業(yè)酒店電視節(jié)目： 設(shè)計(jì)與家庭版IPTV節(jié)目 差異化，與有線電視節(jié)目 差異化； HVO專業(yè)頻道：（NVOD）設(shè)計(jì)替代衛(wèi)星電視節(jié)目，幫助酒店節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)電信增值創(chuàng)收；,酒店行業(yè)對(duì)電視功能與節(jié)目的需求與普通家庭大相徑庭，對(duì)于家庭中能夠看到的節(jié)目需求很少，對(duì)專業(yè)化設(shè)計(jì)的電視節(jié)

14、目（旅游、時(shí)尚、奢侈品、吃喝玩樂等中英文）和海外衛(wèi)星電視節(jié)目需求較高。,亮點(diǎn)與特色,保留傳統(tǒng)特色：支持IPTV原有：頻道、回看、點(diǎn)播、聚場(chǎng)等品牌功能以及財(cái)經(jīng)、競(jìng)拍等優(yōu)勢(shì)欄目； 增加創(chuàng)新亮點(diǎn)： 新增設(shè)酒店電視節(jié)目和HVO專業(yè)頻道，發(fā)掘酒店客人收視習(xí)慣，有針對(duì)性拓展廣告和增值業(yè)務(wù)；,合作分工,相似業(yè)務(wù)比較,酒店互動(dòng)電視（業(yè)務(wù)）介紹,酒店 “互動(dòng)電視”的定義：是指利用電視機(jī)進(jìn)行音視頻內(nèi)容的廣播、組播、輪播、點(diǎn)播以及各級(jí)文字、圖片和信息發(fā)布的專門業(yè)務(wù)。 酒店“互動(dòng)電視” 系統(tǒng)又稱為酒店 “客房數(shù)字視頻交互服務(wù)系統(tǒng)”，是清華同方根據(jù)酒店行業(yè)服務(wù)特點(diǎn)和信息化發(fā)展趨勢(shì)所研制的，已入選“2006年國家火炬計(jì)劃

15、”（編號(hào)：2006GH010037）； 酒店“互動(dòng)電視”的實(shí)質(zhì)：就是利用數(shù)字音視頻和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的酒店電視門戶（TV Portal）系統(tǒng)。 酒店“互動(dòng)電視”系統(tǒng)已經(jīng)入選國家“有線數(shù)字電視前端系統(tǒng)設(shè)備高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程項(xiàng)目” 任務(wù)-北京工業(yè)發(fā)展資金2006年第二批重大項(xiàng)目； 北京市工業(yè)促進(jìn)局已經(jīng)分別于2006和2007年對(duì)本項(xiàng)目提供累計(jì)了518萬元政府基金來支持互動(dòng)電視的研發(fā)和奧運(yùn)業(yè)務(wù)試點(diǎn)工程以及奧運(yùn)數(shù)字酒店的建設(shè)。 酒店“互動(dòng)電視”參與國家“十一五規(guī)劃”重大專項(xiàng)“核心電子器件、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品” ，目前已經(jīng)通過國家工信部組織的審核，專項(xiàng)基金額度超千萬。,服務(wù)介紹,魅力北京（城市T

16、OP10排行榜） 吃喝玩樂（號(hào)碼百事通增值應(yīng)用） 環(huán)球旅游（與各國使館合作） 證券服務(wù)（證券大戶室，可看國內(nèi)/國際各類金融行情） 航空服務(wù)（實(shí)時(shí)國際/國內(nèi)航班查詢、網(wǎng)上值機(jī)、訂票） 電子雜志（與頂級(jí)雜志社合作，瑞麗等） 酒店服務(wù)（酒店介紹及商務(wù)應(yīng)用服務(wù)） 客房電子服務(wù)（提供匯率兌換、城市地圖等十幾項(xiàng)多語種軟件工具） 影音娛樂（提供具有合法版權(quán)的音視頻節(jié)目） 游戲娛樂（提供休閑游戲FLASH以及互聯(lián)網(wǎng)游戲） 電視上網(wǎng)（提供互聯(lián)網(wǎng)瀏覽訂制搜索引擎） 商務(wù)辦公（提供用戶常用的office軟件和工具） 天氣預(yù)報(bào) （全國世界重點(diǎn)城市天氣預(yù)報(bào)） 賽事演出（提供全國主要城市的演出、比賽信息） ,欄目介紹,業(yè)

17、務(wù)介紹,功能介紹,上海文廣SMG是中國最大的媒體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一，擁有豐富多彩的音視 頻節(jié)目內(nèi)容儲(chǔ)備，給予公司強(qiáng)大的節(jié)目內(nèi)容資源支持，并可保證在節(jié) 目版權(quán)上和內(nèi)容方面的合法性； 公司設(shè)立了專門的節(jié)目中心，與國內(nèi)多家知名內(nèi)容供應(yīng)商合作，專門 訂制和組合符合酒店特點(diǎn)的“互動(dòng)電視”節(jié)目內(nèi)容，如：“魅力北京、滬 上風(fēng)情、美食夜店、HVO旅游、HVO吃喝玩樂、HVO經(jīng)典賽事、HVO 汽車”等電視欄目，讓客人在酒店能夠收看到“在家中看不到”的精彩節(jié)目。,節(jié)目內(nèi)容,目前國內(nèi)沒有專門為酒店訂制的音視頻節(jié)目，屬于空白領(lǐng)域，客人在 酒店中看到的節(jié)目與家中看到的節(jié)目嚴(yán)重同質(zhì)化，毫無新鮮感和趣味； 公司正在與廣電總局協(xié)會(huì)

18、商討共同制訂“中國酒店專播電視節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)”， 并計(jì)劃合作建立“中國酒店電視節(jié)目庫”，向各級(jí)運(yùn)營商和酒店統(tǒng)一提供； 公司計(jì)劃向酒店提供HVO系列多語種頻道，如：HVO電影頻道（中英文 雙語），來替代酒店現(xiàn)有衛(wèi)星電視外語頻道（如：HBO電影臺(tái)），可以 幫助酒店大大減少購買成本；,“高清”特色,公司節(jié)目中心制作的HVO節(jié)目和HVO數(shù)字院線中引進(jìn)的院線大片、將以 高清格式（HD）為主！讓客人在滿足感官舒適的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)興趣性、娛 樂性、可觀看性的最佳結(jié)合； 酒店是中國目前唯一真正具備播放全數(shù)字高清節(jié)目條件的商業(yè)環(huán)境，無 論從硬件條件（液晶高清電視機(jī)）、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（百/千兆專網(wǎng)）、客人檔 次、消費(fèi)能力等都是最佳的； HVO互動(dòng)電視將是中國第一家播放高清節(jié)目為主的商業(yè)高端媒體；,“節(jié)目”特色,構(gòu)建VPN專網(wǎng) 公司針對(duì)酒店項(xiàng)目構(gòu)建VPN專網(wǎng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)升級(jí)以及遠(yuǎn)程維護(hù)、排障； 網(wǎng)絡(luò)