情商的開(kāi)發(fā)與適應(yīng)能力的提高.ppt

1、情商的開(kāi)發(fā)與適應(yīng)能力的提高,羅旭華 博士,如果說(shuō)智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開(kāi)發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具 一個(gè)人前半生取決于智商， 后半生取決于情商,一、習(xí)慣是可以養(yǎng)成的,適應(yīng)環(huán)境，重要的是養(yǎng)成一種習(xí)慣，一種與環(huán)境要求相吻合的習(xí)慣，否則就容易被淘汰。 能隨遇而安，本身就是情商的一種體現(xiàn)。 “識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”,故事一,有一個(gè)教授做了這樣一個(gè)試驗(yàn)，他把一個(gè)跳蚤放在玻璃杯中，上面蓋上一塊玻璃板，跳蚤在杯中跳起來(lái)就會(huì)撞在玻璃板上掉下去，它又跳起來(lái)就又撞在玻璃板上掉下去。 請(qǐng)判斷： 問(wèn)題一：這只跳蚤會(huì)不會(huì)一直這樣跳下去直到撞死為止？,結(jié)論： 不會(huì)的 。不死怎么辦？ 因?yàn)榕鲎彩顾纯?，它就要改變?/p>

2、為 因?yàn)橥纯喽淖冃袨?，這就叫學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)力=適應(yīng)力=競(jìng)爭(zhēng)力=生存力=生命力,問(wèn)題二： 教授把玻璃板拿走，你們判斷這只跳蚤會(huì)不會(huì)從玻璃杯中跳出來(lái)？ 結(jié)論：不會(huì)。 原因： 因?yàn)樗捞饋?lái)就要被撞下，它不跳了。（強(qiáng)化的作用習(xí)慣了）,故事二,另一個(gè)教授做了相同的試驗(yàn)，他把跳蚤放在一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的試管當(dāng)中，上面塞了一個(gè)活塞，跳蚤跳起來(lái)就會(huì)撞在活塞上，教授不斷壓低活塞，跳蚤跳的高度就不斷降低，最后活塞幾乎緊緊地挨在跳蚤身上，它只要一伸腿就會(huì)撞在活塞上，這只跳蚤就趴在試管底部一動(dòng)不動(dòng)。過(guò)了一會(huì)，教授把跳蚤從試管中取出。 請(qǐng)判斷：這只跳蚤還會(huì)跳嗎？,結(jié)論：不會(huì)。 這個(gè)試驗(yàn)揭示了什么道理 ？ 習(xí)慣是可以改變的，習(xí)

3、慣是養(yǎng)成的，養(yǎng)成習(xí)慣的過(guò)程是不舒服的，克服了不舒服就養(yǎng)成了習(xí)慣，養(yǎng)成了習(xí)慣就實(shí)現(xiàn)了超越。,二、改變習(xí)慣需要施加外力,對(duì)于第一個(gè)試驗(yàn)，你用什么辦法可以使跳蚤從玻璃杯中跳出來(lái)？ （跳 不跳 再跳） 用火燒烤杯子 用棍子捅它 也可以再放進(jìn)一只新跳蚤，新跳蚤不懂規(guī)矩會(huì)跳，老跳蚤就會(huì)被帶動(dòng)跳出來(lái) . 結(jié)論：施加外力,外力的種類,故事是說(shuō)，唐宋八大家之一的蘇軾，把三個(gè)人領(lǐng)到一個(gè)山澗邊上，對(duì)三個(gè)人說(shuō)，誰(shuí)能跳過(guò)這個(gè)山澗，我就承認(rèn)他膽子最大。其中一個(gè)人想，跳過(guò)這個(gè)山澗就能得到蘇軾的承認(rèn)，一努力跳過(guò)了來(lái)，他得到了蘇軾的贊美；剩下兩人不跳，蘇軾拿出一塊金子對(duì)兩人說(shuō)，誰(shuí)能跳過(guò)來(lái)我就給誰(shuí)金子，其中一個(gè)人想，人為財(cái)死，鳥(niǎo)

4、為食亡，一努力也跳過(guò)來(lái)了，他得到了蘇軾的金子；最后一個(gè)人想，金子雖可貴，生命價(jià)更高，我要是跳不過(guò)去摔死了怎么辦，我不跳，正當(dāng)他這樣想的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)身后有一頭老虎正盯著他，老虎發(fā)現(xiàn)山澗邊只剩下一個(gè)人了，可以吃他了，就要撲過(guò)去，這個(gè)人嚇得一使勁也跳過(guò)來(lái)了。,判斷： 使這三個(gè)人行為發(fā)生變化的原因可以分成幾類？ 最極端的分類是一類，就是欲望。 產(chǎn)生欲望的力量有兩個(gè)：誘因和恐懼。 （胡蘿卜+大棒） （正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)） 前兩個(gè)人因?yàn)檎T因而跳，最后一個(gè)人因?yàn)榭謶侄?三、改變思想是改變行動(dòng)的前提,要改變行動(dòng)， 先改變思想，（不留戀過(guò)去） 思想變了人就變。,寓言故事： 有一只小貓，是一只小女貓，它愛(ài)上了它

5、的男主人一個(gè)光棍漢，想嫁給他。小貓于是找到了愛(ài)神維納斯，請(qǐng)求愛(ài)神把它變成一個(gè)女人。在它的哀求下，維納斯動(dòng)了惻隱之心，用神通把它變成了一個(gè)美女，男主人和她結(jié)婚了。新婚之夜維納斯想，這個(gè)女人是貓變的，她內(nèi)心是人還是貓呢？我要試她一下。維納斯就在房間里放進(jìn)了一只小老鼠，美女看見(jiàn)了老鼠，毫不猶豫地?fù)渖先コ岳鲜蟆＞S納斯明白了，美女骨子里還是一只貓，因?yàn)樗淖儾涣顺岳鲜蟮牧?xí)慣，維納斯就把美女又變回了小貓。 啟示：思維模式的轉(zhuǎn)變才是根本的轉(zhuǎn)變,四、轉(zhuǎn)變思維模式的方法-開(kāi)發(fā)情商,（一）情商的含義： 情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。 情緒的定義：心靈、感覺(jué)或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)。 與

6、憤怒有關(guān)的情緒有：生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力； 和快樂(lè)有關(guān)的有：如釋重負(fù)、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜； ,問(wèn)題：,羨慕這個(gè)情緒向下發(fā)展會(huì)變成什么 ? 羨慕妒忌憎恨陷害。 羨慕這個(gè)情緒向上發(fā)展會(huì)變成什么？ 羨慕親近學(xué)習(xí)超越。 能夠把自己的情緒向上發(fā)展的人是高情商的人。,（二）親近有知識(shí)的人你就不缺知識(shí)。 卡耐基： 一個(gè)人成功需要三個(gè)步驟： 為成功的人做事 （選個(gè)好頭） 同成功的人共事 （選個(gè)好搭檔） 用成功的人辦事 （借力造勢(shì)） 先給成功的人當(dāng)秘書(shū)，打下手，接下來(lái)跟他一起共事，最后用他為我做事,（三）情商的十五條特性,樂(lè)群性：樂(lè)觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng) 穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺

7、），事緩則圓 恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)地站起來(lái) 興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài) 有恒性：堅(jiān)持一貫 敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后 敏感性：對(duì)別人的情緒變化、需求敏感,懷疑性：經(jīng)常提出問(wèn)題； 幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力 世故性：知道的很多 憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)性：動(dòng)手能力強(qiáng) 獨(dú)立性：有人陪伴開(kāi)心，沒(méi)人陪伴高興 緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來(lái) 自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。 平庸與卓越在智商上沒(méi)差別，區(qū)別在情商上。具有堅(jiān)毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。,問(wèn)題,情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？ 根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對(duì)手強(qiáng)；不在于你

8、有多差，而在于對(duì)手比你差。 經(jīng)典的格言：在一個(gè)盲人的國(guó)度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國(guó)王了 奧運(yùn)射擊金牌例子,（四）提高情商的路徑,1、從小事入手 麥當(dāng)勞的締造者，雷克洛克： 如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會(huì)關(guān)照你 細(xì)節(jié)決定成敗 （1）目光 （2）握手 （3）語(yǔ)言,（3）語(yǔ)言 語(yǔ)言交流的時(shí)候， 遵守四個(gè)要點(diǎn)： 第一，要知道自己的情緒 第二，要知道別人的情緒 第三，要尊重別人的情緒 第四，要控制自己的情緒。,提升五種能力： 第一，認(rèn)識(shí)自身情緒的能力 第二，妥善管理情緒的能力 第三，自我激勵(lì)的能力 第四，認(rèn)識(shí)他人情緒的能力 第五，人際關(guān)系的管理能力 提升情商的核心就是這四個(gè)要點(diǎn)和五種能力。,2、充分發(fā)揮自己

9、的潛能 紅葉子理論 燒開(kāi)水理論 追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。 3、認(rèn)識(shí)自己靠?jī)?nèi)省 天欲其亡，先令其狂 當(dāng)你感到自己是個(gè)東西的時(shí)候，你就不是個(gè)東西了。 你如果是個(gè)東西，也得讓別人說(shuō)，自己不能說(shuō)。 成熟的稻子時(shí)低著頭的,4、認(rèn)識(shí)別人靠移情 移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心 在重要的場(chǎng)合一定要學(xué)會(huì)換位思考，要換位思考先要對(duì)人有所了解。 六頂思考帽 （1）和老人互動(dòng)的原則：欣賞、承認(rèn) 北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療） 神華集團(tuán)葉青的故事,（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則： 在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下 三個(gè)夢(mèng)的故事 朱總理親戚借錢(qián)的故事

10、 (3)和孩子互動(dòng)的原則: 奶粉(糖果)加贊美 （4）和下屬互動(dòng)的原則: 奶粉加贊美，締造下屬的自信,五、情商與影響力,人人都希望有影響力 影響力的實(shí)質(zhì)是，能夠自如調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒 你掌控了一個(gè)人的情緒，你就掌握了這個(gè)人 你能調(diào)動(dòng)一個(gè)人的情緒，你就能調(diào)動(dòng)這個(gè)人 你能善于順應(yīng)他人的情緒，人際關(guān)系必然流暢 你在發(fā)送信息時(shí)能夠感染對(duì)方，你就能釋放強(qiáng)勁的人格魅力,與大家共享,生活因?yàn)闊釔?ài)而豐富多彩，生命因?yàn)樾判亩妍惷骺?境由心造，像由心生，如果你認(rèn)為自己是幸福的，你就會(huì)找到無(wú)數(shù)的事實(shí)證明自己是幸福的；如果你認(rèn)為自己是不幸的，你也會(huì)找到無(wú)數(shù)的事實(shí)證明自己是不幸 生活就如同一道大餐，充滿酸甜苦辣咸，你選擇什么就會(huì)得到什么，你選擇開(kāi)心就會(huì)得到幸福，你選擇不幸就會(huì)得到痛苦，你選擇激情就會(huì)得到未來(lái)，因?yàn)榧で閯?chuàng)造未來(lái),祝大家選擇激情！祝大家陽(yáng)光心態(tài)！,六、了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),（一）管理發(fā)展的