全國高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題(2004年至2010年4月份考試)課程代碼：00908

1、全國2010年7月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題 課程代碼：00908一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 1.組織或個人是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的（ ） A.主體 B.客體 C.目標(biāo) D.標(biāo)的物 2.率先使用“直線訂購模式”的企業(yè)是（ ） A.HP B.DELL C.INTEL D.IBM3.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是（ ） A.促銷產(chǎn)品 B.抓住客戶，滿足客戶 C.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道 D.降低產(chǎn)品成本 4.下列網(wǎng)址中語法表示正確的是（ ） A.http/ B.h

2、ttp:/ C. D.http/.sina5.以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是（ ） A.服裝 B.化妝品 C.圖書 D.白酒 6.中國大陸境內(nèi)國家骨干網(wǎng)絡(luò)是（ ） A.CERNET B.CHINANET C.CSTNET D.CNCNET7.密集型營銷策略主要適用于（ ） A.新進(jìn)入市場的企業(yè) B.規(guī)模較大的企業(yè) C.發(fā)展成熟的企業(yè) D.規(guī)模較小的企業(yè) 8.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境是（ ） A.電子政務(wù)環(huán)境 B.電子商務(wù)法律完善 C.網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣 D.互聯(lián)網(wǎng)本身的環(huán)境 9.“一對一”的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是指（ ）

3、A.將一個目標(biāo)顧客作為一個目標(biāo)市場 B.將一群類似顧客作為一個目標(biāo)市場 C.將所有顧客作為一個目標(biāo)市場 D.采用一種策略針對多個目標(biāo)市場 10.網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式中的千人映像成本簡稱（ ） A.CPI B.CPM C.KPI D.KPM二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 11.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括( ) A.迂回模式 B.距離為零 C.免費模式 D.時差為零 E.直接面向客戶 12.企業(yè)建立網(wǎng)上營銷網(wǎng)站的目的主要包括( ) A.宣傳推廣企業(yè) B.促銷推廣產(chǎn)品 C

4、.為用戶提供技術(shù)支持 D.記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系 E.搜集更多信息，開拓市場 13.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺主要包括（ ） A.計算機(jī)終端設(shè)備 B.提供應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器 C.技術(shù)人員 D.接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 E.網(wǎng)絡(luò)安全制度 14.衡量網(wǎng)站推廣力度的指標(biāo)主要有( ) A.產(chǎn)品銷售價格 B.搜索引擎排名 C.在其他網(wǎng)站的鏈接數(shù)量 D.產(chǎn)品銷售數(shù)量 E.注冊用戶數(shù)量 15.常規(guī)電子郵件禮儀包括( ) A.及時回復(fù)新郵件 B.回復(fù)應(yīng)附附件原文 C.簡短書寫，注重格式 D.每天及時檢查新郵件 E.信件標(biāo)題清晰，言簡意賅16.網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性包括( ) A.問卷設(shè)計的局限性 B.樣本數(shù)量難以確切保證 C.調(diào)查結(jié)果

5、無法保證 D.人口統(tǒng)計信息未必準(zhǔn)確 E.被調(diào)查者可能有作弊行為 17.評判域名好壞的依據(jù)是( ) A.是否與企業(yè)名稱一致 B.是否簡短易記 C.是否與企業(yè)產(chǎn)品商標(biāo)一致 D.是否與企業(yè)重要信息相關(guān) E.是否通過拍賣途徑購買 18.企業(yè)網(wǎng)上調(diào)研對象一般包括( ) A.公司產(chǎn)品的消費者 B.公司的競爭者 C.公司的合作者 D.行業(yè)內(nèi)的中立者 E.網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu) 19.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢在于( ) A.互動性好 B.內(nèi)容更加詳盡充實 C.不受時間空間限制 D.成本低效率高 E.具有更強的動態(tài)性和及時性 20.采用網(wǎng)上短渠道策略的基本條件包括( ) A.網(wǎng)上交易市場理想 B.產(chǎn)品個性化特征適合采用短渠道 C.

6、企業(yè)營銷經(jīng)驗豐富 D.企業(yè)公關(guān)能力強 E.企業(yè)財力資源雄厚三、名詞解釋題(本大題共5小題.每小題4分,共20分)21.4Cs營銷策略 22.消費者信息 23.網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分 24.產(chǎn)品 25.網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷組合 四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 26.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括哪幾個方面？ 27.簡述波士頓矩陣分析法。 28.簡述網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的作用。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 29.試述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的異同。 30.試述企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的一般過程。 六、案例分析題（本大題共15分） 31.小李是一家新進(jìn)入市場且規(guī)模不大的從事電腦等IT產(chǎn)品銷售的公司市

7、場營銷部門經(jīng)理。公司根據(jù)當(dāng)前的市場營銷狀況考慮實施網(wǎng)絡(luò)營銷，現(xiàn)希望小李來制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃和網(wǎng)絡(luò)營銷方案。 要求：根據(jù)公司的實際情況，小李制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的思路應(yīng)是什么？應(yīng)按照什么樣的步驟來制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃？2010年4月 一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分） 1開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體是()A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 B網(wǎng)絡(luò)營銷方式 C網(wǎng)絡(luò)營銷手段 D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 2根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場中所處的不同位置的過程是指()A網(wǎng)上市場細(xì)分 B網(wǎng)上市場選擇 C網(wǎng)上市場定位 D網(wǎng)上市場調(diào)查 3網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的地址是()A商標(biāo) B域名 C品牌 D標(biāo)識 4在產(chǎn)品剛進(jìn)入

8、市場時，采用高價位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資，這種定價方法稱為()A滲透定價 B品牌定價 C撇脂定價 D競爭定價 5.將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者時,在某一特定目標(biāo)市場的某一層次上,只選擇一個中間商的營銷渠道是()A網(wǎng)上長渠道 B網(wǎng)上短渠道 C網(wǎng)上寬渠道 D網(wǎng)上窄渠道 6網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的主要實施戰(zhàn)略是()A“拉戰(zhàn)略” B“推戰(zhàn)略” C“擴(kuò)戰(zhàn)略” D“縮戰(zhàn)略” 7某些電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”“虛擬貨幣”的行為是()A網(wǎng)上折價促銷 B網(wǎng)上抽獎促銷 C網(wǎng)上積分促銷 D網(wǎng)上變相折價促銷 8由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件稱為 ()A群發(fā)郵件 B垃圾郵件 C電子郵件 D郵

9、件列表 9在一定統(tǒng)計周期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁面數(shù)量被稱為()A頁面點擊率 B用戶訪問量 C用戶點擊率 D頁面瀏覽數(shù) 10.通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問,樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動是A站點推廣 B站點服務(wù) C網(wǎng)絡(luò)廣告 D網(wǎng)絡(luò)促銷 二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括()A交互式 B整合性 C成長性 D擬人化 E跨時空性 12用來判斷影響網(wǎng)絡(luò)廣告價格因素的指標(biāo)包括()A印象和網(wǎng)頁瀏覽率 B點擊次數(shù)與點擊率 C廣告網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的知名度D旗幟廣告的幅面大小與位置 E通過關(guān)鍵詞檢索顯示的旗幟廣告 13根據(jù)收集信息資料的技術(shù)方法不同，

10、網(wǎng)上間接市場調(diào)查的方式有()A利用E-mail收集資料 B利用新聞組收集資料 C利用公告欄收集資料D利用自己的網(wǎng)站收集資料 E利用搜索引擎收集資料 14既適合網(wǎng)上宣傳又適合在線交易的產(chǎn)品有()A書籍 B水泥 C家用電器 D音樂唱盤 E計算機(jī)軟件 15網(wǎng)上直接調(diào)查的方式有()A.混合型調(diào)查B.討論組型調(diào)查 C.E-mail型調(diào)查D.利用自己的網(wǎng)站調(diào)查 E.借用別人的網(wǎng)站調(diào)查 16網(wǎng)上定價的特點有()A高價位化 B全球定價化 C顧客主導(dǎo)化 D定價智能化 E價格水平一致化 17電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別有()A存在前提不同 B交易目的不同 C交易方式不同 D交易內(nèi)容不同 E交易效率不同 18網(wǎng)絡(luò)營

11、銷管理的具體職能包括()A尋找顧客 B研發(fā)產(chǎn)品 C推廣產(chǎn)品 D開發(fā)市場 E網(wǎng)絡(luò)顧客 19網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機(jī)包括()A理智動機(jī) B感情動機(jī) C投機(jī)動機(jī) D惠顧動機(jī) E安全動機(jī) 20網(wǎng)上促銷的特點包括()A.全球性的活動B.全天候的活動 C.以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)D.在虛擬市場上進(jìn)行 E.利用傳統(tǒng)媒體宣傳三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分） 21電子商務(wù) 22網(wǎng)上目標(biāo)市場 23網(wǎng)絡(luò)營銷 24網(wǎng)上間接銷售渠道 25網(wǎng)上銷售促進(jìn) 四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 26簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同。 27簡述低價定價策略有哪些？ 28簡述網(wǎng)上營銷渠道設(shè)計應(yīng)注意的問

12、題。 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 29試述開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)具備的條件。 30談?wù)勀銓Α半S著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會完全代替間接銷售渠道”的看法。 六、案例分析題（本題15分） 31李某大學(xué)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識技能，畢業(yè)后應(yīng)聘到一家信息技術(shù)公司的營銷部工作。由于李某工作努力，被晉升為營銷部經(jīng)理。該信息技術(shù)公司已經(jīng)成立了3年，建立了自己的網(wǎng)站，一直從事本公司開發(fā)的殺毒軟件產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)，但經(jīng)營業(yè)績并不理想。該公司經(jīng)營的殺毒軟件產(chǎn)品屬于成長型產(chǎn)品，有較大的市場潛力。公司要求李某盡快拿出促銷計劃，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，扭轉(zhuǎn)目前銷售的被動局面。李某認(rèn)為，殺毒軟件是適合

13、網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)上促銷措施來扭轉(zhuǎn)銷售的被動局面。 要求：假如你是李某，請聯(lián)系本企業(yè)的實際情況，根據(jù)“網(wǎng)上促銷實施步驟”的知識點，提出該企業(yè)的網(wǎng)上促銷計劃2009年7月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題課程代碼：00908一、單項選擇題（每小題1分，共10分）1網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的()A標(biāo)的物 B組織或個人 C預(yù)期效果 D網(wǎng)民及其需求2我國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要地點是()A學(xué)校 B網(wǎng)吧 C家中 D辦公室3以下羅列的網(wǎng)址中表述正確的是()A. B.http/: C.http/: D.http:/www.c

14、om.sina4企業(yè)面對異質(zhì)市場用同一產(chǎn)品滿足某個細(xì)分市場時應(yīng)采用()A差異性營銷策略 B密集性營銷策略 C稀松性營銷策略 D無差異營銷策略5首創(chuàng)網(wǎng)上“直線訂購模式”的公司是()ADell BMICROSOFT CIBM DHP6銷售增長率低，市場占有率高的產(chǎn)品屬于()A明星類 B金牛類 C問題類 D瘦狗類7制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行直銷時一般采用()A折扣定價 B優(yōu)惠卡定價 C促銷定價 D直接低價定價8網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式中的CPM收費模式是指()A千人印象成本 B千人次點擊成本 C平均點擊次數(shù) D銷售提成收費9網(wǎng)上銷售主要有B to C和()AB to B BC to C CC to B DB to

15、 G10網(wǎng)絡(luò)營銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 B反饋控制網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的落實情況 C組織落實計劃D評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）11網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現(xiàn)在()A營銷媒體相同 B營銷媒體不同 C營銷對象相同 D營銷對象不同 E營銷目標(biāo)相同12網(wǎng)站的主要功能包括()A企業(yè)信息發(fā)布 B信息交流溝通 C網(wǎng)上銷售 D網(wǎng)上售后服務(wù) E個性化服務(wù)13以下屬機(jī)器人搜索引擎的是()AGoogle BBaidu C天網(wǎng) DYahoo ESohu14以下屬于電子郵件營銷禁忌的是()A.濫發(fā)郵件B.郵件內(nèi)容不采用附件形式C.郵件沒有主題D.郵件內(nèi)容繁雜E.

16、對主動來信的顧客提高價格15網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性體現(xiàn)在()A問卷設(shè)計的局限性 B樣本數(shù)量難以保證 C調(diào)查結(jié)果無法保證D人口統(tǒng)計信息準(zhǔn)確性難以保證 E被調(diào)查者的作弊行為16網(wǎng)上市場細(xì)分的原則包括()A可衡量性 B實效性 C可接近性 D穩(wěn)定件 E可見件17以下商品中適合網(wǎng)上銷售的是()A電腦 B化妝品 C書籍 D軟件 E服裝18采用網(wǎng)上短渠道的前提條件有()A有理想的網(wǎng)上交易市場 B產(chǎn)品本身特殊性適合采用短渠道 C企業(yè)營銷經(jīng)驗豐富D企業(yè)公關(guān)能力強 E企業(yè)財力資源雄厚19網(wǎng)上促銷組合包括()A網(wǎng)絡(luò)廣告 B站點推廣 C網(wǎng)上銷售促進(jìn) D網(wǎng)上關(guān)系營銷 E散發(fā)傳單20網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢包括()A極強的互動性B內(nèi)

17、容更加詳盡充實C消除了時間空間限制D成本低效率高E廣告效果統(tǒng)計精確三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 22無站點網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 23網(wǎng)上市場調(diào)查 24網(wǎng)上營銷渠道 25網(wǎng)絡(luò)廣告四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26簡述4Cs營銷組合理論。 27簡述電子郵件營銷的優(yōu)勢。 28簡述波士頓矩陣分析法。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29試述網(wǎng)絡(luò)營銷的三個發(fā)展階段。 30試述網(wǎng)上市場定位的思路。六、案例分析題（本大題共1小題，15分）31小王新聘到一家主要做手機(jī)和道路導(dǎo)航儀器銷售的電子產(chǎn)品公司。現(xiàn)公司準(zhǔn)備通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)一步推廣產(chǎn)品和

18、擴(kuò)大銷售。特委派從事網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的小王負(fù)責(zé)部分新上市手機(jī)和道路導(dǎo)航儀器的網(wǎng)上定價工作。要求：假如你是小王，聯(lián)系網(wǎng)上定價策略及產(chǎn)品特征，應(yīng)如何完成上述產(chǎn)品的網(wǎng)上定價工作？2009年4月一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指（）A開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的個人 B開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織C開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物D開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的媒體2中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（）ACNNIC BWAN CCSTENT DCLAN3網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是（）A網(wǎng)上市場調(diào)研 B企業(yè)上網(wǎng)宣傳 C網(wǎng)絡(luò)營銷集成 D網(wǎng)上直接銷售4網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網(wǎng)絡(luò)營銷

19、平臺 B網(wǎng)絡(luò)營銷手段 C網(wǎng)絡(luò)營銷方式 D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境5利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)查被稱為（）A公告欄市場調(diào)查 B網(wǎng)上間接市場調(diào)查 C網(wǎng)上直接市場調(diào)查D搜索引擎市場調(diào)查6企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）A網(wǎng)上市場細(xì)分 B網(wǎng)上市場分工 C網(wǎng)上市場定位 D網(wǎng)上市場選擇7電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（）A軟件產(chǎn)品 B實體產(chǎn)品 C信息產(chǎn)品 D在線服務(wù)產(chǎn)品8將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者時，不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)或者只經(jīng)過一個中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營

20、銷渠道是A網(wǎng)上長渠道 B網(wǎng)上短渠道 C網(wǎng)上寬渠道 D網(wǎng)上窄渠道9以網(wǎng)頁上的廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式是A千人印象成本收費模式B銷售提成收費模式C平均點擊次數(shù)收費模式D每千次點擊成本收費模式10網(wǎng)絡(luò)營銷管理四職能學(xué)說的起點和終點分別是（）A企業(yè)、顧客 B企業(yè)、企業(yè) C顧客、企業(yè) D顧客、顧客二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）11網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)包括（）A宣傳企業(yè) B推廣產(chǎn)品 C促進(jìn)銷售 D研發(fā)產(chǎn)品 E網(wǎng)絡(luò)顧客12與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括（）A有利于保障信息安全 B有利于讓顧客滿意 C有利于成本費用控制D有利于創(chuàng)造市場機(jī)

21、會 E有利于滿足消費者個性化需求13網(wǎng)上商店的主要類型有（）A電子零售型 B電子拍賣型 C電子直銷型 D電子中介型 E電子支付型14按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類包括（）A元搜索引擎 B人工搜索引擎 C機(jī)器人搜索引擎D立體式搜索引擎 E目錄式搜索引擎15免費價格的形式有（）A完全免費 B限制免費 C部分免費 D捆綁式免費 E地區(qū)性免費16網(wǎng)上售后服務(wù)的特點有（）A便捷性 B安全性 C靈活性 D低廉性 E直接性17網(wǎng)上營銷渠道的組成部分包括（）A銷售方式 B銷售環(huán)節(jié) C銷售推廣 D銷售機(jī)構(gòu) E銷售價格18網(wǎng)上促銷的功能包括（）A告知功能 B說服功能 C反饋功能 D創(chuàng)造需

22、求功能 E穩(wěn)定銷售功能19網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢有（）A傳播的被動性 B創(chuàng)意的局限性 C不易實時修改D可供選擇的廣告位有限E瀏覽人數(shù)的有限性20網(wǎng)上免費產(chǎn)品的特性包括（）A沖擊性強 B無形化 C零制造成本D成長性好 E易于數(shù)字化三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 22.網(wǎng)上市場環(huán)境 23.有站點網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 24.網(wǎng)絡(luò)營銷管理 25.網(wǎng)上促銷組合四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26.簡述網(wǎng)上定價的方法。 27.簡述網(wǎng)上品牌的特性。 28.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的作用。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29.試述促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策。

23、 30.試述網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系。六、案例分析題（本大題15分）31.張某大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)辦了一家考試書店，主要銷售高考、自學(xué)考試、職業(yè)資格證書考試，計算機(jī)考試、英語考試等復(fù)習(xí)用書。盡管考試市場有很大的發(fā)展空間，但由于書店林立，競爭激烈，這家考試書店的經(jīng)營狀況并不樂觀。面對經(jīng)營的被動局面，張某反思后認(rèn)為，光靠傳統(tǒng)方式銷售圖書已經(jīng)跟不上信息社會的潮流，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)方式擴(kuò)大圖書銷售。近期，張某融資500萬元，準(zhǔn)備建立一個基于該考試書店的網(wǎng)絡(luò)營銷站點，以便通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售本書店的考試用書，進(jìn)一步開拓網(wǎng)下銷售與網(wǎng)上銷售兩個市場。假如你是張某，請根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃的主要內(nèi)容”，提出該網(wǎng)絡(luò)營銷站

24、點的規(guī)劃思路。全國自考2008年7月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)1.網(wǎng)絡(luò)營銷的主體是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的( )A.標(biāo)的物B.組織或個人 C.預(yù)期效果D.網(wǎng)民及其需求2.國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營商中,國際出口帶寬最大的是( )A.中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)CHINANET B.中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)CERNETC.中國移動互聯(lián)網(wǎng)CMNET D.中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)UNINET3.以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是( )A.葡萄酒B.化妝品 C.圖書 D.服裝4.以下屬于機(jī)器人搜索引擎的是( )A.Yahoo B.Baidu C.Sohu D.Open Directory5.企

25、業(yè)面對同質(zhì)市場用單一產(chǎn)品滿足市場需求時一般采用( )A.差異性營銷策略B.密集性營銷策略 C.稀松性營銷策略D.無差異營銷策略6.網(wǎng)絡(luò)營銷中設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益的中心是( )A.顧客 B.產(chǎn)品 C.價值 D.利潤7.銷售增長率高,相對市場占有率也高的產(chǎn)品屬于( )A.明星類B.金牛類 C.問題類 D.瘦狗類8.網(wǎng)上定價的基礎(chǔ)是( )A.促銷的方式 B.成本的高低 C.渠道的長度 D.免費策略9.網(wǎng)上銷售主要有B to B和( )A.B to C B. C to C C. C to B D. B to G10.網(wǎng)上促銷的主要形式是站點推廣和( )A.網(wǎng)上銷售促進(jìn) B.網(wǎng)上關(guān)系營銷 C.網(wǎng)絡(luò)廣告

26、 D.免費策略二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷在目標(biāo)方面具有一致性,主要表現(xiàn)在( )A.宣傳企業(yè) B.推廣產(chǎn)品 C.促進(jìn)銷售 D.網(wǎng)絡(luò)顧客 E.替代傳統(tǒng)營銷12.常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)包括( )A.宣傳企業(yè),推廣形象 B.推廣產(chǎn)品,促進(jìn)銷售 C.提供良好技術(shù)支持D.記錄顧客信息,密切顧客關(guān)系 E.搜集信息,開拓市場13.無站點網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式有( )A.免費發(fā)布供求信息 B.檢索商品信息 C.網(wǎng)上拍賣 D.加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng) E.加入行業(yè)信息網(wǎng)14.以下屬于電子郵件營銷禁忌的是( )A.顯示發(fā)件人姓名 B.濫發(fā)郵件 C.郵件沒有主題 D.郵件內(nèi)容繁

27、雜 E.對主動來信的顧客提高價格15.網(wǎng)上調(diào)查按采用的調(diào)查技術(shù)可分類為( )A.站點法 B.電子郵件法 C.隨機(jī)IP法D.視頻會議法 E.郵寄問卷法16.以下屬于網(wǎng)上市場的特點的是( )A.全天候 B.虛擬性 C.全球性 D.推式 E.互動性17.適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品形態(tài)一般包括( )A.實體產(chǎn)品 B.軟件產(chǎn)品 C.信息產(chǎn)品 D.離線服務(wù) E.在線服務(wù)18.網(wǎng)上長渠道的優(yōu)點包括( )A.為廠商節(jié)約營銷費用 B.為廠商提供運輸服務(wù)和資金融通 C.調(diào)節(jié)供需時間上的矛盾D.為生產(chǎn)企業(yè)提供市場信息和服務(wù) E.為廠商節(jié)約人力物力費用19.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點是( )A.便捷性 B.交換性 C.多樣性 D.靈

28、活性 E.低廉性20.網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的成本節(jié)約主要表現(xiàn)在( )A.降低采購成本B.盡量實現(xiàn)零庫存 C.減少資金占用D.節(jié)省生產(chǎn)周期 E.可實現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬生產(chǎn)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21.網(wǎng)絡(luò)營銷 22.電子郵件營銷 23.網(wǎng)上目標(biāo)市場 24.網(wǎng)上產(chǎn)品定位 25.網(wǎng)上促銷組合四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分,共15分）26.簡述我國網(wǎng)民的基本特征。 27.簡述網(wǎng)站設(shè)計的原則。 28.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29.試述影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素和購買過程。 30.試述網(wǎng)上定價策略。六、案例分析題（本大題共1小題，

29、15分）31.小王大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到國內(nèi)小品牌的IT公司的PC機(jī)及筆記本電腦銷售部門做市場營銷工作。現(xiàn)公司欲效仿國際著名廠商DELL做網(wǎng)絡(luò)營銷。特委派小王負(fù)責(zé)網(wǎng)上營銷渠道的考察及設(shè)計。要求：假如你是小王，聯(lián)系課程學(xué)習(xí)的知識及產(chǎn)品特征，應(yīng)如何以網(wǎng)上銷售方式為基礎(chǔ)選擇相應(yīng)的渠道？在渠道選擇的過程中應(yīng)注意哪些事項？全國2008年4月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃真題一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1按照是否建立網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營銷的方式可分為（）A.站點營銷和非站點營銷 B.人員營銷和站點營銷 C.非人員營銷和站點營銷 D.非站點營銷和非人員營銷2使用一臺計算機(jī)模擬一個終端，并通過電話線與一介I

30、nternet主機(jī)相連，這種接入互聯(lián)網(wǎng)的方式是A校園網(wǎng)方式 B局域網(wǎng)方式 C廣域網(wǎng)方式 D撥號IP方式3由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表 B電子郵件 C新聞組 D論壇4通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）A電子郵件調(diào)查 B網(wǎng)上論壇調(diào)查 C網(wǎng)站直接調(diào)查 D搜索引擎調(diào)查5主要介紹經(jīng)營項目、產(chǎn)品信息、價格信息等，作為一種宣傳手段，不具備交易功能的網(wǎng)站是（）A論壇型網(wǎng)站 B企業(yè)型網(wǎng)站 C宣傳型網(wǎng)站 D國際型網(wǎng)站6某機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址是，該機(jī)構(gòu)是（）A國際組織 B政府組織 C商業(yè)組織 D非盈利組織7.在產(chǎn)品最初

31、進(jìn)入市場時,將價格定在較低水平,以求迅速開拓市場,抑制競爭者的進(jìn)入,這種定價方法是A直接低價定價 B滲透定價 C撇脂定價 D周期定價8與網(wǎng)上企業(yè)有實際或潛在利益關(guān)系或相互影響的個人或群體稱為（）A網(wǎng)上公關(guān)主體 B網(wǎng)上公關(guān)載體 C網(wǎng)上公關(guān)團(tuán)體 D網(wǎng)上公關(guān)客體9網(wǎng)絡(luò)營銷管理的起點是（）A反饋網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 B組織落實網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 C制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃D修訂網(wǎng)絡(luò)營銷計劃10在一定統(tǒng)計周期內(nèi)訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量稱為（）A主頁訪問數(shù)量 B獨立訪問者數(shù)量 C網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量 D新用戶數(shù)量二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）11網(wǎng)絡(luò)營銷的層次可以分為（）A企業(yè)上網(wǎng)宣傳 B網(wǎng)絡(luò)廣告 C網(wǎng)上市場調(diào)研

32、D網(wǎng)上直接銷售 E網(wǎng)絡(luò)營銷集成12網(wǎng)站的主要功能包括（）A企業(yè)信息發(fā)布 B信息交流溝通 C網(wǎng)上銷售 D網(wǎng)上售后服務(wù) E個性化服務(wù)13完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要的基本平臺包括（）A信息平臺 B制造平臺 C交易平臺 D物流平臺 E服務(wù)平臺14電子郵件營銷的優(yōu)勢包括（）A一對一優(yōu)勢 B安全優(yōu)勢 C價格優(yōu)勢 D簡潔、方便 E友情式營銷15網(wǎng)站推廣指標(biāo)包括（）A登記搜索引擎的數(shù)量和排名 B在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量 C注冊用戶數(shù)量D主頁下載時間 E不同瀏覽器的適應(yīng)性16按照采用的技術(shù)不同分類，網(wǎng)上直接調(diào)查分為（）A信息搜集法 B站點法 C電子郵件法 D隨機(jī)IP法 E視頻會議法17網(wǎng)上市場細(xì)分的原則包括（）A可衡量

33、性 B實效性 C可接近性 D穩(wěn)定性 E無差異性18網(wǎng)上支付系統(tǒng)的主要組成部分包括（）A電子錢包 B電子通道 C電子支票 D電子銀行 E認(rèn)證機(jī)構(gòu)19常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式有（）A千人印象成本收費模式 B銷售提成收費模式 C每千次點擊成本收費模式D平均點擊次數(shù)收費模式 E銷售目標(biāo)收費模式20建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法包括（）A提供免費服務(wù)或免費產(chǎn)品B整體性營銷C提供有用的信息D組建俱樂部E進(jìn)行有效的媒體組合三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21搜索引擎 22網(wǎng)上市場調(diào)查 23網(wǎng)上品牌 24網(wǎng)上拍賣競價 25站點推廣四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26網(wǎng)絡(luò)營銷觀念可以概

34、括為哪幾方面？ 27簡述電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。28簡述網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析對網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29聯(lián)系實例談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)營銷主體的認(rèn)識。 30試述網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合的要求。六、案例分析題（本大題15分）31案例分析題 某汽車專營店2008年初在北京成立，地處國際商務(wù)區(qū)，主要經(jīng)營中高檔轎車。為了實現(xiàn)轎車銷售開門紅，該商店通過路牌、櫥窗、傳單、旗幟、報紙等做了大量宣傳工作。開業(yè)當(dāng)天，彩旗飄揚，禮樂聲聲，賓朋滿座，舉行了隆重的開業(yè)典禮。盡管該商店在促銷方面做出了較大努力，但由于轎車市場競爭十分激烈，第一個月的銷售業(yè)績很不理想。商店管理層分析認(rèn)為，在信息

35、化、網(wǎng)絡(luò)化時代，僅僅依靠傳統(tǒng)媒介宣傳可能存在較大局限性，應(yīng)當(dāng)開通本商店的網(wǎng)站，并通過網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大宣傳，進(jìn)而促進(jìn)銷售。于是，商店經(jīng)理把通過網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)銷售的任務(wù)交給了營銷部經(jīng)理小張，并要求在2個月內(nèi)做出成效。要求：假如你是小張，聯(lián)系本汽車商店的實際情況，根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方式”中的知識點，制定出該商店的網(wǎng)絡(luò)廣告計劃。全國2007年7月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)1網(wǎng)絡(luò)營銷行為依靠的主要手段是（ ）A城域網(wǎng) B局域網(wǎng) C互聯(lián)網(wǎng) D專網(wǎng)2通過WEB反饋信息，提出建議、定購和洽談是指（ ）A建立關(guān)系層次 B培養(yǎng)興趣層次 C簡單訪問層次 D了解需求層次3為最終

36、產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動屬于（ ）A電子商務(wù)范疇 B網(wǎng)絡(luò)營銷范疇 C電子交易范疇 D網(wǎng)上銷售范疇4Internet資源是指internet上的信息資源和（ ）A企業(yè)資源 B商業(yè)信息資源 C計算機(jī)系統(tǒng)資源 D信息渠道資源5企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺一般建立在（ ）AHTTP上 BIIS上 CTELNET上 DWEB上6中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（ ）ALAN BCSTNET CCNNIC DCNC7郵件列表也稱為（ ）A郵件地址 B郵件服務(wù)器 C郵件清單 D郵件帳號8以下產(chǎn)品最不適合在網(wǎng)上銷售的是（ ）A手機(jī) B軟件 C書籍 D醬油9主要適用于規(guī)模比較小的企業(yè)的選擇目標(biāo)市場的策略是（ ）A無差

37、異營銷策略 B差異性營銷策略 C多樣化營銷策略 D密集性營銷策略10每千人印象收費的英文簡寫是（ ）ACSC BMQR CCPM DMSC二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢在于（ ）A實現(xiàn)網(wǎng)上銷售 B使企業(yè)掌握最終客戶的需求信息 C拓展銷售渠道D為客戶提供個性化服務(wù) E實現(xiàn)網(wǎng)上支付12網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（ ）A.沒有人員使用成本 B.沒有商品庫存壓力 C.很低的行銷成本 D.極低的結(jié)算成本 E.沒有店面租金成本13以下屬于internet可以提供的非產(chǎn)品服務(wù)的是（ ）A情報服務(wù) B互動式服務(wù) C網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù) D軟件服務(wù) E知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)14

38、以下說法中，屬于免費價格策略特征的是（ ）A是一種促銷策略 B一般是臨時和短期性的 C是有效的產(chǎn)品定價策略D是有效的服務(wù)定價策略 E經(jīng)常被使用15企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的間接環(huán)境的三個層次包括（ ）A互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 B企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境 C企業(yè)外部微觀環(huán)境 D企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃 E宏觀環(huán)境16以下屬于電子郵件營銷禁忌的是（ ）A濫發(fā)郵件 B郵件沒有主題 C隱藏發(fā)件人姓名 D發(fā)送頻率過于頻繁 E不及時回復(fù)郵件17網(wǎng)絡(luò)時代市場性質(zhì)發(fā)生的變化主要體現(xiàn)在（ ）A市場多樣化 B市場個性化 C市場專業(yè)化 D廠商和消費者直接交易 E市場時事化18以下屬于網(wǎng)站流量分析指標(biāo)的是（ ）A.提交URL的數(shù)量 B.主頁瀏覽數(shù)量 C.主要

39、進(jìn)入頁面 D.主要離開頁面 E.訪問者平均停留時間19無站點網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過哪些方式進(jìn)行?（ ）A直接向潛在客戶發(fā)信息 B建立企業(yè)網(wǎng)站 C免費發(fā)布供求信息D加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)或行業(yè)信息網(wǎng) E網(wǎng)上拍賣20一般企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研的方式主要包含（ ）A.借助ISP網(wǎng)站B.借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站C.利用個人主頁D.利用自己企業(yè)的網(wǎng)站E.問卷調(diào)查三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)21產(chǎn)品的生命周期 224營銷策略 23消費者信息 24直接營銷渠道 25網(wǎng)上銷售促進(jìn)四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26簡述網(wǎng)站宣傳的基本步驟。 27簡述網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)的主要內(nèi)容。 28

40、簡述網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29試述網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊。 30試述網(wǎng)絡(luò)廣告的一般過程。六、案例分析題(本大題15分)31小王大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一個不出名電腦公司的市場營銷崗位?，F(xiàn)公司欲學(xué)習(xí)DELL、IBM等國際著名的同類廠商的做法實施網(wǎng)絡(luò)營銷，特委派小王負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站的創(chuàng)建工作。 要求：假如你是小王，應(yīng)從哪些環(huán)節(jié)著手做這個工作？全國2007年4月高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1網(wǎng)上銷售的主要模式有兩種，它們是（）AB to B C to B BB to B C to C CC to C C to B

41、DB to B B to C2指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基本思想是（）A網(wǎng)絡(luò)營銷概念 B網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則 C網(wǎng)絡(luò)營銷理念 D網(wǎng)銷營銷觀念3.企業(yè)根據(jù)競爭狀況及顧客的需求狀況,為產(chǎn)品樹立獨特的形象,使產(chǎn)品在市場上處于適當(dāng)位置的過程是指（）A市場定位 B市場細(xì)分 C市場規(guī)劃 D市場劃分4通過宣傳介紹等活動使網(wǎng)站逐步被用戶了解并接受的過程是指（）A網(wǎng)站導(dǎo)入 B網(wǎng)站建設(shè) C網(wǎng)站推廣 D網(wǎng)站設(shè)計5基于事先征得用戶許可的一種“軟營銷”方式是（）A鼓動性營銷 B許可Email營銷 C服務(wù)營銷 D郵件營銷6分銷渠道能夠解決產(chǎn)品產(chǎn)需在空間上不一致的矛盾，這是分銷渠道創(chuàng)造的（）A時間效用 B潛在效用 C地點效用 D所有權(quán)效用

42、7由生產(chǎn)型企業(yè)開通的網(wǎng)上銷售站點，它繞過傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，直接讓最終消費者從網(wǎng)上選擇購買，這種虛擬零售店的類型是（）A電子銷售型 B電子拍賣型 C電子批發(fā)型 D電子直銷型8免費資源促銷的主要目的是（）A占領(lǐng)市場 B提高服務(wù)質(zhì)量 C獲取利潤 D推廣網(wǎng)站9Rirch E-mail是一種（）A多媒體電子郵件 B企業(yè)新聞電子郵件 C許可郵件列表 D郵件列表營銷10在網(wǎng)站推廣中，反映一個網(wǎng)站價值的重要指標(biāo)是（）A注冊搜索引擎的數(shù)量 B注冊用戶數(shù)量 C搜索引擎排名 D在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）11網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)包括（）A發(fā)布信息 B降低成本 C平衡供求 D開發(fā)客戶群 E顧客服務(wù)12建立企業(yè)網(wǎng)站的形式有（）A虛擬主機(jī) B服務(wù)器托管 C獨立主機(jī) D專線入網(wǎng) E單線入網(wǎng)13網(wǎng)上市場調(diào)研面臨的障礙有（）A信息過載 B垃圾信息 C軟件落后 D用戶不愿在網(wǎng)上透露信息 E設(shè)備陳舊14網(wǎng)絡(luò)市場定位的角色選擇有（）A革新派 B對抗派 C追隨派D競爭派 E保守派15網(wǎng)上銷路好的產(chǎn)品所具有的共同特征是（）A不易腐壞性 B價格低廉性 C對信息的關(guān)注性 D競爭激烈性 E高科技性16網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略包括（）A.個性化定價策略 B.模糊定價策略 C.折扣定價策略