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1、客戶操作手冊(cè)-大潤(rùn)發(fā),主要內(nèi)容,大潤(rùn)發(fā)訂單流程介紹,大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站介紹,大潤(rùn)發(fā)訂單流程介紹,大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站介紹,大潤(rùn)發(fā)發(fā)展流程介紹,大潤(rùn)發(fā)。1996年8月,潤(rùn)泰集團(tuán)成立了大潤(rùn)發(fā)配送有限公司。1997年,大潤(rùn)發(fā)第一家平針店在桃園縣平針開業(yè)。1997年4月,大潤(rùn)發(fā)進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng),成立了上海大潤(rùn)發(fā)有限公司和濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)有限公司,在中國(guó)大陸華東、華北和東北重點(diǎn)城市開設(shè)了折扣店。1997年12月,中陽(yáng)集團(tuán)旗下兩大折扣店的大買家金銀島購(gòu)物中心通過(guò)與大潤(rùn)發(fā)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形成了聯(lián)合采購(gòu)中心。1998年9月,大潤(rùn)發(fā)收購(gòu)了臺(tái)塑集團(tuán)旗下的三家亞太折扣店。今年的展覽商店首次超過(guò)了馬克羅。同年7月,中國(guó)大陸在上海開設(shè)了第一家分行。
2、1999年,大潤(rùn)發(fā)實(shí)現(xiàn)了240億元的收入,這使得馬克羅從前三名中脫穎而出。2000年,大潤(rùn)發(fā)、臺(tái)灣和大陸共有15家門店,擁有150萬(wàn)會(huì)員和500萬(wàn)老客戶。2001年,潤(rùn)泰集團(tuán)與擁有40年零售流通經(jīng)驗(yàn)的法國(guó)歐尚集團(tuán)(Auchan Group)成立合資企業(yè),引進(jìn)更加國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)管理模式,進(jìn)一步向國(guó)際連鎖經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)。潤(rùn)泰集團(tuán)將發(fā)行大潤(rùn)發(fā)67%的股權(quán),總額為新臺(tái)幣80億元,使大潤(rùn)發(fā)成為一家外資合資企業(yè)。2001年2月底,歐尚集團(tuán)和潤(rùn)泰集團(tuán)在香港注冊(cè)成立了太陽(yáng)控股公司,該公司將其50%的股份投資于新成立的歐尚中國(guó)公司和上海大潤(rùn)發(fā)有限公司,分別持有兩家公司35%的股份。到2003年,大潤(rùn)發(fā)在中國(guó)大陸的主要門
3、店數(shù)量已擴(kuò)大到近40家,并計(jì)劃以每年20家的速度增加新店,以積極干預(yù)中國(guó)大陸零售市場(chǎng);大潤(rùn)發(fā)的三個(gè)品牌在臺(tái)灣有24家分店(大潤(rùn)發(fā)、大買家和亞太折扣),僅次于家樂福的47家分店。成為臺(tái)灣第二大品牌。2006年,由于前期的一些政策等因素,大潤(rùn)發(fā)在蘇州的“百潤(rùn)發(fā)”、在南京的“金潤(rùn)發(fā)”、在無(wú)錫、鎮(zhèn)江、湖州的“天潤(rùn)發(fā)”、在上海的“春申購(gòu)物中心”逐漸統(tǒng)一為“大潤(rùn)發(fā)”商標(biāo)。大賣場(chǎng)的形式是大潤(rùn)發(fā),便利店的形式是便利店,進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)的基本信息是大潤(rùn)發(fā)。截至2010年1月,mainland China大潤(rùn)發(fā)共有123家店鋪:-2009年新增20家店鋪;2010年新增兩家門店:-2009年門店數(shù)量增長(zhǎng)20%,東北地區(qū)
4、:HQ:沈陽(yáng)門店:2009年新增15家門店-10: 1,華北地區(qū):HQ:濟(jì)南門店:2009年新增17家門店-10: 4,華東地區(qū):HQ 3360上海門店:華南:HQ 3360廣州店號(hào):2009年10月19家新店號(hào):4,華中:HQ:武漢店號(hào):2009年10月8家新店號(hào):1,進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)的基本信息,大潤(rùn)發(fā)在2008年中國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)排名中排名第七,總銷售額為335.67億元,僅次于家樂福,單店銷售額為3.3234億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家樂福2009年的銷售額大潤(rùn)發(fā)2009年第一季度的收入為115.6億元-來(lái)源:全中國(guó)商務(wù)信息中心,大潤(rùn)發(fā)的定位和目標(biāo)大潤(rùn)發(fā)堅(jiān)持“以人為本,以客戶為中心”的理念,為客戶提供“新鮮、
5、便宜、舒適、方便”的一站式購(gòu)物環(huán)境?!懊刻毂阋恕笔俏覀兊哪繕?biāo),“顧客滿意”是我們的目標(biāo)。做事原則:今天的事情,今天的公司文化:誠(chéng)實(shí),誠(chéng)實(shí)和務(wù)實(shí),不能挑戰(zhàn)熱情,保持激情目標(biāo)和方向創(chuàng)新,一切都在變化,唯一不變的現(xiàn)象是每天改變團(tuán)隊(duì)主題:健康和幸福;基礎(chǔ):以身作則,營(yíng)造氛圍,感恩,微笑,處處鼓掌,樂于團(tuán)隊(duì)合作,樂于接受“中庸之道”和“向他人學(xué)習(xí)”,走進(jìn)大潤(rùn)發(fā)、大潤(rùn)發(fā)、首席運(yùn)營(yíng)官、采購(gòu)助理、采購(gòu)主管、運(yùn)營(yíng)專員、零食采購(gòu)經(jīng)理、干貨采購(gòu)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理的崗位和目標(biāo)。xx經(jīng)理、食品雜貨經(jīng)理、ALC經(jīng)理、食品雜貨助理經(jīng)理、食品雜貨助理經(jīng)理、地區(qū)總部采購(gòu)部的單一產(chǎn)品管理(導(dǎo)入/刪除/新產(chǎn)品費(fèi)用/第一訂單/商品狀態(tài)維
6、護(hù))、客戶年度合同談判(總部全國(guó)合同談判、經(jīng)銷商合同)、促銷(計(jì)劃/單一產(chǎn)品/價(jià)格/成本/供應(yīng)數(shù)量/其他)、價(jià)格維護(hù)(采購(gòu)價(jià)格/系統(tǒng)維護(hù)價(jià)格)、財(cái)務(wù)處理(退款/扣除/付款)和短缺處理罰款。下載并執(zhí)行區(qū)域總部運(yùn)行部的工作聯(lián)系單。跟進(jìn)大潤(rùn)發(fā)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,檢查門店收銀區(qū)的績(jī)效/損失,日常跟蹤門店陳列裝修的審批情況,門店訂單管理電腦正常訂單,促銷訂單等陳列策劃定期陳列,促銷陳列價(jià)格調(diào)整市場(chǎng)調(diào)整促銷執(zhí)行常駐店員管理、采購(gòu)、操作、“0”新產(chǎn)品:表示該產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)電腦登記了項(xiàng)目編號(hào)和名稱,但尚未生效。“1”正常商品:滯銷超過(guò)180天,可從“1”直接進(jìn)入“8”?!?”新產(chǎn)品試銷“3”新產(chǎn)品評(píng)估“4”暫時(shí)
7、脫銷:一個(gè)月后轉(zhuǎn)入“8”,并支付250元的貨架保留費(fèi)“5 ”;該訂單將被暫時(shí)禁止:它將從“1”轉(zhuǎn)移,并可保留10天,然后決定返回“1”或“8”;暫時(shí)缺貨鎖定碼為“6”,長(zhǎng)期禁止下單為“7”,一次性削減商品(季節(jié)性商品)為“8”,錄入和刪除商品(退貨、結(jié)算),為“9”,刪除商品:當(dāng)狀態(tài)8的商品庫(kù)存為零時(shí),計(jì)算機(jī)自動(dòng)將商品轉(zhuǎn)為狀態(tài)9,錄入大潤(rùn)發(fā)商品狀態(tài)信息,向區(qū)域采購(gòu)提交新產(chǎn)品信息,區(qū)域采購(gòu)從總部下載新產(chǎn)品信息。大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)部門下新產(chǎn)品訂單,區(qū)域銷售部門跟蹤訂單的到達(dá)、新產(chǎn)品貨架和展示位置。在第一周和第二周,大潤(rùn)發(fā)全國(guó)采購(gòu)/雅培總部客戶經(jīng)理,第三周,大潤(rùn)發(fā)全國(guó)采購(gòu)/大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu),第四周,雅培區(qū)
8、域負(fù)責(zé)人/大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu),大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)/雅培區(qū)域銷售,第五周,負(fù)責(zé)跟進(jìn)人員,時(shí)間安排,進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)新產(chǎn)品貨架。以上三個(gè)步驟可以同時(shí)進(jìn)行,但會(huì)有新的產(chǎn)品信息覆蓋。第1級(jí)-打?。?天第2級(jí)-快遞:14天第4級(jí)-制造商周(食品)特價(jià)新產(chǎn)品禮品盒第8級(jí)-購(gòu)買和設(shè)置店內(nèi)促銷第8級(jí)-店內(nèi)建議促銷,張貼產(chǎn)品(至少提前6周確認(rèn)促銷),進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)促銷分類,并在大潤(rùn)發(fā)區(qū)域的雅培區(qū)域購(gòu)買。并確認(rèn)最終促銷庫(kù)存數(shù)量,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)部將向雅培經(jīng)銷商下促銷訂單,在第一時(shí)間反饋促銷活動(dòng)的展示和促銷零售價(jià)格的執(zhí)行情況,雅培區(qū)域銷售/NKA經(jīng)理/大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu),雅培區(qū)域銷售將向大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)提交促銷計(jì)劃,在開業(yè)前90天,雅培區(qū)域
9、銷售/大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu),開業(yè)前70天,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)/雅培區(qū)域銷售, 開業(yè)前50天,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)/雅培區(qū)域銷售,開業(yè)前1天,開業(yè)前20天,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)/雅培區(qū)域銷售,時(shí)間安排,負(fù)責(zé)跟進(jìn)人員,進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)的數(shù)據(jù)管理/打印促銷備案流程,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)到雅培區(qū)域銷售傳真促銷確認(rèn)單并確認(rèn)最終促銷金額,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)到雅培經(jīng)銷商下促銷訂單,第一時(shí)間反饋活動(dòng)展示和促銷零售價(jià)格執(zhí)行情況。雅培區(qū)域銷售部在開業(yè)前35天向大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)部提交了促銷計(jì)劃,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)部/大潤(rùn)發(fā)商店領(lǐng)導(dǎo)/雅培區(qū)域銷售部在開業(yè)前25天提交了促銷計(jì)劃,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)部/雅培區(qū)域銷售部在開業(yè)前1天、開業(yè)前10天提交了促銷計(jì)劃,大潤(rùn)發(fā)區(qū)域
10、采購(gòu)部/雅培區(qū)域銷售部、開業(yè)時(shí)間表、負(fù)責(zé)跟進(jìn)的人員、雅培區(qū)域銷售部/大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)部、雅培區(qū)域銷售部/NKA經(jīng)理/大潤(rùn)發(fā)區(qū)域采購(gòu)部,進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)商店促銷備案流程。 進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)促銷確認(rèn)單,時(shí)間表,時(shí)間表的具體時(shí)間跨度,采購(gòu)價(jià)格調(diào)整的有效期(7月7日之前和8月8日之后),分店的售前/最低庫(kù)存數(shù)量,以及市場(chǎng)上價(jià)格敏感項(xiàng)目的價(jià)格變化比每周都長(zhǎng),價(jià)格敏感項(xiàng)目的退貨基準(zhǔn):根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的波動(dòng)上下調(diào)整。 有必要了解每個(gè)商店定義的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,保持整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定。當(dāng)可變價(jià)格的非敏感商品狀態(tài)變?yōu)椤?”或“8”,且該商品在采購(gòu)“P”時(shí)必須由分行清算時(shí),部門主管申請(qǐng)清算可變價(jià)格。清倉(cāng)商品的價(jià)格變動(dòng)原則是首次按最遲每
11、日結(jié)算價(jià)降價(jià)20%,直至售完為止。14天后,如果沒有售完,將再次打八折。以此類推,直到售完為止。(一般來(lái)說(shuō),它是進(jìn)口商品或非退貨制造商的商品)。散裝運(yùn)輸和價(jià)格變動(dòng)的貨物進(jìn)行結(jié)算和價(jià)格變動(dòng),并介紹大潤(rùn)發(fā)的價(jià)格維護(hù)。主要內(nèi)容是通過(guò)介紹大潤(rùn)發(fā)的訂單流程來(lái)介紹大潤(rùn)發(fā)的網(wǎng)站。經(jīng)銷商可以從大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站(https:/supplier.rt-)獲得訂單,訂單流程引入了訂單模板。時(shí)間表將標(biāo)有訂單號(hào)。訂購(gòu)日期、交貨日期、訂購(gòu)貨物的詳細(xì)信息、供應(yīng)商信息、訂購(gòu)單、交貨單應(yīng)一式兩份、大潤(rùn)發(fā)的財(cái)務(wù)信息、發(fā)票交貨地址、訂單流程介紹網(wǎng)絡(luò)下載訂單樣本、訂單總額、訂單流程介紹網(wǎng)絡(luò)下載收據(jù)、單項(xiàng)價(jià)格、實(shí)際接收數(shù)量、收據(jù)編號(hào)、訂單流
12、程介紹-訂單備注,訂單日期未在國(guó)家合同中規(guī)定,但通常是周一和周四(每周兩次,但不包括緊急訂單)。交貨日期通常在訂單的6天內(nèi),這是一個(gè)有效的訂單周期。在有效交貨周期內(nèi)訂單的延遲交貨被視為延遲交貨(即訂單過(guò)期后,主管可以簽收貨物。)短交貨不符合訂單的訂單數(shù)量/訂單項(xiàng)目。供應(yīng)商服務(wù)滿意度由ALC部門根據(jù)訂單每月的延遲交貨時(shí)間/短交貨時(shí)間進(jìn)行評(píng)分。發(fā)票的到達(dá)時(shí)間是根據(jù)經(jīng)銷商的時(shí)間安排的(每個(gè)訂單可以發(fā)送一次/每月1-2次)。發(fā)票金額必須與網(wǎng)上發(fā)票金額一致,否則將被視為每月7-8日錯(cuò)開發(fā)票網(wǎng)上對(duì)賬,并自動(dòng)生成網(wǎng)上對(duì)賬單(對(duì)賬單上沒有扣款明細(xì),只有扣款金額)。請(qǐng)記住在本月底前完成在線報(bào)表底部確認(rèn)。否則,每月10日將是大潤(rùn)發(fā)的付款日,并支付前一個(gè)付款周期的付款。主要內(nèi)容如下:大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站簡(jiǎn)介,大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站簡(jiǎn)介-登錄,登錄網(wǎng)站:https:/供應(yīng)商。大潤(rùn)發(fā)-請(qǐng)注意選擇自己的區(qū)域,訂單查詢,銷售查詢,付款明細(xì)查詢,大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站簡(jiǎn)介-查詢功能。大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站簡(jiǎn)介-訂單查詢、已發(fā)貨訂單明細(xì)查詢、未發(fā)貨訂單明細(xì)查詢、大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站簡(jiǎn)介-訂單查詢、“訂單查詢”欄:該明細(xì)可以查詢已收/退、已對(duì)賬、已付款訂單的明細(xì)。需要注意訂單收貨日期是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi),收貨數(shù)量是否一致。大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)站介紹-訂單查詢,一般訂單下載欄:此欄詳細(xì)是客戶的在途訂單、商品查詢欄可以提供每日的銷售和庫(kù)存情況;每個(gè)項(xiàng)目的月銷售量;每日
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