團(tuán)隊(duì)凝聚-贏[打造高績效團(tuán)隊(duì)].ppt

1、團(tuán)隊(duì)凝聚 贏,王 牌 團(tuán) 隊(duì),團(tuán)隊(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)行為,團(tuán)隊(duì)責(zé)任,團(tuán)隊(duì)文化,如何成為團(tuán)隊(duì)成員？ 如何成為合格的團(tuán)隊(duì)成員？ 如何成為優(yōu)秀的有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員？,我的看法團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 我的做法團(tuán)隊(duì)行為。 我的想法團(tuán)隊(duì)責(zé)任。 我的方法團(tuán)隊(duì)文化。,團(tuán)隊(duì)意識(shí),看法=心態(tài)=意識(shí),看 法,孩子,票子,車子,房子,妻子,上班上班上班,前一輩的看法,樂子,擔(dān)子,面子,位子,圈子,上班上班上班,現(xiàn)代人的看法,這個(gè)世界是怎樣？ 我的未來會(huì)怎樣？ 百分之十在于我們?nèi)绾嗡茉焖?而百分之九十，在于我們?nèi)绾慰创?我們無法改變環(huán)境。,所以我們不抱怨，不放棄。 改變自己就是適應(yīng) 精神狀態(tài)決定生存狀態(tài)。,過剩 競爭 名

2、利場中國 ,世界是不公平的。,21世紀(jì)人類最大發(fā)現(xiàn),心 態(tài),播種一種心態(tài)，收獲一種行為 播種一種行為，收獲一種習(xí)慣 播種一種習(xí)慣，收獲一種性格 播種一種性格，收獲一種命運(yùn),心是萬物之源。 心是成功之源。 心是失敗之源。,什么是“心態(tài)”,道高一尺，魔高一丈,惰性； 對代價(jià)的恐懼； 害怕承擔(dān)責(zé)任； 害怕被拒絕； 對未來悲觀； 破壞式的批評(píng)。,為什么會(huì)有消極心態(tài)？,做自己害怕的事情； 提升自己的目標(biāo)與價(jià)值； 寬恕別人，包容別人； 充滿愛心； 持續(xù)的自我暗示； 與成功者交友，學(xué)習(xí)他們； 強(qiáng)烈的成功欲望； 培養(yǎng)樂觀精神。,積極的心態(tài),生存就是營銷。 營銷不是如何賣掉自己； 而是找到對象 是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的認(rèn)知

3、交換 價(jià)值。,看法就是意識(shí),建設(shè)團(tuán)隊(duì)的三大基本看法,角色意識(shí),速度意識(shí),學(xué)習(xí)意識(shí),依賴期,主動(dòng)積極,以終為始,個(gè)人的成功,要事第一,獨(dú)立期,雙贏思維,團(tuán)隊(duì)的成功,知彼解已,統(tǒng)合綜效,互賴期,不斷更新,現(xiàn)代員工的全方位能力,工作質(zhì)量 工作必須準(zhǔn)確、完全和圓滿的完成 工作效率 時(shí)間、資金和其他的資源要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和范圍內(nèi)使用 出勤情況 做到不遲到、不早退，病事假履行請假手續(xù) 工作方法 工作達(dá)到了何種效果，記錄并定期匯報(bào) 服務(wù)意識(shí) 在工作中具有服務(wù)客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事的意識(shí) 規(guī)范意識(shí) 做事嚴(yán)謹(jǐn)，能夠遵循一定的規(guī)范、程序 責(zé)任意識(shí) 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任 解決問題能力 工作中遇到的問題最終被解

4、決的情況 溝通能力 同事間、和領(lǐng)導(dǎo)間的溝通流暢，無障礙 客戶關(guān)系 與客戶間的關(guān)系和諧、融洽 公共關(guān)系技巧 掌握一定的公關(guān)技巧，能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的外聯(lián)任務(wù) 與人合作 能夠接受別人幫助和幫助別人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 工作主動(dòng)性 對自己的工作應(yīng)有明確的目標(biāo)，并能積極主動(dòng)獨(dú)立地完成 創(chuàng)新能力 不循規(guī)蹈矩，不墨守陳規(guī)，善于思考，提出改進(jìn)工作的創(chuàng)意,建設(shè)團(tuán)隊(duì)的三大基本看法,角色意識(shí)。,速度意識(shí)。,學(xué)習(xí)意識(shí)。,服從。 合作。 超越。,團(tuán)隊(duì)TEAM,T,E,A,M,Target 目標(biāo) 共同目標(biāo) 統(tǒng)一意識(shí),Educate 學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 統(tǒng)一行為,Ability 技能 能力 統(tǒng)一流程,Moral 道德 素質(zhì) 統(tǒng)一思想,有

5、誰知道咱們巨星的目標(biāo)：愿景,有誰知道咱們巨星的口號(hào)：宗旨,XXXXXXXXXXX,成為最優(yōu)秀的XX龍頭企業(yè)集團(tuán),團(tuán)隊(duì)TEAM,團(tuán)隊(duì)TEAM,團(tuán)隊(duì)TEAM,高效的團(tuán)隊(duì),1、能夠滿足真正團(tuán)隊(duì)的所有條件、又能促使其成員對彼此的 個(gè)人成長和成功給予極大支持的群體。 2、責(zé)任感遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一般的團(tuán)隊(duì)，并且成就也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越一般的 群體，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過團(tuán)隊(duì)成員的合理想象。 3、是一種強(qiáng)有力的可能性，也是所有真正團(tuán)隊(duì)和潛在團(tuán)隊(duì)的 最佳模式。,團(tuán)隊(duì)業(yè)績評(píng)價(jià)指標(biāo),主題與認(rèn)同感。 熱情與能量水平。 循序漸進(jìn)的過程。 個(gè)人責(zé)任感。 業(yè)績目標(biāo)與成果。,能人 “搶單”,團(tuán)隊(duì)TEAM,團(tuán)隊(duì)是一種意識(shí),與組織共命運(yùn)； 永遠(yuǎn)維護(hù)公司的形

6、象； 敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度； 忠誠是無價(jià)之寶； 擁有良好的人際關(guān)系； 融入團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)協(xié)作； 自動(dòng)，自發(fā)地工作； 注重細(xì)節(jié)，追求完美； 造就高效的執(zhí)行力； 找對方法提高工作效率。,我的看法,我是 要生存，有價(jià)值的 人。,我是有意識(shí)的人。,我就是(企業(yè)名稱)。,我是團(tuán)隊(duì)一份子。,職業(yè)生涯,心態(tài),方法資源價(jià)值,學(xué)習(xí)信息,觀察細(xì)節(jié)習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)行為,我的看法團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 我的做法團(tuán)隊(duì)行為。 我的想法團(tuán)隊(duì)責(zé)任。 我的方法團(tuán)隊(duì)文化。,我的做法團(tuán)隊(duì)行為。,溝通管理,經(jīng)過了九個(gè)多小時(shí)的開刀手術(shù)，大夫問病人：“你的肝臟沒問題了，你開心嗎？”病人驚恐地說：“不開！”大夫嚴(yán)肅地說：“要穩(wěn)定病情一定要開心！”病人當(dāng)時(shí)就暈

7、了過去。,冬天的公共汽車上，一個(gè)單薄的小男孩在不停地吸鼻涕，他面前的一位女人于是好心地問道：“你有手絹嗎？”小男孩斜看了她一眼，堅(jiān)定地說：“有。我不借給你！”,老師：小明，你為什么要上課睡覺？ 小明：因?yàn)橄抡n太吵了，睡不著呀！,夫妻倆聽電視里說，據(jù)調(diào)查，70%的已婚男子希望有一次外遇。丈夫立刻對妻子說：我就是剩下的30%！只聽電視里接著說：剩下的30%希望有多次外遇。,溝通管理,解釋內(nèi)容：用你自己的語言解釋講話者所講的內(nèi)容。 反射感覺：向?qū)Ψ奖磉_(dá)你對他的認(rèn)同。當(dāng)對方表達(dá)某種 情感或感覺很情緒化時(shí)，傳遞你的神態(tài)。 反饋意思：把講話者所說的內(nèi)容、事實(shí)簡要概括。 綜合處理：把講話者的幾種想法綜合為一

8、種想法。 大膽設(shè)想：從講話者的角度大膽地設(shè)想。,報(bào)憂之時(shí)：我們可能（似乎/好象）碰到一些情況 領(lǐng)令之時(shí)：我馬上就辦（處理）。 團(tuán)隊(duì)精神：小張的主意真不錯(cuò)! 求人幫忙：這個(gè)報(bào)告（稿子/事情）沒有你不行啦!。 回避尷尬：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？ 創(chuàng)造話題：我很想學(xué)學(xué)您對某個(gè)問題（件案子）的看法 認(rèn)錯(cuò)之時(shí)：是我一時(shí)沒注意（粗心/大意），不過幸好 正對批評(píng)：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。,內(nèi)部溝通八大常用句,畫中有多少人頭像,我的做法,團(tuán)隊(duì)責(zé)任,我的看法團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 我的做法團(tuán)隊(duì)行為。 我的想法團(tuán)隊(duì)責(zé)任。 我的方法團(tuán)隊(duì)文化。,我的想法團(tuán)隊(duì)責(zé)任。,咱們都是干嘛的？,你的思維對嗎？,

9、團(tuán)隊(duì)思維,有誰知道咱們的企業(yè)發(fā)展理念,不畏艱難險(xiǎn)阻、開拓進(jìn)取,有誰知道咱們的企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神,敢為人先，行業(yè)領(lǐng)袖,團(tuán)隊(duì)思維,努力不一定成功，但放棄一定失??！ 不要輕易說不可能，不妨把一切看作是可能的， 這對于成功是十分有效的。 我一定能比昨天的我更好！,同是石頭，為什么佛被人膜拜，石階被人踩在腳下？,團(tuán)隊(duì)文化,我的看法團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 我的做法團(tuán)隊(duì)行為。 我的想法團(tuán)隊(duì)責(zé)任。 我的方法團(tuán)隊(duì)文化。,我的方法團(tuán)隊(duì)文化。,文化的本質(zhì)是創(chuàng)新,用兩根火柴，不準(zhǔn)把它們折斷和弄彎，請擺成一個(gè)正方形。 一個(gè)漢字，加一筆畫，變成另外一個(gè)漢字。 一個(gè)國王想難住一個(gè)小神童，就問他：“王宮前的大水池共有多少桶水?！毙∩裢Ａ苏Ｑ?/p>

10、睛，說出了令國王滿意的答復(fù)。 你猜一猜，小神童是如何回答的？,皮特斯 T,“創(chuàng)新”是一種組織功能，而非創(chuàng)意活動(dòng)或腦力激蕩；組織應(yīng)該使“創(chuàng)新”成為例行性的流程，并能持續(xù)產(chǎn)生新價(jià)值；創(chuàng)新的觀念、行為應(yīng)該像瀑布一樣傾瀉到每個(gè)部門，使整個(gè)組織發(fā)揮出如爵士樂隊(duì)般“即興演奏”的效果。,團(tuán)隊(duì)文化,物質(zhì)文化層面，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的主要特征：完善的學(xué)習(xí)環(huán)境，對自我學(xué)習(xí)積極者或促進(jìn)他人學(xué)習(xí)有所貢獻(xiàn)者以及對能將學(xué)習(xí)成功回饋工作提升團(tuán)隊(duì)效能者，給予獎(jiǎng)勵(lì)； 制度文化層面，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的主要特征：完善的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)系統(tǒng)和計(jì)劃，學(xué)習(xí)激勵(lì)渠道通暢，學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度化、規(guī)范化，并嚴(yán)格實(shí)施； 精神文化層面，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的主要特征：團(tuán)隊(duì)成員具有追

11、求自我成長與自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈愿望，同時(shí)成員間能彼此密切交流互動(dòng)、相互支持激勵(lì)，形成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)文化認(rèn)同。,團(tuán)隊(duì)的常見病,沒有愿景； “我做不到”； 工作情緒不高； 發(fā)牢騷； 抱怨和指責(zé)； 歸罪于外；,領(lǐng)導(dǎo)多于輔導(dǎo) 權(quán)力大于權(quán)威 集權(quán)多于授權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)多于激勵(lì) 命令多于啟發(fā) 任務(wù)多于支持 個(gè)體利益高于集體利益 任命多于晉升,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),如果你有智慧，請拿出智慧； 如果沒有智慧，請拿出汗水； 如果沒有汗水，請讓出崗位；,我的方法行動(dòng)！,不少人總是下不了決心來開始自己的行動(dòng)。常常太謹(jǐn)慎，太膽小，缺乏勇氣，不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，猶豫不決，遲遲下不了決心，讓時(shí)光和機(jī)會(huì)白白地溜走。 因?yàn)槿狈ψ约旱男判?，太輕信別人。他們把報(bào)紙上的看法和鄰居同事間的閑談當(dāng)成了自己的思想。事實(shí)上，輿論是世界上最廉價(jià)的商品，每個(gè)人都有許多現(xiàn)成的看法可以提供給任何接受它們的人，可