《女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》PPT課件

1、女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告,會(huì)計(jì)學(xué)院,主要內(nèi)容,1.背景及其目的 2.主體及其內(nèi)容 3.調(diào)查問卷 4.市場分析 5.營銷策略,調(diào)查背景及其目的,背景：女性對消費(fèi)品市場的影響正日益凸現(xiàn)。女性消費(fèi)者追求時(shí)尚、重形象的消費(fèi)行為特質(zhì) ,正加速消費(fèi)市場的拓展 ,推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)水平的提升。 目的：挖掘出女性消費(fèi)市場的巨大潛力,要科學(xué)合理地引導(dǎo)女性消費(fèi) ,促進(jìn)女性消費(fèi)市場的健康發(fā)展 。,調(diào)查主題及相關(guān)內(nèi)容,調(diào)查主題：當(dāng)代女性消費(fèi)調(diào)查 調(diào)查對象：現(xiàn)代女性 調(diào)查時(shí)間：2010年10月28日 調(diào)查地點(diǎn)：不詳 調(diào)查方式：問卷調(diào)查。,女性消費(fèi)調(diào)查問卷,一、女性消費(fèi)者網(wǎng)上購物情結(jié) 1、您的年收入范圍 A 、3萬元以下；

2、 B、3萬7萬元； C、8萬12萬元； D、12萬元以上 2、您喜歡網(wǎng)上購物嗎？ A、每年10 次以上； B、每年5-10次； C、每年1-4次； D、從來不去 3、您喜歡網(wǎng)上選購的物品（可多項(xiàng)選擇） A、服裝鞋帽； B、首飾手表等飾物； C、數(shù)碼電子類產(chǎn)品； D、美容護(hù)膚品； E、書籍； F、家居日用品； G、辦公用品,4、您每次在網(wǎng)上購物的平均消費(fèi)額： A、100元以內(nèi)； B、100-500元之間； C、5001000元之間； D、1000元以上 5、您經(jīng)常選擇的網(wǎng)站是 您喜歡這些網(wǎng)站的哪些服務(wù) 二、服裝偏好（可多選） 6、您習(xí)慣在下列哪些地方購買服裝？ A、批發(fā)市場； B、居住地附近小店

3、、超市； C、大型百貨商場； D、品牌專賣店 7、 選購服裝較多的時(shí)間（可多選） A、春節(jié)期間（前、后） B、春夏換季時(shí)節(jié)； C、夏季； D、十一期間； E、元旦期間 F、其他,10、您一年用于修飾自己的費(fèi)用是： A、2000元以下； B、2000-5000元； 三、首飾手表等物及美容美發(fā) C、5000-10000元； D、10000元以上 10、您習(xí)慣于 A、固定地點(diǎn)，并購買優(yōu)惠年卡 B、隨機(jī)消費(fèi)（無特定地點(diǎn)） C、逛品牌店： D、季節(jié)性折扣時(shí)選擇購買 11、您喜歡哪一類別的飾物： A、典雅傳統(tǒng)飾物 B、現(xiàn)代感十足的裝飾品 C、復(fù)古仿真首飾等 D、名貴材質(zhì)的飾物,12、通常什么時(shí)候?yàn)樽约哼x購

4、飾品？ A、生日； B、重要紀(jì)念日； C、看到喜歡的就買 D、看到別人有了也要有 13、通常多久去一次美容院？ A、每周； B、每月2、3次； C、不定期 D、自己在家做,消費(fèi)分析,注重因素 商品外表和情感因素 男性消費(fèi)者在購物時(shí)，較多地注意商品的基本功能、實(shí)際效用，在購置大件貴重商品時(shí)有較強(qiáng)的理性支配能力；而女性消費(fèi)者對商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺等都可以是女性消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，有時(shí)是沖動(dòng)型購買行為。購物現(xiàn)場的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會(huì)左右女性

5、消費(fèi)者的購買，有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費(fèi)決定，使其轉(zhuǎn)為購買促銷的產(chǎn)品。,商品實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) 女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時(shí)比男性更注重商品細(xì)節(jié)，通常會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，更關(guān)心商品帶來的具體利益。現(xiàn)在豐富的同樣的產(chǎn)品比性能，同樣的性能比價(jià)格，同樣的價(jià)格下比較服務(wù)，甚至一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會(huì)影響女性消費(fèi)者的購買決定。這就要求商家對產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。,商品便利性和生活創(chuàng)造性 目前我國中青年女性就業(yè)率較高，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村。她們既要工作，又要做家務(wù)勞動(dòng)，所

6、以迫切希望減輕家務(wù)勞動(dòng)量，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對日常消費(fèi)品和主副食的方便性有更強(qiáng)烈的要求。新的方便消費(fèi)品會(huì)誘使女性消費(fèi)者首先嘗試，富于創(chuàng)造性的事物更使女性消費(fèi)者充滿熱情，以此顯示自己獨(dú)特的個(gè)性,“感覺”好的商品和服務(wù) 第一，“感覺”好的商品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。女性購買商品比較多地強(qiáng)調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購買行為，這與男性有很大的區(qū)別。越來越多的女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜志在女性中必定暢銷。平時(shí)好動(dòng)，工作起來干勁十足的年輕女性，喜歡的是購買“溫馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢想

7、。除了偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店也會(huì)受到女性的歡迎。,女性消費(fèi)者數(shù)量 女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國人口的48.7%，對消費(fèi)活動(dòng)影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費(fèi)者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實(shí)際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計(jì)出來，這個(gè)比率將會(huì)更高。由于在家庭中同時(shí)擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認(rèn)清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實(shí)際購買者，

8、或者對購買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權(quán)，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動(dòng)了女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。,女性消費(fèi)者影響力 女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等對周圍其他消費(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，利用一切機(jī)會(huì)向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。,五：針對女性消費(fèi)者的營銷策略,由于女性在消費(fèi)活動(dòng)中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了

9、其獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)。廠家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點(diǎn)，改善生產(chǎn)和經(jīng)營，以便吸引和維持女性顧客，為企業(yè)帶來源源不斷的商機(jī),1.現(xiàn)場促銷活動(dòng)要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化 男性比較注重服務(wù)人員的知識(shí)和技能，而由于女性同時(shí)對態(tài)度也比較敏感，服務(wù)人員不經(jīng)意間哪怕一個(gè)怠慢的動(dòng)作，一句不耐煩的話語，一個(gè)輕蔑的眼神，都會(huì)將之前滔滔不絕的產(chǎn)品推銷成果毀于一旦。女性消費(fèi)者的自我意識(shí)、自尊心較強(qiáng)，表現(xiàn)在購買行為中喜歡評價(jià)商品，喜歡根據(jù)自己的愛好和標(biāo)準(zhǔn)分析商品，評價(jià)商品。購買后，她們總愿聽到別人的贊賞。營銷人員要講究語言表達(dá)的藝術(shù)性，尊重女性消費(fèi)者的自尊心，贊美女性消費(fèi)者的選擇，以博得女性消費(fèi)者的心理

10、滿足感。,2.女性商品設(shè)計(jì)要重視細(xì)節(jié)和外觀形象，體現(xiàn)流行和時(shí)尚 女性對生活方式的反應(yīng)要比男性快，女性的審美觀影響著社會(huì)消費(fèi)潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏銳。現(xiàn)代社會(huì)的職業(yè)女性對生活中新的、富有創(chuàng)造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配著流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現(xiàn)在的商家也通過每年改變產(chǎn)品的流行樣式，利用潮流的力量來激發(fā)女性消費(fèi)者的購買欲望。因?yàn)榕詫τ诼浜笥跁r(shí)尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費(fèi)者對流行的判斷就是商家又推出什么新款式，別人都在穿什么，用什么，即存在嚴(yán)重的從眾心理。在這方面，明星

11、廣告起了極大的煽動(dòng)作用，知名人物做產(chǎn)品形象代言人也會(huì)明顯地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。,3.采用各種名目繁多的促銷活動(dòng)迎合對價(jià)格敏感的女性消費(fèi)者。 采用適當(dāng)?shù)拇黉N手段，增進(jìn)女性消費(fèi)者對本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓女性消費(fèi)者市場的重要途徑。價(jià)格的影響對女性比對男性大的多，一般來說女性很少能夠抵制住降價(jià)的誘惑。在市場中進(jìn)行討價(jià)還價(jià)的絕對多數(shù)都是女性消費(fèi)者，一方面出于女人節(jié)約的天性，比較有耐心，另一方面由于家庭中大多是女性掌握財(cái)政大權(quán)，直接控制家庭日常開支。男人“開源”，女人“節(jié)流”，這是大多數(shù)家庭的理財(cái)方式。有些女性一方面會(huì)花上幾百元上千元買一套流行時(shí)裝，而另一方面在菜場上買菜卻對于幾元幾角討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營銷策略不同：一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但有附贈(zèng)品；很可能女性在沒有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。,六：營銷策略,鑒于女性消費(fèi)心理對整個(gè)消費(fèi)市場的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝橫、經(jīng)營方式等方面，要新穎、別致、適