國(guó)家新汽車三包規(guī)定解讀(昌河汽車).ppt

1、汽車三包條例介紹與解讀2012年9月，一、汽車三包條例介紹二。汽車三包條例第一部分風(fēng)險(xiǎn)條款、內(nèi)容分析。2004年12月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局起草了汽車三包條例(草案)，但當(dāng)時(shí)汽車三包政策未能出臺(tái)。2011年9月，國(guó)家質(zhì)檢總局再次組織修訂發(fā)布汽車三包條例(初稿)，2011年10月，國(guó)家質(zhì)檢總局在北京召開汽車三包條例立法聽證會(huì)。2011年12月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織汽車企業(yè)召開專題會(huì)議，征求意見。2012年1月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局再次公開要求修改汽車三包條例(第二稿)。2012年5月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局組織召開了國(guó)內(nèi)汽車合資企業(yè)專題會(huì)議，征求意見。形成(征求意見稿):一是汽

2、車三包的歷史，尚未確定，尚未正式頒布；(一)汽車三包框架；二、汽車三包的框架和主要內(nèi)容、主要文件、支持文件和維護(hù)：家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，由維修人員免費(fèi)維修(包括工時(shí)和材料費(fèi))保修期限：有限保修期限：包括保修、更換(更換汽車和總成零件)和退貨(歸還汽車)；有效期：產(chǎn)品更換和退貨的有限保修期；1.條款說明、保修期限：家用汽車產(chǎn)品保修期限不少于3年或6萬公里。三包有效期優(yōu)先：家用汽車產(chǎn)品三包有效期不少于2年或行駛里程不少于5萬公里，以先到者為準(zhǔn)。易損件的保修期應(yīng)由制造商根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求設(shè)定。2.三包保修期限和有效期的規(guī)定；(2)汽車三包政策涉及的條款和規(guī)定，第一章總則，1-6，目的：

3、保護(hù)家用汽車消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確“三包”責(zé)任承擔(dān)者：賣方應(yīng)首先承擔(dān)責(zé)任，賣方應(yīng)按規(guī)定向生產(chǎn)者或其他經(jīng)營(yíng)者索賠。銷售者或生產(chǎn)者可以做出比這些規(guī)定更嚴(yán)格的承諾，但他們必須依法履行承諾?！叭碑?dāng)事人：應(yīng)當(dāng)誠實(shí)，不得欺詐；經(jīng)營(yíng)者：不得無故拖延或拒絕承擔(dān)責(zé)任。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局：建立“三包信息”開放系統(tǒng)(信息系統(tǒng))；各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的監(jiān)督，第二章生產(chǎn)者的義務(wù)，7-9。為確保制造的產(chǎn)品為合格產(chǎn)品，車輛信息、說明書、銷售和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息、三包憑證和維修文件應(yīng)附有中文版本的文件，包括：(1)合格證(2)使用說明書(3)三包憑證(4)維修文件(5)符合消費(fèi)品使用的一般說明，并有詳細(xì)的要求。

4、1。列出汽車三包規(guī)定的內(nèi)容和要點(diǎn)。(3)國(guó)家汽車三包政策的主要內(nèi)容，第三章賣方的義務(wù)，10-11。建立并實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)收制度(檢驗(yàn)證書和其他標(biāo)志)，銷售八項(xiàng)行為：提供合格產(chǎn)品和發(fā)票；船上貨物的交付；親自檢查茶葉產(chǎn)品的外觀和內(nèi)部；明示說明、三包憑證、維修憑證等文件；明示三包條款、三包保修期和三包有效期；快遞維修商信息；填寫三包憑證上的銷售信息；提醒安全注意事項(xiàng)，按照說明使用和維護(hù)，第四章維修者的義務(wù)，第12-15節(jié)，備件應(yīng)是真正備件的合理儲(chǔ)備，應(yīng)建立維修記錄歸檔制度，不得延誤維修時(shí)間，并應(yīng)制作書面記錄一式兩份(一份給消費(fèi)者，一份給維修者)。在質(zhì)保期和三包有效期內(nèi)，故障車輛不能安全行駛或不能行駛，應(yīng)提

5、供電話咨詢服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承擔(dān)拖車費(fèi)。第五章，三包，16-28，質(zhì)保期：3年，60，000公里，3-質(zhì)保期：2年，50，000公里質(zhì)保期，免費(fèi)維修(包括工作時(shí)間和材料費(fèi)用)，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)更換易損件，易損件在3-質(zhì)保證書上注明，易損件的類型不得超出法律法規(guī)規(guī)定的范圍，5天或以上維修，為用戶提供備用汽車或支付合理的賠償。 三保證期：符合本規(guī)定的，賣方應(yīng)在60天內(nèi)3000公里內(nèi)予以更換和退貨。 (1)發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器的主要部件有問題，消費(fèi)者可以免費(fèi)更換上述兩個(gè)總成；(2)在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動(dòng)系統(tǒng)故障、車身開裂和燃油泄漏的情況下，消費(fèi)者可以免費(fèi)退貨和更換汽車。在三包有效期內(nèi)，共維修35天以上或同一問題

6、維修5次。如果在三包有效期內(nèi)滿足更換條件，在更換新產(chǎn)品或不低于原車的產(chǎn)品時(shí)，如果沒有同品牌、同型號(hào)、不低于原車的車輛，可以退貨。(2)發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器共更換兩次，或同一零件共更換兩次，不能正常使用；(3)轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、懸架、前后軸、車身等相同的主要部件(三包憑證上應(yīng)注明)共更換兩次，不能正常使用。如需退換車，賣方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)提供退換車證明；一次性付款，第五章，三包責(zé)任(續(xù))，16-28，如果更換或退貨，消費(fèi)者還應(yīng)支付合理使用的賠償(免費(fèi)退貨除外):(車價(jià)(元)里程(公里)/1000n，N: 0.5% 0.8%(三包憑證中明確規(guī)定)，在三包憑證有效期內(nèi)，消費(fèi)者書面要求更換，如果賣方和生產(chǎn)商無正

7、當(dāng)理由拒絕丟失三包憑證，并積極協(xié)助，他們將在10個(gè)工作日內(nèi)更換汽車從更換之日起，汽車的所有權(quán)將被轉(zhuǎn)讓，責(zé)任也將隨著轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)者而破產(chǎn)、合并、分割或變更。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，第六章，三包責(zé)任免除，29-31，易損件以書面形式報(bào)告為有缺陷發(fā)票和三包憑證無效，第七章爭(zhēng)議解決，第八章處罰，第九章補(bǔ)充規(guī)定、32-36、37-42、43-49，爭(zhēng)議解決渠道：協(xié)商；三方調(diào)解；地方質(zhì)監(jiān)部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者調(diào)解和仲裁的要求：妥善處理并積極配合三包糾紛專家，為行政調(diào)解提供技術(shù)支持；質(zhì)量監(jiān)督部門要求：建立仲裁檢驗(yàn)技術(shù)咨詢專家?guī)?，簽署產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)。未能維護(hù)、記錄信息(向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局)、警告、限期整改、罰款10000-

8、30000元、缺少說明、證件、三包、維修文件、依法處罰/警告、整改/罰款10000-30000元、賣方的8項(xiàng)行為：警告、罰款30000元以下、維修者違反4項(xiàng)規(guī)定、罰款30000元以下、操作者未按規(guī)定承擔(dān)責(zé)任：其他法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的，解釋權(quán)和日期按其他法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。汽車質(zhì)量保證規(guī)范簡(jiǎn)述，規(guī)定了汽車三包規(guī)定中提到的七大總成的主要零部件和易損件，并規(guī)定了三包證書的樣式。第二部分風(fēng)險(xiǎn)條款分析家用汽車產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，將由維修人員憑三包憑證免費(fèi)為消費(fèi)者維修(包括工時(shí)和材料費(fèi))。第十七條(三包責(zé)任)，如果發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器的主要部件在賣方開具購貨發(fā)票之日起60天內(nèi)或在3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器。如果家用汽車的易損件在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損件。生產(chǎn)者在三包憑證上明確注明了類別范圍和質(zhì)量保證期。家用汽車產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致修理時(shí)間(包括等待修理備件)超過5天，應(yīng)向消費(fèi)者提供備用汽車或給予合理的運(yùn)輸費(fèi)用補(bǔ)償。第十八條(三包責(zé)任)，車輛使用補(bǔ)償=(車輛價(jià)格(元)里程(公里)/1000元。第十九條(三包責(zé)任)，例如：在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，8萬元，1萬/10，000.8%=6，400元，如因產(chǎn)品質(zhì)