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文檔簡介

1、招聘流程與評估工具,兼談面試中的溝通技巧,招聘過程簡述（人力部門）,工作分析 招聘計劃 招聘程序 人才甄選 勞動錄用 培訓(xùn)上崗,人才甄選的要點(diǎn),評估應(yīng)聘者的能力主要是專業(yè)技能 評估應(yīng)聘者是否適合該崗位工作 崗位、能力、興趣相匹配 價值觀相匹配 讓對方明白應(yīng)聘崗位的工作 宣傳公司的特點(diǎn) 了解應(yīng)聘者的全面情況細(xì)節(jié),評估組成,應(yīng)聘人員登記表人才庫的索引 面試時間安排表時間管理 應(yīng)聘人員信息登記表內(nèi)部員工檔案 面談評估表觀察與測評的總結(jié) 綜合評定特征語言,面談評估表,評估工具,觀察測評面試、現(xiàn)場考察、隱蔽觀察 投射測驗聯(lián)想、構(gòu)造、完成、表達(dá) 情景模擬公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)討論、角色扮演、管理游戲 素質(zhì)測評問卷

2、測評、軟件測評 智力測驗 人格傾向（氣質(zhì)、需要、動機(jī)、性格、態(tài)度等） 能力傾向（長處、潛在才能、發(fā)展傾向）,投射測驗,釋義：把自己的態(tài)度、動機(jī)、內(nèi)心沖突、價值觀、需要、愿望等下意識形態(tài)下的個性特征在他人和事物上反映出來。 外界刺激的反應(yīng) 個體對不明的情景 聯(lián)想：榮格的文字聯(lián)想 、羅夏墨跡測驗 完成：語句拼圖,情景模擬,釋義：特定情景下的行為反應(yīng) 加州心理調(diào)查表（CPI） 適合有文化 卡特爾16個性因素測驗（16PF） 明尼蘇達(dá)多項個性測驗（MMPI） 艾森克人格測驗（EPQ） 邁爾斯布瑞格斯個性診斷,面試技巧三大原則,結(jié)構(gòu)化要素、能力特征、評分范圍 個性化因人而異 開放性鼓勵對方,面試技巧八大

3、注意,一要緊緊圍繞主題 二要防止主觀印象誤差 三要避免重復(fù)提問 四要標(biāo)準(zhǔn)一致,面試技巧八大注意,五要有效傾聽 六要階段確認(rèn) 七要收集非語言信息 八要消除緊張,面試技巧提問的學(xué)問,聲東擊西 最重要的手段 “創(chuàng)造性”與“掩飾性”羅夏墨跡試驗的應(yīng)用 出其不意 得到真實的答案 “自信心”與“發(fā)散思維”一支鉛筆的用途 釜底抽薪 交叉的判斷 “應(yīng)變”與“自信”自我評價錯別字的“更正說明”,面試技巧提問的學(xué)問,窮追不舍 發(fā)現(xiàn)隱性問題 例舉事實 謊言無處遁形 單刀直入 突破心理防線 誤會、激怒 測試心理承受 橫生枝節(jié) 分析把握能力 多頭、干擾 歸納、條理,面試技巧非語言信息,目光接觸 友好、真誠、自信、果斷 冷淡、緊張、害怕、說謊 駝背坐著 消

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