銷售后勤工作總結(jié)范文5篇.doc

1、銷售后勤工作總結(jié)范文5篇銷售后勤工作總結(jié)12020年在不經(jīng)意間已從身旁滑過(guò)，回首這1年，步步腳印!我于20_年_月份進(jìn)入_公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的1員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將2020年的工作總結(jié)以下。1、后勤平常工作作為公司的銷售后勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部后勤是1個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、調(diào)和左右、聯(lián)系8方的重要關(guān)鍵。工作主要從以下幾個(gè)方面展開;1、平常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶

2、抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的轉(zhuǎn)達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(觸及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺(tái)帳(反應(yīng)出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反應(yīng)出部門內(nèi)部費(fèi)用及每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10、對(duì)所經(jīng)手的各類觸及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管

3、，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相干宣揚(yáng)資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。2、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃對(duì)_市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能10分清晰的向客戶解釋，對(duì)1些大的問(wèn)題不能快速拿出1個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通進(jìn)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以致于引發(fā)1連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指點(diǎn)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售事跡。2020年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握1些技術(shù)上面的知識(shí)，盡可能做到應(yīng)對(duì)自若，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客

4、戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。3、部門組織上面的1些小建議在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、建立1支熟習(xí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人材是企業(yè)最寶貴的資源，1切銷售事跡都起源于有1個(gè)好的銷售人員，建立1支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立1個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為1項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、完善銷售制度，建立1套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于任其自然的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

5、總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到1個(gè)新的檔次。4、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)月、每周、逐日。以每個(gè)月、每周、逐日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售事跡。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與全部公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指點(diǎn)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高履行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立1個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有1個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。4、總結(jié)1年來(lái)

6、，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重斟酌，做到能獨(dú)擋1面。我深信工作只要盡心努力去做，就1定能夠做好。做了1年的銷售后勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，也犯了很多毛病，事后才知道自己的社會(huì)經(jīng)歷缺少，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超出現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!銷售后勤工作總結(jié)220_年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20_年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做后勤。經(jīng)過(guò)1年的辦公室工作，已熟習(xí)了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作

7、已游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績(jī)的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是1種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，情緒1落千丈。經(jīng)過(guò)劇烈的思想斗爭(zhēng)，我決然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟習(xí)從不懂到了解，經(jīng)過(guò)1年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售后勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我1年來(lái)的工作狀態(tài)扼要總結(jié)以下：1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售后勤工作作為公司的銷售后勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部后勤是1個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、調(diào)和左右、聯(lián)系8方的重要關(guān)鍵，掌控市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)客戶資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在1些文件的整理、買

8、賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是1些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的平常事務(wù)，要自始自終，自我增強(qiáng)調(diào)和工作意識(shí)，這1年來(lái)基本上做到了事事有著落。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、重視本身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高剛開始理解銷售后勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，1時(shí)轉(zhuǎn)變但是來(lái)主角，還1向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的1些事。由于沒(méi)有完全適應(yīng)銷售后勤的工作，致使工作上的失誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng)，認(rèn)識(shí)到這是我1個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的1個(gè)平臺(tái)，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，我透過(guò)上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索1些銷售后勤工作資料和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)

9、、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售后勤工作，能夠提早思考，對(duì)相干工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。另外，我還重視從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說(shuō)的1些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀態(tài)完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作，不斷提高本身潛力。3、堅(jiān)持做事前做人，努力做好銷售后勤工作，熱情為同事及客戶服務(wù)為了做好銷售后勤工作努力，熱情為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：1、信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相干產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有益可履行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相干產(chǎn)品資

10、料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格依照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相干資料，跟蹤物流狀態(tài)，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并催促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀態(tài)，確保資金安全。對(duì)每個(gè)月銷售狀態(tài)做出統(tǒng)計(jì)，以便兼顧安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。4、記錄各類費(fèi)用支出，確保營(yíng)銷費(fèi)用開支公道，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見(jiàn)及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相干

11、部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，相互支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己肯定了1條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱忱。4、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警省在工作中，我努力從每件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效力和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提示自己

12、，要懇切待人，態(tài)度端正，用心想辦法，不管大事小事，我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵照公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信心，來(lái)對(duì)待所有事情。5、存在的不足1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)1步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀態(tài)。由于銷售后勤的工作復(fù)雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏1些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)本身工作熟習(xí)不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，導(dǎo)致自己在工作中偶爾會(huì)遇得手忙腳亂的狀態(tài)，乃至?xí)霈F(xiàn)1些不該出現(xiàn)的毛病。3、缺少仔細(xì)，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷

13、售后勤的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必仔細(xì)有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路周密。在這方面，我還不夠仔細(xì)，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀態(tài)。6、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行調(diào)和、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高本身的工作水平。2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。特別是要找出工作中的不足，善于自我檢討。銷售后勤工作總結(jié)3我于20_年11月份在4川臺(tái)易來(lái)上班進(jìn)行實(shí)習(xí)，于1個(gè)月后就開始在市場(chǎng)不做銷售后勤實(shí)習(xí)，在任職期間，我

14、非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的1員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)這1半年來(lái)的工作總結(jié)以下：1、銷售部辦公室的平常工作：作為的銷售后勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部后勤是1個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、調(diào)和左右、聯(lián)系8方的重要關(guān)鍵，掌控市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的搜集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在1些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是1些有益的決策文件，面

15、對(duì)這些繁瑣的平常事務(wù)，要自始自終，自我增強(qiáng)調(diào)和工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。2、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效率，1旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)毛病，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同一樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效率。但在辦理銀行按揭的進(jìn)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是1個(gè)重工的組成部份，公證處公證、銀行

16、貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是牢牢相扣的，是必不可少的1部份。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田3方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在1定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐漸深入，我將做得更好、更完善!3、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：作為銷售后勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是不是及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)和公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以避免給公司造成沒(méi)必要要的損失，在提報(bào)客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表是，要做到及時(shí)

17、、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。4、今后努力的方向：半年來(lái)，我還算愛(ài)崗敬業(yè)、有創(chuàng)造性的展開工作，雖然獲得了成績(jī)，但也存在1些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：1、加強(qiáng)本身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)同行業(yè)的發(fā)展和兼顧計(jì)劃做到心中有數(shù);2、要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。3、自己有時(shí)候工作不是多么認(rèn)真，俗語(yǔ)說(shuō)市場(chǎng)1張嘴，銷售跑斷腿，自己可以更多多努力的搜集資料，減輕銷售人員的負(fù)擔(dān)。這半年里面，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)

18、1步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)獲得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)以下：(1)工作方面半年來(lái)，我認(rèn)真遵照勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每項(xiàng)工作。1、我的工作崗位是業(yè)務(wù)后勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司立體車庫(kù)的項(xiàng)目訪問(wèn)情況，另外就是將每天打電話的情況做詳細(xì)記錄，并作出相應(yīng)的工作計(jì)劃。2、我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開辟創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，美滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)。(2)生活方面自己通過(guò)這半年的實(shí)習(xí)，把自己的普通話練好了1些，

19、說(shuō)話不再像之前那末緊張，組織調(diào)和能力也提高了，學(xué)會(huì)了更好的與人相處。(3)存在的不足總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然獲得了1定的成績(jī)，本身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有1定差距。1方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在1定的過(guò)失;另外一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效力不高。2、工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提早量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。3、領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提早的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。(4)下半年的工作打算下半年我將進(jìn)1步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路

20、，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面展開工作：1、加強(qiáng)工作兼顧。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效力，增強(qiáng)工作實(shí)效。2、加強(qiáng)工作風(fēng)格培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦刻苦、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作風(fēng)格。銷售后勤工作總結(jié)4自我從事銷售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)以下：1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真實(shí)行本職工作想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)

21、催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵照廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，不管是分內(nèi)、份外工作都1視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲絕不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，1方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另外一方面要積極斟酌并補(bǔ)充完善。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的1點(diǎn)1滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行動(dòng)

22、，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的條件下按時(shí)完成任務(wù)。2、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是1種長(zhǎng)時(shí)間按部就班的工作，而產(chǎn)品缺點(diǎn)普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要乃至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的進(jìn)程中，嚴(yán)格依照廠制定銷售服務(wù)許諾履行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相干部

23、門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的唆使后會(huì)同相干部門人員制定應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。熟習(xí)產(chǎn)品知識(shí)是弄好銷售工作的條件。自己在銷售的進(jìn)程中一樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相干部份產(chǎn)品基本能掌握用處、安裝。3、區(qū)域工作假想為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在肯定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并構(gòu)成銷售。自己在弄好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完玉成年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在

24、新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。4、銷售管理建議應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的條件下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)1的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每一年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)劑出廠價(jià)格。銷售后勤工作總結(jié)5不知不覺(jué)中，20_已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)公司公司已1年時(shí)間，這短短的1年學(xué)習(xí)工作中，我曉得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將今年工作做以下總結(jié)：1、學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第1份正式工作，之前學(xué)生時(shí)期做過(guò)1些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知

25、識(shí)不是很了解，乃至可以說(shuō)是1無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵和職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意想到自己的選擇是對(duì)的。2、心態(tài)方面剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊乃至枯燥。但1段時(shí)間以后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不1樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心情也愈來(lái)愈平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)和幫助下，我漸漸曉得了心態(tài)決定1切的道理。想一想工作在銷售1線，感觸最深的就是，保持1顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對(duì)五花八門的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以1顆安穩(wěn)的、寬容的、積極的心