形體禮儀常識(shí)

1、個(gè)人禮儀規(guī)范,劉佩 2015-9-18,禮儀的定義,禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用于規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。,第一印象：先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)”,第一印象取決于： 最初的7秒-2分鐘 32%的口語(yǔ) 68%的態(tài)勢(shì)語(yǔ),禮儀的必要性,形體禮儀-微笑,表情和藹，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒，嘴角微微上翹，“笑”的幅度不宜過(guò)大。 微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿愛(ài)心。 口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑。,男士的基本站姿：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過(guò)肩，雙手自然下垂貼近于腿部或交叉于身后。,形體禮儀-站,形體禮儀-站

2、,女士的基本站姿：可以兩腿并攏，兩腿同時(shí)向左或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 也可以兩腿并攏，兩腿交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。,形體禮儀-坐,男士的基本坐姿： 上體挺直，胸部挺起，兩肩放松，脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，不超肩寬，兩腳平行，雙手放于兩膝上。,形體禮儀-坐,女士的基本坐姿： 可以雙腿并攏，兩腿同時(shí)向左或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。也可以雙腿并攏，兩腳交叉，置于一側(cè)，腳尖朝向地面。,一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。,形體禮儀-蹲,行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，前

3、后自然擺動(dòng)。行步速度：一般男士108-110步/分鐘，女士118-120步/分鐘。,形體禮儀-行,手勢(shì)要領(lǐng)：五指并攏、手心微凹；腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成一條直線；掌心斜向上方，手與地面成45度角。,形體禮儀-引領(lǐng)、指引,職業(yè)男性西服穿著：襯衫的袖子比西裝的袖子長(zhǎng)2-3厘米；襯衣領(lǐng)口硬扎、挺括，外露部分保持干凈整潔；領(lǐng)帶在皮帶下四指處。,形體禮儀-著裝,女性著裝：著裝適合自己的年齡、身材、職業(yè)；選擇適合自己的著裝色調(diào)；首飾、提包、襪子、圍巾等應(yīng)注重搭配。,形體禮儀-著裝,社交禮儀-握手,握手時(shí)間一般在2-3秒，不宜超過(guò)5秒； 握手力度不宜過(guò)猛或毫無(wú)力度； 握手時(shí)注視對(duì)方并面帶微笑。,早晨見(jiàn)面，互相問(wèn)候：“您好”“早上好”；因外出應(yīng)向部門其他人打招呼；在公司或外出遇見(jiàn)客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)微笑打招呼；下班后向其他人找招呼：“明天見(jiàn)”、“再見(jiàn)”,社交禮儀-問(wèn)候,學(xué)會(huì)使用十字文明禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)；請(qǐng)字不離口，謝字隨身走；道歉要及時(shí)。,社交禮儀-禮貌用語(yǔ),遞物品：雙手拿在胸前遞出，物品尖端不可指向?qū)Ψ?；乘電梯：電梯門打開時(shí)，先等別人下電梯；乘坐自動(dòng)扶梯：靠右站立，以便讓急于通過(guò)的行人行走。,社交禮儀-動(dòng)作行為,取低處物品：不要彎上身，翹臀部；上下臥車：側(cè)