優(yōu)秀員工的基本心態(tài).ppt

1、優(yōu)秀員工的基本心態(tài),2010年4月,課程導入,小故事:教授講課一學生瞌睡教授讓旁邊的同學把他叫醒“誰把他整睡的誰把他整起來”不講知識講人生時間珍惜，如果人生不剩三天，你怎么度過？父母（孝順）、女朋友（浪漫）、教授（度日如年的感覺）！ 國王吃烤鴨的故事: 掌：高尚的手；營養(yǎng)專家統計:手上有豐富的穴位，每鼓掌一次，壽命延長0.01秒；臺上的精彩來自于臺下的喝彩!懂得會配合的員工才會成為優(yōu)秀的員工; 問好方式：好，很好，非常好。OH，YES！,態(tài)度決定命運,態(tài)度（決定）行為（養(yǎng)成）習慣（形成）性格（決定）命運 有能力沒態(tài)度，等于零； 總結:想法決定活法; 定位決定地位; 格局決定結局; 態(tài)度決定命運

2、.,一、倒空杯的態(tài)度,1、故事：一個剛剛打了勝仗的將軍，雄赳赳氣昂昂地來到一個寺廟，找到大師尋問：人生的真諦大師讓座，倒茶水，不一會兒溢出來了將軍：師父，滿了！繼續(xù)倒，將軍：師父，已經滿了！你心中已經滿了，還求什么人生的真諦呢？ 活動：空杯的態(tài)度： （1）話說，看美女20分鐘，等于做有氧運動20分鐘，請一位美女走上講臺； （2）講桌上放兩個透明玻璃杯，一包曲別針； （3）讓美女倒清水入杯，倒?jié)M為止；問其還能放入什么東西嗎？也請大家回答； （4）一盒100個胸針，問其能放入杯中多少？20個、30個、50個、80個。 （5）讓美女一個一個放入杯中，全體朋友幫著數數，最終全部放入杯中 活動告訴我們：

3、學習永無止境！你自滿了，你就學不下去了！ 稻穗的哲學：越是飽滿的稻穗，腰彎的越低；越是癟了的稻穗，頭昂的越高！ 水低成海,人低成王!,二、專注的態(tài)度,左手握右手：左手大拇指在上代表聰明，右手大拇指在上代表智慧； （交叉手活動：說叉的時間，大家再叉，否則就不要叉：1,2，3；1、2、3，開始；叉！ 養(yǎng)成一個好的習慣，要比改變一個壞習慣容易得多！養(yǎng)成習慣才是你的！ 我們大多數人的工作態(tài)度都是在應付，而沒有用心； 一只手指頭去鼓掌，二只手指、三只手指、四只手指，五只手指。永遠不要期望投入一點點，能夠高質量的回報！ 獵狗追受傷的野兔-（獵狗窩：盡力而為）；（兔子：全力以赴） 有能力沒動力，有也沒有；有

4、能力沒態(tài)度，等到于零。 老師帶課質量、員工的工作態(tài)度,土拔鼠的故事,有三只獵狗追一只土拔鼠,土拔鼠鉆進了一個樹洞.這個樹洞只有一個出口,可不一會兒,居然從樹洞里鉆出一只兔子.兔子飛快地向前跑,并爬上了一顆大樹.兔子在樹上,倉惶中沒有站穩(wěn),掉了下來,砸暈了正仰頭看的三只獵狗,最后,兔子終于逃脫了！ 我們來看：這個故事有什么問題嗎?“ 可是還有一個問題,你們都沒提到,土撥鼠哪去了? 在追求人生目標的過程中,我們有時也會被途中的細枝末節(jié)和一些毫無意義的瑣事分散精力,擾亂視線,以致中途停頓下來,或是走上岔路.而放棄了自己原來追求的目標！,三、積極樂觀的態(tài)度,兩個推銷員非洲賣鞋的故事： 我們怎樣對待生活

5、，生活就怎樣對待我們； 我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們； 大自然：你改變不了天氣，就改變自己的心情；改變不了別人，就改變我們自己； 夢的解析：墻上種白菜；下雨天，戴著斗簽還打著傘；和心愛的表妹躺在一起卻背靠著背； 牛仔大本李維斯的故事：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！ 事情發(fā)生的不重要，最重要是你的想法、看法和做法！,練習：你看待這些事物？,1、半瓶酒：你是想“糟糕，只剩下一半了”抑或“太好了，還有一半”？ 2、玫瑰花：你是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”？ 3、曾國藩與太平軍作戰(zhàn)時多次失手，手下文書起草給清廷的奏折時

6、把這種情況寫成“屢戰(zhàn)屢敗”，曾國藩見后大筆一揮，把屢戰(zhàn)屢敗改成“屢敗屢戰(zhàn)”。 4、工作實例：顧問打電話邀約試聽課（要學會傳遞正思維、正觀念、正訊息） 樂樂寶寶實例；,事情發(fā)生的不重要，最重要的是您的想法、看法和做法!,你失去你想要的，你將得到更好的！,四、珍惜、感恩的態(tài)度,珍惜才能擁有，感恩才能天長地久： 今天工作不努力，明天努力找工作； 下等人是抱怨，上等人是感恩 有了感恩就不會有抱怨，就不會有計較； 每天早晨能夠醒來就應感恩：感謝上帝還讓你活著 感謝蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊；感謝遺棄你的人，因為他教會了你的獨立，感謝深愛你的人，因為他讓你知道你的存在很重要。讓我們心存感謝。 磨難是

7、財富。人生怎能一帆風順？讓我們帶著一顆感恩的心，笑對生活，擁抱世界。我們要對生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，那我們的心就會永遠不會老，我們的世界將永遠年輕。感恩是一種生活態(tài)度，是一種品德，是人格健全的基礎和標志之一。,27屆男子體操團隊賽冠軍，教練在臨上場前訓練他們： 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝觀眾； 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝教練； 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝父母； 比賽前，閉上眼睛把手放在心上，感謝比賽場地和器材。,吸引力法則,五、主動負責任的態(tài)度,定位決定地位，主動人生成大器； 負責任的態(tài)度 勤勉：走遍天下端著碗，只喜勤快不喜懶!,淚水和汗水的化學形式是相似的，

8、但是前者只能為你換來同情，而后者卻能為你帶來成功!,責任,有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。 老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。 “這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現在他得住在一幢粗制濫造的房子里！ 我們又何嘗不是這樣。我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努

9、力。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?六、勇于學習的態(tài)度,沒有任何事情比學習更重要： 韓國財政部部長：一個人把學習當做最重要的事情，才會成會最重要的人； 學歷代表過去，財力代表現在，學習力代表未來； 空空的口袋不能阻礙你的將來，但空空的腦袋你將永遠貧窮； 學習最便宜的是請教，學習最快的捷徑是模仿！,博士,有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高

10、的一個人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁，博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？ 博士生也內急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位

11、所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。 只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？” 兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？” 學歷代表過去，只有學習力才能代表將來。尊重經驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應該是學習型的團隊。,手機需要充電，人生也要充電。 大腦就像土地一樣，不種莊稼就會長草。 孔子四種人： 生而知之，上也； 學而知之，次也； 困而學之，又次也； 困而不學者，下也。,窮不學習，窮

12、無盡頭；富不學習，富不長久！,七、勇于付出的態(tài)度,弱者享受環(huán)境，強者創(chuàng)造環(huán)境：愿意去付出，能夠去付出。 請大家記住這幾句話：有付出，才有杰出； 有投入，才有收入； 有關懷，才有開懷； 有行動，才有結果。,雷鋒日記手跡,八、團隊合作的態(tài)度,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了； 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？,螞蟻軍團！,大雁的啟示,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。 隊伍中后

13、面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。 當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。,與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。 1+1 2 的團隊才是優(yōu)秀的團隊。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協助，也愿意協助他人。,大雁的啟示,在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。 要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。,我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。 相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。,大雁的啟示,沒有完美的個人，只