臺工商大學(xué)MBA人格、價值觀與態(tài)度講義.ppt

1、人格、態(tài)度與價值觀,陳家聲教授 國立臺灣大學(xué)商學(xué)研究所 九十年十月九日,人與人之間行為的差異是如何形成的？ 個別差異對社會有何意義？ 個體行為、個性是否會改變？ 如何去瞭解（解讀）個別差異？ 如何去認識人？讀人？ 不同社會的人在價值觀、人格特性上有無系統(tǒng)性的差異？ 在人員甄選時，有哪些方法或工具可用來了解個人的人格特質(zhì)？（心理測驗、血型、星座、面相）如何測量個別差異？ 傳統(tǒng)與現(xiàn)代中國人在價值觀或特質(zhì)上有無差異？,人格、態(tài)度與價值觀瞭解個體行為之個別差異現(xiàn)象,Personality（人格）,定義：It is the unique and relatively stable pattern of

2、behavior, thoughts, and emotions shown by individuals. 人格是個體與其環(huán)境交互作用的過程中所形成的一種獨特的身心組織，而此一變動緩慢的組織使個體於適應(yīng)環(huán)境時，在需求、動機、興趣、態(tài)度、價值觀念、氣質(zhì)、性向、外形及生理等方面各有不同於其他個體之處（楊國樞） 人格是個體在對人對己及一切環(huán)境中事物適應(yīng)時所顯示的異於別人的性格；個體的性格，係在遺傳與環(huán)境交互作用下，由逐漸發(fā)展的心理特徵所構(gòu)成；而其心理特徵表現(xiàn)於行為時，則具有相當(dāng)?shù)慕y(tǒng)合性與持久性。（張春興）,人格的特性,整合性、獨特性、持久性、可變性、多面性。 六種人格特質(zhì)需求與動機、興趣、態(tài)度與價

3、值觀念、氣質(zhì)、性向（一般潛能、特殊性向）、外形及生理。 應(yīng)用：人格特質(zhì)基本上不易改變，但會受到外在環(huán)境的影響而使該特質(zhì)未表現(xiàn)出來。就其在 組織行為的應(yīng)用上而言，著重在是否能夠適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出所想期望之行為。從 Caldwell 與 OReilly 的研究中可看出，較高之人格與工作配合，有助於提高生產(chǎn)力與增加工作滿足感，故人格特質(zhì)與工作配合為組織行為中之重要課題。,影響人格差異的因素,遺傳與環(huán)境二者交互影響著人格。 人格差異來源：(1)遺傳 (2)文化 (3)家庭 (4)群體 (5)生活經(jīng)驗。 人格及個別差異因素影響許多組織行為的構(gòu)面。例如：若個人技能、特質(zhì)與工作需求配合時，個人之工作表現(xiàn)較佳。因此

4、可藉由人格特質(zhì)來預(yù)測及甄選適合人員。,人格特質(zhì)與工作的配適,Caldwell 因來源可靠性而內(nèi)化 (informational)。 情感(Affection)：喜歡或不喜歡 吸引力而認同(emotional)。 行動(Action) ：反應(yīng)傾向權(quán)威之控制力而順從、屈服(behavioral)。 引起態(tài)度反應(yīng)之刺激有的是廣泛的、有的是特定的。,態(tài)度的特性,持續(xù)性(persistent) 情緒性 very unfavorable - very favorable （情緒，emotional ） 感受與信念 (feeling & beliefs),六種重要價值(Allport，Vernon & Li

5、ndzey, 1951),經(jīng)濟價值(Economic Value)：強調(diào)事物的用途及實用性，重功利。 理論價值( Theoretical Value)： 運用實證、理性、批判來尋求真理。 社會價值( Social Value)： 重視人際關(guān)係及情愛。 美的價值( Aesthetic Value)： 重視事物之色彩，外型的和諧，對稱及均衡，並引以為榮。 政治價值( Political Value)： 重視態(tài)度、權(quán)力及對他人行為的影響力，如政治。 宗教態(tài)度( Religious Value)： 尋求超越俗世的神密經(jīng)驗，及了解生命的意義並與超自然力量合一。 受社會文化環(huán)境影響，生活經(jīng)驗影響，不同社會之人可能僅重視其中幾項價值。,現(xiàn)今美國員工最重視的價值觀,西方社會價值觀之變遷,臺、中、日三地人員在工作行為上有何差異？,同屬亞洲、東方文化之思想，請問臺、中、日三地員工在群體（人際）行為、主管部屬關(guān)係上有何差異？,兩岸管理人員工作價值觀之比較,資料來源: 黎子言、林業(yè)偉(1985)。,態(tài)度改變的歷程,(1).社會化歷程 (socialization process) (Kelman，1961) 順從、屈服認同內(nèi)化 (2).平衡理論 (Balance Theory, POX)(Heider