招商銀行網(wǎng)上銀行分析ppt課件.ppt

1、,2010年10月,目錄,一、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商務(wù)化程度 二、網(wǎng)上銀行的發(fā)展 三、招商銀行 銀行卡形式 招商 銀行網(wǎng)上銀行主頁(yè) 如何開(kāi)通招商銀行網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的要求 四、招商銀行網(wǎng)上銀行分析 招商銀行網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)功能 招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 招行網(wǎng)上銀行支付體系的安全保障方法 招商銀行發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略,2010年9月,一、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商務(wù)化程度,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示,2010年上半年,我國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高的特點(diǎn),截至2010年6月底,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29

2、.1%,用戶規(guī)模分別達(dá)到1.42億、1.28億、1.22億,半年用戶規(guī)模增幅分別為31.4%、36.2%和29.9%,增速在各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名前三。,2010年9月,二、網(wǎng)上銀行的發(fā)展,網(wǎng)上銀行代表著一種全新的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向，它給銀行帶來(lái)的表面變化是減少了固網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，為用戶提供24小時(shí)全天候的不間斷服務(wù)。銀行由經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品的中介機(jī)構(gòu)開(kāi)始向提供信息和投資理財(cái)?shù)姆?wù)性機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換。,2010年9月,三、招商銀行,成立于1987年4月8日，是中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)

3、行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。,2010年9月,（一）銀行卡形式,2010年9月,快來(lái)加入我們吧！,（二）招商銀行網(wǎng)上銀行主頁(yè),2010年9月,（三）如何開(kāi)通招商銀行網(wǎng)上銀行,招商銀行的網(wǎng)上銀行分為專業(yè)版和大眾版 一、如何申請(qǐng)成為專業(yè)版，招行網(wǎng)站上有詳細(xì)的說(shuō)明。攜帶本人有效身份證件和招商銀行卡到招商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫招商銀行網(wǎng)上個(gè)人銀行證書申請(qǐng)表，申請(qǐng)網(wǎng)上個(gè)人銀行（專業(yè)版），獲得授權(quán)碼，按“使用指南”中的流程進(jìn)行操作。,2010年9月,如何開(kāi)通招商銀行網(wǎng)上銀行（大眾版）,1、登

4、陸招行一網(wǎng)通，點(diǎn)擊“個(gè)人銀行大眾版” 2、選擇銀行卡的開(kāi)戶地，輸入卡號(hào)和查詢密碼以及附加碼 3、登錄后，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”“網(wǎng)上支付申請(qǐng)” 4、選擇一卡通開(kāi)戶地 5、閱讀責(zé)任條款 6、填寫申請(qǐng)表并提交，即開(kāi)通了您一卡通的網(wǎng)上支付功能,2010年9月,（四）網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的要求,2010年9月,電子商務(wù)作為信息流、資金流和物流的統(tǒng)一，它的運(yùn)行從根本上離不開(kāi)銀行網(wǎng)上支付的支撐。銀行業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本途徑就是大力發(fā)展網(wǎng)上銀行。 我國(guó)自1997年以來(lái)，招商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行，開(kāi)通了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上自助轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)真正的在線金融服務(wù)。,四、招商

5、銀行網(wǎng)上銀行分析,2010年9月,招商銀行網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)功能和特點(diǎn),招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),招行網(wǎng)上銀行支付體系的安全保障方法,（一）,（三）,（二）,招商銀行發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略,（四）,（一）招商銀行網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)功能,系統(tǒng)功能 用戶管理功能：包括增加用戶、修改用戶密碼、日志查詢。 一卡通管理功能：包括安裝一卡通、刪除一卡通。 數(shù)字證書管理功能：包括證書申請(qǐng)、下載、更新、查詢、 備份、恢復(fù)。 業(yè)務(wù)功能：賬戶、帳務(wù)查詢業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬和匯款業(yè)務(wù)，掛失、 修改密碼，自助貸款，網(wǎng)上支付，外匯買賣等功能。,2010年9月,（一）招商銀行網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)特點(diǎn),系統(tǒng)特點(diǎn) 完善的安全機(jī)制 增強(qiáng)的服務(wù)功能：系統(tǒng)增

6、加了如個(gè)人匯款、轉(zhuǎn)賬 等對(duì)安全要求較高的新功能，使得對(duì)個(gè)人的理財(cái) 服務(wù)更加完善。 可自行設(shè)定支付限額 自動(dòng)軟件升級(jí)：用戶軟件可隨著整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展 而自動(dòng)升級(jí)，使得用戶可以隨時(shí)獲得招行的最新 服務(wù)。,2010年9月,2010年9月, 操作風(fēng)險(xiǎn) 安全性風(fēng)險(xiǎn)：比如不完善的訪問(wèn)控制使得黑客可以通過(guò) 互聯(lián)網(wǎng)成功地攻擊銀行的系統(tǒng)，從而可以訪問(wèn)、獲取和 使用機(jī)密的信息。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn) 客戶誤操作風(fēng)險(xiǎn),（二）招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn), 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 如果銀行業(yè)務(wù)的決策和實(shí)施與該銀行的總體業(yè)務(wù)目標(biāo) 不一致，這將給銀行造成戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。 信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) 比如公眾對(duì)網(wǎng)上銀行運(yùn)行

7、情況產(chǎn)生負(fù)面的印象而損壞了銀行與客戶之間的關(guān)系，第三方欺詐，等等。 法律風(fēng)險(xiǎn) 目前，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還不完善，電子商務(wù)的法律環(huán)境 還未建立，,2010年9月,（三）招行網(wǎng)上銀行支付體系的安全保障方法, 保護(hù)好自己賬號(hào)密碼 銀行卡賬號(hào)和密碼是絕對(duì)私人所有，不要輕易告訴別人。 不要在網(wǎng)上隨便透露個(gè)人資料 使用單獨(dú)的銀行密碼 將平時(shí)在其他網(wǎng)站使用的各類密碼與銀行密碼區(qū)分開(kāi)，不 采用同一密碼，避免因在其他網(wǎng)站泄漏密碼導(dǎo)致您的銀行 密碼同時(shí)失竊 謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站 當(dāng)我們打開(kāi)銀行首頁(yè)時(shí)，可以將正確的網(wǎng)址收藏起來(lái)，不 要隨便開(kāi)啟來(lái)歷不明并載有附件的電子郵件，切勿點(diǎn)擊可 疑郵件內(nèi)的超級(jí)鏈接。,2010年9月,招行網(wǎng)上銀行支付體系的安全保障方法,2010年9月,4.殺毒軟件防火墻的使用 防火墻具有很好的保護(hù)作用。入侵者必須首先穿越防 火墻的安全防線，才能接觸目標(biāo)計(jì)算機(jī)。 5.利用銀行提供的各種增值服務(wù) 招商銀行提供了免費(fèi)的增值服務(wù)，如交易的短信、郵件提醒，用戶可以充分利用銀行的貼心服務(wù)，掌握自己的財(cái)務(wù)消費(fèi)狀態(tài)。,(四)招商銀行發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略,1 在業(yè)務(wù)體系上，銀行必須積極創(chuàng)新，完善服務(wù)方式，豐富服務(wù)品種，提供“金融超市”式的服務(wù)。為客戶提供“一站式”的全方位服務(wù)。 2 在經(jīng)營(yíng)方式上，招行應(yīng)該把傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道結(jié)合起來(lái)，走“多渠道并存