旭輝集團運營管理組織保障(1).pptx

1、集團運營管理組織及職責,集團運營管理部,第一部分：PMO組織體系,PMO(項目運營管理機構(gòu)),PMO介紹,項目運營管理機構(gòu)(Project Management Office，簡稱PMO)是集團內(nèi)部項目運營管理非常設性機構(gòu)。 主要由涉及項目運營管理的公司負責人、運營、營銷、設計 、工程、成本等專業(yè)負責人組成。 PMO通過會議方式加強項目與專業(yè)之間橫向協(xié)調(diào)，加快開發(fā)進度，保證項目開發(fā)質(zhì)量，以提升項目運營效率與效果。,PMO設置目的,加強以項目為中心各專業(yè)之間的相互溝通。,項目,PMO設置目的,強化項目決策效果（多專業(yè)視角解決項目運營問題）；,PMO設置目的,有效解放總理項目開發(fā)管理時間,總經(jīng)理時

2、間和精力分配,產(chǎn)品定位及專業(yè)判斷,項目開發(fā)管理,戰(zhàn)略外部資源,20%,30%,60%,30%,20%,40%,沒有PMO 體系,建立PMO體系后,PMO機構(gòu)設置與人員組織,集團總部項目管理機構(gòu)(集團PMO)、事業(yè)部城市公司項目管理機構(gòu)（簡稱公司PMO）和項目工作組(Project Work Team,簡稱項目組)構(gòu)成三級項目管理機構(gòu)。,集團PMO: PMO負責人：總裁 PMO召集人：運營總監(jiān) PMO成員：集團營銷、設計、工程、成本、財務、運營負責人，運營管理部運營經(jīng)理；,機構(gòu)設置,人員組成,公司PMO: PMO負責人：總經(jīng)理 PMO召集人：運營副總或某業(yè)務職能負責人 PMO成員：公司營銷、設計

3、、工程、成本、配套負責人、項目負責人；,項目PM小組: 小組負責人：項目負責人 PM小組成員：項目營銷、設計、工程、成本、配套專業(yè)負責人；,三級運營管理機構(gòu),集團總裁,營銷管理部,運營管理部總監(jiān),PMO召集人,項目PM負責人,設計管理部,工程管理部,成本管理部,營銷部,設計部,工程部,配套部,成本部,營銷PM,設計PM,工程PM,配套PM,成本PM,運營專員,集團PMO,公司PMO,項目PM小組,運營線,職能線,三級PMO是集團運營管理機構(gòu)，從橫行和縱向保障體系有效運行，自上而下的行政線和職能線是運營線有效補充。,內(nèi)業(yè)資料員,總經(jīng)理,項目負責人,行政線,第二部分：PMO工作職責,三級PMO主要

4、工作職責,集團PMO職責： 項目里程碑、項目發(fā)展計劃審核和控制； 集團范圍內(nèi)一級階段性成果的審核與控制； 項目運營、營銷、設計 、工程、成本關鍵事項決策與協(xié)調(diào)； 集團范圍內(nèi)項目知識與資源共享。,集團PMO職責,公司PMO職責,公司PMO職責： 項目里程碑、項目發(fā)展計劃（一級計劃）及項目主計劃（二級計劃）審核和控制； 集團范圍內(nèi)一及二級階段性成果的審核與控制； 項目與專業(yè)關鍵事項決策與協(xié)調(diào)； 公司范圍內(nèi)項目知識與資源共享。,項目PM小組職責,公司PMO職責： 項目計劃制訂與協(xié)調(diào)； 項目階段 性成果制訂與內(nèi)部審核； 項目內(nèi)部重點事項協(xié)調(diào)和控制； 項目內(nèi)部知識與資源共享。,PMO主要成員職責,PMO

5、負責人,PMO召集人,主持本單位PMO會議，對會議議題在權限范圍內(nèi)作出決策。 以下情況，由PMO負責人作最后的決定： 當PMO成員之間不能達成共識； 不能實現(xiàn)相互承諾； 資源不能完成相互支持和配置時。,負責審核PMO會議議題； 負責除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理； PMO會議決議督辦。,工作職責,PMO成員,運營專員,參與PMO會議，對評審內(nèi)容提出觀點，并在專業(yè)范圍內(nèi)作出決策； 組織專業(yè)條線提供PMO評審支持材料； 組織和召集本專業(yè)條線評審會議； 組織本條線執(zhí)行和實施PMO會議決定。,協(xié)助PMO負責人和召集人及成員準備議題及資料； 協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦； 參與P

6、MO會議，編制會議紀要； 階段性成果保存與內(nèi)部共享。,第三部分：運營條線工作職責,集團運營管理部職能,下屬公司運營管理職能,運營條線專業(yè)對接,集團運營管理部崗位職責,崗位職責,運營管理 組織集團計劃管理體系建立與維護； 組織集團知識管理體系建立與維護； 組織項目階段性成果體系建立； 流程管理 組織流程體系規(guī)劃與建立； 組織集團流程體系優(yōu)化 IT管理 指導 IT規(guī)則 組織全集團管理及業(yè)務體系信息化； 組織信息系統(tǒng)實施推廣；,崗位編制,設運營總監(jiān)一名,運營管理部 總監(jiān),運營經(jīng)理,計劃管理員,知識管理員,流程管理員,IT經(jīng)理,網(wǎng)絡管理員,軟件管理員,系統(tǒng)維護員,集團運營管理部崗位職責,崗位編制,設運

7、營經(jīng)理一名,運營管理部 總監(jiān),運營經(jīng)理,計劃管理員,知識管理員,流程管理員,IT經(jīng)理,網(wǎng)絡管理員,軟件管理員,系統(tǒng)維護員,工作職責,運營計劃管理 組織建立集團運營計劃管理體系； 組織下屬公司建立項目三年期運營計劃； 幫助和指導下屬公司建立項目一級計劃，反饋項目三級計劃執(zhí)行情況 。 集團知識管理體系建立與維護； 組織建立集團知識管理體系； 組織實施集團知識保存、提取和應用。 項目階段性成果體系建立與運行； 組織建立集團成果管理體系； 組織集團層面階段性成果評審； 反饋階段性成果計劃執(zhí)行情況 。 組織流程及權限管理； 協(xié)助集團管理體系IT化。,集團運營管理部崗位職責,工作職責,崗位編制,設計劃管理

8、員一名,運營管理部 總監(jiān),運營經(jīng)理,計劃管理員,知識管理員,流程管理員,IT經(jīng)理,網(wǎng)絡管理員,軟件管理員,系統(tǒng)維護員,協(xié)助部門經(jīng)理三年期運營計劃、項目三級計劃體系建立和完善； 組織下屬公司三年期運營計劃建立和更新； 負責指導下屬公司建立項目三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋部門領導。 協(xié)助本部門推進項目運營管理（階段性成果、知識管理）工作； 協(xié)助開展計劃管理體系IT化。,集團運營管理部崗位職責,工作職責,崗位編制,設知識管理員一名,運營管理部 總監(jiān),運營經(jīng)理,計劃管理員,知識管理員,流程管理員,IT經(jīng)理,網(wǎng)絡管理員,軟件管理員,系統(tǒng)維護員,協(xié)助部門建立

9、集團知識管理體系； 負責集團知識管理庫更新和維護； 按權限對知識、資料資料初步篩選，形成集團成果庫； 協(xié)助本部門推進項目運營管理（階段性成果、計劃管理、流程管理）工作； 協(xié)助開展知識管理體系IT化。,集團運營管理部崗位職責,工作職責,崗位編制,流程管理專員一名；,崗位編制,設流程管理員一名,運營管理部 總監(jiān),運營經(jīng)理,計劃管理員,知識管理員,流程管理員,IT經(jīng)理,網(wǎng)絡管理員,軟件管理員,系統(tǒng)維護員,協(xié)助開展集團流程管理體系維護； 定期開展流程執(zhí)行效率分析； 協(xié)助開展各項流程優(yōu)化工作； 協(xié)助信息中心流程IT化； 參與部門其它運營管理工作（計劃、知識 及階段性成果管理 ）,集團運營管理部職能,下屬

10、公司運營管理職能,運營條線專業(yè)對接,下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）,工作職責,計劃管理 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目運營策略及總體運營計劃； 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目三年運營計劃； 組織編制項目發(fā)展計劃，輔助項目建立二級計劃和三級計劃； 負責檢查項目三級計劃執(zhí)行情況，反饋集團運營管理部。 PMO會議召集及階段性成果管理 作為PMO召集人，負責審核PMO會議議題；負責除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。 監(jiān)督項目和專業(yè)部門完成 項目階段 性成果。 項目與專業(yè) 部門協(xié)調(diào) 協(xié)助公司總經(jīng)理開展項目關鍵事務協(xié)調(diào)，項目與專業(yè)部門之間事務協(xié)調(diào)； 根據(jù)總經(jīng)理授權對項目事務進行決策 。,崗位編

11、制,三個及以上項目的下屬公司設運營副總一名，設置運營專員一名。,事業(yè)部 運營副總,運營專員,下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）,工作職責,崗位編制,運營專員一名； 人員編制可納入人事行政部，直接上級為運營副總；,事業(yè)部 運營副總,運營專員,運營管理 PMO會議管理 協(xié)助PMO負責人和召集人及成員準備議題及資料； 協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦； 參與PMO會議，編制會議紀要； 階段性成果保存與內(nèi)部共享。 項目運營指標 協(xié)助建立運營指標體系； 負責各項目運營指標數(shù)據(jù)收集與反饋； 項目階段性成果管理； 協(xié)助建立項目階段 性成果計劃； 監(jiān)督項目階段 性成果計劃執(zhí)行情況 ，及時反饋； 協(xié)助

12、 開展公司 內(nèi)部流程優(yōu)化和知識成果收集工作；,下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（三個以上項目）,工作職責,計劃管理 運營計劃 協(xié)助完成 公司三年期運營計劃、項目三級計劃體系建立和完善； 組織項目制訂三年期運營計劃建立和更新； 三級計劃管理 協(xié)助運營副總建立項目發(fā)展計劃，協(xié)助和指導項目建立三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一、二級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋領導。,事業(yè)部 運營副總,運營專員,項目層面運營組織結(jié)構(gòu),工作職責,根據(jù)項目一級計劃編制項目主項計劃； 項目多專業(yè)之間協(xié)調(diào)，建立項目三級計劃； 具體組織項目各項計劃實施； 組織項目階段性成果編制與實施； 項目會議組織與實施； 項目運營管理信息的

13、反饋與跟蹤。,崗位編制,項目經(jīng)理一名,項目負責人,項目內(nèi)業(yè),項目層面運營組織結(jié)構(gòu),工作職責,協(xié)助項目負責人組織運營信息收集與反饋。,崗位編制,內(nèi)業(yè)一名,項目負責人,項目內(nèi)業(yè),下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（1-2個項目）,PMO召集人,運營專員,工作職責,下屬僅1-2個項目不設運營副總 PMO召集人由總經(jīng)理或者其它副總/部門負責人兼任；具體由總經(jīng)理根據(jù)單位具體情況任命； 設運營專員一名。,計劃管理 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目運營策略及總體運營計劃； 協(xié)助總經(jīng)理制訂項目三年運營計劃； 組織編制項目發(fā)展計劃和項目二級計劃，督促各部門三級計劃； 負責檢查項目計劃執(zhí)行情況，反饋集團運營管理部。 PMO會議召集及階段性成

14、果管理 作為PMO召集人，負責審核PMO會議議題；負責除PMO會議決策以外的項目溝通、協(xié)調(diào)和管理；PMO會議決議督辦。 監(jiān)督項目和專業(yè)部門完成 項目階段 性成果。 專業(yè)協(xié)調(diào) 協(xié)助公司總經(jīng)理開展項目專業(yè)之間關鍵事務協(xié)調(diào)； 根據(jù)總經(jīng)理授權對項目事務進行決策 。,下屬公司運營組織結(jié)構(gòu)（1-2個項目）,PMO召集人,運營專員,工作職責,崗位編制,運營專員一名； 崗位編制放在人事行政部，直接上級為PMO召集人。如果PMO召集人為某部門負責人兼任，則編制放在該部門。,運營計劃管理 協(xié)助完成 公司三年期運營計劃； 組織項目制訂三年期運營計劃建立和更新； 三級計劃管理 協(xié)助運營副總建立項目發(fā)展計劃，協(xié)助和指導項目建立三級計劃； 監(jiān)督項目三級計劃執(zhí)行情況 ，對項目一、二級計劃執(zhí)行偏差情況 及時反饋領導。 PMO會議管理 協(xié)助PMO負責人和召集人及成員準備議題及資料； 協(xié)助PMO召集人做好會議溝通、協(xié)調(diào)與督辦； 參與PMO會議，編制會議紀要； 階段性成果保存與內(nèi)部共享。 項目階段性成果管理； 協(xié)助建立項目階段 性成果計劃； 監(jiān)督項目階段 性成果計劃執(zhí)行情況 ，及時反饋； 協(xié)助 開展公司 內(nèi)部流程優(yōu)化和知識成果收集工作； 協(xié)助 開展項目計劃管理工作；,集團運營管理部職能,下屬公司運營管理