督導職責(品牌服裝店).ppt

1、督導的職責,工作概述 定期對店鋪銷售人員進行銷售綜合技能的培訓；定期對店鋪加盟商進行銷售綜合技能的培訓，并就品牌政策及品牌形象進行推廣；對終端形象及銷售業(yè)績進行實地適時的監(jiān)督與指導。,工作職責 1、傳遞品牌營運政策，及時跟進終端人員狀態(tài)（考勤、情緒、心態(tài)、 素質(zhì)、團隊）； 2、負責新店開業(yè)的培訓工作； 3、跟進新開店鋪的陳列與形象，包括驗收貨場的裝修，物料配備的合 理性； 4、關(guān)注消費市場信息，了解最新發(fā)展趨勢； 5、本月工作情況總結(jié)，下月工作目標、計劃的制定； 6、定期巡店,考核店鋪人員的專業(yè)技能,依據(jù)店鋪發(fā)展目標、營銷策 略，制訂科學的、有效、 周密的培訓計劃； 7、跟進店鋪陳列工作，及時

2、向店鋪傳達公司最新陳列模式； 8、定期抽查店鋪，對店鋪營運政策的執(zhí)行進行監(jiān)督與指導工作； 9、完成上司交辦的其他工作事項； 10、完成每周店鋪銷售報表。,工作權(quán)限 1.對終端形象的監(jiān)督與指導權(quán)； 2.對終端店鋪工作人員的考核權(quán)； 3.對終端店鋪業(yè)績提升方案的建議權(quán)； 4.協(xié)調(diào)關(guān)系店鋪所有者、店員及店鋪營運支持部門。,考核項目定量指標：1、年度、月度銷售指標達成率 2、預算費用的控制率。 定性指標：1、溝通協(xié)調(diào)能力 2、團隊管理能力 3、個人修養(yǎng)及職業(yè)操守,負責直營店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。 負責直營店內(nèi)所有員工的銷售技巧、產(chǎn)品知識、陳列維護等培訓。 負責直營店每月銷售目標

3、完成和常規(guī)工作完成考核，以及薪資考核。 負責專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。 銷售指導與監(jiān)督，以保證店鋪業(yè)績穩(wěn)步提高，出色完成年度銷售指標。 負責店鋪新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡店報告。 監(jiān)督直營店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 確保專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。 監(jiān)督指導直營店、加盟店的銷售達標，銷售服務等規(guī)范化；對所轄店鋪進行銷售目標分解，和考核評估，表揚完成目標好的店鋪。 監(jiān)督公司各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。 根據(jù)競爭市場狀況，提供科學有效的促銷方案。 協(xié)助加盟商調(diào)查競爭市場，編

4、寫調(diào)查報告和改善方案。 協(xié)助加盟新開店的工作開展，貨架等物料的跟進發(fā)放到位。 指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜，確保按照公司統(tǒng)一形象裝修。 協(xié)助加盟店的綜合營運管理培訓。 指導店長管理好銷售隊伍，并對店長個人工作表現(xiàn)進行相關(guān)考核。 終端店鋪激勵措施或提成方案的擬定和監(jiān)督執(zhí)行。 完成上級交給的各項任務。,督導的主要工作,督導每周、每月工作流程（直營店管理或加盟商直營化管理）,每周工作流程 周三店鋪與上周同期的銷售對比分析，進銷存分析，制定本周工作計劃。 周二參加公司營運會議：總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計劃、促銷推廣活動計劃。 周一召開店長會議：店長總結(jié)上周的工作完成情況，上周各店的貨品、人 員

5、、活動情況，收集各店鋪信息調(diào)查表，協(xié)調(diào)解決各店長的困難，傳達本周工作計劃。 周四、周五巡店檢查，按周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨品、陳列、人員、活動問題，跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行？執(zhí)行效果如何？跟進店鋪問 題是否都有相關(guān)人員去解決。 周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況。并做好協(xié)調(diào)工作。 每周不定期抽時間到店參加晨會。,每月工作流程 每月初提供各店鋪總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至人事部核算工資。 店鋪員工考勤、加班單收集交人事部計算工資。（發(fā)薪日3日前完成） 根據(jù)上月各店員工銷售、考核情況評選各店獎項（每月之星、微笑之 星、服務之星等）15號前完成。具體評獎項目可根據(jù)當月實際情況制 訂下月評獎項目。 核對每月店鋪員工工資發(fā)放，跟進工資發(fā)放后員工的反映。 每月店鋪盤點，提醒店鋪做好盤點準備，跟進盤點后的情況 其它時間以店鋪日常工作為主。跟進并處理相關(guān)事務，并防范一些不 能和不該發(fā)生的事情發(fā)生。提升服務、提高管理、提升品牌形象。 跟進店鋪辦公用品申報情況。 每月召開一次員工交流大會。 每月末本月工作總結(jié)及下月工作計劃。,任職資格知識背景：全日制高中以上學歷 從業(yè)背景：三年以上