QC七種工具的靈活運(yùn)用.ppt

1、,QC七種道具的靈活運(yùn)用,TPS推進(jìn)部 07年7月,第二部分：7種工具的目的,第一部分：7種工具的特征,第三部分：手法靈活運(yùn)用,第一部分：7種工具的特征,一、QC7種工具的特征,運(yùn)用QC7種工具可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中系統(tǒng)的收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，加工分析，進(jìn)而畫出各種的圖表，計(jì)算某些數(shù)據(jù)的指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制，日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說過，企業(yè)內(nèi)95的質(zhì)量管理問題，可以通過企業(yè)上上下下全體人員活用這QC七種工具而得到解決， 全面的質(zhì)量管理的推行，也離不開企業(yè)各部門人員對(duì)這些工具的掌握與靈活運(yùn)用。,第一部分：7種工具的特征,二

2、、問題解決（課題解決）各步驟手法的靈活運(yùn)用,第二部分：7種工具的目的,第一部分：7種工具的特征,第三部分：手法靈活運(yùn)用,第二部分：7種道具的目的,有與沒有或者是該做的事情是否完成的確認(rèn),是用來分析數(shù)據(jù)信息的常用工具，它能夠直觀地顯示出數(shù)據(jù)的分布情況。,將各個(gè)項(xiàng)目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列，分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具,因果整理、推定要因。用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形,確認(rèn)表,巴萊多圖,特性要因圖,直方圖,第二部分：7種道具的目的,是用來發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具,它是一種有控制界限的圖，用來區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的

3、原因是偶然的還是系統(tǒng)的。,數(shù)據(jù)表格化、使其大小關(guān)系、變化、傾向、比例變得容易分辨。,管理圖,圖 表,散布圖,第三部分：手法靈活運(yùn)用,第一部分：7種工具的特征,第二部分：7種工具的目的,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,1、確認(rèn)表,1.1 確認(rèn)表的特征 世間有非常多的要確認(rèn)的工作，確認(rèn)表有各種形式。 (1)點(diǎn)檢（確認(rèn)）。 確認(rèn)實(shí)際中點(diǎn)檢的項(xiàng)目是否按照要求在做。 點(diǎn)檢確認(rèn)表的缺點(diǎn)是會(huì)出現(xiàn)沒有確認(rèn)，而下意識(shí)的打分， 想要活 用就有必要多下功夫。 (2)進(jìn)行調(diào)查 例如缺陷點(diǎn)等調(diào)查項(xiàng)目的確認(rèn)、調(diào)查確認(rèn)的次數(shù)。在經(jīng)營、營業(yè) 狀況等調(diào)查這樣大型的項(xiàng)目中發(fā)揮作用。,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,1.2靈活運(yùn)用 設(shè)計(jì)確

4、認(rèn)表： 檢查設(shè)計(jì)時(shí)確認(rèn)是否有設(shè)計(jì)遺漏。 點(diǎn)檢確認(rèn)表： （例）設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表 確認(rèn)設(shè)備是由沒有問題動(dòng)作運(yùn)行正常。 為做出直方圖的確認(rèn)表： （例）調(diào)查劃傷、缺陷的數(shù)次，尋求數(shù)據(jù)分布。 JMS（日本經(jīng)營管理）等調(diào)查用確認(rèn)表： 調(diào)查經(jīng)營、管理的狀態(tài)。,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,1.3實(shí)例：設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,2、巴萊多圖,2.1 巴萊多圖的特征 巴萊多圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù)，以不良原因，不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別（層別）分類，計(jì)算出各項(xiàng)目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（如不良率，損失金額）及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。 二八規(guī)律：影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，但只有關(guān)

5、鍵的少數(shù)因素（不超過20）起著重要的作用（對(duì)結(jié)果的影響占80）,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,50,100,顧客索賠件數(shù),不合格,其它,100,80,60,40,20,0,累計(jì),不合格,不良,不良,不良,巴萊多圖法提供了我們?cè)跊]法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情，關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，并用圖形來加強(qiáng)表示。,不合格,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,2.2 巴萊多圖的制作順序,確定課題,縱坐標(biāo)的確定,橫坐標(biāo)的確定,繪制折線,將要處置的事，根據(jù)現(xiàn)狀或原因加以分類，確定分類項(xiàng)目,左縱坐標(biāo)表示頻數(shù)（如件數(shù)、金額等 右縱坐標(biāo)表示頻率（如百分比表示）；,橫坐標(biāo)表示影

6、響質(zhì)量的各項(xiàng)因素。將其按影響程度的大?。ǔ霈F(xiàn)頻數(shù)多少）從左向右排列，其值用柱形圖畫出,求出影響質(zhì)量的各項(xiàng)目所占的比率即 ，各項(xiàng)目的比率總合為 100%，連接各點(diǎn)成折線。分折線就表示累積頻率。,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,2.3 實(shí)例解析：,50,100,顧客索賠數(shù)量,不合格,不合格,其它,100,80,60,40(100),20,0,累計(jì) ,顧客索賠,不合格,不合格,不合格,不合格,對(duì)策前,對(duì)策后,對(duì)策效果,確認(rèn)對(duì)策效果,第三部分：手法靈活運(yùn)用實(shí)例,2.4巴萊多圖的效果驗(yàn)證：,（1） 如果改進(jìn)措施有效，在橫軸上的項(xiàng)目順序應(yīng)有變化。（2） 當(dāng)項(xiàng)目的順序有變化，而總的不合格品數(shù)仍沒有什么變化時(shí)，可認(rèn)為是生產(chǎn)過程仍不穩(wěn)定，未得到控制，應(yīng)繼續(xù)找原因。（3） 各項(xiàng)目不合格品同時(shí)減少