中國(guó)—東盟背景下建構(gòu)廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的可行性分析

1、中國(guó)東盟背景下建構(gòu)廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的可行性分析本文系廣西民族大學(xué)2009年研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“中國(guó)東盟背景下廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)建構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：gxun-chx2009009）的研究成果之一。黃 剛(廣西民族大學(xué)管理學(xué)院 廣西南寧，530006)摘 要:分析了中國(guó)東盟背景下建構(gòu)廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的必要性與緊迫性，并對(duì)其可行性及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞：中國(guó)東盟；廣西高校圖書(shū)館；聯(lián)合參考服務(wù)網(wǎng)；必要性；緊迫性；可行性ABSTRACT: Analysis the necessity and urgency of the Construction o

2、f Guangxi university library network of the Joint Reference Service under the context of China - Association of Southeast Asian Nations, and analysis its feasibility and advantages.KEYWORDS: China - Association of Southeast Asian Nations；Guangxi University Libraries；joint reference service network；n

3、ecessity； urgency；feasibility中國(guó)東盟自由貿(mào)易區(qū)建立、中國(guó)東盟博覽會(huì)永久性地址落戶(hù)廣西南寧、廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)獲得國(guó)家批準(zhǔn)實(shí)施、廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃開(kāi)始實(shí)施等等。當(dāng)前，廣西面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，廣西高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)如何采取有效對(duì)策加快自身及其整體快速發(fā)展，推動(dòng)信息咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化，使其成為廣西高校和廣西社會(huì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和重要的支撐產(chǎn)業(yè)，這一歷史現(xiàn)實(shí)問(wèn)題已經(jīng)成為廣西高校圖書(shū)館界必須面對(duì)和必須施行的緊迫重要課題。建構(gòu)廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)是參考咨詢(xún)服務(wù)的創(chuàng)新和職能的完善，它必將使其發(fā)展邁向一個(gè)新階段。開(kāi)展聯(lián)合參考信息咨詢(xún)服務(wù)，就是參

4、與信息服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)模式，不僅可以收到事半功倍的效果，還能取得更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。1 必要性與緊迫性分析從全球范圍看，參考咨詢(xún)雖然還是一項(xiàng)比較年輕的讀者服務(wù)工作，但它已經(jīng)發(fā)展成為圖書(shū)館最具活力的、更能體現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的增值作用和館員價(jià)值的工作，而參考咨詢(xún)的服務(wù)水平更是已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代圖書(shū)館整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志。但是，廣西高校圖書(shū)館界雖然已經(jīng)有部分圖書(shū)館開(kāi)展了網(wǎng)上參考咨詢(xún)服務(wù)，但是其整體服務(wù)水平偏低，無(wú)論是與發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館相比，還是與我國(guó)一些重點(diǎn)大學(xué)圖書(shū)館相比，其發(fā)展水平都是比較落后的。這種落后狀況已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大讀者的信息需求，也已經(jīng)與時(shí)代的發(fā)展不相適宜，它不僅阻礙了圖書(shū)館

5、本身的發(fā)展，而且也正潛在地阻礙了廣西高校以及廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。鑒于廣西目前所處的發(fā)展階段和廣西高校圖書(shū)館界的客觀情況，建構(gòu)廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)就顯得尤其必要和緊迫，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：服務(wù)中國(guó)-東盟區(qū)域和廣西區(qū)域的需要中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)建立，中國(guó)-東盟博覽會(huì)永久性地址落戶(hù)南寧，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)獲得國(guó)家批準(zhǔn)實(shí)施，使廣西不僅獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇而且也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),廣西高校圖書(shū)館界應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)有效的對(duì)策,推動(dòng)廣西高校圖書(shū)館界信息服務(wù)的社會(huì)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展,使圖書(shū)館信息咨詢(xún)服務(wù)成為廣西新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和重要的輔助產(chǎn)業(yè)。5億人口的東盟地區(qū),既有重要的戰(zhàn)略地位,又有豐富的自然

6、資源,將給中國(guó)企業(yè)和東盟各國(guó)的海外投資帶來(lái)一個(gè)廣闊的區(qū)域性市場(chǎng)和信息需求市場(chǎng)，這是廣西高校圖書(shū)館界國(guó)際化信息服務(wù)的巨大發(fā)展機(jī)遇。廣西高校圖書(shū)館界的信息咨詢(xún)服務(wù)意識(shí)和水平比較落后，已成為廣西“十一五”規(guī)劃中薄弱一環(huán)。聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)的建立能夠整合廣西高校圖書(shū)館界的各種資源優(yōu)勢(shì)，利用有效運(yùn)行機(jī)制促使廣西高校圖書(shū)館界參考咨詢(xún)服務(wù)國(guó)際化、特色化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，快速提高廣西高校圖書(shū)館界的整體信息咨詢(xún)服務(wù)水平并更好地服務(wù)于社會(huì),徹底改變廣西高校、廣西社會(huì)、東盟區(qū)域聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)的空白，使聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)為廣西高校、廣西經(jīng)濟(jì)和廣西社會(huì)科學(xué)、和諧的發(fā)展發(fā)揮“倍增”促進(jìn)作用。廣西高校圖書(shū)館界自身發(fā)展的需

7、要聯(lián)合參考咨詢(xún)因充分利用了網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同整合力量，把各聯(lián)合圖書(shū)館或信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)信息資源、技術(shù)資源、專(zhuān)家資源、服務(wù)資源等資源優(yōu)勢(shì)充分整合協(xié)調(diào)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一定區(qū)域范圍內(nèi)信息資源的全面共建共享，從而快速提升整個(gè)聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息咨詢(xún)服務(wù)的水平。它與單館數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)相比，能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)服務(wù)、橫向服務(wù)、層次服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，更能適應(yīng)讀者需要，滿(mǎn)足讀者的信息需求。此外，大量商業(yè)和非商業(yè)的網(wǎng)站都在提供參考咨詢(xún)服務(wù)，它們無(wú)論從用戶(hù)數(shù)量、資金、服務(wù)時(shí)間還是服務(wù)方式上都具有很大的優(yōu)勢(shì)，加上網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的出現(xiàn)，圖書(shū)館己不再是信息用戶(hù)獲取信息的唯一選擇。廣西高校圖書(shū)館界面臨著前所未有的壓力。因此，要改變廣西高

8、校圖書(shū)館界參考咨詢(xún)整體服務(wù)水平偏低、不能滿(mǎn)足廣大信息用戶(hù)的信息需求的落后狀況，提升我們的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，必須與時(shí)俱進(jìn)，抓住歷史性的發(fā)展機(jī)遇，建立聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)體系，才能從整體上快速提升自己的服務(wù)層次和服務(wù)水平，變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)迎接社會(huì)挑戰(zhàn)唯有如此，才能提高自身的社會(huì)影響力、提高民眾對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)、提高圖書(shū)館的利用率和資源轉(zhuǎn)化率，使自己在信息服務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，這是求生存、謀發(fā)展的最好出路。在社會(huì)與企業(yè)之間搭建信息橋梁的需要繼材料、能源之后，信息成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三大戰(zhàn)略性資源和生產(chǎn)要素。超前的信息知識(shí)戰(zhàn)略、可靠信息源、高效的信息分析和知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具及方法等等都是企業(yè)決勝未來(lái)的關(guān)鍵所在。

9、廣西區(qū)內(nèi)許多高校圖書(shū)館館藏資源宏富，但對(duì)于廣西及東盟的大多數(shù)企業(yè)而言，廣西高校圖書(shū)館體系中的信息資源、專(zhuān)家服務(wù)資源仍是一座尚未發(fā)現(xiàn)或未及充分利用的“智慧金礦”。原因在于：一是高校圖書(shū)館缺少市場(chǎng)的因素，大多數(shù)高校圖書(shū)館的信息資源在購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有考慮社會(huì)化的可能；二是電子信息資源提供過(guò)程中很少有企業(yè)的參與；三是高校圖書(shū)館信息資源缺乏與企業(yè)溝通聯(lián)系的平臺(tái)；四是高校圖書(shū)館缺乏有效的運(yùn)作機(jī)制和宣傳推廣的平臺(tái)。這一切導(dǎo)致了宏富的館藏資源仍處于養(yǎng)在深閨人未識(shí)的階段。因此，通過(guò)建構(gòu)“聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)”這一平臺(tái)，可以縮短信息資源供應(yīng)商、高校圖書(shū)館和中國(guó)東盟區(qū)域企業(yè)之間的距離，使企業(yè)用戶(hù)能夠更準(zhǔn)確的了解和使用各類(lèi)專(zhuān)

10、業(yè)信息資源，拓寬企業(yè)的信息獲取途徑，為企業(yè)自主創(chuàng)新助力。2 可行性及優(yōu)勢(shì)分析2.1國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)政策的支持國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要明確地將繁榮發(fā)展社會(huì)主義文化事業(yè)，不斷提高全民族的文化素質(zhì)納入了十五計(jì)劃建設(shè)目標(biāo)，作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)文化事業(yè)的實(shí)際情況和科技發(fā)展的水平，整合包括圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、藝術(shù)院團(tuán)、研究機(jī)構(gòu)等現(xiàn)有的文化信息資源，形成互聯(lián)網(wǎng)上中華文化信息資源的整體優(yōu)勢(shì)，對(duì)于順利實(shí)現(xiàn)十五計(jì)劃確定的文化建設(shè)目標(biāo)是至關(guān)重要的。為此，從2002年4月起，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施全國(guó)文化信息資源共享工程，簡(jiǎn)稱(chēng)“共享工程”。這是由文化部、財(cái)政部共同組織實(shí)施的一項(xiàng)民族

11、文化創(chuàng)新工程。共享工程通過(guò)充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，將中華民族幾千年來(lái)積淀的各種類(lèi)型的文化信息資源精華以及貼近大眾生活的現(xiàn)代社會(huì)文化信息資源，進(jìn)行數(shù)字化加工處理與整合，通過(guò)工程網(wǎng)絡(luò)體系，以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、移動(dòng)存儲(chǔ)、鏡像、光盤(pán)、有線(xiàn)電視/數(shù)字電視網(wǎng)等方式，建成互聯(lián)網(wǎng)上的中華文化信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心，并通過(guò)覆蓋全國(guó)所有省、自治區(qū)、直轄市和大部分地(市)、縣(市)以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(社區(qū))的文化信息資源網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享。文化共享工程自2002年啟動(dòng)以來(lái)，文化共享工程建設(shè)取得顯著成效。目前，文化共享工程自建合建各級(jí)中心和基層服務(wù)點(diǎn)超過(guò)61.4萬(wàn)個(gè)。文化共享工程資源建設(shè)總

12、量達(dá)到69TB。28個(gè)省級(jí)分中心已接入電子政務(wù)外網(wǎng)，日均資源傳輸量最高可達(dá)到100GB，實(shí)現(xiàn)了大量音視頻資源的傳輸下載。文化共享工程系統(tǒng)現(xiàn)擁有專(zhuān)兼職工作人員54萬(wàn)人，活躍在資源建設(shè)、技術(shù)保障、開(kāi)展服務(wù)等各項(xiàng)工作中。根據(jù)文化共享工程“十一五”發(fā)展規(guī)劃，“十一五”期間，文化共享工程建設(shè)以數(shù)字資源建設(shè)為核心，以基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，以多種傳播方式為手段，以共建共享為基本途徑，到2010年，基本建成資源豐富、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)便捷、覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字文化服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)“村村通”。 共享工程的總體目標(biāo)是：1、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的“135”計(jì)劃即實(shí)現(xiàn)1個(gè)國(guó)家中心、30個(gè)以上省級(jí)分中心和5000個(gè)以上縣、鄉(xiāng)、街道和

13、社區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)；2、完成以“百萬(wàn)冊(cè)(件)文獻(xiàn)共建”與“四個(gè)一（優(yōu)秀作品）”為核心的數(shù)字資源建設(shè)，即完成100萬(wàn)冊(cè)(件)文獻(xiàn)、1000臺(tái)優(yōu)秀地方劇目、1000部?jī)?yōu)秀音樂(lè)作品、1000部?jī)?yōu)秀美術(shù)作品、1000件珍貴文物的數(shù)字化，并提供網(wǎng)上服務(wù)；3、完成全國(guó)圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、藝術(shù)研究等機(jī)構(gòu)的文化信息資源聯(lián)合目錄。聯(lián)合全國(guó)圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、藝術(shù)院團(tuán)、科研機(jī)構(gòu)等，有計(jì)劃的對(duì)原有數(shù)據(jù)整合及新數(shù)據(jù)制作，建成上述機(jī)構(gòu)的文化信息資源聯(lián)合目錄，搭建起一個(gè)公益性的元數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，在充分揭示這些機(jī)構(gòu)文化信息資源收藏的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)的數(shù)字資源調(diào)度與指向系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)文化信息資源的共知、共建、共享及開(kāi)

14、展網(wǎng)上服務(wù)奠定基礎(chǔ)。溫家寶總理在十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議上作政府工作報(bào)告時(shí)再次指出，要更加重視和大力加強(qiáng)文化建設(shè)，要求各級(jí)政府要更好地履行發(fā)展公益性文化事業(yè)的責(zé)任，并“推進(jìn)美術(shù)館、圖書(shū)館、文化館、博物館免費(fèi)開(kāi)放”?？梢哉f(shuō)，文化共享工程建設(shè)的實(shí)施,是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的大好歷史機(jī)遇,是圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)不斷深入和發(fā)展的契機(jī),也是圖書(shū)館的社會(huì)地位提高的征兆。廣西高校圖書(shū)館界聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的建構(gòu)也正好契合了文化共享工程的理念和目標(biāo)，因此，我們必須把聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)納入到廣西文化信息資源共享工程的建設(shè)中去，借助文化共享工程建設(shè)的東風(fēng)，加快廣西高校圖書(shū)館界聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，促進(jìn)廣西高校圖書(shū)館

15、整體水平的提高。2.2 先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備為廣西聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)首先，國(guó)內(nèi)已有的軟、硬件開(kāi)發(fā)能力，一大批國(guó)家863的信息技術(shù)科研成果，為廣西高校聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)提供了技術(shù)支撐。其次，國(guó)內(nèi)外在數(shù)字信息資源庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)設(shè)計(jì)、專(zhuān)用軟件工具和檢索標(biāo)準(zhǔn)等方面取得的成果，為廣西高校開(kāi)展聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。最后，隨著“211”工程的實(shí)施、高校教學(xué)評(píng)估的開(kāi)展以及全國(guó)文化共享工程的推進(jìn),以及2009年9月26日出臺(tái)的文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，廣西高校圖書(shū)館界在現(xiàn)代信息技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施方面都加大了經(jīng)濟(jì)投入，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)與綜合設(shè)備不斷更新完善，館舍面積也有很大提高

16、,已經(jīng)具備了開(kāi)展聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的基本條件。2.3 豐富的館藏資源為聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)開(kāi)展服務(wù)的重要基礎(chǔ)是資源，其數(shù)量和質(zhì)量直接影響信息服務(wù)的質(zhì)量。與社會(huì)一般信息機(jī)構(gòu)相比，大型高校圖書(shū)館所收藏的信息資源不僅系統(tǒng)、完整、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、品位高、涵蓋面廣而且數(shù)量大，能反映出當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的較高水平，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，廣西各高校圖書(shū)館不僅在紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的積累上達(dá)到一定數(shù)量，而且形成了具有特色的館藏結(jié)構(gòu)，許多甚至是古今中外絕無(wú)僅有的珍貴資料。此外，由于在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面取得了顯著進(jìn)展，通過(guò)引進(jìn)和數(shù)字化加工積累了一批數(shù)字資源，電子圖書(shū)、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等電子信息資源日益豐富

17、。以廣西大學(xué)圖書(shū)館為例，該館現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)總量510萬(wàn)冊(cè)（含學(xué)院資料室），其中印刷型圖書(shū)312萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)198萬(wàn)冊(cè)，全文電子期刊1.7萬(wàn)種，形成了涵蓋哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律、文科、理科、工科、農(nóng)業(yè)、管理、教育等九大學(xué)科門(mén)類(lèi)相結(jié)合的多科性、多層次、多載體而且特色明顯，能有效支撐學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的藏書(shū)體系。近年來(lái)，中國(guó)-東盟全面合作高速發(fā)展，廣西與東盟緊密聯(lián)系，廣西各高等院校不僅重視東盟人才的培養(yǎng)，而且也十分重視和加強(qiáng)東盟文獻(xiàn)信息資料的建設(shè)，東盟文獻(xiàn)信息資源日益豐富。以廣西民族大學(xué)圖書(shū)館為例，廣西民族大學(xué)在2003年成立了非通用語(yǔ)資料室，至今已建成廣西最大的東盟文獻(xiàn)信息資源中心詩(shī)琳通公主泰文資料中心

18、、東盟文獻(xiàn)信息中心。其中，詩(shī)琳通公主泰文資料中心是在學(xué)校泰文資料的基礎(chǔ)上，由泰國(guó)詩(shī)琳通公主捐資組建起來(lái)的，學(xué)校和圖書(shū)館兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)十分重視這個(gè)中心的建設(shè)，圖書(shū)館整合全校泰文資源，并逐年增加經(jīng)費(fèi)投入，通過(guò)多種途徑加大購(gòu)置原版泰文書(shū)刊的力度，增強(qiáng)資料中心的實(shí)力。目前中心有圖書(shū)資料4567種5471冊(cè)，包括詩(shī)琳通公主的御著、字典，詳細(xì)介紹泰國(guó)皇室以及泰國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的圖書(shū)資料，另外，訂有4種泰文雜志共192冊(cè)、1種泰文的泰勒?qǐng)?bào)紙共359冊(cè)。而東盟文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)的、為國(guó)家外語(yǔ)非通用語(yǔ)種本科人才培養(yǎng)基地的教學(xué)科研提供服務(wù)的綜合性外文資料室。中心藏有越南語(yǔ)、老撾語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、馬

19、來(lái)西亞語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)等6國(guó)原版圖書(shū)近7000種，約10000冊(cè)；原版報(bào)刊107種，報(bào)刊合訂本近3000冊(cè)，以及部分音像資料和歷年畢業(yè)生論文資料。幾年來(lái)，學(xué)校和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)非常重視東盟文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)，除了投入大量的經(jīng)費(fèi)多方征集采訪東盟原版書(shū)刊之外，還自建“東盟文獻(xiàn)信息資源目錄”、“詩(shī)琳通公主泰文資料目錄”數(shù)據(jù)庫(kù)，并與泰、越等東盟國(guó)家開(kāi)展多項(xiàng)研究項(xiàng)目，先后出版了經(jīng)貿(mào)越南語(yǔ)務(wù)實(shí)、中國(guó)東盟自由貿(mào)易區(qū)與廣西等專(zhuān)著，使東盟文獻(xiàn)中心的資料愈加豐富，現(xiàn)有資源涵蓋各學(xué)科領(lǐng)域，以語(yǔ)言、文學(xué)、教育、經(jīng)濟(jì)類(lèi)文獻(xiàn)資料為主，為學(xué)校東盟學(xué)科群的教學(xué)、科研提供了堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)信息保障?？梢哉f(shuō)，廣西高校圖書(shū)館界不僅擁有數(shù)量浩瀚

20、、學(xué)科齊全的文獻(xiàn)信息資源，而且正逐步建成中國(guó)-東盟文獻(xiàn)信息資源中心。但是從文獻(xiàn)信息資源的利用來(lái)看，情況不容樂(lè)觀。廣西高校圖書(shū)館界應(yīng)采取聯(lián)合參考咨詢(xún)的服務(wù)方式，將這些寶貴的知識(shí)財(cái)富推向社會(huì)、推向國(guó)際，向國(guó)內(nèi)外用戶(hù)打開(kāi)這個(gè)取之不盡、用之不竭的知識(shí)寶庫(kù)，主動(dòng)為社會(huì)各界提供服務(wù),推動(dòng)信息資源全面共建共享。而所有這些豐富的館藏資源也正是為建構(gòu)廣西高校圖書(shū)館界聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。2.4 高素質(zhì)的館員隊(duì)伍為聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)提供了人才保障參考咨詢(xún)服務(wù)水平的高低除了取決于豐富的館藏資源以及計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)外,更需要一批綜合素質(zhì)高、具有專(zhuān)業(yè)化水平及能夠熟練操作計(jì)算機(jī)的

21、復(fù)合型人才作保障。近年來(lái),廣西各高校圖書(shū)館都比較重視加強(qiáng)圖書(shū)館員隊(duì)伍的建設(shè)，除了加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力之外，還積極引進(jìn)具有碩士學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才和東盟方面的人才，已建成一支學(xué)歷、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)、年齡、性別都配置合理的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。以廣西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館為例,該館現(xiàn)有工作人員42人，其中博士2人，碩士14人，本科11人，大專(zhuān)9人，其它6人，正高級(jí)職稱(chēng)3人，副高職稱(chēng)9人，中級(jí)職稱(chēng)14人，初級(jí)職稱(chēng)14人，其它2人。另以廣西民族大學(xué)圖書(shū)館為例，該館現(xiàn)有工作人員64人，其中高級(jí)職稱(chēng)16人，中級(jí)職稱(chēng)29人，碩士研究生導(dǎo)師2人，碩士及研究生學(xué)歷12人，本科28人，而在東盟方面的人才有

22、3人（高級(jí)職稱(chēng)2人，初級(jí)職稱(chēng)1人）。從總體來(lái)看，目前廣西高校圖書(shū)館界已有85%以上圖書(shū)館員獲得了計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試合格證書(shū)，而且85%以上的人具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，其中圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才占30%。此外，各大型高校圖書(shū)館的工作人員中不乏計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和網(wǎng)絡(luò)工程師。這些圖書(shū)館員具有較強(qiáng)的科研能力和文獻(xiàn)信息處理能力，也有較高的服務(wù)水平。這一高素質(zhì)的館員隊(duì)伍,已經(jīng)具備為國(guó)內(nèi)外社會(huì)信息用戶(hù)提供參考咨詢(xún)服務(wù)的實(shí)力。此外,廣西各高校圖書(shū)館的背后,還有大批教授、博士以及從事東盟語(yǔ)言教學(xué)與科研的各類(lèi)高層次人才,他們是廣西高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的人才資源，同時(shí)也是廣西高校圖書(shū)館在館員隊(duì)伍上的最大專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。所有這些人才資

23、源都是廣西高校圖書(shū)館界建立和運(yùn)作聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的人才保障。然而，對(duì)于服務(wù)于中國(guó)-東盟背景下的聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，只有這些還是不夠的，東盟方面人才在廣西高校圖書(shū)館界仍然比較缺乏，要做好廣西高校圖書(shū)館界的聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)，各高校圖書(shū)館必須有計(jì)劃地加強(qiáng)引進(jìn)和配備一定數(shù)量的、精通東盟國(guó)家小語(yǔ)種語(yǔ)言、熟悉東盟各國(guó)文化、學(xué)歷至少在本科以上的各類(lèi)東盟方面的專(zhuān)業(yè)人才，使參考咨詢(xún)館員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。2.5 區(qū)位優(yōu)勢(shì)是聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的先決條件廣西“背靠大西南,面向東南亞”，地處中國(guó)大陸的西南端，是中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的中心地帶,連接著中國(guó)國(guó)內(nèi)和東盟兩個(gè)市場(chǎng),具有雙向溝通中國(guó)與東盟的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

24、因此，廣西具有成為中國(guó)與東盟信息交流中心的自然地理?xiàng)l件。2007年,胡錦濤總書(shū)記在參加十屆全國(guó)人大五次會(huì)議廣西代表團(tuán)審議時(shí)指出:“廣西的同志一定要抓住難得的機(jī)遇,充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放和互利合作,特別是要發(fā)揮好作為中國(guó)東盟自由貿(mào)易區(qū)前沿地帶和橋頭堡的作用,努力把廣西建成中國(guó)與東盟的區(qū)域性物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心?！敝醒腩I(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣西提出的“三個(gè)基地一個(gè)中心”的建設(shè)目標(biāo)是廣西社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、信息發(fā)展的千載難逢的機(jī)遇。廣西高校圖書(shū)館系統(tǒng)必須抓住這一歷史性發(fā)展機(jī)遇，加快建立和發(fā)展聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)，力爭(zhēng)把它建成中國(guó)與東盟的區(qū)域性信息服務(wù)與交流中心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出我們圖書(shū)館人的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)黨中央對(duì)我們的期望。3 結(jié)語(yǔ)聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)數(shù)字咨詢(xún)服務(wù)的更高層次，有著其它咨詢(xún)模式無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)，它更能適應(yīng)信息用戶(hù)的信息需求和信息行為變化。廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)網(wǎng)的建構(gòu)在當(dāng)前形勢(shì)下顯得特別有必要和緊迫，也具有很明顯的可行性及優(yōu)勢(shì)。廣西高校圖書(shū)館聯(lián)合參考咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)的建構(gòu)還有很多的問(wèn)題需要解決，也還有很大的差距和很多的不足。但總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，盡快將這項(xiàng)工作落實(shí)，不斷推進(jìn)工作進(jìn)度，尤其要把東盟相關(guān)知識(shí)、地方知識(shí)、民族文化的參考咨詢(xún)作為自己的特色服務(wù)，使之不僅具有地方特色