QCD管理改善方法及方針管理ppt課件

1、,東風(fēng)汽車變速箱有限公司,第一部分 QCD管理改善方法 第二部分 方針管理,2,第一部分 QCD管理改善方法,管理是什么？ 1、運(yùn)轉(zhuǎn)PDCA。 2、明確正常和異常。,3,第一部分 QCD管理改善方法,QCD是什么？ Q：uality（品質(zhì)），包括工作質(zhì)量，顧客（下道工序）的滿意是第一位的。 C：ost（成本），成本、消耗、價(jià)值。 D：elivery（交貨期供給），效率、交貨期，包括實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化所必要的條件。 S：Safe (安全)，適宜的工作環(huán)境。 改善是什么？ 馬上做！,4,第一部分 QCD管理改善方法,為什么進(jìn)行QCD改善? 企業(yè)綜合實(shí)力（企業(yè)根本就是QCD） 企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到

2、底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而QCD的導(dǎo)入過程就是提高人的素質(zhì)的過程） 推論: 企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)就是QCD的競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)做的越來越好,就會(huì)被顧客認(rèn)可! 我們做的越來越好,就會(huì)被企業(yè)認(rèn)可!,5,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善能為我們帶來什么? 適宜的工作環(huán)境和氛圍 提高工作效率，增加我們的收入 減少浪費(fèi)和廢品，減少我們的損失 降低勞動(dòng)強(qiáng)度，使工作輕松 改善工作環(huán)境，使心情愉快 提高本身的素質(zhì)，使我們的前景美好 收入增加、擔(dān)心減少、工作輕松、心情愉快、前景美好，你不想嗎?趕快行動(dòng)吧!,6,第一部分 QCD管理改善方法,改善著眼點(diǎn) 1消除差異。 2個(gè)別課題的改善,7,第一部分 QCD管理改善方法,改善的

3、心 舍棄全部的固有觀念。 馬上做。不講理由。 不以金錢投入為逃避。以智慧取勝。 找出“真因”。問5次“為什么?” 現(xiàn)狀 改善無止境。要認(rèn)為現(xiàn)在是最差的。,8,第一部分 QCD管理改善方法,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 試想:誰是我的顧客? 我為我的顧客創(chuàng)造了什么條件? 我們相互之間創(chuàng)造了什么條件?,9,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善取得成效的先決條件？ 變 化,10,第一部分 QCD管理改善方法,變速箱公司QCD改善管理原理圖 管理 改善,公司KPI,部門KPI,班組KPI,方針管理,方針管理,數(shù)據(jù)傳遞,數(shù)據(jù)傳遞,3S,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理,員工,11,第一部分 QCD管理改善方法,決定目標(biāo),決定

4、目標(biāo)達(dá)成的對(duì)策,進(jìn)行教育培訓(xùn),工作的實(shí)施,（計(jì)劃）,（實(shí)施）,PDCA循環(huán),確認(rèn)實(shí)施狀況、結(jié)果,處置,（檢查）,（處置）,12,第一部分 QCD管理改善方法,循環(huán)是指,13,第一部分 QCD管理改善方法,PDCA循環(huán)的特點(diǎn),14,第一部分 QCD管理改善方法,提 高,15,第一部分 QCD管理改善方法,徹底實(shí)行現(xiàn)（原）主義 依據(jù)原理、原則，在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀察現(xiàn)物，依據(jù)現(xiàn)實(shí)性進(jìn)行判斷處理 原 理：自然的原理、法則、固有技術(shù)理論 原 則：以共同的價(jià)值觀為基礎(chǔ)的約定 現(xiàn) 場(chǎng)：現(xiàn)象的發(fā)生場(chǎng)所 現(xiàn) 物：對(duì)實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)品的情況和部下的工作情況進(jìn)行有意識(shí)的觀察并分析原因 現(xiàn) 實(shí)：在現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，從緊急性、重大性、擴(kuò)

5、大性決定優(yōu)先順序，從能夠處理的問題開始，馬上實(shí)施。,16,第一部分 QCD管理改善方法,“現(xiàn)場(chǎng)”是指到問題發(fā)生的場(chǎng)所，現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)就是把現(xiàn)場(chǎng)看作問題發(fā)生的根源，管理水平提升的基石。,“現(xiàn)場(chǎng)”,17,第一部分 QCD管理改善方法,“現(xiàn)物”,是指對(duì)發(fā)生問題的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，現(xiàn)物意識(shí)就是認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的問題往往有形有據(jù)，哪里發(fā)生了問題，對(duì)什么造成了影響，都應(yīng)加以明確。,18,第一部分 QCD管理改善方法,“現(xiàn)實(shí)”,“現(xiàn)實(shí)”是指實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行分析，找出真正的原因?，F(xiàn)實(shí)的意識(shí)就是摒棄完全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺，工作中注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)。,19,第一部分 QCD管理改善方法,以W2H進(jìn)行整理或提問,20,第一部分 QCD管理改善方

6、法,二八法則 二八法則（巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！保┲鲝垼阂砸粋€(gè)小的誘因、投入或努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或報(bào)酬。就字面意義來看，此法則是說，你所完成的工作里80%的成果，來自于你所付出的20%。 二八法則舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品； 80%的財(cái)富集中在20%的人手中； 這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?，善于從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上，抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位。,21,第一部分 QCD管理改善方法,時(shí)間

7、管理-重要與緊急,22,第一部分 QCD管理改善方法,時(shí)間管理的轉(zhuǎn)化,現(xiàn)在,將來,23,第一部分 QCD管理改善方法,“及時(shí)、及早、及至”的意識(shí),及時(shí)、及早、及至也就是一種時(shí)間意 識(shí)，強(qiáng)調(diào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及早報(bào)告、 即刻參與問題的解決（及至）。,24,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善的方法 發(fā)現(xiàn)問題的方法: 1、3S,25,第一部分 QCD管理改善方法,企業(yè)管理的基礎(chǔ),26,第一部分 QCD管理改善方法,清除余下 的廢物,整理(1S),清除閑置物品：著眼點(diǎn)工具、庫存及設(shè)備,27,第一部分 QCD管理改善方法,區(qū)分“要”和“不要”,對(duì)象： 1. 工具、量具和小工裝設(shè)備 2. 材料 3. 在

8、制品、廢品 4. 備件、低值易耗件 5. 雜物,28,第一部分 QCD管理改善方法,“整理” 推行要領(lǐng),1對(duì)你的工作場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查， 包括看得到的和看不到的； 2制定“要”和“不要”的判斷基準(zhǔn)； 3不要物品的清除； 4要的物品要調(diào)查使用頻度，決定 日常用量； 5每日自我檢查。,29,第一部分 QCD管理改善方法,一物一位，物歸其位； 定點(diǎn)、定品、定量并標(biāo)識(shí)。,整頓(2S),30,第一部分 QCD管理改善方法,“整頓”推行要領(lǐng),1落實(shí)“整理”的工作； 2明確 “3要素”原則：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)； 3確定“3定”原則：定點(diǎn)、定品、定量； 4大量使用“目視管理”。,31,第一部分 QCD管理改善方法

9、,保管場(chǎng)所確定表,32,第一部分 QCD管理改善方法,整頓的步驟,l放置場(chǎng)所的決定； l 放置場(chǎng)所的整編； l放置場(chǎng)所的標(biāo)示； l 品名、數(shù)量、時(shí)間等的標(biāo)示；,33,第一部分 QCD管理改善方法,清掃就等于檢查,做好清掃就等于做好了檢查。若設(shè)備每天都清掃，早期 發(fā)現(xiàn)問題，就能避免出現(xiàn)故障。,清掃（3S）,34,第一部分 QCD管理改善方法,推行要領(lǐng),1建立清掃責(zé)任區(qū)； 2進(jìn)行全公司的大清掃； 3每個(gè)地方清洗干凈； 4調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離； 5. 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。,35,第一部分 QCD管理改善方法,許多人付出努力取得了一些暫時(shí)性的改進(jìn)成果，但“創(chuàng)業(yè)易、守業(yè)難”。,維持整理、整頓及

10、清掃所取得的成果,清潔（4S）,36,第一部分 QCD管理改善方法,推行要領(lǐng),1落實(shí)前面3S工作； 2制定5S實(shí)施辦法； 3制訂稽核方法； 4制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行； 5、主管帶頭巡查，全員重視5S活動(dòng)。,37,第一部分 QCD管理改善方法,人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。,提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何 工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。,目的：,素養(yǎng)（5S）,38,第一部分 QCD管理改善方法,員工沒有養(yǎng)成“有規(guī)定就按規(guī)定去做”的職業(yè)素養(yǎng)是5S失敗的主要原因之一 規(guī)定了的事就得按規(guī)定做 教養(yǎng)可以通過強(qiáng)制獲得 規(guī)定監(jiān)督強(qiáng)制習(xí)慣教養(yǎng),素養(yǎng)（5S）,39,第一部分 QCD管理改善方法,5S之間的關(guān)系,40,第

11、一部分 QCD管理改善方法,常見困難及原因1,滿足現(xiàn)狀，抵觸變革 對(duì)5S了解不夠、訓(xùn)練不足,不知,不覺,不愿,不力,不能,41,第一部分 QCD管理改善方法,困難及原因2,得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持，各部門協(xié)調(diào)不好 1.得不到高層的支持 2.中層干勁不足 3.低層的不配合 4.走過場(chǎng) 5S的統(tǒng)籌領(lǐng)袖能力有限、經(jīng)驗(yàn)不足,42,第一部分 QCD管理改善方法,開展5S活動(dòng)的原則,1.自我管理的原則 2.勤儉辦廠的原則 3.持之以恒原則,43,第一部分 QCD管理改善方法,5S的新內(nèi)涵,在細(xì)碎單調(diào)的工作中，潛移默化，養(yǎng)成良好的習(xí)慣（循規(guī)蹈矩）這是“5S”活動(dòng)的核心。 “5S”的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有職工隊(duì)伍

12、素養(yǎng)的相應(yīng)提高，“5S”活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。,44,第一部分 QCD管理改善方法,實(shí)施技巧,1.紅牌作戰(zhàn) 2. 查核表 3. 推移圖 4. 目視管理,45,第一部分 QCD管理改善方法,工人在有問題之處使用紅牌。 問題解決才撤除紅牌。,紅牌作戰(zhàn),46,第一部分 QCD管理改善方法,查核表,通過5S查核表定期檢查要求事項(xiàng)的狀況，找出偏差，進(jìn)行原因分析及加以改善。,47,第一部分 QCD管理改善方法,推移圖,是一種表現(xiàn)工作狀況變化歷程及趨勢(shì)的一種圖表。,48,第一部分 QCD管理改善方法,5S得分推移圖,49,第一部分 QCD管理改善方法,自主管理、全員參與、實(shí)實(shí)在在的5S。 心態(tài)變則態(tài)度變

13、、態(tài)度變則習(xí)慣變、習(xí)慣變則品 格變、品格變則人生變。 創(chuàng)業(yè)易，守業(yè)難。 能夠?qū)⒑?jiǎn)單的事情天天做好是多么的不簡(jiǎn)單。 將容易的事情非常認(rèn)真做好是多么的不容易。 把認(rèn)真二字刻在員工的腦袋里，5S就成功了 一半。,5S格言,50,第一部分 QCD管理改善方法,3目的是什么？ 遵守標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)的訓(xùn)練,51,第一部分 QCD管理改善方法,2、數(shù)據(jù)化：基于數(shù)據(jù)的事實(shí)是管理工作的基礎(chǔ) 復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化（量化）的方法； 原始數(shù)據(jù)來源KPI相關(guān)管理項(xiàng)目（指標(biāo)）的延伸 注意的問題：管理與評(píng)價(jià)的管理項(xiàng)目的不同，如銷售收入：銷售量、產(chǎn)品品種、價(jià)格 數(shù)據(jù)的歸納分析細(xì)分（目標(biāo)）管理項(xiàng)目 如：銷售收入=銷售量銷售價(jià)格 例：04年

14、中工作會(huì)銷售收入分解 1）明確重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，明確重點(diǎn)銷售產(chǎn)品 2) 細(xì)分市場(chǎng)信息：銷售對(duì)象，銷售對(duì)象已配車型、月產(chǎn)量計(jì)劃，銷售對(duì)象可配車型、月產(chǎn)量計(jì)劃，銷售擬開發(fā)車型、進(jìn)度計(jì)劃、月產(chǎn)量 3）對(duì)收集對(duì)象實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，并設(shè)計(jì)收集表格，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4）匯總數(shù)據(jù)確定銷量目標(biāo)，同時(shí)確定達(dá)成方策：特定市場(chǎng)的特定產(chǎn)品品種 5）實(shí)施 6）通過數(shù)據(jù)收集表格按時(shí)管理檢查當(dāng)月方策達(dá)成情況，分析，確定新的達(dá)成方策,52,第一部分 QCD管理改善方法,決定目標(biāo),決定目標(biāo)達(dá)成的對(duì)策,進(jìn)行教育培訓(xùn),工作的實(shí)施,3）匯總數(shù)據(jù)確定前二十大賠償項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)確定達(dá)成方策,4）實(shí)施,再例：資金索賠數(shù)據(jù)：是所有三包賠償金額而非凈賠償

15、金額 例：前1-5月份市場(chǎng)賠償信息,確認(rèn)實(shí)施狀況、結(jié)果,處置,5）通過數(shù)據(jù)收集表格按時(shí)管理檢查當(dāng)月方策達(dá)成情況，分析，確定新的達(dá)成方策,1）明確收集對(duì)象信息：故障形態(tài)，產(chǎn)品品種，故障里程，市場(chǎng)，賠償費(fèi)用，地域 2）對(duì)收集對(duì)象實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，并設(shè)計(jì)收集表格：重點(diǎn)圍繞：故障模式分類、產(chǎn)品型譜（系列）分類、主要市場(chǎng)分類 進(jìn)行分類,再例：降低軸承賠償改善課題,再例：顧客滿意度調(diào)查,53,第一部分 QCD管理改善方法,3、圖表化管理工具的應(yīng)用簡(jiǎn)化了分析過程 1）計(jì)劃類圖表甘特圖,計(jì)劃： 實(shí)績：,54,第一部分 QCD管理改善方法,2）過程管理類圖表 折線圖表明管理對(duì)象的結(jié)果在時(shí)間基軸上的變化情況。 管理圖表

16、根據(jù)特性值的變化，判斷管理項(xiàng)目是否處于受控狀態(tài)，并進(jìn)行有效管理,55,第一部分 QCD管理改善方法,3）分析類圖表過程分析類圖表 魚骨圖 通過對(duì)問題進(jìn)行分類并逐級(jí)進(jìn)行分析的圖表，一般采取的分類方法就是4M1E（人、物、設(shè)備、方法、環(huán)境）的分析，它應(yīng)該是頭腦風(fēng)暴法使用后的輸出結(jié)果，同時(shí)也要做到追本溯源問5次為什么！ 柱狀圖 用柱子的來表明資料狀況：通過柱子的高度或長短來比較資料的數(shù)量大小或變化情況 雷達(dá)圖 診斷或評(píng)價(jià)用圖表，表明對(duì)象的各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況,56,第一部分 QCD管理改善方法,4）分析類圖表要因把握類圖表 餅圖 通過弧形分割，表明事物的構(gòu)成因子的構(gòu)成比率 帕累托圖表 篩選要因，集中改

17、善目標(biāo)/改善前后的效果確認(rèn) ？1、總體上存在哪些問題或影響因素 ？2、問題或影響因素的重要程度次序 ？3、某一項(xiàng)目在全局中占據(jù)的比例 ？4、減少（改善）某一項(xiàng)目，對(duì)全局有多大程度的效果 ？5、通過采取對(duì)策、實(shí)施改善，問（課）題或影響因素的程度發(fā)生了什么變化，取得了哪些效果,57,第一部分 QCD管理改善方法,4、目視化更容易發(fā)現(xiàn)問題，使課題更容易產(chǎn)生,百聞不如一見,它是以視覺信號(hào)為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)自主管理、自我控制。,58,第一部分 QCD管理改善方法,59,第一部分 QCD管理改善方法,目視管理的益處,一看便知（誰都不會(huì)錯(cuò)，不

18、因人而異） 一眼就能識(shí)別（使所有的人都能了解 到問題的實(shí)質(zhì)） 使持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)能清晰化（發(fā)現(xiàn)異 常即予以糾正）,60,第一部分 QCD管理改善方法,61,第一部分 QCD管理改善方法,62,第一部分 QCD管理改善方法,標(biāo)識(shí)板,63,第一部分 QCD管理改善方法,目視（管理活動(dòng)）板,舉例說明,64,第一部分 QCD管理改善方法,65,第一部分 QCD管理改善方法,66,第一部分 QCD管理改善方法,工裝定置，明確標(biāo)識(shí)，目視管理,零件小車定品、定量并明確標(biāo)識(shí)，使管理者一目了然,67,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善應(yīng)用舉例說明: 某作業(yè)部2004年廢品損失率：200PPM，2005年目標(biāo)

19、值180PPM，降低率：10%。 現(xiàn)狀把握： 只針對(duì)一種分類方法：廢品原因分類 查對(duì)2004年全年的廢品單據(jù)，按廢品產(chǎn)生原因統(tǒng)計(jì)（注：廢品產(chǎn)生原因應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的）生產(chǎn)如下結(jié)果。,68,第一部分 QCD管理改善方法,依據(jù)上述結(jié)果，繪制排列圖：,設(shè)備故障作為第一要因，要高度關(guān)注，對(duì)04年作業(yè)部設(shè)備停工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：,69,第一部分 QCD管理改善方法,再依據(jù)上述結(jié)果繪制排列圖：,結(jié)論： 1、解決所有設(shè)備潤滑問題可以使廢品損失率下降50%40%=20%，廢品損失率可降低到160PPM，達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)； 2、領(lǐng)導(dǎo)只需要重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備故障問題，維修隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注潤滑問題，體現(xiàn)了“二八”法則； 3、降低廢品損失這樣

20、的繁雜技術(shù)問題，通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析變成了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)運(yùn)算問題。 4、方策足以有效支撐目標(biāo)。,70,第一部分 QCD管理改善方法,改善和管理的作用,時(shí)間,現(xiàn)狀,結(jié)果,管理,管理,管理,管理,改善,改善,改善,理想,71,第一部分 QCD管理改善方法,沒有管理的改善,改善,改善,改善,沒有管理,時(shí)間,QCD水平,沒有管理,72,第一部分 QCD管理改善方法,試討論： PDCA管理循環(huán) 和 CAPD管理循環(huán) 的關(guān)系？,73,第二部分 方針管理,公司以前的管理體系是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理體系：,74,方針管理能帶來什么?,75,管理是什么?,不斷運(yùn)行PDCA。,正常異常明確。,清楚做什么嗎？,作業(yè)觀察、做到

21、用眼睛一看就知道。,什么是必要的？,基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、品質(zhì)基準(zhǔn)、在庫基準(zhǔn),1,2,76,方針管理?xiàng)l件下的PDCA循環(huán),制定活動(dòng)計(jì)劃書,決定目標(biāo)達(dá)成的對(duì)策,改善的實(shí)施班長、負(fù)責(zé)人,（計(jì)劃）,（實(shí)行),管理周期的4個(gè)步驟,實(shí)施狀況確認(rèn)會(huì)議1次/月 實(shí)施診斷2次/年,（確認(rèn)）,（處置）,決定改善課題,77,循環(huán)是指,78,方針管理的根本,在工廠內(nèi)實(shí)施作為基礎(chǔ)的日常管理。,日常管理,方針管理,P,C,D,A,P,C,D,A,79,方針管理與日常管理的關(guān)系,80,日常管理與方針管理的關(guān)系,標(biāo)桿(世界水平 國內(nèi)一流水平 事業(yè)計(jì)劃),公司現(xiàn)有水平,公司現(xiàn)有水平,開展日常管理,開展方針管理,明年的目標(biāo),大后

22、年的目標(biāo),后年的目標(biāo),方針管理就是打破現(xiàn)狀的管理,81,日常管理-每天都必須進(jìn)行管理,班長A統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),班長B統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),班長C統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),班長D統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),部門毎天統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),部長毎天確認(rèn),部長對(duì)班長指示,決定統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),有問題,管理板,例子 Q：自工程不良率 C：廢品金額 D：故障件數(shù)、停工時(shí)間 在制品金額、數(shù)量,C,A,82,日常管理圖表,部長車間主任對(duì)負(fù)責(zé)人指示 原因解析 改善項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常和正常及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)PDCA循環(huán),過程管理就是每天都進(jìn)行管理管理數(shù)據(jù),83,指示內(nèi)容目視管理表,84,什么是方針管理 1、為了有效地達(dá)成目標(biāo)，而采取的有組織的活動(dòng) 1）全員參與 2）提高工作質(zhì)量和企業(yè)問題

23、解決能力,方針管理是在目標(biāo)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理模式，包含目標(biāo)和方策，而方策就是為了完成上一級(jí)的目標(biāo)而將活動(dòng)具體化的結(jié)果。,什么是方針管理,85,什么是方針管理,將領(lǐng)導(dǎo)的方針貫穿到全公司，步調(diào)一致，擰成一股繩，進(jìn)行PDCA循環(huán)，攻克難關(guān)，去實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)。 ）管理就是進(jìn)行PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)管理循環(huán)； ）不只是目標(biāo)的展開，為了達(dá)成目標(biāo)，還要進(jìn)行方策的展開,86,方針管理的重要性,二十一世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、速度的世紀(jì)，企業(yè)必需能突破現(xiàn)狀，并持續(xù)不斷觀念革新，在創(chuàng)新之余又不能迷失方向，才能生存，而方針管理的實(shí)施正是企業(yè)突破現(xiàn)狀、觀念革新又不會(huì)迷失方向的具體做法。,87,方針與向量,88,方

24、針與向量（二）,89,推動(dòng)方針管理必須改善工作推進(jìn)方法,例： 削減庫存小批量化 提高質(zhì)量變更檢查方法 變更質(zhì)量信息反饋方法 提升問題的解析能力 舍棄全部固有觀念 邁出行動(dòng)是第一步,90,方針管理四要素,91,方針展開,92,目標(biāo)方策展開圖,93,目標(biāo)方策系統(tǒng)圖,94,目標(biāo)方策分解的方法,A類型,B類型,目標(biāo)、方策系統(tǒng)圖,目標(biāo),方策/目標(biāo),方策/目標(biāo),公司領(lǐng)導(dǎo),部長,承辦,目標(biāo)、方策展開矩陣,目標(biāo)、方策系統(tǒng)圖,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,95,方式A,96,方式B,97,方式A,98,方式B,99,方式A,曲軸類外廢率 1.3%0.8%,外廢率 0.27%0.15

25、%,降低康C曲軸外廢率 1.08%0.80%,連桿類外廢率 3.3%2.0%,大齒輪類外廢率1.69%1.00%,降低D6114曲軸外廢率 1.47%1.32%,降低陽光連桿類外廢率 3.687%3.31%,降低輪轂系列外廢率 2.99%2.69%,降低Z24大齒輪外廢率 4.38%2.10%,降低6B5大齒輪外廢率 3.19%2.50%,100,推廣、深化物流改善，減少流動(dòng)資金占用 在庫天數(shù)（天）6259.3,降低原材料、在產(chǎn)品、自制半成品庫存金額 127221千元123000千元,加強(qiáng)備件、輔料、低值易耗品總量控制 備件等等資金平均占用（千元）12332千元12000千元,方式B,101,

26、方針管理與目標(biāo)管理的區(qū)別,102, 公司活動(dòng)計(jì)劃書,103,目標(biāo),1.目標(biāo)值用活動(dòng)的結(jié)果定量地設(shè)定。 2.最少每月檢查次，要設(shè)定可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值。 3.設(shè)定目標(biāo)值要根據(jù)過去的實(shí)績，考慮現(xiàn)有實(shí)力進(jìn)行設(shè)定。,104,目標(biāo)的特征,105,方策,針對(duì)目標(biāo)值設(shè)定多個(gè)具體的方策，研究可行性及效果后，選定最佳方案。 用通過以這種形式，明確目的和手段。 方策的表述方式要讓人一看就能有具體的行動(dòng)對(duì)策。,106,班長的活動(dòng)計(jì)劃書,107,管理項(xiàng)目,1）為了判斷是否按目的在實(shí)施和采取必要的處置（ACTION)而規(guī)定的項(xiàng)目（評(píng)價(jià)尺度） 2）就是為了不斷PDCA循環(huán)的評(píng)價(jià)尺度，只要管理項(xiàng)目是定量的就能夠把握計(jì)劃與實(shí)績的

27、差異，并采取快速響應(yīng)的處置。 3）對(duì)不能定量化的項(xiàng)目，則必須明確報(bào)告方法及確認(rèn)周期，明確定性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),108,管理項(xiàng)目的種類,目標(biāo)是否得到確保把握結(jié)果的管理項(xiàng)目； 要因系是否得到圓滿管理把握確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的管理項(xiàng)目； 在日產(chǎn)全部定義為“管理項(xiàng)目”，且在其前面標(biāo)明“管理項(xiàng)目”，以區(qū)別結(jié)果系 要因系。,109,管理項(xiàng)目的特征,110,管理項(xiàng)目進(jìn)度表,年 月廠管理項(xiàng)目KPI進(jìn)展表,111,管理項(xiàng)目進(jìn)度表,112,方針管理的管理圖表,113,日常管理的管理圖表,114,日常管理和方針管理管理項(xiàng)目的聯(lián)系,115,管理項(xiàng)目一覽表和方針回顧,管理項(xiàng)目一覽表 要明確在各個(gè)職位或組織應(yīng)該管理什么。（要明確

28、PDCA的循環(huán)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的） 關(guān)于方針/日常管理項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)，一旦制作，管理項(xiàng)目和管理方式就不會(huì)隨管理者變更而改變。（一年作一次修訂） 定期進(jìn)行回顧，并按時(shí)上報(bào)。 全面總結(jié)方策 檢查目標(biāo)和方策的關(guān)系 作為下次活動(dòng)計(jì)劃具體的實(shí)施方策和改善課題的制定依據(jù) 注：自下而上，層層遞進(jìn),116,方針回顧,117,評(píng)價(jià),目標(biāo)值方策的完成評(píng)價(jià) 累計(jì)或均值為： 目標(biāo)的110%以上 目標(biāo)的100%以上 目標(biāo)的90%以上 目標(biāo)的90%以下,118,方針診斷,使用方針管理是要通過檢查企業(yè)的健康狀況來判斷管理狀況 診斷的目的：,對(duì)上級(jí)的經(jīng)營方針被診斷部門是否確實(shí)領(lǐng)會(huì)？ 針對(duì)受診部門責(zé)任者所承擔(dān)的職能和應(yīng)解決的課題，進(jìn)

29、行方法指導(dǎo)，讓他們?nèi)?chuàng)意性地開展工作、去考慮更貼切的方法，持續(xù)改善。 診斷者在確認(rèn)受診者業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成狀況的同時(shí)，也能明確需要指導(dǎo)和支援的內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)親自去現(xiàn)場(chǎng)后，通過與受診部門進(jìn)行對(duì)話，以求得到受診部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的徹底理解 。,領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)“三現(xiàn)主義”，到現(xiàn)場(chǎng)尋找自己在管理和協(xié)調(diào)中的一些不足和需要改善的方面,領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng) 對(duì)下屬給予明確指示,119,診斷的種類,120,診斷結(jié)果的PDCA循環(huán),121,診斷應(yīng)達(dá)成的效果,診斷的目標(biāo) 與效果,提高目標(biāo)的 達(dá)成能力,傳授TQM的實(shí)踐方法,促進(jìn)相互了解 與激勵(lì)士氣,促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成,122,每月的PDCA循環(huán),123,方針管理的要點(diǎn),1.目標(biāo)管理項(xiàng)目最多不超過

30、20項(xiàng)，最好在15項(xiàng)以內(nèi)。 2.下一層的目標(biāo)值比上一層目標(biāo)值加嚴(yán)10-15，以確保目標(biāo)必達(dá)。 3.目標(biāo)必須加以定義，目標(biāo)值必須列出計(jì)算公式及數(shù)據(jù)來源。 4.目標(biāo)、方策、管理項(xiàng)目愈往下位者須更具體化。 5.上下之間之方針、目標(biāo)、方策必須有一致性、連貫性、緊密開連性，以確保長期經(jīng)營目的的達(dá)成。(最終目標(biāo)、愿景的實(shí)現(xiàn)及短期、中長期兼顧) 6.方針管理檢討，成果非常好及非常壞都要徹底反省檢討 (勝者恒勝？敗者恒敗?) 7.必須有衡量目標(biāo)、方策實(shí)施績效的指標(biāo)，必須與人事(績效)考核充分地結(jié)合。,124,方針管理的要點(diǎn),7.必須有衡量目標(biāo)、方策實(shí)施績效的指標(biāo)，必須與人事(績效)考核充分地結(jié)合。 8.方針管

31、理之檢討結(jié)果系及要因系(結(jié)果與過程)的未達(dá)及過達(dá)項(xiàng)目皆須底檢討。 9.方針管理須取得上下及部門間的協(xié)調(diào)與調(diào)整(水平、垂直的 Catch ball)。 10.結(jié)果的評(píng)價(jià)須包含目標(biāo)達(dá)成的困難度與達(dá)成度。(設(shè)定時(shí)及年終評(píng)價(jià))。 11.目標(biāo)、方策、目標(biāo)值實(shí)際狀況及內(nèi)外部環(huán)境變化適時(shí)修正、調(diào)整。(并非一成不變) 12.方針管理最重要的一環(huán)“診斷”必須落實(shí)實(shí)施，以確認(rèn)整體方向是否一致。,125,方針管理的一般實(shí)施要領(lǐng),變化的基礎(chǔ)：國際化、技術(shù)革新、 多樣化、人力不足、法律規(guī)制、 E-Business 1.產(chǎn)業(yè)之環(huán)境變化 國際 技術(shù)革新 多樣化 人力不足 法律規(guī)制 WTO 2.技術(shù)母廠對(duì)本公司之期待 由生產(chǎn)

32、分擔(dān)走向開發(fā)伙伴 集團(tuán)外之?dāng)U大販賣 往高收益企業(yè)體質(zhì)之改革 對(duì)海外生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)之支持 3.競(jìng)爭(zhēng)他廠的動(dòng)向 對(duì)其他行業(yè)之參與 (多角化、新規(guī)事業(yè)、高科技) 對(duì)集團(tuán)外之?dāng)U大販賣之推進(jìn) 商品開發(fā)力、技術(shù)力、海外進(jìn) 出等的競(jìng)爭(zhēng)激烈化,經(jīng)營環(huán)境的變化,經(jīng)營計(jì)劃策定程序(例),126,方針管理的一般實(shí)施要領(lǐng),中期經(jīng)營計(jì)劃的定位,127,運(yùn)用TQM（方針管理），全面達(dá)成事業(yè)計(jì)劃目標(biāo),現(xiàn)狀,當(dāng)前的目標(biāo)（目標(biāo)狀態(tài)）,理想狀態(tài),與客戶的同期程度,無限的課題顯現(xiàn)化和改善,當(dāng)前的目標(biāo)（目標(biāo)狀態(tài)）,理想狀態(tài),128,方針管理的一般實(shí)施要領(lǐng),129,公司方針管理的體系圖,130,公司方針管理體系,1、方針管理體系圖 2、管理

33、項(xiàng)目一覽表 3、工作回顧(第2月20日前) 4、活動(dòng)計(jì)劃 5、目標(biāo)方策系統(tǒng)圖 6、管理項(xiàng)目進(jìn)度表(第2月15日前) 7、管理圖表(第2月15日前) 8、改善課題計(jì)劃書 9、改善課題報(bào)告書 10、方針診斷表 11、管理項(xiàng)目會(huì)議推進(jìn)表 12、工作計(jì)劃表 附:回顧書和管理項(xiàng)目進(jìn)度表按時(shí)上報(bào)系統(tǒng)創(chuàng)新部,PLAN,ACTION,CHECK,DO,公司活動(dòng)計(jì)劃 部門活動(dòng)計(jì)劃 室/班組活動(dòng)計(jì)劃 改善課題計(jì)劃書 管理項(xiàng)目會(huì)議推進(jìn)表 工作計(jì)劃表,管理項(xiàng)目進(jìn)度表 管理圖表,工作回顧 方針診斷表,改善課題報(bào)告書 工作回顧,131,管理者（部長）的職責(zé),1.方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成 行動(dòng) 1編制活動(dòng)計(jì)劃并逐級(jí)展

34、開，到班長到個(gè)人 運(yùn)行 2. 管理項(xiàng)目的達(dá)成情況管理 行動(dòng) 3. 組織召開部門的經(jīng)營會(huì)議 行動(dòng) 4. 設(shè)定改善課題并向班組長（室主任）和責(zé)任者展開 行動(dòng) 5. 基于數(shù)據(jù)的日常管理活動(dòng)的開展 2.進(jìn)行PDCA循環(huán) 行動(dòng) 6. 暢通信息渠道,實(shí)現(xiàn)信息共享 行動(dòng) 7. 每月計(jì)劃的制定和責(zé)任安排 行動(dòng) 8. 現(xiàn)場(chǎng)巡視（5S安全環(huán)境） 行動(dòng) 9. 班組長（室主任）工作情況確認(rèn) 行動(dòng)10. 部長診斷,132,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成,管理者接受公司領(lǐng)導(dǎo)的方針，在進(jìn)行充分明確現(xiàn)狀把握的基礎(chǔ)上通過設(shè)定課題進(jìn)行改善，進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)。 方針管理的實(shí)施 具體行動(dòng) 1.編制活動(dòng)計(jì)劃并向班長的展開班長、負(fù)責(zé)人的活動(dòng)

35、計(jì)劃 2.管理項(xiàng)目的達(dá)成狀況管理部門管理板班組管理板 管理項(xiàng)目進(jìn)度表 3.部門經(jīng)營會(huì)議的召開確認(rèn)QCDS目標(biāo)的狀況和達(dá)成方策 4.改善課題的決定和向班長、負(fù)責(zé)人的展開 5.致力于收集、匯總、分析數(shù)據(jù),133,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成,行動(dòng) 1編制活動(dòng)計(jì)劃并逐級(jí)展開，到班長到個(gè)人 從公司領(lǐng)導(dǎo)展開目標(biāo)、方策，管理者為了達(dá)成目標(biāo)，編制活動(dòng)計(jì)劃、向負(fù)責(zé)人及班長展開，有必要讓每個(gè)人制定活動(dòng)計(jì)劃。 具體的行動(dòng)： 管理者的活動(dòng)計(jì)劃制作 向下級(jí)管理者展開活動(dòng)計(jì)劃班長的活動(dòng)計(jì)劃的制作 班長的活動(dòng)計(jì)劃確認(rèn)班長的目標(biāo)、具體的活動(dòng)的確認(rèn),134,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成,編制實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施事項(xiàng), 日程計(jì)劃

36、,編制公司方針 （目標(biāo)和方策）,編制部長方針 （目標(biāo)和方策）,確定部長方針 （目標(biāo)和方策）,確定實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施事項(xiàng), 日程計(jì)劃,實(shí)施活動(dòng)（改善）,展開,展開,確認(rèn),確認(rèn),135,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成,行動(dòng) 2. 管理項(xiàng)目的達(dá)成情況管理 管理者有必要每月向上級(jí)報(bào)告自己的目標(biāo)達(dá)成狀況，同時(shí)接受恰當(dāng)?shù)闹甘竞蜆I(yè)務(wù)指導(dǎo) 具體的行動(dòng) 管理項(xiàng)目進(jìn)度表的制作并上報(bào)（QCD管理部）毎月次 未達(dá)成項(xiàng)目的原因分析設(shè)立改善課題開展活動(dòng),136,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成,行動(dòng) 3. 組織召開部門的經(jīng)營會(huì)議 為了管理者的目標(biāo)達(dá)成，編制管理項(xiàng)目一覽表并按其規(guī)定對(duì)相關(guān)管理項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)行PDCA循環(huán)管理。為此確認(rèn)

37、目標(biāo)的達(dá)成狀況、實(shí)施對(duì)部下給予必要的指示的對(duì)策。 1.實(shí)施：次/月 2.參加者：部長、相關(guān)管理人員、班長、相關(guān)人員 3.主持人：部長 通過會(huì)議明確由誰、到什么時(shí)候、做什么、做到什么程度。為此制作會(huì)議記錄、跟蹤實(shí)施狀況。,137,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成,行動(dòng) 4. 設(shè)定改善課題并向班組長（室主任）和責(zé)任者展開 為了目標(biāo)的達(dá)成，管理和改善這兩個(gè)車輪必須同時(shí)有效轉(zhuǎn)動(dòng)。實(shí)施改善的是有關(guān)管理者和班長，設(shè)定改善課題是管理者的重要的職責(zé)。若由下級(jí)設(shè)定，則可能會(huì)出現(xiàn)問題（責(zé)任心和能力）。 具體的行動(dòng) 改善課題的設(shè)定改善課題一覽表的制作（上報(bào)）和進(jìn)度管理 定期的改善進(jìn)度的確認(rèn)不僅是委托給負(fù)責(zé)人,而是讓其

38、感受到自己的關(guān)心。 改善的必要協(xié)助的安排改善費(fèi)用、對(duì)其他部門的支援請(qǐng)求等 部門內(nèi)部改善發(fā)表會(huì)的召開改善的標(biāo)準(zhǔn)化和推廣,138,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達(dá)成,行動(dòng) 5.基于數(shù)據(jù)的日常管理活動(dòng)的開展 管理者必須必須以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時(shí)時(shí)把握部門的狀態(tài)，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn)，若有必要對(duì)相關(guān)方面明確提出指示和要求。 具體的行動(dòng) 明確收集日常管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)項(xiàng)目 設(shè)定收集各種數(shù)據(jù)的負(fù)責(zé)人 讓其制作可以進(jìn)行目視管理的管理圖表并執(zhí)行,139,進(jìn)行PDCA循環(huán),管理者為了目標(biāo)的達(dá)成，對(duì)活動(dòng)的實(shí)施狀況進(jìn)行確認(rèn)，并適時(shí)給出必要的指示。特別需要指出是管理者通過自己的行動(dòng)帶動(dòng)全員參與 具體行動(dòng) 6.碰頭會(huì)的實(shí)施毎日 班長以上/信息的傳達(dá) 7.每月具體工作計(jì)劃的編制和向下級(jí)管理者的展開QCD管理員/作業(yè)主管/室主任/班組長 8.現(xiàn)場(chǎng)巡視（5S安全環(huán)境）多次/月 9.班長的業(yè)務(wù)狀況確認(rèn)每日（班長制作業(yè)務(wù)報(bào)告上級(jí)確認(rèn)） 10.車間主任診斷2次/年,140,進(jìn)行PDCA