七個(gè)習(xí)慣學(xué)員完整版.ppt

1、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣,主講：馮南石,課程大綱,序言：變化的世界,一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時(shí)，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng),觀念的轉(zhuǎn)移,如果僅僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那 么只需要改變?nèi)藗兊男袨楹托膽B(tài)即 可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步， 則一定要改變觀念。,原則與價(jià)值觀,原則自然法則或基本的真理 價(jià)值觀我們對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法。,產(chǎn)出產(chǎn)能平衡（P/PC balance）,什么是習(xí)慣？

2、,踐行七個(gè)習(xí)慣的方法,七個(gè)習(xí)慣的關(guān)系,課程大綱,個(gè)人篇,習(xí)慣一 主動積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵,刺激,回應(yīng),自我意識審視自己的行為、思想、情緒 良知明辨是非善惡的能力 想象力超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力 獨(dú)立意志不受外力影響，自行抉擇的能力,人的四種天賦,除非拱手相讓，否則沒人能剝奪我們的自尊。 甘地 除非你愿意，否則沒人能傷害你。 埃莉諾,我們這些生活在集中營的人，總記得那經(jīng)常走動于茅屋中安慰別人的人。他們也許只是少數(shù)，但是他們提供了足夠的證明：你可以取走一個(gè)人的所有，但你無法取走“人類的終極自由”，即在任何環(huán)境中，人有能力自由選擇自己的態(tài)度及回應(yīng)

3、方式。,維克多.弗蘭克爾 1905 - 1997,關(guān)注圈和影響圈,消極被動的語言,“我不得不去” “因?yàn)樗浴?“我無能為力” “要是就好了”,積極主動的語言,“我決定去” “我可以控制自己的感受” 即使客戶拒絕我我也要 “讓我們試試其他可能性” “我自己先改變” “我能”,總結(jié),積極主動,消極被動,運(yùn)用四大天賦積極的反應(yīng) 積極語言 擴(kuò)大影響圈,被動反應(yīng) 消極語言 呆在關(guān)注圈,一切從我開始，做我人生的主人和導(dǎo)演！,我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。 我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。 我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。 我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。 我們不能樣樣順利，但我

4、們可以事事盡力。 我們不能改變生命的長度， 但我們可以選擇生命 的厚度。,個(gè)人篇,習(xí)慣一 主動積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵,愛麗絲：“你能告訴我該走哪條路嗎？” 貓說：“那就要看你想去哪兒啦？” 愛麗絲：“我不太關(guān)心去哪里” 貓說：“那走哪條路又有什么關(guān)系呢？”,心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造,人生的三個(gè)長期目標(biāo),事業(yè)目標(biāo) 自我成長目標(biāo) 家庭目標(biāo),SMART原則,SSpecific 明確、具體 MMeasurable 可衡量 AAttainable 可達(dá)到/具有挑戰(zhàn)性 RRelevant 相關(guān)聯(lián) TTime-based 時(shí)限性,企業(yè)目標(biāo)確定過程,職位說明書,何謂

5、“計(jì)劃”,工具：OGSM分析法,MECE原則,不重復(fù)、不遺漏,三種分析框架,個(gè)人篇,習(xí)慣一 主動積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵,因?yàn)槲覀儾恢?究竟什么對我們最重要， 所以每件事好像都很重要。 因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?所以我們不得不每件事都做。 有些人看到我們每件事都做， 所以，他們期望我們什么都做。 每件事都做讓我們非常忙碌， 所以我們沒有時(shí)間去考慮， 究竟什么對我們最重要。,忙人的告白,在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。,帕雷托原則（Pareto Principle）

6、,四象限理論,重要與緊迫矩陣模型,救火； 急迫的重要問題； 上級的臨時(shí)任務(wù)； 快到期限的重要任務(wù)。,遠(yuǎn)見、規(guī)劃 改善、優(yōu)化流程； 建立信息化系統(tǒng)； 人際關(guān)系建立和維系； 自我提升,培養(yǎng)，授權(quán)； 健康管理。,不速之客； 推銷電話； 與自己關(guān)系不大的會議； 沒有價(jià)值的應(yīng)酬； 沒必要的網(wǎng)聊。,毫無目的的上網(wǎng)； 白日做夢； 消磨時(shí)間的活動。,緊急 不緊急,重要 不重要,危機(jī),計(jì)劃,干擾,無聊,普通人的時(shí)間安排,剛剛聽說有一批產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，沒有通過客戶驗(yàn)收 查閱微信和QQ留言 好久沒有與某位重要客戶聯(lián)絡(luò)了 突然接到通知：天際公司的貨未到，怎么辦？ 下午兩點(diǎn)參加例行部門經(jīng)理會議，會議議程不明 答應(yīng)今天

7、給本市金融管理局的主管領(lǐng)導(dǎo)回電話 閱讀張總推薦的一本好書 突然接到一位普通客戶的投訴 與實(shí)達(dá)公司的合作意向書明天就要拿出來 準(zhǔn)備下周五的部門經(jīng)理業(yè)績匯報(bào)會 人事部要求盡快提交新員工的轉(zhuǎn)正評估表 處理“待處理”的郵件,案例: 某公司銷售部王經(jīng)理的一天,課程大綱,情感賬戶,人際篇,習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五 知己解彼，高效溝通 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺，而不是一個(gè)角斗場。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。,雙贏思維,利人利己 損人利己 損己利人,兩敗俱傷 獨(dú)善其身 好聚好散,人

8、際哲學(xué)六貌,雙贏人格,正直 正直的人忠于自己的感受、價(jià)值觀與承諾。 成熟 成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法與感受，用體諒的心看待他人的想法與感受。 富足心態(tài) 有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。,雙贏協(xié)議的五個(gè)要素,雙贏協(xié)議,預(yù)期的結(jié)果 應(yīng)守的原則 可用的資源 評定的標(biāo)準(zhǔn) 明確的獎(jiǎng)懲,雙贏思維五個(gè)方面之間的聯(lián)系,人際篇,習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五 知彼解己，高效溝通 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則，那就是：知彼解己首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。,知彼解己,先診斷后開方,積極傾

9、聽要點(diǎn),帶著特定的目的，集中注意力 不插嘴，不做不假思索的回應(yīng) 注意肢體語言和語氣語調(diào) 察覺對方的思想和情感 保持客觀、冷靜的態(tài)度 接收信息條理化,同理心,同理心，就是站在對方立場設(shè)身處地思考的一種方式。 即在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受、并站在他人的角度思考和處理問題。,人際篇,習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五 知己解彼，高效溝通 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。 與人合作的最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒和智力，以及個(gè)人眼中所見到的不同

10、世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。,統(tǒng)合綜效,第三替代方案,我的方案,你的方案,更好的解決方案：第三替代方案,1.確立目標(biāo) 2.雙贏思維 3.知彼解已 4.統(tǒng)合綜效,第三方案的討論模式,課程大綱,人生最值得投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。 工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。,習(xí)慣七：不斷更新,擴(kuò)大社交圈、 不斷向重要的 情感帳戶中存款,體育鍛煉、營養(yǎng)搭配 良好作息,學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、 寫作,身體,智力,精神,情感/社交,人生四個(gè)方面的自我更新,文學(xué)巨著、大自然、 奉獻(xiàn)、興趣、朋友 情緒管理、沉思,我們每個(gè)人都守著 一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”。 除了自己，沒人能為你開門， 只要你愿意敞開心扉， 拋卻舊有觀念， 把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣， 成功圓滿就在掌握之中。,