置業(yè)顧問畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5000字

1、 置業(yè)顧問畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5000字置業(yè)顧問畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 5xxxx年 6 月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是 具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房 地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動(dòng)。公司 成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷 精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是 在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客 戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有 意向就留下一個(gè)聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓 部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓 盤的具體 信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更 好的了解整個(gè)樓盤的情況。同

2、時(shí)給顧客提出一些我們自己的 見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。 下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基 本流程圖： 1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程: 尋找顧客電話約客談判客戶回訪簽 合同售后服務(wù) 2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程： 尋找顧客現(xiàn)場接待談判客戶回訪簽 合同辦入住售后服務(wù) 實(shí)習(xí)目的： 1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程 2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程 3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位 4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)，掌握銷售樓盤的基本職能和技 巧 實(shí)習(xí)內(nèi)容： 職位：置業(yè)顧問 工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解， 經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)

3、然后做市場宣 傳，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出 我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì) 我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不 熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開始。每天早上 8:30 上班到下午 8:30 下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司 部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個(gè)人每 10 天至少必須約 5 批 客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。 接待工作描述：售樓處共有四個(gè)銷售小組，每天負(fù)責(zé)接 待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好， 歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說 來過，就得給客戶找接待過他的銷

4、售人員，這么做是防止撞 單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹 我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項(xiàng)目具 體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定 金(小定 1000，大定 10000)簽購房合同做分期 辦入住。這就是整個(gè)過程。 接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué) 府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商 鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際 情況對(duì)出具體的解答并登記。記得最開始有一次，我打電話 剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰?duì)面的先 生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干 了，整天打騷

5、擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng) 時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還 很不服氣。慢慢的時(shí)間長了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類客戶打 交道。當(dāng)客戶對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急 不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會(huì) 心平氣和下來，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何 客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急 在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。 實(shí)習(xí)體會(huì) 通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚， 從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程 中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系 列購房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有

6、事都得親力親為，從 約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也 多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括 地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以 下幾點(diǎn)： 1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門的 職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在 的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家 公司或這個(gè)部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入 這個(gè)團(tuán)體。 2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快 的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做 多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的， 就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)

7、客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心， 多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正 確一點(diǎn)。 3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力 充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你 的客戶看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上， 這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去 影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。 4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客 戶留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時(shí)候， 不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講 理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。 5.當(dāng)自己業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨 別人或者說自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人 感覺出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn)，多向 銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué) 會(huì)取長補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的，你 的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào) 的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績 好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn) 多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須 多思考。 6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的