鹽場(chǎng)路2012年旺季營(yíng)銷活動(dòng)工作匯報(bào).ppt

1、,建行蘭州鹽場(chǎng)路分理處旺季營(yíng)銷第二周推進(jìn)會(huì)工作匯報(bào),2012.01.16,提綱,旺季營(yíng)銷活動(dòng)工作要求 營(yíng)銷方面工作思路及措施 下階段工作打算,旺季營(yíng)銷活動(dòng)工作要求,一是要全員高度認(rèn)識(shí)旺季營(yíng)銷活動(dòng)的重要義，今年鹽場(chǎng) 路分理處把理念更新工作放在首位，充分利用晨會(huì)、周例 會(huì)、分析通報(bào)會(huì)，先進(jìn)做法學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)支行2012年旺季營(yíng)銷 方案進(jìn)行多次解讀和傳導(dǎo)，全體員工明確了工作目標(biāo)、增 強(qiáng)完成任務(wù)的信心，全身心積極的投入到本次旺季活動(dòng) 中；二是旺季營(yíng)銷活動(dòng)中緊密圍繞存款、賬戶、中間業(yè)務(wù) 收入、重點(diǎn)產(chǎn)品等關(guān)鍵指標(biāo)展開(kāi)營(yíng)銷工作，做出鹽場(chǎng)路的 特色和亮點(diǎn)；三是要加大考核激勵(lì)力度，所有厚利產(chǎn)品掛 價(jià)全額兌現(xiàn)給營(yíng)銷人員

2、，有效地激發(fā)全行員工的營(yíng)銷熱 情；四是要在活動(dòng)期間，要做到周有安排、月有跟進(jìn)、季 有落實(shí)實(shí)，確保活動(dòng)取得預(yù)期目標(biāo)。,營(yíng)銷方面工作思路及措施和成績(jī),1、依據(jù)支行2012年對(duì)公、對(duì)私條線旺季活動(dòng)方案，嚴(yán)格圍繞支行“抓存款、增客戶、促產(chǎn)品、保份額”十二字工作方針，結(jié)合對(duì)私條線“三走進(jìn)”活動(dòng)，充分利用OCRM系統(tǒng)公私聯(lián)動(dòng)，在做好生物所、甘肅電投、中鐵十局、蘭州蘭生資產(chǎn)管理中心等存量客戶的穩(wěn)存 、增存工作的同時(shí),對(duì)甘肅廣播電影電視學(xué)校、蘭州正林農(nóng)墾公司、蘭州凱博生物制藥有限公司等目標(biāo)客戶的高管及財(cái)務(wù)人員和個(gè)人高端客戶進(jìn)行了走訪，開(kāi)展全方位的營(yíng)銷和宣傳，重點(diǎn)推介了我行在資金結(jié)算、賬戶理財(cái)、專業(yè)服務(wù)等方面具

3、備的優(yōu)勢(shì)，初步取得了客戶的信任與合作意向。目前，目標(biāo)客戶凱博生物已在我行開(kāi)立了一般存款賬戶，截止2012年1月15日，我行一般性存款新增674萬(wàn)元；截止1月12日，我網(wǎng)點(diǎn)完成了旺季營(yíng)銷個(gè)人存款新增計(jì)劃目標(biāo)，受到省分行艾行長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。,營(yíng)銷方面工作思路及措施和成績(jī),2、今年在對(duì)公業(yè)務(wù)方面，加大了存量客戶對(duì)公結(jié)算產(chǎn)品和電子銀行產(chǎn)品銷售。對(duì)公主辦張慶齡、個(gè)人客戶經(jīng)理馬永峰組成營(yíng)銷小分隊(duì)，利用公休時(shí)間上門營(yíng)銷，根據(jù)客戶單位性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，分層次、分重點(diǎn)推介我行對(duì)公結(jié)算產(chǎn)品的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在客戶充分了解我行產(chǎn)品后，心悅臣服的簽約了不同種類的結(jié)算產(chǎn)品。同時(shí),副經(jīng)理張霄虹上門負(fù)責(zé)簽約后的客戶培訓(xùn)及指導(dǎo)正確使用方法

4、。正是采取了以上措施，我網(wǎng)點(diǎn)已全面完成旺季營(yíng)銷活動(dòng)資金結(jié)算產(chǎn)品各項(xiàng)任務(wù)，單位結(jié)算卡超額完成任務(wù)。,營(yíng)銷方面工作思路及措施和成績(jī),3、個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)方面， 首先，依托網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀演示平臺(tái)，在感知上提升客戶對(duì)電子產(chǎn)品的認(rèn)知度，并充分利用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的主力軍作用，加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的演示和操作，指導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用電子銀行，在強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷存量客戶的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)客戶實(shí)行電子銀行同步簽約捆綁銷售。同時(shí)，努力消除營(yíng)銷空白點(diǎn)，挖掘客戶資源。走出行門，在理念上讓電子銀行走進(jìn)周邊社區(qū)、院校和開(kāi)戶單位。充分利用輪休時(shí)間，組成多個(gè)營(yíng)銷小分隊(duì)深入周邊商貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校、單位、居民社區(qū)，成功舉辦了3場(chǎng)電子產(chǎn)品演示

5、會(huì)，擴(kuò)大電子銀行產(chǎn)品的宣傳力度。,營(yíng)銷方面工作思路及措施和成績(jī),使客戶對(duì)電子銀行產(chǎn)品的接受程度、依賴程度逐步加深。其 次，為全面提高電子銀行動(dòng)戶率，對(duì)簽約客戶實(shí)施一對(duì)一的 產(chǎn)品激活，同時(shí)在激活電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，由傳統(tǒng)的一筆查詢 兩筆繳費(fèi)深化為一筆查詢兩筆貴金屬交易。在成功激活電子 銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)由又營(yíng)銷了貴金屬交易。我網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人電子銀 行業(yè)務(wù)能取得較好的成績(jī)這和電子銀行的維護(hù)回訪服務(wù)工作 是分不開(kāi)的。具體做法是：、抓維護(hù)。要求客戶經(jīng)理、 大堂經(jīng)理通過(guò)各種渠道做好企業(yè)、個(gè)人客戶電子銀行產(chǎn)品操 作流程、使用功能、摸擬演示和解惑答疑，變事后解決問(wèn)題 為提前講解指導(dǎo)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。、抓培訓(xùn)。在 客戶

6、開(kāi)通電子銀行的同時(shí)要抓好“手把手、面對(duì)面”培訓(xùn)， 引導(dǎo)客戶真正會(huì)使用電子銀行的各項(xiàng)功能，消除客戶對(duì)各項(xiàng),營(yíng)銷方面工作思路及措施和成績(jī),操作及安全的顧慮 ，讓客戶真正體驗(yàn)感受到電子銀行的 方便、快捷、安全的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。、抓回訪。要求客 戶經(jīng)理定期對(duì)企業(yè)及個(gè)人重點(diǎn)客戶進(jìn)行服務(wù)回訪，建立 拜訪溝通、聯(lián)系提醒的回訪營(yíng)銷服務(wù)體系和暢通的客戶 求助解決通道，及時(shí)解決客戶的疑難問(wèn)題。 4、在個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入方面，加大厚利產(chǎn)品的銷售， 客戶經(jīng)理馬永峰充分利用OCRM系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)高端客戶 進(jìn)行篩選，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)更新員工理 念，依托網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)，多動(dòng)嘴、多張口、以小額期交產(chǎn)品 為基礎(chǔ)框架，力爭(zhēng)做到周周有單出，截止2012年1月10 日，我網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)32萬(wàn)元，已完成本月銷售任務(wù)。,下一階段工作打算,1、繼續(xù)做好存量客戶的穩(wěn)存增存及目標(biāo)客戶的跟進(jìn)工作，從 結(jié)構(gòu)上調(diào)整對(duì)公客戶群體，做到抓大不放小。 2、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓ど趟?、稅?wù)所的溝通合作，從源頭上營(yíng)銷工商驗(yàn) 資E路通和個(gè)體工商戶的個(gè)人結(jié)算通卡業(yè)務(wù)。 3、繼續(xù)將長(zhǎng)板業(yè)務(wù)做強(qiáng)，短板業(yè)