以人為本構(gòu)建和諧高校圖書館

1、 以人為本構(gòu)建和諧高校圖書館 作者：王運(yùn)登蒯鳳枝王欽玲【摘要】以人為本的理念是圖書館人本管理新觀念的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務(wù)氛圍，對(duì)構(gòu)建和諧高校圖書館及構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要意義，也是高校協(xié)調(diào)發(fā)展的客觀需要?！娟P(guān)鍵詞】人本管理高校圖書館和諧發(fā)展人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務(wù)氛圍，對(duì)構(gòu)建和諧高校圖書館具有重要意義，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此應(yīng)高度認(rèn)識(shí)其重要性，并采取有效措施，著力建設(shè)和諧高校圖書館，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、提高高校圖書館人的整體素質(zhì)是構(gòu)建和諧高校圖書館的關(guān)鍵圖書館是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，圖書館服務(wù)的開展要依靠圖書館人，圖書館人的整

2、體素質(zhì)水平從根本上制約著圖書館的服務(wù)水平，而服務(wù)水平又是衡量高校圖書館是否和諧的最重要指標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化環(huán)境下，作為智力資源的建設(shè)者和開發(fā)者，圖書館人的主體地位更加重要，提高圖書館人的整體素質(zhì)已成為現(xiàn)代圖書館和諧發(fā)展的關(guān)鍵。圖書館人是圖書館實(shí)踐活動(dòng)的直接執(zhí)行者，既參與信息管理工作又參與讀者服務(wù)工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，反映讀者的需求動(dòng)態(tài)。能否充分調(diào)動(dòng)圖書館人的積極性和創(chuàng)造性，直接關(guān)系著圖書館建設(shè)的前途和命運(yùn)。圖書館制度化建設(shè)中要研究圖書館人的需求，對(duì)圖書館人的工作應(yīng)給予理解、信任，生活給予關(guān)心，困難給予幫助，人格給予尊重。取得的成就應(yīng)給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，尊重館員的權(quán)力、要求

3、、才能和價(jià)值，盡量給予他們施展才華的空間。通過人本管理營造出一種和諧環(huán)境，激勵(lì)和啟迪圖書館人自覺為實(shí)現(xiàn)圖書館目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值目標(biāo)的統(tǒng)一而努力奮斗，也只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)圖書館人的積極性、創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮圖書館館藏、設(shè)備、資金地作用，更好地為讀者、為社會(huì)改革發(fā)展服務(wù)。圖書館人只有從心理上感受到人格受到尊重，感受到處在一種民主和諧的氛圍中，才能從心理上歸屬于圖書館，行為上指向和順應(yīng)圖書館工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，自覺地把管理目標(biāo)內(nèi)化為自己認(rèn)同地理想，把管理紀(jì)律內(nèi)化為自己認(rèn)同的思想，能使圖書館人積極參與到圖書館的管理中來并盡最大努力去完成任務(wù)，使他們的自主性得到充分發(fā)揮，潛能得到最大限度地發(fā)掘，實(shí)現(xiàn)真

4、正意義上的人本管理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的和諧高校圖書館。二、高校圖書館和諧發(fā)展的條件高校圖書館的和諧發(fā)展是建設(shè)和諧高校的需要，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。圖書館人應(yīng)以平等友愛之心，設(shè)身處地地為他人著想，換位思考，誠以待人，善以待人，誠實(shí)守信，和睦相處。加強(qiáng)相互之間地溝通，從尊重人、愛護(hù)人、理解人、激勵(lì)人的角度出發(fā)，滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧?，F(xiàn)代圖書館的管理是人本管理，圖書館人本管理以追求真、善、美等崇高的價(jià)值理念為核心，以人的自由和全面發(fā)展為終極目標(biāo)。怎樣才能在人本管理中滲透和實(shí)踐圖書館的和諧發(fā)展呢？筆者認(rèn)為主要要解決以下四個(gè)方面的問題：(一)要

5、營造一種和諧的人文環(huán)境圖書館人文環(huán)境的內(nèi)涵主要是館員和讀者構(gòu)成的“人”這個(gè)要素，營造和諧的人文環(huán)境是確保在人本管理中滲透和實(shí)踐圖書館和諧發(fā)展的前提，它包括員工團(tuán)隊(duì)和諧，館員和讀者的和諧兩方面：1.員工團(tuán)隊(duì)的和諧：圖書館的員工是構(gòu)建和諧人文環(huán)境的主體。圖書館管理者與館員，館員與館員之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧的工作環(huán)境和氛圍，努力把員工隊(duì)伍建設(shè)成一支戰(zhàn)斗有力，和諧相處，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)。（1）講求分工和協(xié)作的和諧：人本管理中，管理者既要強(qiáng)調(diào)人的心理需求與能力配置，更要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的分工合作與協(xié)調(diào)一致，彼此營造出一種和諧的氛圍。讓合適的人做合適的事，使館員在最適當(dāng)?shù)膷徫话l(fā)揮最出色的作用，真正做到人盡其才，才

6、盡其用；同時(shí)要注意各部門以及部門內(nèi)部的分工與協(xié)作。在人與人的組合搭配上，注意年齡、知識(shí)、專業(yè)、氣質(zhì)等的合理搭配，做到優(yōu)化組合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，館員都能各自發(fā)揮特長，相得益彰，勉勵(lì)共進(jìn)。（2）注重人際關(guān)系的和諧：圖書館員工要排除私念，以工作為重，彼此尊重和信任，相互理解與支持，把全體員工的思想引導(dǎo)到圖書館事業(yè)的發(fā)展大局上來，保持圖書館員工的團(tuán)結(jié)和諧。2.館員與讀者的和諧：館員與讀者的和諧是圖書館實(shí)施以人為本管理的有力保障，要使館員與讀者和諧相處，關(guān)鍵在于館員能否為讀者創(chuàng)設(shè)和諧服務(wù)環(huán)境，營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。因此要求圖書館堅(jiān)持讀者第一的服務(wù)宗旨，努力提高館員的道德素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供深層次服務(wù)，如導(dǎo)

7、讀、咨詢、定題、查新等，極大地滿足讀者需求，讓讀者滿意。(二)架起一座情感橋梁1.管理者日常工作中要尊重館員，經(jīng)常與館員進(jìn)行心靈溝通，真心聽取和采納他們的意見和建議，盡可能為他們營造良好的工作環(huán)境，關(guān)心館員的成長與進(jìn)步，多支持、多鼓勵(lì)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型館員。2.全心全意為讀者服務(wù)是圖書館永恒的主題，圖書館的價(jià)值要通過讀者使用圖書才能得以實(shí)現(xiàn)，因此，一切為了讀者是圖書館工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。圖書館公平、公開地向所有讀者開放，讀者能平等地獲得一切服務(wù)與幫助，為讀者提供人性化的服務(wù)環(huán)境，熱情耐心地為讀者服務(wù)，具備高、深、專的服務(wù)能力與技能。(三)具有創(chuàng)新能力在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)

8、代，圖書館要融入社會(huì)和諧發(fā)展，向讀者源源不斷地提供知識(shí)信息和服務(wù)，就要求館員必須具有創(chuàng)新能力，具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神。重視引進(jìn)和培養(yǎng)既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又精通圖書情報(bào)知識(shí)的復(fù)合型人才，不斷完善和優(yōu)化館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)及年齡結(jié)構(gòu)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力明顯提高，建立建全完善的創(chuàng)新機(jī)制，時(shí)刻從讀者的利益出發(fā)，重新整合各種資源和服務(wù)功能，形成一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向、互相協(xié)同，能夠動(dòng)態(tài)響應(yīng)讀者需求變化的創(chuàng)新體系。(四)提升素質(zhì)，營造親切和諧的閱覽環(huán)境不斷提升圖書館人的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)是營造親切和諧閱覽環(huán)境的關(guān)鍵。圖書館人要通過不斷地學(xué)習(xí)提高思想理論水平，了解我國的發(fā)展階段，擁護(hù)黨的方針政策，樹立堅(jiān)定的政治方向。同時(shí)，要加強(qiáng)自身職業(yè)道德建設(shè)，熱愛本質(zhì)工作，增強(qiáng)事業(yè)心和使命感，對(duì)工作充滿激情，認(rèn)真仔細(xì)，敬業(yè)樂觀。這就要求館員要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，做到衣著整潔，舉止大方，對(duì)待讀者熱情和藹，穩(wěn)重祥和，服務(wù)過程熟練、輕緩，解答詢問用語貼切規(guī)范。做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，用館員良好的形象和勤奮扎實(shí)的工作為讀者創(chuàng)造一個(gè)親切和諧的閱讀環(huán)境?？傊?，高校圖書館的和諧發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，每一