以人為本構(gòu)建和諧高校圖書館

1、 以人為本構(gòu)建和諧高校圖書館 作者：王運登蒯鳳枝王欽玲【摘要】以人為本的理念是圖書館人本管理新觀念的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務(wù)氛圍，對構(gòu)建和諧高校圖書館及構(gòu)建和諧社會具有重要意義，也是高校協(xié)調(diào)發(fā)展的客觀需要?！娟P(guān)鍵詞】人本管理高校圖書館和諧發(fā)展人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務(wù)氛圍，對構(gòu)建和諧高校圖書館具有重要意義，也是構(gòu)建和諧社會的一項重要內(nèi)容。因此應(yīng)高度認識其重要性，并采取有效措施，著力建設(shè)和諧高校圖書館，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。一、提高高校圖書館人的整體素質(zhì)是構(gòu)建和諧高校圖書館的關(guān)鍵圖書館是一個服務(wù)性質(zhì)的機構(gòu)，圖書館服務(wù)的開展要依靠圖書館人，圖書館人的整

2、體素質(zhì)水平從根本上制約著圖書館的服務(wù)水平，而服務(wù)水平又是衡量高校圖書館是否和諧的最重要指標。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化環(huán)境下，作為智力資源的建設(shè)者和開發(fā)者，圖書館人的主體地位更加重要，提高圖書館人的整體素質(zhì)已成為現(xiàn)代圖書館和諧發(fā)展的關(guān)鍵。圖書館人是圖書館實踐活動的直接執(zhí)行者，既參與信息管理工作又參與讀者服務(wù)工作，能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，反映讀者的需求動態(tài)。能否充分調(diào)動圖書館人的積極性和創(chuàng)造性，直接關(guān)系著圖書館建設(shè)的前途和命運。圖書館制度化建設(shè)中要研究圖書館人的需求，對圖書館人的工作應(yīng)給予理解、信任，生活給予關(guān)心，困難給予幫助，人格給予尊重。取得的成就應(yīng)給予物質(zhì)和精神上的獎勵，尊重館員的權(quán)力、要求

3、、才能和價值，盡量給予他們施展才華的空間。通過人本管理營造出一種和諧環(huán)境，激勵和啟迪圖書館人自覺為實現(xiàn)圖書館目標和個人價值目標的統(tǒng)一而努力奮斗，也只有這樣才能充分調(diào)動圖書館人的積極性、創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮圖書館館藏、設(shè)備、資金地作用，更好地為讀者、為社會改革發(fā)展服務(wù)。圖書館人只有從心理上感受到人格受到尊重，感受到處在一種民主和諧的氛圍中，才能從心理上歸屬于圖書館，行為上指向和順應(yīng)圖書館工作目標的實現(xiàn)過程，自覺地把管理目標內(nèi)化為自己認同地理想，把管理紀律內(nèi)化為自己認同的思想，能使圖書館人積極參與到圖書館的管理中來并盡最大努力去完成任務(wù)，使他們的自主性得到充分發(fā)揮，潛能得到最大限度地發(fā)掘，實現(xiàn)真

4、正意義上的人本管理，實現(xiàn)真正意義上的和諧高校圖書館。二、高校圖書館和諧發(fā)展的條件高校圖書館的和諧發(fā)展是建設(shè)和諧高校的需要，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。圖書館人應(yīng)以平等友愛之心，設(shè)身處地地為他人著想，換位思考，誠以待人，善以待人，誠實守信，和睦相處。加強相互之間地溝通，從尊重人、愛護人、理解人、激勵人的角度出發(fā)，滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，創(chuàng)造美與和諧?，F(xiàn)代圖書館的管理是人本管理，圖書館人本管理以追求真、善、美等崇高的價值理念為核心，以人的自由和全面發(fā)展為終極目標。怎樣才能在人本管理中滲透和實踐圖書館的和諧發(fā)展呢？筆者認為主要要解決以下四個方面的問題：(一)要

5、營造一種和諧的人文環(huán)境圖書館人文環(huán)境的內(nèi)涵主要是館員和讀者構(gòu)成的“人”這個要素，營造和諧的人文環(huán)境是確保在人本管理中滲透和實踐圖書館和諧發(fā)展的前提，它包括員工團隊和諧，館員和讀者的和諧兩方面：1.員工團隊的和諧：圖書館的員工是構(gòu)建和諧人文環(huán)境的主體。圖書館管理者與館員，館員與館員之間要團結(jié)協(xié)作，營造和諧的工作環(huán)境和氛圍，努力把員工隊伍建設(shè)成一支戰(zhàn)斗有力，和諧相處，同舟共濟的團隊。（1）講求分工和協(xié)作的和諧：人本管理中，管理者既要強調(diào)人的心理需求與能力配置，更要強調(diào)團隊的分工合作與協(xié)調(diào)一致，彼此營造出一種和諧的氛圍。讓合適的人做合適的事，使館員在最適當?shù)膷徫话l(fā)揮最出色的作用，真正做到人盡其才，才

6、盡其用；同時要注意各部門以及部門內(nèi)部的分工與協(xié)作。在人與人的組合搭配上，注意年齡、知識、專業(yè)、氣質(zhì)等的合理搭配，做到優(yōu)化組合，優(yōu)勢互補，館員都能各自發(fā)揮特長，相得益彰，勉勵共進。（2）注重人際關(guān)系的和諧：圖書館員工要排除私念，以工作為重，彼此尊重和信任，相互理解與支持，把全體員工的思想引導到圖書館事業(yè)的發(fā)展大局上來，保持圖書館員工的團結(jié)和諧。2.館員與讀者的和諧：館員與讀者的和諧是圖書館實施以人為本管理的有力保障，要使館員與讀者和諧相處，關(guān)鍵在于館員能否為讀者創(chuàng)設(shè)和諧服務(wù)環(huán)境，營造和諧的學習氛圍。因此要求圖書館堅持讀者第一的服務(wù)宗旨，努力提高館員的道德素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供深層次服務(wù)，如導

7、讀、咨詢、定題、查新等，極大地滿足讀者需求，讓讀者滿意。(二)架起一座情感橋梁1.管理者日常工作中要尊重館員，經(jīng)常與館員進行心靈溝通，真心聽取和采納他們的意見和建議，盡可能為他們營造良好的工作環(huán)境，關(guān)心館員的成長與進步，多支持、多鼓勵，營造良好的學習氛圍，鼓勵大家爭做學習型館員。2.全心全意為讀者服務(wù)是圖書館永恒的主題，圖書館的價值要通過讀者使用圖書才能得以實現(xiàn)，因此，一切為了讀者是圖書館工作的根本出發(fā)點和歸宿。圖書館公平、公開地向所有讀者開放，讀者能平等地獲得一切服務(wù)與幫助，為讀者提供人性化的服務(wù)環(huán)境，熱情耐心地為讀者服務(wù)，具備高、深、專的服務(wù)能力與技能。(三)具有創(chuàng)新能力在當今激烈競爭的時

8、代，圖書館要融入社會和諧發(fā)展，向讀者源源不斷地提供知識信息和服務(wù)，就要求館員必須具有創(chuàng)新能力，具有競爭意識和進取精神。重視引進和培養(yǎng)既懂計算機技術(shù)，又精通圖書情報知識的復合型人才，不斷完善和優(yōu)化館員隊伍的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)及年齡結(jié)構(gòu)，使整個團隊的創(chuàng)造力明顯提高，建立建全完善的創(chuàng)新機制，時刻從讀者的利益出發(fā)，重新整合各種資源和服務(wù)功能，形成一個以服務(wù)為導向、互相協(xié)同，能夠動態(tài)響應(yīng)讀者需求變化的創(chuàng)新體系。(四)提升素質(zhì)，營造親切和諧的閱覽環(huán)境不斷提升圖書館人的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)是營造親切和諧閱覽環(huán)境的關(guān)鍵。圖書館人要通過不斷地學習提高思想理論水平，了解我國的發(fā)展階段，擁護黨的方針政策，樹立堅定的政治方向。同時，要加強自身職業(yè)道德建設(shè)，熱愛本質(zhì)工作，增強事業(yè)心和使命感，對工作充滿激情，認真仔細，敬業(yè)樂觀。這就要求館員要加強職業(yè)道德修養(yǎng)，做到衣著整潔，舉止大方，對待讀者熱情和藹，穩(wěn)重祥和，服務(wù)過程熟練、輕緩，解答詢問用語貼切規(guī)范。做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，用館員良好的形象和勤奮扎實的工作為讀者創(chuàng)造一個親切和諧的閱讀環(huán)境。總之，高校圖書館的和諧發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，每一