某公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法

1、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司萍鄉(xiāng)分公司 內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法（2010）第一章 總則第一條 為落實(shí)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)一支數(shù)量充足、專業(yè)齊全、能滿足公司發(fā)展需要的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，進(jìn)一步健全人才培養(yǎng)機(jī)制，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織發(fā)展，特制定本管理辦法。 第二條 本辦法所稱內(nèi)部培訓(xùn)師（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師），是指符合聘任條件，以講授（包括電子教學(xué)）、研討、課程開發(fā)、入職引導(dǎo)、任職輔導(dǎo)等方式，承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的人員。第三條 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的基本原則是：結(jié)構(gòu)合理，分級(jí)負(fù)責(zé)，擇優(yōu)選聘，動(dòng)態(tài)管理。第四條 本辦法適用于全體在崗人員。 第二章 職責(zé)分工第五條 人力資源部是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃、培養(yǎng)、

2、考核、激勵(lì)，包括管理辦法制定、內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘、課程開發(fā)、教案選編、知識(shí)推廣、積分管理、內(nèi)訓(xùn)師技能提升和檔案健全等工作。第六條 各專業(yè)部門是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的支撐部門，負(fù)責(zé)本專業(yè)骨干的培養(yǎng)和推薦工作，并為其參與內(nèi)訓(xùn)工作提供必要保障。第三章 聘任條件與職責(zé)第七條 內(nèi)訓(xùn)師按專業(yè)分為：營(yíng)銷客服類、網(wǎng)絡(luò)建維類、業(yè)務(wù)支撐類、綜合支撐類、管理類。考慮專業(yè)能力及授課水平等因素分為四級(jí)：縣級(jí)內(nèi)訓(xùn)師（一般內(nèi)訓(xùn)人員）、市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。第八條 選拔對(duì)象中高層管理人員、各級(jí)直線經(jīng)理、專家及專業(yè)知識(shí)扎實(shí)且授課能力較強(qiáng)的員工。第九條 聘任條件級(jí)別基本條件學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)教學(xué)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)貢獻(xiàn)積分培訓(xùn)滿意度績(jī)效達(dá)標(biāo)（累

3、計(jì)）市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師大專及以上工齡一年，本崗位工作一年1、熟悉培訓(xùn)目的和授課內(nèi)容；2、表達(dá)清晰、有條理；3、提供相關(guān)授課材料省公司標(biāo)準(zhǔn)年平均滿意度85分及以上年度績(jī)效良好及以上省級(jí) 內(nèi)訓(xùn)師大專及以上任市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師兩年，本崗位工作三年以上（具體按省公司要求選聘）1、具有較高的組織教學(xué)能力與技巧;2、在主講課程上擁有優(yōu)良的獨(dú)立編寫的完整培訓(xùn)教材；3、接受ttt培訓(xùn)并合格；4、在課程設(shè)計(jì)開發(fā)上能起主導(dǎo)作用；5、在其核心課程上具有培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的能力。省公司標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師期間年平均滿意度90分及以上年度績(jī)效良好及以上集團(tuán)級(jí) 內(nèi)訓(xùn)師本科及以上按集團(tuán)公司要求選聘根據(jù)集團(tuán)公司評(píng)聘要求第十條 內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)一、為人師表，自覺(jué)

4、踐行并傳播公司文化。二、按要求完成所承擔(dān)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)任務(wù)。三、負(fù)責(zé)學(xué)員或輔導(dǎo)對(duì)象的評(píng)估，并協(xié)助建立培訓(xùn)檔案。四、根據(jù)培訓(xùn)滿意度評(píng)估，不斷優(yōu)化課程內(nèi)容和培訓(xùn)形式。五、收集、整理、分享各種專業(yè)知識(shí)，積極參與各項(xiàng)知識(shí)管理活動(dòng)。第四章 選聘程序第十一條 評(píng)聘一、申報(bào)：?jiǎn)T工自主申報(bào)與組織推薦相結(jié)合。申報(bào)人向人資部提交內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)表和培訓(xùn)材料（包括課程大綱、教學(xué)ppt、試題、教學(xué)案例）。二、審核：人資部對(duì)申報(bào)資格及相關(guān)材料進(jìn)行審核。三、試講：按內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)不同等級(jí)逐級(jí)組織試講評(píng)審。四、聘任：評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)者由選聘單位頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)內(nèi)訓(xùn)師資格證書。五、晉級(jí)：省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師原則上從市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中產(chǎn)生，集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師從省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中

5、推薦。經(jīng)驗(yàn)豐富的中高層管理人員、高級(jí)專家，可直接聘為市級(jí)或省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。第十二條 權(quán)限一、市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師由市公司人力資源部組織評(píng)聘，并報(bào)省公司備案；二、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師由省公司組織評(píng)聘；三、集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師由省公司推薦，集團(tuán)公司評(píng)定。各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的申報(bào)、評(píng)聘原則上由低級(jí)向高級(jí)逐級(jí)晉升。第十三條 聘期內(nèi)訓(xùn)師聘期兩年，期滿后經(jīng)考核合格，由原評(píng)聘單位續(xù)聘或申報(bào)晉升。第五章 考核與激勵(lì)第十四條 人力資源部對(duì)各級(jí)內(nèi)訓(xùn)師工作實(shí)行年度考核，包括培訓(xùn)積分考核和培訓(xùn)滿意度考核，涉及培訓(xùn)任務(wù)完成情況、培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)貢獻(xiàn)度、課程開發(fā)參與度等方面。一、培訓(xùn)積分考核1、 積分標(biāo)準(zhǔn)類別級(jí)別貢獻(xiàn)積分/次(學(xué)時(shí))積分產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)備注優(yōu)秀 優(yōu)良

6、合格 內(nèi)訓(xùn)授課集團(tuán)級(jí)內(nèi)訓(xùn)師5分4分3分按課時(shí)數(shù)進(jìn)行積分累計(jì) 人資部統(tǒng)計(jì)報(bào)省公司省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、中層內(nèi)訓(xùn)師4分3分2分市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師2分1.5分1分縣級(jí)內(nèi)訓(xùn)師（一般人員）1.5分1分0.5分課程開發(fā)集團(tuán)公司級(jí)課件10分按開發(fā)課程門數(shù)進(jìn)行積分累計(jì)人資部統(tǒng)計(jì)報(bào)省公司，須經(jīng)省公司人力資源部審核通過(guò) 省公司級(jí)課件8分培訓(xùn)案例編寫3分按案例編寫篇數(shù)進(jìn)行積分累計(jì)人資部統(tǒng)計(jì)報(bào)省公司，須經(jīng)省公司人力資源部審核通過(guò)入職引導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)等8分6分3分按照輔導(dǎo)人數(shù)累計(jì)按照輔導(dǎo)效果進(jìn)行相應(yīng)積分內(nèi)訓(xùn)師按照級(jí)別不同，每年所要求完成的基本培訓(xùn)積分為：級(jí)別市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師中層內(nèi)訓(xùn)師省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師年度培訓(xùn)積分301240二、培訓(xùn)滿意度考核1、每次培訓(xùn)

7、的人數(shù)不能低于15人，每門課程結(jié)束后，由學(xué)員填寫內(nèi)訓(xùn)師授課評(píng)估問(wèn)卷，對(duì)授課培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)效果滿意度考核。2、培訓(xùn)效果滿意度等級(jí)等級(jí)滿意度優(yōu)秀10091優(yōu)良9081合格8071不合格70以下第十五條 獎(jiǎng)懲一、享受內(nèi)訓(xùn)師課酬津貼。二、按相應(yīng)課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積分。三、專家選聘參考維度之一。四、職級(jí)晉升參考維度之一。五、優(yōu)先獲得相應(yīng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。六、年度按照培訓(xùn)積分和滿意度評(píng)選優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師3人（市級(jí)、省級(jí)），中層內(nèi)訓(xùn)師3人。第十六條 聘期內(nèi)出現(xiàn)以下情況之一者，降低或取消其內(nèi)訓(xùn)師資格：一、個(gè)人年度績(jī)效考核需改進(jìn)者；二、年度培訓(xùn)積分不足相應(yīng)等級(jí)積分的50%者；三、年度平均培訓(xùn)效果滿意度評(píng)估為不合格者；四、因工作調(diào)動(dòng)

8、、身心健康及其他原因不能承擔(dān)培訓(xùn)工作者；五、無(wú)正當(dāng)理由不服從教學(xué)安排，造成不良影響者。第十七條 課酬及費(fèi)用一、課酬標(biāo)準(zhǔn)：序號(hào)內(nèi)訓(xùn)師級(jí)別人員類別課時(shí)費(fèi)：元/課時(shí)工作時(shí)間休息時(shí)間1高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師公司領(lǐng)導(dǎo)、省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師45502中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師公司中層領(lǐng)導(dǎo)35403初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師25304縣級(jí)內(nèi)訓(xùn)師非內(nèi)訓(xùn)師人員1520二、課酬由人資部核發(fā)。三、異地授課，差旅費(fèi)用經(jīng)人資部審核后，按財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定在本單位報(bào)銷。第十八條 省級(jí)、市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師以季度為單位進(jìn)行培訓(xùn)，每季度培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于3小時(shí)；并填寫培訓(xùn)匯總表，在每月10日前由部門管理員匯總反饋人資部，人資部將以季度為單位進(jìn)行通報(bào)。第十九條 公司將在每年組織全市內(nèi)訓(xùn)師的

9、經(jīng)驗(yàn)交流、或聘請(qǐng)資深專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。第六章中層管理人員首席內(nèi)訓(xùn)師制度第二十條公司建立中層管理人員首席內(nèi)訓(xùn)師制度。即每一位中層管理人員（含副經(jīng)理、助理）特聘為公司的首席內(nèi)訓(xùn)師，在本部門（單位）擔(dān)任培訓(xùn)第一責(zé)任人，承擔(dān)公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、專業(yè)技能、入職引導(dǎo)等方面的內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)。第二十一條公司要求每位首席內(nèi)訓(xùn)師季度授課時(shí)長(zhǎng)不低于1小時(shí)，授課內(nèi)容可根據(jù)本人特長(zhǎng)、專業(yè)進(jìn)行授課。同時(shí)要求每月底前即時(shí)上報(bào)本人授課情況，授課情況按第十四條進(jìn)行考核。第二十二條公司定期公布中層管理人員首席內(nèi)訓(xùn)師授課情況，并將授課情況納入中層管理人員動(dòng)態(tài)管理考核維度之一。第七章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十三條 鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師自主開發(fā)和優(yōu)化培訓(xùn)教材，培訓(xùn)的講義、案例及其他輔助教學(xué)資料，須經(jīng)專業(yè)部門和人資部審核通過(guò)后方可使用。第二十四條 內(nèi)訓(xùn)師為公司開發(fā)的課程、項(xiàng)目等培訓(xùn)資料，無(wú)論是否獨(dú)立開發(fā)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)都為公司所有，作者可擁有署名權(quán)。第二十五條 對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師所接觸、擁有的各種公司培訓(xùn)資料（包含且不限于以光盤、書籍、幻燈片、音頻、視頻等形式存在、以紙面或電子介質(zhì)儲(chǔ)存的材料），無(wú)論以何種形式取得，都應(yīng)妥善保管，嚴(yán)格保密。在未經(jīng)允許的