IT規(guī)劃方法[教材].ppt

1、,Han Consulting (China) Ltd.,Han Consulting (China) Ltd.,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,企業(yè)信息化重要性,企業(yè)信息化是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑，也是解決當(dāng)前企業(yè)管理中突出問(wèn)題的有效措施。,- 吳邦國(guó) 2001年11月26日 推進(jìn)企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),企業(yè)IT的現(xiàn)實(shí),企業(yè)IT的現(xiàn)實(shí),企業(yè)IT面臨的問(wèn)題(管理層）,我知道應(yīng)用信息技術(shù)是個(gè)重要的趨勢(shì)，但企業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)人說(shuō)得清信息技術(shù)怎樣和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。該怎樣做出信息技術(shù)投資決策？ 近年來(lái)企業(yè)在信息系統(tǒng)上投入了大量的資金，但似乎沒(méi)見(jiàn)到明顯的效果，需要的信息仍然難以得到

2、，而每年不斷增加的維護(hù)和投入成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。該怎樣管理企業(yè)的信息技術(shù)？ 信息技術(shù)領(lǐng)域流傳著一個(gè)又一個(gè)不斷翻新的理念或系統(tǒng)：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/電子商務(wù)/知識(shí)管理，哪一些是適合自己企業(yè)的？自己到底該建一套什么樣的系統(tǒng)？ 近年來(lái)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的例子比比皆是，甚至有些企業(yè)因此元?dú)獯髠?，該怎樣避免這樣的問(wèn)題？,企業(yè)IT面臨的問(wèn)題（業(yè)務(wù)部門）,信息部門不愿深入理解業(yè)務(wù)問(wèn)題，提出的信息系統(tǒng)方案總偏重于技術(shù)，對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的考慮不足，我們?cè)撊绾卫眯畔⒓夹g(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)？ 業(yè)務(wù)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，并且不斷變化，現(xiàn)有信息系統(tǒng)難以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)的要求，并且跟不上業(yè)務(wù)的發(fā)展，該如何向信息部門提出需求？ 信

3、息系統(tǒng)常常在業(yè)務(wù)最緊張的關(guān)鍵時(shí)刻出問(wèn)題，并且信息部門常常是疲于奔命，顧此失彼。我們是否該配備自己的技術(shù)人員？ 我們的工作中需要許多其他業(yè)務(wù)部門的信息，但信息系統(tǒng)中難以得到或無(wú)法滿足要求，我們是否該建立自己的系統(tǒng)收集和管理這些信息？,企業(yè)IT面臨的問(wèn)題（信息部門）,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然“說(shuō)”重視信息技術(shù)，但信息技術(shù)預(yù)算通常難以通過(guò)，并且領(lǐng)導(dǎo)很少參與信息系統(tǒng)項(xiàng)目，信息部門常常陷入困境。該如何推動(dòng)信息系統(tǒng)建設(shè)？ 業(yè)務(wù)部門總是提出不切實(shí)際的要求，并常常繞開(kāi)信息部門引進(jìn)自己的系統(tǒng)，使企業(yè)信息系統(tǒng)環(huán)境變得混亂，造成更多的“信息孤島”，信息部門的工作也難以正常開(kāi)展。如何定位自己的職能并處理好與業(yè)務(wù)部門關(guān)系？ 維護(hù)現(xiàn)

4、有的各種信息系統(tǒng)和設(shè)施已經(jīng)使得信息部門疲于奔命，信息建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)常常受阻。如何合理地平衡目標(biāo)并且有效地規(guī)劃和配置資源？ 信息技術(shù)飛速發(fā)展，新的思想、技術(shù)、工具層出不窮，而信息技術(shù)人才嚴(yán)重短缺，在這樣的環(huán)境中信息部門如何有效地完成自己的使命？,企業(yè)信息化如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？,高度復(fù)雜、飛速發(fā)展的信息技術(shù),+,管理問(wèn)題的復(fù)雜性,?,議程,IT規(guī)劃方法介紹 IT規(guī)劃的核心思想 IT規(guī)劃項(xiàng)目工作內(nèi)容及工具 IT規(guī)劃項(xiàng)目運(yùn)作 交流與討論,漢普咨詢IT規(guī)劃方法：整體眼光和系統(tǒng)性的努力,為企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)推動(dòng)的管理改造和創(chuàng)新來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立明確的目標(biāo)和計(jì)劃。,流程,組織,技術(shù),戰(zhàn)略,信息,應(yīng)用,組

5、織,技術(shù),戰(zhàn)略,應(yīng)用,流程,信息,IT規(guī)劃,解決方案 & IT能力,業(yè)務(wù)/IT 策略及愿景,協(xié)調(diào)一致,商業(yè)和IT最佳實(shí)踐,變革管理,IT規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng),IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù) 明確IT的投資方向 達(dá)成IT投資和管理運(yùn)作共識(shí) 整體、系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目計(jì)劃 IT管理運(yùn)作體系成為實(shí)現(xiàn)IT使命的保障 建立體系結(jié)構(gòu)管理，促進(jìn)高水準(zhǔn)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障對(duì)業(yè)務(wù)和管理決策支持水平 可控的IT投資和成本 有效地管理信息化有關(guān)風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)先次序被誤解 項(xiàng)目被孤立 目標(biāo)未與戰(zhàn)略結(jié)合 孤立的(而非整體的)運(yùn)作模式 問(wèn)題被誤解 不同的角度和優(yōu)先次序 缺乏一致理解 缺乏聯(lián)接 文化與組織

6、機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)與IS/IT 團(tuán)隊(duì) 競(jìng)爭(zhēng)力 不同的工作議程與目標(biāo) 贊助與支持 贊助者不明確 角色與職責(zé)未明確定義,沒(méi)有引人注目的未來(lái)愿景 知識(shí)資源沒(méi)有被理解或采用 希望更成熟的用戶執(zhí)行 片段的、不關(guān)聯(lián)的部件 渴望突破 渴望飛躍 在愿景背后有更多的內(nèi)容 新的領(lǐng)導(dǎo)層希望改造 沒(méi)有組織發(fā)展方向的支持,沒(méi)有量化的愿景和未來(lái)發(fā)展步驟（我們要發(fā)展到哪里并且為什么；它將帶來(lái)什么，它的價(jià)值所在，什么時(shí)候做？） 愿景-現(xiàn)實(shí)-愿景之間反復(fù) 沒(méi)有高水準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)支持新的業(yè)務(wù)，流程，應(yīng)用軟件、組織、IT等 優(yōu)先權(quán)不清，轉(zhuǎn)換策略 沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)主張 未發(fā)現(xiàn)的技術(shù)和能力差距 業(yè)務(wù)狀況不理解 缺乏共享的愿景 缺乏任務(wù),需要程序結(jié)

7、構(gòu)和轉(zhuǎn)換計(jì)劃 需要設(shè)計(jì)目標(biāo)的新結(jié)構(gòu)和框架（業(yè)務(wù)，應(yīng)用程序，組織等） 需要另外的技術(shù)資源和知識(shí) 理清需要的應(yīng)用程序 業(yè)務(wù)/應(yīng)用程序計(jì)劃 需要合作伙伴處理風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)包，綜合 需要清晰利益和評(píng)估的關(guān)系 在新領(lǐng)域中創(chuàng)建知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 不需要有計(jì)劃的信息 沒(méi)有成功的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)不能低管理水平的層疊布置 豎式觀察問(wèn)題-不在乎人員、流程和技術(shù),策略更新指示新的結(jié)合和轉(zhuǎn)換策略 出現(xiàn)新的威脅或新的機(jī)會(huì) 機(jī)會(huì)逐漸出現(xiàn)和轉(zhuǎn)變優(yōu)先權(quán) 需要使用者和發(fā)展學(xué)習(xí)型團(tuán)體 為了未來(lái)做轉(zhuǎn)換的創(chuàng)建和知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的建立 新的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的綜合 不斷進(jìn)步和提高質(zhì)量 確認(rèn)利益 按時(shí)完成/執(zhí)行預(yù)算 最小的風(fēng)險(xiǎn),業(yè)務(wù)/IT策略及愿景,解決方案

8、& IT能力,IT規(guī)劃,為什么需要信息系統(tǒng)規(guī)劃？,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境 依據(jù)世界最佳實(shí)踐，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和改進(jìn)方向,IT最佳實(shí)踐和標(biāo)桿研究 識(shí)別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn) 業(yè)務(wù)/IT愿景 IT定位和目標(biāo),從技術(shù)、組織和流程三個(gè)方面來(lái)系統(tǒng)地評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及相關(guān)能力,分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改進(jìn)方法 建立未來(lái)業(yè)務(wù)和IT發(fā)展的構(gòu)想 流程重組建議 快速解決方案,企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型 業(yè)務(wù)功能 需求分解與綜合,需求映射 應(yīng)用功能綜合 應(yīng)用策略與選型 企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖,基本原則 管理策略 組織機(jī)構(gòu) 管理流程 技能和資源,體系結(jié)構(gòu)策略和管理流程 關(guān)鍵的體系結(jié)構(gòu)框架 支持解

9、決方案的基礎(chǔ)設(shè)施,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,項(xiàng)目綜合 說(shuō)明每個(gè)項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、方法、依賴關(guān)系、時(shí)間和資源需求,變革與風(fēng)險(xiǎn)分析 項(xiàng)目實(shí)施方法 項(xiàng)目監(jiān)控,資源和其他約束 正在實(shí)施和已計(jì)劃的項(xiàng)目 項(xiàng)目依賴 主實(shí)施計(jì)劃,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)/IT愿景,差距分析 差距 依賴性 優(yōu)先級(jí) 阻礙因素及解決方案 集成的實(shí)施計(jì)劃,用一個(gè)集成化的業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目實(shí)施線路圖有效地支撐業(yè)務(wù)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),建立企業(yè)信息化成功之路,確保IT投資實(shí)現(xiàn)最大化的收益 價(jià)值管理 確保管理人員能夠使用在獲得廣泛共識(shí)的愿景和方向基礎(chǔ)上的通用決策框架 管治 確保使用一個(gè)有效的機(jī)制來(lái)定義和調(diào)整企業(yè)所需的各種IT能力，這些

10、IT能力支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)策略 - 技術(shù)能力 確保使用一個(gè)有效的機(jī)制來(lái)定義、調(diào)整或再造企業(yè)所需的各種流程和技能資源，這些流程和技能資源支持并構(gòu)成企業(yè)的業(yè)務(wù)策略 - 組織能力,漢普咨詢IT規(guī)劃方法的核心價(jià)值,漢普咨詢IT規(guī)劃方法強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)與IT的緊密結(jié)合,彌合業(yè)務(wù)思想和技術(shù)思想之間的差異 使用共同的方法 培訓(xùn) (知識(shí), 文化),管理語(yǔ)言,技術(shù)語(yǔ)言,差異,結(jié)合表示: 理解 翻譯 澄清 轉(zhuǎn)化 取得一致 計(jì)劃 回報(bào)最大化,業(yè)務(wù)變 化需求,IT 推動(dòng) 或促進(jìn),提高收益 縮短上市時(shí)間 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅 擴(kuò)大市場(chǎng)份額 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成 改善用戶服務(wù) 全球化 提高產(chǎn)品質(zhì)量 應(yīng)對(duì)價(jià)格壓力,技術(shù) 體系結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施 通

11、訊網(wǎng)絡(luò) 復(fù)合功能系統(tǒng) 數(shù)據(jù)利用 工具和方法論 人力資源改進(jìn) 服務(wù)管理 更新陳舊系統(tǒng),10,000 Foot,融合業(yè)務(wù)和技術(shù)語(yǔ)言,整體眼光 使用集成化的企業(yè)視角來(lái)建立共同愿景和方向 合作伙伴 與客戶一起工作而不是為客戶工作。以漢普咨詢的流程和推動(dòng)能力使客戶已有的專業(yè)知識(shí)和技能獲得提升 結(jié)合漢普咨詢及業(yè)界最佳實(shí)踐 導(dǎo)入漢普咨詢及業(yè)界領(lǐng)袖業(yè)經(jīng)證明的方法論和解決方案，獲得突破性的業(yè)績(jī) 速度 幫助用戶加速企業(yè)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)理想未來(lái),漢普咨詢IT規(guī)劃方法的突出優(yōu)勢(shì),議程,IT規(guī)劃方法介紹 IT規(guī)劃的核心思想 信息技術(shù)就是管理 企業(yè)IT面臨新的挑戰(zhàn) IT規(guī)劃項(xiàng)目工作內(nèi)容及工具 IT規(guī)劃項(xiàng)目運(yùn)作 交流與討論,企業(yè)

12、面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn),用戶期望 優(yōu)良的質(zhì)量和服務(wù) 及時(shí)交付 定制的產(chǎn)品 價(jià)格敏感 一站式購(gòu)物,政府法規(guī)變化 產(chǎn)品責(zé)任 環(huán)境/健康/安全問(wèn)題 各國(guó)特殊的商業(yè)規(guī)則,技術(shù)創(chuàng)新 降低成本機(jī)會(huì) 電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng) 通過(guò)流程改進(jìn)提升投資價(jià)值 并行工程 ERP & JIT 信息系統(tǒng)模式變遷,全球市場(chǎng)戰(zhàn)略 自由貿(mào)易/消失的邊界 全球化供應(yīng) 合并/并購(gòu)/聯(lián)盟/合資 人文變遷提出新的挑戰(zhàn),產(chǎn)業(yè)變遷 價(jià)值鏈主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移 壓縮渠道 外包 產(chǎn)業(yè)集中化 收益壓力 成熟、飽和的國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 不斷增加的產(chǎn)品復(fù)雜度 不斷上升的研發(fā)成本 不斷增加的數(shù)據(jù)處理量,企業(yè)成功 業(yè)務(wù)方向 和戰(zhàn)略,當(dāng)前時(shí)代的主要特征 “ 3C” 顧客 （ Custome

13、r ） 競(jìng)爭(zhēng) （Competition） 變化 （ Change ）,當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn),信息,和,知識(shí),信息技術(shù),流程,人員組織,業(yè)務(wù)環(huán)境,企業(yè)管理框架,目標(biāo)： 成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán) 業(yè)務(wù)愿景： 通過(guò)國(guó)際合作、重組來(lái)優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù) 培育強(qiáng)大的研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)核心能力 提高集團(tuán)運(yùn)作水平（集團(tuán)財(cái)務(wù)，績(jī)效管理） 優(yōu)化制造系統(tǒng)，不斷地降低成本,面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，企業(yè)需要專注于采用先進(jìn)的管理模式、建立領(lǐng)先的信息基礎(chǔ)設(shè)施,用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的集成,應(yīng)用系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)分析、銷售分析,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、自我服務(wù)、預(yù)警機(jī)制,操作層,經(jīng)營(yíng)管理層,決策層,信息支撐上下貫通的管理,戰(zhàn)略管

14、理、績(jī)效管理、知識(shí)管理,美國(guó)八十年代IT投資1萬(wàn)億美元 藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長(zhǎng)15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。 但白領(lǐng)增長(zhǎng)21%，生產(chǎn)率下降6% 中國(guó)八十年代MRPII投入80億，成功率不到10%,警惕IT “黑洞”,吸取經(jīng)驗(yàn)，高起點(diǎn)確立企業(yè)信息化目標(biāo),本地化應(yīng)用,集成化應(yīng)用,業(yè)務(wù)流程 重新設(shè)計(jì),供應(yīng)鏈 重新設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)范圍 重新定義,革命性的,漸進(jìn)性的,潛在收益面,業(yè)務(wù)變化程度,做為一項(xiàng)管理改造工程，而非技術(shù)項(xiàng)目,企業(yè)信息化應(yīng)做為管理改造工程，而不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)性的工作； 信息技術(shù)的應(yīng)用做為一項(xiàng)管理手段的提升，幫助企業(yè)從效率和效益方面得到改進(jìn)； 信息技術(shù)的應(yīng)用使得管理上的創(chuàng)新成為可能； 障

15、礙： 科層制組織、經(jīng)營(yíng)流程與管理流程之間的耦合；為此建議進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理,信息,和,知識(shí),信息技術(shù),流程,人員組織,業(yè)務(wù)環(huán)境,應(yīng)用軟件包牽引,與業(yè)務(wù)流程重組、組織變革緊密結(jié)合,業(yè)務(wù)流程重組來(lái)牽引,組織變革管理來(lái)牽引,價(jià)值鏈優(yōu)化建立管理流水線,價(jià)值鏈優(yōu)化方法,清晰特定業(yè)務(wù)的增值過(guò)程 清晰特定增值過(guò)程的成本/費(fèi)用消耗 按照價(jià)值鏈模式確定/整合每個(gè)業(yè)務(wù)線的管理模式 按照價(jià)值鏈模式確定財(cái)務(wù)核算和分析的結(jié)構(gòu),運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)利潤(rùn),質(zhì)檢,儲(chǔ)運(yùn),采購(gòu),營(yíng)銷,工程,配送,維護(hù),%,通過(guò)企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行， 擴(kuò)展管理能力，解決集中與分散間的矛盾,高層管理團(tuán)隊(duì),企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng),建立有

16、效的的績(jī)效管理體系,按事實(shí)管理,按目標(biāo)管理,按例外管理,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理,議程,IT規(guī)劃方法介紹 IT規(guī)劃的核心思想 信息技術(shù)就是管理 企業(yè)IT面臨新的挑戰(zhàn) IT規(guī)劃項(xiàng)目工作內(nèi)容及工具 IT規(guī)劃項(xiàng)目運(yùn)作 交流與討論,建立與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)相適應(yīng)的IT能力是企業(yè)信息化的一項(xiàng)核心內(nèi)容,理解業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的相互作用,繼續(xù)使用主機(jī)系統(tǒng)還是 轉(zhuǎn)向客戶機(jī)-服務(wù)器系統(tǒng)?,UNIX 具備成為主力 的條件了嗎?,2層還是3層結(jié)構(gòu)?,Visual Basic? 或 C? 或 Powerbuilder?,面向?qū)ο蠹夹g(shù)?,你為什么說(shuō)它們不 能夠組合在一起?,5-10 年前，技術(shù)變化是IT最為關(guān)注的主題,今日的商業(yè)壓力

17、帶來(lái)新的挑戰(zhàn),這些對(duì)IT意味著什么?,提供準(zhǔn)確的信息及更好的訪問(wèn)和共享 實(shí)施跨職能應(yīng)用、共享應(yīng)用，以及連接供應(yīng)商和客戶 更快地產(chǎn)生結(jié)果： 需要一個(gè)動(dòng)態(tài)的IT環(huán)境 來(lái)支撐動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境 控制成本,企業(yè)IT必須能夠動(dòng)態(tài)地增加新的能力,需要一個(gè)具備適應(yīng)能力的體系結(jié)構(gòu)以滿足不斷變化的需求,IT面臨的挑戰(zhàn),可快速建立解決方案的軟件包及客戶機(jī)/服務(wù)器工具導(dǎo)致更多的信息孤島 互相割裂的IT 組織造成局部最優(yōu)化，但整體次優(yōu)化 合并、并購(gòu)增加了復(fù)雜性和冗余,關(guān)鍵挑戰(zhàn)：遺留IT資產(chǎn),不必要的冗余 功能單一的應(yīng)用 不一致的數(shù)據(jù) 老化、陳舊、不兼容的技術(shù) 不適用的流程、業(yè)務(wù)關(guān)系、技能,沒(méi)有正式的 計(jì)劃過(guò)程,年度性IT

18、 計(jì)劃過(guò)程,技術(shù)性的 體系結(jié)構(gòu) 過(guò)程,整體性的 體系結(jié)構(gòu) 過(guò)程,持續(xù)性的 投資分析,企業(yè)需要不斷提高IT計(jì)劃過(guò)程的成熟度,議程,IT規(guī)劃方法介紹 IT規(guī)劃的核心思想 IT規(guī)劃項(xiàng)目工作內(nèi)容及工具 IT規(guī)劃項(xiàng)目運(yùn)作 交流與討論,為企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)推動(dòng)的管理改造和創(chuàng)新來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立明確的目標(biāo)和計(jì)劃。,流程,組織,技術(shù),戰(zhàn)略,信息,應(yīng)用,組織,技術(shù),戰(zhàn)略,應(yīng)用,流程,信息,IT規(guī)劃,解決方案 & IT能力,業(yè)務(wù)/IT 策略及愿景,協(xié)調(diào)一致,商業(yè)和IT最佳實(shí)踐,變革管理,漢普咨詢IT規(guī)劃方法：整體眼光和系統(tǒng)性的努力,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,審視企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)環(huán)境 依據(jù)世界最佳實(shí)踐，識(shí)別關(guān)鍵

19、業(yè)務(wù)流程和改進(jìn)方向,IT最佳實(shí)踐和標(biāo)桿研究 識(shí)別IT的關(guān)鍵作用點(diǎn) 業(yè)務(wù)/IT愿景 IT定位和目標(biāo),從技術(shù)、組織和流程三個(gè)方面來(lái)系統(tǒng)地評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及相關(guān)能力,分析業(yè)務(wù)/IT現(xiàn)狀與愿景之間的差距及改進(jìn)方法 建立未來(lái)業(yè)務(wù)和IT發(fā)展的構(gòu)想 流程重組建議 快速解決方案,審視企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,關(guān)鍵成功因素,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力選擇,競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比,低,高,評(píng)分,1,2,3,4,5,企業(yè),對(duì)手,國(guó)際最佳表現(xiàn),增長(zhǎng)的愿景目標(biāo),戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)范圍,市場(chǎng)定位,資源狀況,競(jìng)爭(zhēng)力狀況,領(lǐng)導(dǎo)模式,組織結(jié)構(gòu)形態(tài),信息技術(shù),企業(yè)文化/環(huán)境,客戶基礎(chǔ),企業(yè)領(lǐng)先對(duì)手,企業(yè)落后對(duì)手,企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)過(guò)程的績(jī)效,Underst

20、and Key Biz Goals,Plan How Biz will Achieve Goals,Plan How IS will Support Goals,Identify What IT is Required,Implement,IT Architecture IS Organization,IS Vision Application Portfolio IS Topology,Key Biz Processes,Breakthrough Objectives,從業(yè)務(wù)策略到IT策略,由業(yè)務(wù)愿景分解至IT構(gòu)想,依據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值確定優(yōu)先次序,評(píng)估企業(yè)IT能力,Business Strateg

21、y,IS Strategy,IT Strategy,Biz Needs User Needs,Current Infrastructure,Required Capabilities Gaps,IT Assessment,IT Architecture Principles,Required Technologies,Application Portfolio,Breakthrough Objectives Critical Success Factors,Gap Analysis,IT評(píng)估過(guò)程,各單位有權(quán)采購(gòu)信息系統(tǒng)解決方案時(shí)，難以建立世界級(jí)的信息基礎(chǔ)架構(gòu),職責(zé) 未明確公司信息部門管理全企業(yè)

22、 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的職責(zé) 信息部門沒(méi)有獲得足夠的職權(quán) 信息部門沒(méi)有能力控制規(guī)劃的實(shí)施 授權(quán) 下屬各單位獨(dú)立決定IT采購(gòu),企業(yè)IT能力評(píng)估結(jié)合最佳實(shí)踐,差距分析,差距分析,業(yè)務(wù)/IT構(gòu)想,企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型 業(yè)務(wù)功能 需求分解與綜合,需求映射 應(yīng)用功能綜合 應(yīng)用策略與選型 企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖,基本原則 管理策略 組織機(jī)構(gòu) 管理流程 技能和資源 績(jī)效？,體系結(jié)構(gòu)策略和管理流程 關(guān)鍵的體系結(jié)構(gòu)框架 支持解決方案的基礎(chǔ)設(shè)施,漢普咨詢IT規(guī)劃方法,Define Business Mission EXAMPLE : To be recognised as the premier provider of flat

23、panel display technologies in Taiwan, with revenues exceeding US$10bn, and 50% increase in product diversification and a 50% increase in manufacturing efficiencies by 2004,Define Objectives that underpin the Mission EXAMPLE : Grow revenue by 60% CAGR over the next 3 years Reduce fabrication costs by

24、 25% per year Increase yield of fab 1 by 30% within 18 months Develop production tooling for 5 additional products per year .,Define tactics which underpin each objective EXAMPLE : Objective - Reduce fabrication costs by 25% per year Decrease inventory costs by better BOM handling and tighter supply

25、 chain integration Reduce wafer wastage during the final fabrication process Reduce material costs through supplier competition .,Define the IS/IT implications for each tactic in the areas of apps, data, infra, org and process EXAMPLE : Tactic - Decrease inventory costs by better BOM handling and ti

26、ghter supply chain integration Need to extend current MFG app to supply detailed BOMs electronically to material suppliers - needs new or extended app, link to internet, infrastructure at supplier side Need inventory data updates every 4 hours made available to suppliers - need automated requisition

27、s through internet, need agreements, reduce buyer staff. .,A L I G N M E N T,BITA - Business to IS/IT Implications Breakdown and Alignment,Applications Portfolio,Working across business units,By mapping an enterprises applications into the 4 quadrants through discussions with various IT and business

28、 managers, it will assist in evaluating the appropriateness of IT spending, skills/resources, technology investment, management focus, perceived business value,企,業(yè),門,戶,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),電子商務(wù)平臺(tái),決策支持系統(tǒng)（DSS)/KPI績(jī)效考核指標(biāo)體系,知識(shí)倉(cāng)分區(qū),知識(shí)管理,市場(chǎng)與客,戶管理,質(zhì)量管理,生產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)管理,辦公自動(dòng)化處理系統(tǒng),(OA),研發(fā)管理系統(tǒng),供應(yīng)鏈,管理,(,SCM,）,人力資源管理系,HR,客戶關(guān),系管理,(CRM)

29、/,呼叫中,心,(CALL,CENTER,),企,業(yè),門,戶,供,應(yīng),商,客,戶,ERP管理系統(tǒng),集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),研發(fā),品牌管理,銷售管理,供應(yīng)鏈管,理,戰(zhàn)略,政策經(jīng)濟(jì),公共關(guān)系,方針目標(biāo),資本運(yùn)行,政工,企業(yè)文化,日常辦公,圖例：,網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù),企業(yè)IT體系圖,企業(yè)信息系統(tǒng)藍(lán)圖：功能框架,企業(yè)IT管理運(yùn)作模型,IT管理策略,基本原則是指為加強(qiáng)IT能力而提出的基本準(zhǔn)則和指導(dǎo)性方針，它強(qiáng)烈影響未來(lái)IT組件的選擇并促使IT組織行動(dòng)一致,企業(yè)IT基本原則框架,企業(yè)IT基本原則 - IT 總方針,流程和IT：流程優(yōu)化和IT建設(shè)相結(jié)合，IT從技術(shù)驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，使IT真正發(fā)揮支持業(yè)務(wù)運(yùn)作

30、的杠桿作用 規(guī)劃和控制：制定與實(shí)施IT體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使全公司統(tǒng)一在一個(gè)高效的IT平臺(tái)上運(yùn)作 建設(shè)與運(yùn)作：項(xiàng)目實(shí)施和IT系統(tǒng)運(yùn)作支持分開(kāi)，使IT部門更好地發(fā)揮檢查和平衡作用,從管理運(yùn)作出發(fā)設(shè)計(jì)企業(yè)IT組織機(jī)構(gòu),釋放出有價(jià)值的IT資源能力 合并冗余的資產(chǎn) 消除低利用率及低效的 IT資產(chǎn) 改進(jìn)市場(chǎng)時(shí)效 縮短項(xiàng)目周期，降低項(xiàng)目成本和風(fēng)險(xiǎn) 更簡(jiǎn)單、更低成本的集成和測(cè)試 加速商業(yè)利益的實(shí)現(xiàn) 提高重用潛力 IT投資決策與業(yè)務(wù)目標(biāo)直接關(guān)聯(lián) IT的業(yè)務(wù)價(jià)值更加明確,良好的IT體系結(jié)構(gòu)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,技術(shù)集成問(wèn)題 需要支持的產(chǎn)品及應(yīng)用系統(tǒng)不斷增加 冗余、不一致的信息 無(wú)力實(shí)施跨職能的應(yīng)用系統(tǒng)/軟件包 持續(xù)上升的IT成本,最終：難以實(shí)現(xiàn)理想的業(yè)務(wù)成果,缺少體系結(jié)構(gòu)管理將沖擊企業(yè)的IT運(yùn)作,執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃,定義未來(lái)的 體系結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā) IT策略,IT現(xiàn)況評(píng)估,開(kāi)發(fā)企業(yè) IT原則,評(píng)估現(xiàn)有IT 策略和計(jì)劃,確定業(yè)務(wù)優(yōu)先項(xiàng)及 相應(yīng) IT含義,行動(dòng)計(jì)劃及 優(yōu)先次序,R&D,應(yīng)用 信息 技術(shù) IT流程 IT組織,一個(gè)不斷重復(fù)的過(guò)程， 聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求,企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)過(guò)程,企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)原則及IT策略,體系結(jié)構(gòu)模型,環(huán)境約束,業(yè)務(wù)需求,信息需求,決策 / 實(shí)施,體系結(jié)構(gòu)最佳實(shí)踐,體系結(jié)構(gòu)框架,規(guī)則 指南 標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù),體系結(jié)構(gòu)管理涉及 : 技術(shù) 流程