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文檔簡介

1、金牌店長培訓34,店鋪商圈分析,分析：主力客戶群多，地理位置優(yōu)越，競品少,促銷：活動力度競爭力強,銷售分析,優(yōu)點：VIP卡辦卡數(shù)完成的比較出色,分析：VIP消費占比少（1W左右） 解決方案：1.落實新活動的宣傳，包括迎賓口號的統(tǒng)一 2.VIP章程的闡述，貴賓積分換購的實體化 （店鋪會議闡述，領班及時跟進落實）,分析：周四周五業(yè)績完成情況不佳（已經開始一件7折兩件5.8折活動 解決方案 1.動員大會統(tǒng)一用 2.熟悉貨品3.搭配意識的強化.4.人員合理安排（申請加班）,銷售分析,分析：指標制定不合理，周四已經開始1件7折兩件5.8折的活動,下周指標制定,分析：1.周一到周四天氣狀況良好，活動力度大

2、 2.周六周日因為清明節(jié)放假需要正常上班，與平時業(yè)績增加幅度不是很大,貨品分析,分析：1.襯衫外套銷售比庫存占比高，進行各店商品的調撥 2.針對牛仔褲庫存占比較高，解決方案：且有活動的情況針對導購進試衣間前強勢推薦 3.針對TOP10庫存量較少的貨品進行個店鋪的調撥,人員問題,1.迎賓語：(1)員工溝通 ：提升迎賓的音量 (2)活動介紹：晨會的時候統(tǒng)一活動宣傳口號 (3) 統(tǒng)一銷售迎賓語，晨會討論，領班時刻跟進迎賓語 的落實情況 2.員工親和力：（1）每天 開會值日導購準備一個笑話 （2）晨會的時候員工之間互相贊美 3.FAB技巧 成交技巧：（1）店長領班的培訓（面料、產品、知識） 每天抽查相

3、關的產品知識情況 （2）收集公司產品排行，針對本店滯銷產品進行相關FAB和搭配的講解。 （3）每天三套搭配練習，領班跟進 （4）最好與最差員工的捆綁分班 （5）每天開會要注重分享過程，每天業(yè)績作的最好的員工分享案例。 （6）店長領班跟進銷售比較弱的員工，銷售做完后分享銷售技巧,人員問題,4.服務提升：（1）感動服務提升 （2）非銷話題的演練贊美的運用 （3）每個人發(fā)送一本本子記錄老的或者新的VIP卡的顧客特征：姓名、聯(lián)系方式、性格特征、喜歡衣服的款式、外貿特征。 （4）強化服務流程，服務流程演練 5.團隊精神：（1）由強帶弱，提升10%業(yè)績的有獎勵 （2）團隊活動組織 （3）團隊游戲 6.多客服務：（1）庫存的熟悉，領班抽查3個款式 （2）賣場貨品顏色抽查，領班抽查3個款式 （3） 做好交接工作 （4）多客服悟流程講解，流程強化,陳

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