班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案

1、2011年云錫卡房分礦班組長(zhǎng)培訓(xùn)方案一、云錫公司卡房分礦班組長(zhǎng)現(xiàn)狀分析隨著卡房分礦“產(chǎn)業(yè)跨越、產(chǎn)值倍增”和現(xiàn)代化礦山建設(shè)步伐的不斷邁進(jìn)，礦部把人才隊(duì)伍建設(shè)納入十一五、十二五發(fā)展規(guī)劃，為了提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理水平，發(fā)揮班組長(zhǎng)在日常生產(chǎn)管理中的重要作用，以適應(yīng)卡房分礦發(fā)展的需要，特制定班組長(zhǎng)的培訓(xùn)方案。1、生產(chǎn)一線管理人員年齡偏小，生產(chǎn)管理年輕化現(xiàn)時(shí)，卡房分礦的生產(chǎn)基層管理人員（含值班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)）共336人，其中值班長(zhǎng)59人，坑下隊(duì)長(zhǎng)56 人，班組長(zhǎng)221人；其中年齡在30歲以下人員258人，占總管理人數(shù)的63%；年齡在30歲以上人員為78人，占總生產(chǎn)管理人數(shù)的23%。2、在職時(shí)間短，生產(chǎn)

2、管理經(jīng)驗(yàn)不足在現(xiàn)有的336名隊(duì)組管理人員當(dāng)中，在職時(shí)間在一年以下人數(shù)為127人，占總?cè)藬?shù)的38%；而在職一年以上的人數(shù)為151人，占總管理人數(shù)的45%，班組管理在五年以上的58人，占總?cè)藬?shù)的17%，整體的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)明顯不足。3、學(xué)歷偏低，文化水平有待提高現(xiàn)時(shí)，我們初中學(xué)歷的管理人員占了80%，而高中以上學(xué)歷的生產(chǎn)一線管理人員僅有67人，占總管理人數(shù)的20%。在如今“精英教育”早已成為“大眾教育”，而高中、中職教育更是遍地開(kāi)花的年代，我礦基層管理人員的高學(xué)歷人才比例明顯偏低，文化水平有待提高。二、生產(chǎn)管理現(xiàn)狀分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于“現(xiàn)場(chǎng)”，現(xiàn)場(chǎng)管理人員是現(xiàn)場(chǎng)一線的指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者。現(xiàn)場(chǎng)管

3、理人員管理水平的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、成本等各項(xiàng)指標(biāo)的完成，影響礦部的競(jìng)爭(zhēng)力。 目前，對(duì)于我們的班組長(zhǎng)來(lái)講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，盡管基本上可以勝任，但始終無(wú)法快速而有效地處理以下問(wèn)題，從而影響管理的效率與管理的質(zhì)量： 1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)依然很凌亂。 2、生產(chǎn)任務(wù)未完成找我，員工有壓力找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我，感覺(jué)分身乏術(shù)，不知道該做那個(gè)好。 3、生產(chǎn)線變化頻繁，員工效率偏低，不知道該如何提升。 4、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，實(shí)在拿他們沒(méi)辦法。 5、由同事變成上司，原來(lái)的好朋友成了陌生人，如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換？ 6、員工積極性差，士氣低落

4、，但我們基層管理既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，所以“激勵(lì)”亦無(wú)從談起。 7、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？8、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？ 9、生產(chǎn)管理壓力很大，但公司要求實(shí)行人性化管理，壓力又不能轉(zhuǎn)嫁到員工頭上，如何進(jìn)行壓力管理？10、通告已經(jīng)說(shuō)了，開(kāi)早會(huì)也講了，員工就是不執(zhí)行，怎么辦？三、培訓(xùn)現(xiàn)狀分析由于班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者和組織者，是企業(yè)中最直接的管理者。班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著班組工作的好壞，決定著礦部決策能否順利地實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)建設(shè)一支高素質(zhì)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍既是礦部一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，也是

5、一項(xiàng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的工作。為此，針對(duì)班組長(zhǎng)制定了“生產(chǎn)管理培訓(xùn)及考核程序”，明確規(guī)定上述人員需接受理論類及實(shí)踐類兩方面的知識(shí)；同時(shí)每年制定 “基層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃”，并邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富教師授課，力圖有針對(duì)性地提高基層管理人員的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；除此以外，還搜集相關(guān)的生產(chǎn)管理案例，以學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念與方法。四、培訓(xùn)目標(biāo)由于從內(nèi)部提升基層管理人員具有成本低、穩(wěn)定性強(qiáng)，以及能提高員工士氣等優(yōu)點(diǎn)，因此，短期內(nèi)內(nèi)部提升仍然是我們目前解決生產(chǎn)管理人員短缺的重要方法之一，而培訓(xùn)亦是我們提升管理人員的管理水平的重要方法之一。而根據(jù)目前礦部的發(fā)展目標(biāo)與生產(chǎn)實(shí)際情況，很明顯，單一的培訓(xùn)已無(wú)法滿足公司不斷發(fā)展的需求，而

6、外部培訓(xùn)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、技巧性及多樣性等都是內(nèi)部培訓(xùn)所難以企及的。因此，為了解決內(nèi)部培訓(xùn)存在的不足問(wèn)題，我們應(yīng)不斷擴(kuò)展培訓(xùn)渠道，積極引進(jìn)外訓(xùn)，做到內(nèi)外結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而更有效地提高培訓(xùn)的質(zhì)量，提高管理人員的管理水平，匹配公司的發(fā)展戰(zhàn)略。具體計(jì)劃如下：1、 培訓(xùn)主題提升一線隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)管理技能，規(guī)范生產(chǎn)一線管理。2、培訓(xùn)目標(biāo)本次的課程，是歷次培訓(xùn)規(guī)模最大，投入最高，專業(yè)性最強(qiáng)的一次培訓(xùn)，因此力爭(zhēng)此次培訓(xùn)達(dá)到如下目標(biāo)：（1）掌握班組的基本管理的方法。（2）掌握時(shí)間管理技巧。（3）掌握班組長(zhǎng)匯報(bào)工作和布置、檢查工作的技巧，開(kāi)好班組會(huì)議的方法。 ()掌握班組長(zhǎng)表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的技巧。 (5)掌握班組

7、現(xiàn)場(chǎng)管理方法。(6) 掌握培訓(xùn)員工的方法。(7) 掌握提升員工執(zhí)行力的方法。(8) 掌握壓力管理方法。(9)懂得分析異常問(wèn)題并掌握處理的技巧。3、培訓(xùn)對(duì)象值班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)（不包含外施單位），約有350人4、培訓(xùn)時(shí)間 （1）全脫廠訓(xùn)練（9天）（2）具體時(shí)間安排為：6月10月5、培訓(xùn)方式培訓(xùn)將采用直觀教學(xué)，采用經(jīng)驗(yàn)交流、小組討論、案例分析、角色扮演及體驗(yàn)式培訓(xùn)等開(kāi)放型、互動(dòng)式的教學(xué)方法。6、培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算350人400元=元（含培訓(xùn)費(fèi)、辦證費(fèi)）五、課程設(shè)計(jì)1、課程設(shè)計(jì)的原則課程設(shè)計(jì)的原則是緊緊圍繞生產(chǎn)管理實(shí)際所需，不求“大、廣、虛”，而求“實(shí)用”，盡可能地使得學(xué)員所學(xué)內(nèi)容“能用、會(huì)用、好用”。

8、2、課程內(nèi)容大綱序號(hào)課程分類課程內(nèi)容目 標(biāo)備 注1管理的理念認(rèn)知1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的角色認(rèn)知2. 班組長(zhǎng)的主要職責(zé)3. 班組一日工作全貌4. 早會(huì)的主持技巧5. 班前班后管理1. 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變角色2. 了解工作的職責(zé)并有條理地處理一天的工作3. 學(xué)會(huì)主持早會(huì)的技巧2現(xiàn)場(chǎng)管理1. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的要素2. 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的原則3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)4. 班組目視管理5. 班組看板管理6有效的時(shí)間管理7班組常見(jiàn)的七大浪費(fèi)1學(xué)會(huì)班組現(xiàn)場(chǎng)管理的要素和原則2熟悉班組管理要求、方法3學(xué)會(huì)班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、目視管理4學(xué)會(huì)時(shí)間管理使管理更有效率5學(xué)會(huì)運(yùn)用管理技術(shù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善，提高生產(chǎn)效率及降低成本3質(zhì)量管理1. 班組質(zhì)量管

9、理的內(nèi)容2. 班組質(zhì)量管理的方法1學(xué)會(huì)運(yùn)用質(zhì)量預(yù)防、過(guò)程控制、統(tǒng)計(jì)分析等方法2學(xué)會(huì)運(yùn)用過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法等處理質(zhì)量異常和不合格問(wèn)題4人員管理1. 有效的激勵(lì)方式2. 有效的批評(píng)方法3. 有效的壓力管理方法4. 員工的工作教導(dǎo)方法5. 有效溝通技巧6. 人際關(guān)系管理1. 學(xué)會(huì)運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)的方法2. 學(xué)會(huì)有效批評(píng)班組成員的方法3. 學(xué)會(huì)壓力管理的方法4. 學(xué)會(huì)教導(dǎo)班組成員的方法5. 學(xué)會(huì)有效溝通的方法6. 學(xué)會(huì)游刃有余地處理與上司、下屬及同級(jí)部門人員的關(guān)系5管理方法1.異常問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善方法1. 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題并學(xué)會(huì)改善的方法2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用重點(diǎn)管理的方法6專題類1. 安全生產(chǎn)掌握提高安全

10、意識(shí)，減少工業(yè)傷害發(fā)生的方法。7拓展培訓(xùn)高效團(tuán)隊(duì) 高效執(zhí)行力打造高效團(tuán)隊(duì)，締結(jié)良好同事情誼，提升執(zhí)行力與凝聚力。六、培訓(xùn)效果的評(píng)估方法為了考核此次外部培訓(xùn)的適用性及有效性，人力資源將會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束前后，通過(guò)以下方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行多方面評(píng)估。1、反應(yīng)層面。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將會(huì)通過(guò)面談及問(wèn)卷的方式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度。2、學(xué)習(xí)層面。 在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，將與培訓(xùn)師溝通設(shè)計(jì)與課堂每一章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的案例，作為課后作業(yè)，以考核學(xué)員的理解及應(yīng)用能力。同時(shí)，將要求學(xué)員在培訓(xùn)完成后，書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)心得報(bào)告，以加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解及應(yīng)用。3、行為層面。在培訓(xùn)結(jié)束后，將會(huì)與學(xué)員的直屬上司一道分析學(xué)員的行為，以了解學(xué)員培

11、訓(xùn)前后的工作態(tài)度、工作熱情及工作效率等方面行為改變的情況。七、培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化我們本次培訓(xùn)的目的是為了實(shí)實(shí)在在提高管理人員的管理水平，以適應(yīng)礦部不斷發(fā)展的需求。因此，我們不能“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，不能光是讓學(xué)員“激動(dòng)、心動(dòng)”，更重要的是讓學(xué)員“激動(dòng)了、心動(dòng)了”之后，真正的行動(dòng)起來(lái)。因此，我們需營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，以激活學(xué)員“學(xué)以致用、學(xué)以致變”的動(dòng)機(jī)。1、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)培訓(xùn)完畢一個(gè)月后，擬舉行一次“改善提案競(jìng)賽”活動(dòng)，通過(guò)此活動(dòng)的舉辦，一方面提高學(xué)員參訓(xùn)的積極性，從而達(dá)到激勵(lì)學(xué)員“學(xué)以致用”的目的；另一方面，借助后期的宣傳造勢(shì)，營(yíng)造效果轉(zhuǎn)化的大氛圍、大環(huán)境，激勵(lì)學(xué)員進(jìn)一步進(jìn)行改善，同時(shí)通過(guò)

12、樹(shù)立標(biāo)桿人物、標(biāo)桿事跡，將成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?，在?nèi)部進(jìn)行復(fù)制推廣。2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度，提高授課質(zhì)量 為了更大程度上提高內(nèi)部培訓(xùn)師授課的積極性及學(xué)員受訓(xùn)的積極性，將會(huì)建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)教師管理制度等相關(guān)培訓(xùn)制度，從而使內(nèi)部培訓(xùn)走向常規(guī)化、專業(yè)化及規(guī)范化，最終提高內(nèi)部培訓(xùn)的授課質(zhì)量。3、把培訓(xùn)內(nèi)容深化為企業(yè)文化德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)研究表明，人們接觸到的信息在經(jīng)過(guò)人的學(xué)習(xí)后，便成為了人的短時(shí)的記憶，但是如果不經(jīng)過(guò)及時(shí)的復(fù)習(xí)，這些記住過(guò)的東西就會(huì)遺忘。遺忘具有先快后慢的規(guī)律，剛剛記憶完畢記憶量為100%，20分鐘后為58.2%，一天后為33.7%，一個(gè)月后為21.1%。因此，為了避免學(xué)員感覺(jué)學(xué)了也就完了或忘了的情況出現(xiàn)，將會(huì)采取培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的方式，把培訓(xùn)內(nèi)容不斷深化，進(jìn)一步內(nèi)化為企業(yè)文化，讓學(xué)員耳聞目濡，從而進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)效果。八、設(shè)立班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為了體現(xiàn)公司對(duì)培訓(xùn)的重視及調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)，更是為了明確職責(zé)及實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，特設(shè)立以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，副組長(zhǎng)為主管培訓(xùn)的副礦長(zhǎng)，小組其他成員為生產(chǎn)各坑口（車間）、部門領(lǐng)導(dǎo)。具體架構(gòu)及職責(zé)如下：（一）架構(gòu)圖姚建偉組長(zhǎng)張培龍副組長(zhǎng)王以彪副組長(zhǎng)楊瓊芬組員孫秀芬組員李天富組員王玉忠組員解麗亞組員孫外德組員（二）職責(zé)與權(quán)限1、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度審核。2、副組長(zhǎng)