雙車匯員工手冊

1、 員 工 手 冊地址：西安市雁塔區(qū)電子二路77號榮禾城市理想4號樓1單元23層電話：029 網(wǎng)址：目 錄第一部分：前 言 1、 總經(jīng)理致辭 2、 企業(yè)簡介 3、 企業(yè)文化 4、 組織架構(gòu)第二部分：總 則 1、請休假考勤制度 2、辦公用品制度 3、衛(wèi)生清潔制度 4、公司著裝管理制度 5、安全保衛(wèi)制度第三部分：附 則 1、手冊說明 2、手冊效力及異議處理 3、員工簽收確認(rèn)書附 件：公司常用表格表單 第一部分 前 言一、 總經(jīng)理致辭尊敬的員工，你好： 歡迎你加入西安雙車匯企業(yè)管理咨詢有限公司，同時感謝你對雙車匯的信任和支持。 員工是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)

2、知識水平的提高就是公司財富的增長。進(jìn)入雙車匯，希望你在本職崗位上腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，爭取做精、做專，一份耕耘，一份收獲，機(jī)會對每個人都是均等的。雙車匯注重你的才能，更注重你的品行。希望每名員工務(wù)必嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的戰(zhàn)勝自我，更新觀念，你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了雙車匯的形象。希望每個員工能將個人意愿和公司目標(biāo)最佳的結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)公司與個人的雙贏。2013年，西安雙車匯企業(yè)管理咨詢有限公司在西安落地生根。公司一直專注于服務(wù)，用心樹立行業(yè)品牌，一步步成長，已為本土諸多家企業(yè)提供一站式管理咨詢解決方案。不論業(yè)務(wù)大小、對于每一位客戶、每一個咨詢個案，我們都會高效認(rèn)真的對待。

3、“融入企業(yè)，共同成長”，為企業(yè)、為客戶提供最適合的解決方案，并指導(dǎo)和幫助其實(shí)施。我們有一支具有凝聚力、合作精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)寶貴的財富。只要接到任務(wù)，無論大小，我們始終堅持細(xì)心、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確的組織第一手材料，嚴(yán)格按照相關(guān)部門規(guī)定流程為客戶提供最盡善盡美的服務(wù)，始終做到讓客戶省心放心舒心，并取得了廣大客戶的信任，為公司將來拓展市場提供了堅實(shí)的保障。我們始終牢記職業(yè)操守，不辭勞苦，充分發(fā)揮主觀能動性，高度的責(zé)任心，較高的主人翁意識，使得我們最終贏會得企業(yè)、客戶的尊重！展望未來，我們充滿信心，相信我們的誠意、努力、專業(yè)化的服務(wù)會讓我們的合作平臺無限延伸！我們深信：成功離不開我們每位員工的努力和汗水

4、！愿我們一起攜手共進(jìn)、共創(chuàng)企業(yè)輝煌！ 總經(jīng)理 李雙江二、 企業(yè)簡介： 西安雙車匯企業(yè)管理咨詢有限公司是一家為企業(yè)提供量身定制、切實(shí)可行、長久有效系統(tǒng)管理方案的顧問咨詢公司，公司倡導(dǎo)一切從企業(yè)實(shí)際狀況與需求出發(fā)，秉著自強(qiáng)不息、腳踏實(shí)地、誠信穩(wěn)健、不斷創(chuàng)新、厚德載物之風(fēng)范，為客戶提高企業(yè)市場價值，增強(qiáng)自身核心競爭力。我們公司擁有著一支專業(yè)化理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都非常豐富的顧問團(tuán)隊(duì)，有著自己的核心競爭優(yōu)勢，廣泛的商業(yè)資源關(guān)系，具備特有的運(yùn)作能力與模式。公司全身心致力于研究與解決企業(yè)面臨的各類問題，為企業(yè)導(dǎo)入人文管理、構(gòu)建文化戰(zhàn)略、重塑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、推行企業(yè)個性化管理模式、用人之道等，以及再造企業(yè)核心競爭力

5、，為企業(yè)做最貼身的設(shè)計。 三 、企業(yè)文化1、企業(yè)愿景: 成為管理咨詢行業(yè)最具客戶價值的品牌2、企業(yè)使命: 為中國企業(yè)邁向卓越、基業(yè)長青而不懈奮斗3、團(tuán)隊(duì)核心價值觀 : 責(zé)任 感恩 共贏 精進(jìn) 智慧 結(jié)果導(dǎo)向 客戶價值 4、企業(yè)精神、宗旨、理念4.1、信 譽(yù)： a、建立信譽(yù)倫理道德石，塑造人的誠實(shí)守信品行、品德和人格。 b、建立信譽(yù)文化基石，使信譽(yù)文化形成中國的環(huán)境和土壤。 c、無恒產(chǎn)者無信用”，建立產(chǎn)權(quán)明確的基石。 d 、建立信譽(yù)監(jiān)督機(jī)制基石，迫使不講信譽(yù)的“水”順著“信譽(yù)渠”而流。 4.2、人 才優(yōu)秀的人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司以科學(xué)的人才培養(yǎng)方法、有效的激勵機(jī)

6、制、公平的競爭平臺、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間廣納良才，在人力資源“選、育、用、留”方面加大力度，不斷優(yōu)化人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)。讓每一位員工都能在集體中充分體現(xiàn)自我價值，達(dá)到個人生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的最大契合，員工與企業(yè)共同的成長。 4.3、誠 信立人之本 齊家之道 交友之基 為政之法 經(jīng)商之魂 心靈良藥4.4、服 務(wù) 最佳服務(wù)是企業(yè)的生命，是創(chuàng)造利潤的法寶，也是競爭的雄厚資本，而這一切主要來自科學(xué)管理和員工的努力。尊重個人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。四、 組 織 架 構(gòu)好的組織架構(gòu)圖可以顯示其職能的劃分，可以知道其權(quán)責(zé)是否適當(dāng)，可以看出該人員的工作負(fù)荷是否過重，可以看出是否有無關(guān)人員承擔(dān)幾種較松散,無關(guān)系的工作

7、，可以看出是否有讓有才干的人沒有發(fā)揮出來的情形，可以看出有沒有讓不勝任此項(xiàng)工作的人擔(dān)任的重要職位。 它是一家企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，就像建房子的地基，裝修房屋前的水電改造，建設(shè)企業(yè)組織系統(tǒng)，就要從最基本的組織架構(gòu)開始，來解決企業(yè)的成員發(fā)展問題。（一、本司組織架構(gòu)簡圖如下總經(jīng)理行政運(yùn)行總監(jiān)營銷總監(jiān)總裁財務(wù)部總經(jīng)理助理營銷團(tuán)隊(duì)人力資源會計出納行政講師、咨詢 顧問團(tuán)隊(duì)（二、部門職能簡介1、總經(jīng)理職能1.1、確定公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和管理目標(biāo)，經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃1.2、組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；聘任或者解聘公司各高級管理人員，對公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎懲。1

8、.3、加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。1.4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作單位及同行的橫向聯(lián)系與信息交流。2、總裁職能2.1、全面主持公司的行政工作，主持召開公司例行的日晨會、夕會、及其他會議。2.2、主持公司經(jīng)營管理工作，對公司各部門進(jìn)行管理與協(xié)調(diào)。使公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化2.3、 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2.4、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計劃的實(shí)施。2.5、 負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作。2.6、 在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。2.7、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作。3、總經(jīng)理助理職能3.1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù) 3

9、.2 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作3.3協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)績效評價結(jié)果實(shí)施對員工的獎懲工作 3.4、 負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作， 3.5、協(xié)助總經(jīng)理與合作商建立良好的合作關(guān)系。3.6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4、講師、咨詢顧問團(tuán)隊(duì)職能 4.1 、.培訓(xùn)規(guī)劃和計劃：在總經(jīng)理、總裁的指導(dǎo)下，進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)，確保培訓(xùn)計劃符合培訓(xùn)需求 4.2、 培訓(xùn)資源管理：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道 4.3 、培訓(xùn)授課：了解客戶企業(yè)需求，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)

10、課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。 4.4 、記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估5、行政部門職能 5.1、各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)； 5.2、建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理 5.3、負(fù)責(zé)公司資料、信息等管理，對外接待工作及外圍聯(lián)系工作 5.4、員工入司、離司手續(xù)，及過程中相關(guān)的手續(xù)辦理 5.5、員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表等5.6、 負(fù)責(zé)公司辦公用品的申報、購買、登記和發(fā)放5.7、負(fù)責(zé)公司安全，衛(wèi)生監(jiān)督管理工作5.8、負(fù)責(zé)公司其他職能相關(guān)工作6、營銷部門職能6.1、 協(xié)助完成公司制定的營銷指標(biāo)，如期完成個人身上的分解目標(biāo)。

11、6.2、拜訪客戶，鞏固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。及時建立客戶檔案，收集客戶的反饋意見，向總經(jīng)理匯報，以便改善6.3、堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪在會議時進(jìn)行匯報6.4、根據(jù)業(yè)務(wù)拓展的需要定期進(jìn)行客戶拜訪工作，保持良好關(guān)系，收集反饋信息。6.5、及時處理項(xiàng)目合同簽訂、貨款回收、發(fā)票開具等相關(guān)工作。7、財務(wù)部門職責(zé)7.1.、負(fù)責(zé)建立公司會計核算的制度和體系 7.2. 按期做好年、季、月度財務(wù)報表7.3. 做好成本核算，負(fù)責(zé)組織公司財務(wù)成本和利潤計劃的制定和實(shí)施7.4. 負(fù)責(zé)對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金 7.5

12、. 對往來結(jié)算戶隨時清理、督助相關(guān)部門及時催收款7.6. 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定、審批報銷各種發(fā)票單據(jù) 第二部分 總 則；一、 請休假考勤制度俗話說無規(guī)矩不成方圓，為了規(guī)范員工正常工作作息時間，維護(hù)公司正常工作秩序，特制定本考勤制度。本制度適用于公司各個部門所有員工。 一、 根據(jù)公司目前規(guī)模及人數(shù)，暫實(shí)行相互監(jiān)督考核機(jī)制。 二、 公司正常上班時間為：早8:30至12:00，晚1:30至5:30, 5:30至6:00為夕會時間，員工在工作時間需堅守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。 三、 員工在規(guī)定工作時間內(nèi)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工

13、作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。 四、 考勤懲罰機(jī)制 1、 遲到1-30分鐘內(nèi)，每分鐘上交1元錢，現(xiàn)場交付，由呂凱靜收管，并由馬莉負(fù)責(zé)記錄，呂凱靜簽名確認(rèn)。2、 遲到半小時以上者按一天曠工處理。3、 遲到上交的資金全部作為公司員工水果福利基金，水果基金具體消費(fèi)時間由全體員工商議決定，時間不限。 4、 因特殊情況遲到者，需經(jīng)行政部核實(shí)，總裁、總經(jīng)理審批通過，方可不予懲罰處理。 五、休假及其他假期 1、公司實(shí)行周單休制，即每周日休息一天。2、其他節(jié)假日均按國家法定假日進(jìn)行放休假，3、員工不得無故請假曠工，有特殊事件請假不予以工資扣除處理，但必須提前至少一天填寫請假單報總裁審批，最終總經(jīng)理審批。

14、2014休假參考：根據(jù)國務(wù)院新修訂的全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法和國務(wù)院辦公廳有關(guān)明年節(jié)假日安排通知，年元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)放假調(diào)休日期具體安排如下： 一、元旦：年月日放假天。 二、春節(jié)：月日至月日放假調(diào)休，共天。月日（星期日）、月日（星期六）上班。 三、清明節(jié)：月日放假，月日（星期一）補(bǔ)休。 四、勞動節(jié)：月日至日放假調(diào)休，共天。月日（星期日）上班。 五、端午節(jié)：月日放假，與周末連休六、中秋節(jié)：月日放假，與周末連休。 七、國慶節(jié)：月日至日放假調(diào)休，共天。月日（星期日）、月日（星期六）上班。 國務(wù)院日前決定修改全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法第二條第二項(xiàng)，將春節(jié)放假起始日恢復(fù)為

15、農(nóng)歷正月初一。二、 辦公用品管理制度為統(tǒng)一公司形象，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，合理高效使用辦公用品，確保全體人員對辦公用品的有效使用，本著節(jié)約成本、科學(xué)管理的原則，特制定本規(guī)定。 一、 辦公用品分類 1、辦公用品分為集體辦公用品和個人辦公用品。 2、集體辦公用品包括：打印紙、復(fù)印紙、白板筆、印臺、印油、訂書機(jī)、訂書釘、稿紙、電腦、記號筆、記號筆水、膠棒等。 3、個人辦公用品包括：簽字筆、芯、文件架，文件夾、透明膠帶、小刀、票據(jù)夾、賬本、剪刀、筆記本等。 二、 辦公用品的領(lǐng)用及申購 1、所有人員在申購辦公用品時，需先報行政部，行政部審核后再報總裁處審核，最后報總經(jīng)理處審批，所有程序通過后方可進(jìn)行購置，并有行

16、政部進(jìn)行實(shí)施購置。 2、所有人員均可根據(jù)所需申領(lǐng)辦公用品。3、公司所需的辦公用品統(tǒng)一由行政部進(jìn)行采購，要以物美價廉為原則，私自購買不予報銷。三、 辦公用品的發(fā)放：1、新入職員工，在入職當(dāng)天發(fā)放配套的辦公用品包括：中性筆、筆記本、文件夾等常用物品），如在入職后一個月內(nèi)辭職，必須將領(lǐng)取的辦公用品全部退回。 2、辦公用品使用、領(lǐng)用要嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新制度，以最大限度地節(jié)省、節(jié)約，控制日常辦公成本成本。 三、 衛(wèi)生清潔制度 一個良好的工作環(huán)境不但可以使我們身心愉悅，還可以讓我們有一個好的舒暢的工作心情，也會一定程度上影響我們的工作效率，為了我們可以有一個好的身心和工作狀態(tài)，就必須由我們大家來集體營造一個

17、好的潔凈的工作環(huán)境，因此指定以下清潔制度。 一、公司每周實(shí)行兩次衛(wèi)生大掃除，時間分別為周三下午下班后及周六下午四點(diǎn)。公司全體員工均需參加。二、日常衛(wèi)生清潔包括內(nèi)容： 1、總經(jīng)理辦公室、總裁辦公室、辦公大廳、及兩個衛(wèi)生的地面，沙發(fā)、飲水機(jī)等公共設(shè)施的衛(wèi)生（注：會議室及財務(wù)室暫行關(guān)閉，不予打掃，根據(jù)公司日后定崗定員及人員入司情況再具體進(jìn)行調(diào)整和分配） 2、辦公區(qū)花草的基本護(hù)理，如雜葉的清除、澆水等。三、衛(wèi)生區(qū)域劃分：各辦公室及大廳區(qū)域的清掃、衛(wèi)生間洗手臺和鏡子、飲水機(jī)、沙發(fā)等的清潔工作由馬莉負(fù)責(zé)。總經(jīng)理辦公室、總裁辦公室地面的擦拭工作由李雙江李總負(fù)責(zé)，辦公大廳及兩個衛(wèi)生間地面擦拭工作由李繼陽老師和

18、呂凱靜兩人負(fù)責(zé)。衛(wèi)生間馬桶及垃圾桶的清理工作由呂凱靜負(fù)責(zé)。四、其他要求 1、沒有特殊情況，必須按照第三條規(guī)定時間進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作 2、堅持本制度：任何人不得拒絕、變相逃避參加衛(wèi)生清潔工作 3、凡無故不參加衛(wèi)生清潔者，進(jìn)行相應(yīng)懲罰處理，具體處理辦法待定四、 著裝管理制度 公司著裝秉持“優(yōu)雅、品位、得體”的文化。員工的精神風(fēng)貌不僅是個人魅力的展示，更是企業(yè)文化傳播的窗口。就員工著裝制定如下制度。一、“職業(yè)裝”穿著規(guī)定1、公司員工在下列工作狀態(tài)及工作環(huán)境必須著“職業(yè)裝”A、 有對外拜訪工作及接待任務(wù)時B、 公司特殊要求的重大活動時C、 公司指定的對外形象專業(yè)崗位人員（如：招聘專員、培訓(xùn)專員、公司有明

19、確規(guī)定的專業(yè)崗位）2、周一至周六，上述工作狀態(tài)之外的時間，員工可以自由著裝3、職業(yè)裝代表的是職業(yè)化的精神風(fēng)貌，全體員工應(yīng)自律嚴(yán)格執(zhí)行；4、未按規(guī)定著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)：第一、二次給予相應(yīng)提名警告，第三次及以上均進(jìn)行相應(yīng)罰款處理。二、著裝建議l男士：襯衫顏色：白色、灰色、黑色、藍(lán)色。襯衫要求為單色系，無花紋裝飾。l 外套顏色：黑色、灰色、藍(lán)色。西服要求為單色系，材料為毛、棉、滌等常用商務(wù)西服面料。 特別強(qiáng)調(diào)：皮、絨及帶花格等裝飾的休閑西服不符合標(biāo)準(zhǔn)。夏季標(biāo)準(zhǔn)：短衫、體恤、長褲，皮鞋 禁忌：男士不宜穿背心、短褲、拖鞋前往公司或接待來訪女士：以展示職業(yè)女性氣質(zhì)的套裝或套裙為原則，可以搭配絲巾、首飾等恰當(dāng)

20、的元素，職業(yè)服的顏色以得體、自然大方為原則禁忌：嚴(yán)格限制過于裸露及嘻哈系列、運(yùn)動系列。三、其他規(guī)定1、職業(yè)服著裝的對象適用于本公司全體員工； 2、公司范圍內(nèi)所有員工應(yīng)得體著裝，為公司形象的作以良好展現(xiàn)。四、公司將通過以下方式進(jìn)行著裝稽核 1、一月不定期抽查2次； 2、抽查范圍：公司全體員工；3、數(shù)據(jù)調(diào)取將通過外出記錄、員工舉報等方式結(jié)合；五、 安全保衛(wèi)制度 為了加強(qiáng)公司的內(nèi)務(wù)管理工作，確保公司的安全和整潔，維護(hù)正常的工作和生活秩序，特制訂以下制度一、積極維護(hù)公司正常工作和生活秩序，遵紀(jì)守法，樹立自我防范意識，增強(qiáng)責(zé)任感。1、不得攜帶各種違禁品、危險品和進(jìn)入辦公場所2、不得私帶公物出公司變?yōu)榧河?/p>

21、二、對待外來人員，應(yīng)做到文明禮貌，并主動為來訪人員提供必要的服務(wù)，做好接待工作。三、財產(chǎn)保衛(wèi)每天下班后，及時關(guān)掉電腦、電燈等用電電源，關(guān)好門窗，做到防火、防盜、保證安全，并做好下列工作：1、現(xiàn)金、貴重物品及機(jī)要文件，下班后應(yīng)放置于安全的櫥柜中。2、留心陌生來訪人員，若無提前預(yù)約，一定要詢問其來由和尋找之人，確認(rèn)無誤后再請其進(jìn)入辦公場所，并進(jìn)行招待。3、如有竊案發(fā)生，應(yīng)鎮(zhèn)靜以對，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即報單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。第三部分 附 則一、 手冊說明1、 本員工手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時亦同。 2、 本公司員工務(wù)必了解本手冊一切內(nèi)容，并不得以未悉為由而免除責(zé)任。 3、 本規(guī)則不盡之處，參照國家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。 4、 本員工手冊解釋權(quán)歸西安雙車匯企業(yè)管理咨詢所有限公司所有；。5、 本員工手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存；。6、