領(lǐng)導(dǎo)決策與協(xié)調(diào)藝術(shù)(西南財(cái)經(jīng)大學(xué)張智勇).ppt

1、,領(lǐng)導(dǎo)決策 與 協(xié)調(diào)藝術(shù),領(lǐng) 導(dǎo) 決 策,西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 張智勇教授,一. 什么是領(lǐng)導(dǎo),1.領(lǐng)導(dǎo)解讀 多重含義： 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)職位 領(lǐng)導(dǎo)行為,解讀一： 領(lǐng)導(dǎo)是在領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間有影響力的一種關(guān)系。 解讀二： 領(lǐng)導(dǎo)是促使人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的理想走到一起來(lái)的影響力。 解讀三： 領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。,綜合： 領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體在特定的結(jié)構(gòu)中通過(guò)示范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。,2、領(lǐng)導(dǎo)與管理,領(lǐng)導(dǎo)與管理相關(guān)聯(lián)： 領(lǐng)導(dǎo)源于管理，管理強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)離不開(kāi)管理，否則領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。 管理離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo), 否則管理就沒(méi)有行動(dòng)方向。,領(lǐng)

2、導(dǎo)與管理相區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重宏觀與未來(lái)；管理重于微觀與現(xiàn)在。 領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局與整體；管理關(guān)注局部與個(gè)體。 領(lǐng)導(dǎo)謀事用人；管理做事管人。 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、授權(quán)和教練；管理強(qiáng)調(diào)指揮、控制和監(jiān)督。 領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量；管理是一套規(guī)范和程序。,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,揭示領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的兩個(gè)經(jīng)典命題： （1）、領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事；管理者把事情做正確。(managers are people who do things right and leaders who do the right thing) (2)、領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人；管理的對(duì)象是物。（you manage things; you lead people

3、）,二、領(lǐng)導(dǎo)與決策,1、 什么是決策？ 所謂“決策”，就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，根據(jù)掌握的信息和對(duì)未來(lái)形勢(shì)的分析，按照最優(yōu)化的要求，從若干方案中比較選擇，最終決定對(duì)策并加以實(shí)施的過(guò)程。 狹義的決策 ：拍板或定奪。 廣義的決策 ：擬定、選擇、實(shí)施。,決策的四層含義： 目標(biāo)是決策的依據(jù)和準(zhǔn)則； 方案是決策的基本要求； 擇優(yōu)是決策的核心； 實(shí)施是決策的價(jià)值。,2、決策的作用 決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的核心，是領(lǐng)導(dǎo)職能中最重要的職能。 毛澤東說(shuō)過(guò)，當(dāng)干部的就是兩件事： 一是出主意，二是用好人。,決策是履行領(lǐng)導(dǎo)職能的基礎(chǔ)； 決策是決定領(lǐng)導(dǎo)成敗的關(guān)鍵； 決策是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的尺度。,“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”。 “一著

4、不慎，滿盤(pán)皆輸”。,決策決定事業(yè)成敗， 決策反映領(lǐng)導(dǎo)水平。 決策是戰(zhàn)略， 決策是大局， 決策是關(guān)鍵。,隆中對(duì),決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要與核心職能。 決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的神經(jīng)元和生命線。 正確決策是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)。 有了正確的決策，其他的就不那麼重要了；沒(méi)有正確的決策，其他的一切都毫無(wú)意義。,“巨人”史玉柱：中國(guó)“最著名的失敗者”,在20多年中國(guó)改革的浪潮中，史玉柱無(wú)疑是最具傳奇色彩的人物之一。1989年，以4000元借債起家，短短5年位居福布斯“大陸富豪排行榜”第8位，頃刻間財(cái)富又灰飛煙滅，淪落為負(fù)債2.5億元的“中國(guó)首窮”。幾年后卷土重來(lái)，還清巨債，又一次身家?guī)變|，勝過(guò)當(dāng)年的鼎盛時(shí)期。史玉柱像個(gè)謎

5、團(tuán)，詭異得讓人疑竇頓生，他與腦白金、黃金搭檔這些當(dāng)紅保健品的關(guān)系始終若明若暗。他的名片上只有一個(gè)頭銜巨人投資有限公司董事長(zhǎng)。但在一串錯(cuò)綜復(fù)雜而又布局縝密的公司鏈條背后，卻始終閃動(dòng)著史玉柱的身影。,“用兵計(jì)為首” 孫子兵法 “管理就是決策” 西蒙 “不論管理者做什么，他都是通過(guò)決策進(jìn)行的?！?杜拉克,中國(guó)共產(chǎn)黨十七大修改后的黨章，對(duì)黨的基本路線在表述上增加了“提高改革決策的科學(xué)性，增強(qiáng)改革措施的協(xié)調(diào)性”的提法。,3、構(gòu)成決策的五個(gè)要素 決策者； 決策目標(biāo)； 決策情報(bào)； 決策方案； 決策結(jié)果。,4、決策的基本階段 第一、找出制定決策的理由； 第二、找到可能的行動(dòng)方案； 第三、對(duì)各種方案進(jìn)行分析、比

6、較、評(píng)價(jià)和抉擇； 第四、對(duì)于已實(shí)施的方案繼續(xù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。,5、 決策的特點(diǎn) 針對(duì)性（目標(biāo)性） 優(yōu)化性（選擇性） 實(shí)施性（現(xiàn)實(shí)性）,6、決策要素 決策要素，是“決策管理學(xué)派”的代表人物西蒙，為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員更深刻地理解和認(rèn)識(shí)決策過(guò)程而提出的概念?？煞譃閮纱箢?lèi)，一類(lèi)是事實(shí)要素，一類(lèi)是價(jià)值要素。決策時(shí)所依據(jù)的理由，都包含在這兩類(lèi)要素之中。,事實(shí)要素： 是對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境及環(huán)境的作用方式的某種描述，這種描述是否準(zhǔn)確，可以憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行觀察、判斷，或通過(guò)事實(shí)加以驗(yàn)證。 價(jià)值要素： 是關(guān)于決策者對(duì)某類(lèi)事物具有特殊喜好的一種表述，通常表明決策者偏重于對(duì)該類(lèi)事物的某種判斷。這種判斷不能以事實(shí)來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)、優(yōu)劣的

7、。,西蒙提出的兩種模式： “手段目的”模式，就是首先依據(jù)某種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定相應(yīng)的目標(biāo)，然后據(jù)此選擇與之相適合的特定手段。 “行為選項(xiàng)”模式，主要是以事實(shí)為基礎(chǔ)對(duì)決策的對(duì)象做出選擇，然后在可以實(shí)施的多種行為中確定最恰當(dāng)?shù)男袨椤?三、決策的類(lèi)型,戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策； 程序化決策和非程序化決策； 確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策； 個(gè)人決策和集體決策； 靜態(tài)決策和動(dòng)態(tài)決策； 高層決策、中層決策和基層決策； 經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策； 常規(guī)決策和非常規(guī)決策。,1950年10月7日，美軍開(kāi)始越過(guò) 三八線，進(jìn)入北朝鮮,1950年10月15日，美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)在威克島同“聯(lián)合國(guó)軍”總司令麥克阿瑟舉行會(huì)談，決定執(zhí)

8、行全面占領(lǐng)北朝鮮的計(jì)劃。,朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng),淮海戰(zhàn)役,四、 怎樣決策,1.決策的原則： 客觀性原則； 目的性原則； 預(yù)測(cè)性原則； 信息性原則； 優(yōu)選性原則； 果斷性原則； 調(diào)控性原則。,客觀性原則,1957年6月，在第一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上，馬寅初提出了他的新人口理論。根據(jù)對(duì)50年代早期的人口發(fā)展趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)，他判斷高速人口增長(zhǎng)不利于將來(lái)中國(guó)的發(fā)展。因此，他建議政府控制生育率。在之后的三年內(nèi)，馬的理論遭到兩輪批判，他本人也結(jié)束了政治生涯。政府對(duì)他的指控是：馬寅初的新理論，源于馬爾薩斯人口論，企圖懷疑社會(huì)主義優(yōu)越性，以及蔑視人民大眾。 1979年7月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨中央委員會(huì)向馬寅初做出了形式

9、上的道歉，承認(rèn)事實(shí)證明了他的理論。5 同年9月任北京大學(xué)名譽(yù)校長(zhǎng)；1980年出任全國(guó)人大常委會(huì)委員及中國(guó)人口學(xué)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。 1982年5月10日病逝，享年100歲。,目的性原則,預(yù)測(cè)性原則,毛澤東提出兩個(gè)務(wù)必： “務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。”,信息性原則,優(yōu)選性原則,果斷性原則,恢復(fù)我國(guó)在聯(lián)合國(guó)的合法席位,調(diào)控性原則,張平介紹說(shuō)，這4萬(wàn)億的構(gòu)成實(shí)際上也是一個(gè)安排的過(guò)程，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的變化，也會(huì)有一些變化。到目前為止，這4萬(wàn)億的構(gòu)成，大體是這樣的：民生工程，主要是保障性住房，包括廉租房、林區(qū)、墾區(qū)、煤礦棚戶區(qū)改造，大體總的規(guī)模是4000

10、億左右；農(nóng)村的民生工程包括水、電、路、氣、房，就是農(nóng)村安全飲水、農(nóng)村電網(wǎng)改造、農(nóng)村道路建設(shè)、農(nóng)村沼氣建設(shè)、農(nóng)村危房改造和游牧民定居，大體上是3700億；基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，鐵路、公路、機(jī)場(chǎng)、水利等等，大體上是15000億左右；教育、衛(wèi)生、文化、計(jì)劃生育等社會(huì)事業(yè)方面，大體上是1500億；節(jié)能減排、生態(tài)工程大體上是2100億；調(diào)整結(jié)構(gòu)和技術(shù)改造，大體上是3700億左右。這樣加在一塊，是30000億。再加上汶川大地震重點(diǎn)災(zāi)區(qū)的災(zāi)后恢復(fù)重建10000億，總的構(gòu)成就是這樣4萬(wàn)億。,2.決策的程序,（1）、提出問(wèn)題 （2）、確定目標(biāo) （3）、掌握情況 （4）、設(shè)計(jì)方案 （5）、比較評(píng)估及選擇 （6）、實(shí)施方

11、案并跟蹤,（ 1）、提出問(wèn)題 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 找出問(wèn)題在哪里； 確定問(wèn)題 什么問(wèn)題是必須解決的； 分析原因 為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題。,（2）、確定目標(biāo) 決策目標(biāo)的三個(gè)特點(diǎn)： 可以計(jì)算目標(biāo)的成果； 可以規(guī)定目標(biāo)的時(shí)間； 可以明確目標(biāo)的責(zé)任。,（ 3）、掌握情況 市場(chǎng)環(huán)境； 社會(huì)環(huán)境； 內(nèi)部環(huán)境。,4、設(shè)計(jì)方案 多樣性和可行性； 盡量將所有可行性方案都作為備選方案； 不同備選方案之間應(yīng)是互相排斥的； 每一方案盡量以定量數(shù)據(jù)反映成果； 說(shuō)明本方案的特點(diǎn)、不足及實(shí)施條件； “一個(gè)方案不決策”原則。,擬定決策方案的思路： 先從過(guò)去熟悉的經(jīng)驗(yàn)方案中尋找； 先找簡(jiǎn)單的方案，后找復(fù)雜的方案； 先找最有把握控制行動(dòng)后果

12、的方案； 先找可以較快解決問(wèn)題的方案 敢于從新的角度思考問(wèn)題； 用“滿意原則”代替“最優(yōu)化原則”。,5、比較評(píng)估與選擇 比較方案的針對(duì)性、可行性、風(fēng)險(xiǎn)性、經(jīng)濟(jì)性。 經(jīng)驗(yàn)判斷法； 實(shí)驗(yàn)法； 數(shù)學(xué)分析法； 排隊(duì)歸類(lèi)法。,6、實(shí)施方案并跟蹤 根據(jù)決策目標(biāo)和決策方案，制定實(shí)施計(jì)劃； 將實(shí)施計(jì)劃具體落實(shí)到有關(guān)部門(mén)和人員； 跟蹤實(shí)施過(guò)程，隨時(shí)掌握實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題； 反饋和調(diào)整，將實(shí)施過(guò)程始終保持在控制的狀態(tài)中。,3.決策的方法,（1）、頭腦風(fēng)暴法 （2）、德?tīng)柗品?（3）、抽象提喻法 （4）、競(jìng)賽式?jīng)Q策制定法（AHP） （5）、回歸分析法 （6）、模型決策法 （7）、系統(tǒng)工程法,4.決策的評(píng)估,

13、（1）、預(yù)評(píng)估 （2）、過(guò)程評(píng)估 （3）、結(jié)果評(píng)估 （4）、評(píng)估指標(biāo),5.提高決策能力,（1）、培養(yǎng)決策意識(shí) （2）、鍛煉創(chuàng)新能力 （3）、提升理論素養(yǎng) （4）、善于聽(tīng)諫納言 （5）、學(xué)會(huì)借腦借力,6.決策的訣竅,（1）、先“策”后“決” （2）、多“策”少“決” （3）、又“策”又“決” （4）、重在善“斷”,決策之前應(yīng)做到的“四知”法則： 知信息成功的決策，來(lái)源于準(zhǔn)確、即使、可靠的信息； 知時(shí)機(jī)審時(shí)度勢(shì)； 知實(shí)情決策的正確度，取決于決策與實(shí)際情況的符合程度； 知變化善于駕馭瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，靈活應(yīng)變，是決策成功的重要保證。,成功決策的“三大法寶” 敢想：開(kāi)闊了思路，創(chuàng)造了點(diǎn)子。 慢定：使決策準(zhǔn)確，可減少失誤。 快做：保證了決策的良好運(yùn)作。,協(xié)調(diào)藝