QC改善活動步驟及工具使用.ppt

1、QC活動步驟及工具使用,品質基礎教育,一、選擇課題,1、指令性課題：自上而下 2、指導性課題：上下結合 3、自行選擇課題：自下而上 針對集團、公司方針和TPI在本部門落實的關鍵點來選題 從共進組或部門本身存在的問題方面選題 從用戶（內(nèi)部、外部）不滿意的問題中去選題 工具：調查表、簡易圖表、排列圖 4、注意事項： 課題宜小不宜大 課題名稱具體：如“降低 不合格率”，避免抽象化和涉及具體的對策 選題理由簡潔、明了、充分： 數(shù)據(jù)化： 上級方針、部門要求、具體癥結、差距大小,二、現(xiàn)狀調查,注意事項： 1、用數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性、及時性 2、對數(shù)據(jù)要進行整理、分類，進行分層分析 工具：調查表

2、、分層法、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖,三、設定目標,1、目標要與問題相對應，不要設定過多目標，通常為1個 2、目標要量化 3、說明制定目標的依據(jù) 工具：簡易圖表（柱狀圖、折線圖），TPI指標，水平對比法，確定活動計劃使用甘特圖,四、分析原因,1、要針對所存在的問題分析原因 2、分析原因要展示問題的全貌：5M1E 3、分析原因要徹底：5WHY 常見錯誤：工藝不合理、設備精度底、人員素質差 工具： 因果圖 只能針對單一問題進行原因分析 一般不超過4層 有幾個質量特性就畫幾個因果圖,五、確定主要原因,1、把因果圖的末端因素收集起來 2、剔除不可控因素 3、對末端因素逐條確認：必須親自實

3、現(xiàn)“三現(xiàn)主義”，不可憑經(jīng)驗，如舉手表決 現(xiàn)場驗正：通過試驗來驗正。如調整參數(shù)，比較結果是否有明顯的差異 現(xiàn)場測試、測量：驗正與標準的符合程度，常用于對機器、材料、環(huán)境類因素確認。 調查、分析：常用于對人的方面的有些因素，不能用試驗和測量的取得數(shù)據(jù) 工具：調查表、簡易圖表、散布圖、排列圖,六、制定對策,1、提出對策 2、研究、確定所采取的對策 分析研究對策的有效性 分析研究對策的可實施性 避免采用臨時性的應急對策 盡量能夠自主實施 3、制定對策表 工具：對策表（5W1H） 注意：改善目標要量化,選定課題： 把握現(xiàn)狀： 原因分析： 檢查效果: 改善計劃：,兩圖一表是常用工具！,排列圖,排列圖,排列

4、圖,因果圖,排列圖,對策表,七、實施對策,1、嚴格按照對策表進行實施 2、遇到困難時共同討論，必要時調整對策 3、每個對策實施完畢后要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中的目標進行比較 4、紀錄每個對策實施的具體時間、參加人員、活動地點與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費用。 工具：調查表,八、檢查效果,1、對策前后以及目標比較 2、計算經(jīng)濟效益（有形效果） 工具：排列圖、曲線圖、調查表 要與現(xiàn)狀調查的圖表相對應,九、制定鞏固措施,1、把對策表中通過實施已證明了的有效對策初步納入標準 2、再到現(xiàn)場確認，是否按照改善后的方法工作 3、鞏固期內(nèi)做好紀錄 工具：控制圖、調查表、曲線圖、教育計劃,十、總結及今后打算,1、除了解決本課題外還解決了哪些相關問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題。 2、檢查工具及方法運用方面，有哪些成功和不足。 3、總結無形效果：質量意識、問題意識、改進意識、參與意識、個人能力、QC知