為什么會出現(xiàn)執(zhí)行不力.ppt

1、為什么出現(xiàn)執(zhí)行不力,案例分析,已經(jīng)很晚了，一位CEO還坐在自己的辦公室里，一臉疲憊。他正在努力向一位來訪者解釋為什么自己偉大的戰(zhàn)略最終卻歸于失敗，但是想來想去，他始終想不出問題到底出在哪里。 “太令人沮喪了，”他說道?！耙荒昵埃覐母鞑块T抽調(diào)人員，組成了一個團隊。我們舉行了兩次會議，建立了工作標準，并制定了一套完整的規(guī)章制度。麥肯錫公司也來幫助我們。每個人都對這項戰(zhàn)略表示認可，都覺得這將是一個偉大的戰(zhàn)略，而且市場前景也不錯?！?“我們的團隊是這個行業(yè)中最出色的，沒有人懷疑這一點。我分配了階段性目標，并向每個人放權(quán)給予他們足夠的空間施展拳腳。每個人都知道自己的任務(wù)所在，我們的激勵系統(tǒng)非常清晰，每

2、個人也都了解詳細的獎懲標準。工作的時候，我們充滿力量，信心十足，但我始終搞不懂，我們怎么會失敗呢？”,“一年都過去了，我們的各項目標均沒有實現(xiàn)，這太讓我失望了。在過去的九個月里，我被迫四次降低了收益預(yù)期。華爾街也不相信我們了。估計董事會也已經(jīng)對我失去了信心。我不知道該怎么辦，而且也不清楚情況到底會糟糕到什么程度。坦白地說，我估計董事會很可能會解雇我?！?幾個星期以后，董事會果然把他解雇了。,為什么會出現(xiàn)執(zhí)行不力,執(zhí)行力缺失,?,?,?,為什么業(yè)績目標制定了卻不能100%完成？ 為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么,有時候失敗

3、不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！,何為執(zhí)行？,執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括方法和目標的嚴密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進，以及責任的具體落實。,執(zhí)行三個核心流程,人員選育流程,戰(zhàn)略制定流程,運營實施流程,案例1,幾年前，一家市值40億美元的化學公司的CEO投資2.5億美元在印度尼西亞建了一座工廠。當時他正準備將資源從發(fā)展緩慢的美國市場轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，建造這座工廠正是他戰(zhàn)略的一部分。他把這項任務(wù)交給了他在巴西的一位工廠經(jīng)理人員，這個人在巴西的工作非常出色。2001年早些時候，這位CEO給我打電話，告訴我：“你愿意去印度尼西亞嗎？我在那邊的投資陷入了困境。你能幫我一下嗎？”然后我就去了雅加達，

4、到了那里之后，我發(fā)現(xiàn)情況已經(jīng)到了不可收拾的地步。由于工程延期，工廠的開工遠遠的超出了預(yù)定期限。那位工廠經(jīng)理無法處理承包商的要求，沒有申請到許可證，無法解決與工會之前存在的分歧，甚至都不能招聘到自己需要的人手。無論如何，工廠還是投產(chǎn)了，但又賣不出自己生產(chǎn)的產(chǎn)品。,分析,他是一名技術(shù)人員，而非職業(yè)經(jīng)理人。 他不懂得如何維護關(guān)系。 他無法進入當?shù)氐恼稳?，但這是進入市場的前提條件。 他不懂得去衡量一個企業(yè)是贏利還是虧損。 他和總部之間也沒有任何接觸。,案例2,在1997年米歇爾阿姆斯特朗被任命為CEO的時候，公司的主要利潤來源是長途語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（以及規(guī)模雖小，但正處于不斷增長的無線傳輸業(yè)務(wù)）。美國

5、電話電報公司的財務(wù)收支狀況良好，負債率很低，而且股票價格也只有大約44美元左右，但外部環(huán)境在不斷發(fā)生變化。隨著新的競爭對手進入市場，長途業(yè)務(wù)收費水平開始下降。華爾街給予那些網(wǎng)絡(luò)公司和光纖公司很高的評價，認定它們代表了未來的發(fā)展潮流。 針對這種情況，阿姆斯特朗開始制定新的戰(zhàn)略，決定進入新的成長型市場。在他看來，美國電話電報公司的機遇就在于為客戶提供一站式的信息傳輸服務(wù)：通過電話和互聯(lián)網(wǎng) 為客戶提供長途和本地語音及數(shù)據(jù)服務(wù)，以及對著寬帶有很高要求的多媒體服務(wù)。但如果想要提供這些服務(wù)的話，美國電話電報公司必須能夠與客戶建立直接關(guān)系；但問題是，根據(jù)當時的情況，只有一些地區(qū)性的電話公司才能與客戶進行這種

6、聯(lián)系，而這些地區(qū)性的公司早在1984年就從美國電話電報公司費解出去了。針對這種情況，公司對幾種可選的方案進行了權(quán)衡，從在一些關(guān)鍵的大都市地區(qū)建立自己的基礎(chǔ)設(shè)施到收購一些光纖供公司。,在制定新戰(zhàn)略的時候，阿姆斯特朗考慮了一下四個要素：a.收購光纖公司，直接與客戶建立聯(lián)系；b.為客戶提供捆綁式服務(wù)，從而使美國電話電報公司的服務(wù)在消費者的支出中占據(jù)更大的比重；c.必須能夠盡快獲得收入，以抵消由于長途業(yè)務(wù)下滑而帶來的收入減少效應(yīng)；d.充分利用美國政府于1996年制定的電信條例。根據(jù)該條例，除非完全向長途運營商提供開放的網(wǎng)絡(luò)，否則地區(qū)性的電信公司將不得參與長途業(yè)務(wù)的競爭。 這是一項具有很大吸引力的戰(zhàn)略。

7、股票分析師們都認為這是一項很有前途的戰(zhàn)略，最初的市場反應(yīng)也非常積極。但事與愿違，這項戰(zhàn)略遭到了徹底的失敗。2001年12月，公司出售了自己在光纖領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，最終這個耗費公司1000億美元的業(yè)務(wù)領(lǐng)域只能以690億美元的價格出售給了Comcast公司（其中包括250億美元的債務(wù)形式支付）。這項戰(zhàn)略的失敗實際上使得公司回到了當初的狀態(tài)，其股票價格也一路下滑，從最初的44美元下降到大約18美元。,分析,公司的所有戰(zhàn)略前途都是建立在錯誤的假設(shè)之上。 在一些關(guān)鍵崗位的選擇上也犯了錯誤。 企業(yè)文化一直停步在之前未與時俱進。,案例3,假設(shè)你的老板要求你驅(qū)車從芝加哥趕往艾奧瓦州的奧斯卡路薩-全程共有317英里，

8、他給你列出的預(yù)算相當清晰：你在汽油上的開銷不得超出16美元，你必須在5小時37分鐘內(nèi)到達，而且你的時速每小時不得超過60英里。但沒有人給你一張前往奧斯卡盧薩的地圖，你也不能確定在路上是否會遇到暴風雪。,領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的都只是結(jié)果，比如說收入、現(xiàn)金流和收益等，以及他們可以分配給你的資源，但他們并不關(guān)心戰(zhàn)略的具體實施過程。只要你能實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。,運營實施的執(zhí)行不力,從前，有一只真抓實干的黑貓，它每天都能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會共商對付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一齊撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不可能

9、的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。這樣一來，只要貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來?！崩鲜髠児J這是個很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢?高額獎金、頒發(fā)榮譽證書等辦法一個又一個地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個敢于執(zhí)行這一決策的勇士。 這個故事告訴我們：有好的想法卻不能執(zhí)行，那只能是空想。同樣，對于企業(yè)來說，管理者有了決策，但因脫離了實際，無法執(zhí)行，最終也無濟于事。因此，在使員工執(zhí)行決策之前，管理者首先要根據(jù)本企業(yè)的實際作出科學決策，保證計劃切實可行。,何為執(zhí)行？,執(zhí)行是不能靠思考出來的， 執(zhí)行主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的， 執(zhí)行的關(guān)鍵是落實和追